CONTROL DE LECTURA CAPITULO 10 LOS EQUIPOS DE TRABAJO.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. STEPHEN P. ROBBINS

RODEA PADILLA ALEJANDRA
GRUPO: SG03A

Captulo 10 LOS EQUIPOS DE TRABAJO

POR QU LOS EQUIPOS SE HAN VUELTO TAN POPULARES?

Los equipos estn en todas partes. Conforme las organizaciones se han

restructurado para competir con ms eficacia y eficiencia, recurrieron a
los equipos como la mejor forma de aprovechar los talentos de su fuerza
laboral.

Los equipos son ms flexibles y sensibles ante los eventos cambiantes,

que los departamentos tradicionales u otras formas de grupos
permanentes. Los equipos tiene la capacidad de formarse, actuar,
renfocarse y desintegrarse con rapidez.

Otra de las explicaciones sobre los equipos que se han vuelto populares
es que son un medio eficaz para administrar democratizar las
organizaciones, as como para incrementar la motivacin de los
individuos. Quienes toman las decisiones como seres humanos que son,
y que se ven influidos por las modas y por la mentalidad de la manada.

Los equipos logran mejores resultados que los individuos cuando los
trabajos requieren de mltiples habilidades, juicios y experiencias. Son
utilizados como una forma de utilizar mejor el talento de los
empleados. Tienen la capacidad de ensamblarse, establecerse,
replantearse y disolverse con rapidez.

DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS

Un grupo de trabajo

Es aquel que se relaciona principalmente para compartir la informacin y

tomar decisiones para ayudar a cada miembro al desenvolverse dentro
de su rea de responsabilidad. Su desempeo es meramente la
sumatoria de la contribucin de cada miembro del grupo.

Un equipo de trabajo

Genera sinergia positiva a travs de un esfuerzo coordinado. As el nivel

de desempeo es mayor a la suma de esas contribuciones.

TIPOS DE EQUIPOS
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Los equipos pueden fabricar productos, brindar servicios, negociar
acuerdos, coordinar proyectos, dar asesora y tomar decisiones. A
continuacin se presenta los tipos de equipos comunes en una
organizacin:

Equipos de solucin de problemas

Cinco a doce empleados del mismo departamento. Los miembros
comparten ideas y ofrecen sugerencias de cmo se pueden mejorar los
mtodos y procesos de trabajo. Rara vez se les da la autoridad de
implementar de manera unilateral cualquiera de sus estrategias
sugeridas.

Equipos de trabajo autodirigidos

Grupos de empleados que llevan a cabo trabajos relacionados
o interdependientes y que se hacen cargo de muchas de las
responsabilidades de sus supervisores. Los equipos que son totalmente
autodirigidos (planeacin y programacin del trabajo, asignar tareas,
controlar el ritmo colectivo, tomar decisiones operativas y trabajar con
los proveedores y clientes), incluso seleccionan a sus propios integrantes
y entre ellos mismos evalan su desempeo. Su efectividad depende de
la situacin, ya que pueden influenciar factores como la fuerza y
constitucin de las normas del equipo, el tipo de tareas que el equipo
debe realizar y la estructura de remuneracin. Se debe tener cuidado al
implementar estos equipos de manera global.

Equipos Transfuncionales o multidiciplinarios

Formados por empleados de un nivel jerrquico similar, pero de

diferentes reas de trabajo, que se juntan para cumplir una tarea. Un
ejemplo son los Comits compuestos por miembros de todas las
lneas departamentales.

Equipos virtuales

Usan la tecnologa computacional para aglutinar a los miembros

fsicamente dispersos con el fin de lograr un objetivo comn. Para que
estos grupos sean eficaces, los gerentes deben asegurarse de que:

Haya confianza entre sus miembros

Vigilar de cerca el avance del equipo
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Que los esfuerzos y productos del equipo se divulguen en la
organizacin.

CREACIN DE EQUIPOