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Termo de confidencialidade
O presente projeto foi preparado por Center Solutions com o objetivo de prover
informações à empresa Clinica Suzano representada por Marcos Oliveira Andrade para avaliação e
apreciação, com a finalidade de execução e montagem de toda informatização da mesma.
O Plano de Negócios contém informações, estimativas e projeções desenvolvidas que se
constituem assuntos estratégicos e vitais ao empreendimento.
Ao receber o projeto para análise e apreciação, o Sr. Marcos Oliveira Andrade acusa o
recebimento e concorda que:
Não divulgará a terceiros a oportunidade apresentada, nem informações que possam
revelar ao mercado a oferta.
Todas as informações atuais e futuras relativas ao projeto serão tratadas com absoluta
confidencialidade e apenas pelo recebedor.
Não produzirá, no todo ou em partes, qualquer informação deste projeto fora do âmbito
da Clinica Suzano, assegurada a confidencialidade em quaisquer níveis, no país e no exterior.
Na havendo interesse, a devolução será imediata.
Os responsáveis do Plano de Negócios reservam-se o direito de conduzir conversações
e negociações com outros investidores potenciais, sem qualquer aviso prévio.
Sem mais
Atenciosamente Center Solutions equipe de desenvolvimento.
São Paulo 12, de Junho de 2008.
2. Introdução
Neste documento iremos detalhar um plano de negócios que visa á implantação de uma
empresa no ramo de informática, mas especificamente na informatização de ambientes de trabalho
em geral, fornecendo instalação de toda infra-estrutura, desde pequenas peças á peças sofisticados
equipamentos de alto custo.
Com a evolução da tecnologia de informação, praticamente todas as empresas de médio e
grande porte estão utilizando sistemas informatizados para realizar seus processos mais importantes,
o que com o passar do tempo acaba gerando uma enorme quantidade de dados relacionados aos
negócios, mas não relacionados entre si.
Também visamos nesse plano, que a empresa oferecerá assistência técnicas para os
computadores instalados, como também prestar todo tipo de assistência no tocante á garantia das
peças e instalação oferecidas pela empresa.
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3.0. Sumário executivo
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3.5. Estrutura e Operação
A empresa possui uma estrutura funcional enxuta, com estilo de gestão moderno e ágil,
previsão de participação de funcionários nos resultados, e outros incentivos que atraem os melhores
profissionais do mercado.
4. Descrição da Empresa
5. Missão da Empresa
Em um mundo onde a velocidade das mudanças é cada vez maior, expandiremos a força
e o valor da Center Solutions, sendo os mais rápidos, os mais atentos, ser referencia de eficiência no
seu mercado de atuação em atendimento, produto, qualidade e preço. Visando à satisfação dos seus
clientes e funcionários de forma rentável para seus sócios. Busca a excelência como organização,
perseguindo a rentabilidade e a satisfação dos clientes, prezando os valores éticos com relação aos
colaboradores, fornecedores, revendedores e acionistas, respeitando o meio ambiente e garantindo a
perpetuação da organização como exercício de nossa responsabilidade social.
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6. Visão Empreendedora
7. Valores da empresa
• Profissionalismo
• Competência
• Eficiência
• União
• Dedicação
• Objetividade
9.1. Interno
Pós
• Técnicos altamente qualificados, disponibilidade de material e pessoal para
rápida execução do serviço.
Contras
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• Tempo escasso pois o serviço nunca é realizado em um único dia.
9.2. Externo
Pós
• Mercado sempre em expansão não vão faltar oportunidades de mostrar
nossos serviços.
Contras
• Avanço rápido da tecnologia, este mercado é bastante instável temos que nos
manter sempre atualizados.
11. Empreendedores
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• Analistas de sistemas: responsáveis pela manutenção e implementação e
documentação de todo software desenvolvido.
Será oferecido para os clientes todo o material necessário, tanto hardware ou software,
para a informatização da empresa tais como:
• Todos os computadores a serem utilizados;
• Todo o cabeamento de rede;
• Todas as impressoras;
• Todo software (este o cliente pode optar por utilizar o da nossa empresa);
• Será fornecido todo treinamento necessário na utilização do software para
que os funcionários não tenham qualquer dúvida na hora de sua utilização;
• Será fornecida toda assistência técnica seja no hardware ou software.
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Temos a plena consciência que ameaças ao nosso empreendimento serão constantes e
surgem de varias esferas, seja ela através de concorrentes, de fornecedores, de funcionários
insatisfeitos e de até o meio publico. Com isso temos de nos fundamentar em estratégias que
minimizem essas ameaças, tais como: concorrência leal em relação aos nossos concorrentes, afim
de evitar desgastes desnecessários, cumprir sempre nossas dividas com os fornecedores, oferecer
aos nossos funcionários, um salário compatível com sua função, bem como todo o auxilio que for
necessário para manter o funcionário satisfeito com a empresa, sempre prestar um bom serviço aos
nossos clientes afim de sempre ficarem satisfeitos com os serviços e produtos oferecidos por nós.
18. Concorrentes
Formado por pessoas ou organizações que atuam no ramo, oferecendo produtos ou
serviços iguais ou semelhantes aos que são oferecidos por nossa empresa, visando à satisfação do
consumidor.
Este mercado pode ser analisado através das características das mercadorias ou
serviços oferecidos, tais como: qualidade, preço, atendimento, confiabilidade, praticidade e formas de
pagamento.
Próximo a Center Solutions temos um forte concorrente a Ipt Informática, que também
atua na mesma área, temos vários concorrentes na internet, e nos bairros próximos.
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Cursos de Informática realizados no Centro Tecnológico e Faculdade Oswaldo Cruz:
REDES – Windows 9X, NT, 2000, Novell e Linux; Cabeamento estruturado, protocolos (Arp, DHCP,
Wins, Snmb, Tcp/ip, DLC) Rede Ethernet IEEE 802.3 (10 Base-T, 100Base-T, CSMA/CD)
HARDWARE – Instalação, configuração e manutenção de computadores e servidores.
CERTIFICAÇÕES
CCNA, CNI - SENAC
MCP - SENAC
RHCE - SENAC
LPI 1 – Linux Profissional Institute - SENAC
José Lazarete Júnior
lazarete@terra.com.br
Formação Acadêmica
Universidade Nove de Julho
Tecnologia em Redes de Computadores (cursando)
Experiência Profissional
Fevereiro/2006 Atual
Atento Brasil S.A.
Suporte Técnico Jr.
Atendimento receptivo ao consumidor (direcionado a telefônica) suporte técnico do serviço Speedy;
Técnico de informática (em campo)
Montagem e manutenção de Micro computadores, periféricos e Redes;
Outubro/2004 - Fevereiro/2006 VDA Informática
Cursos específicos
LPI I e II
Visual basic 6
Inglês e espanhol
Diogo do Nascimento
Diogonr182@hotmail.com
Formação Acadêmica
Universidade Nove de Julho
Tecnologia em análise e desenvolvimento de sistema (cursando)
Experiência Profissional
Dezembro/2006 atual Wall Mart Brasil
Atendente de Eletrônicos
Atendimento ao público e telefônico
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Cursos específicos
Administrador de Redes Microsoft e Linux.
Cabeamento estruturado , path painel , redes wiereless.
Suporte técnico avançado.
Ambiente Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook Express e Internet
Jean Cardoso
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Jeanc1988@terra.com.br
Formação Acadêmica
Universidade Nove de Julho
Tecnologia em análise e desenvolvimento de sistema (cursando)
Experiência Profissional
Outubro/2006 Atual Fundação Carlos Alberto Vanzolini
Analista de Suporte nível 1 e 2
Atendimento a usuários
Manutenção Preventiva
Manutenção de servidores
Cabeamento
Cursos específicos
Professor de informática(aulas para deficientes visuais);
Atendimento receptivo ao consumidor (direcionado a Universo Online) suporte técnico do serviço Uol;
Montagem e manutenção de micros, redes, wireless, SO (windows: 9x, 2k, 2k3server, xp, vista e
linux), webdesigner, programação web (php e asp), banco de dados (SQL e mySQL), infra-estrutura
de redes.
Formação acadêmica
Universidade Nove de Julho
Tecnologia em análise e desenvolvimento de sistema (cursando)
Experiência Profissional
Analista de Suporte nível 1 e 2, Atendimento a usuários, Manutenção Preventiva, Manutenção de
servidores.
Cursos específicos
Montagem e manutenção de micros, redes, wireless, SO (windows: 9x, 2k, 2k3server, xp, vista e
linux), webdesigner, programação web (php e asp), banco de dados (SQL e mySQL), infra-estrutura
de redes.Vivência em informática: Windows, Pacote Office, Corew Draw,; Bases de Dados: Micro Isis,
Winisis e Argonauta; Sistema Marck e COMUT.
Inglês e espanhol,francês, cursando técnico em redes
21. LOGOMARCA
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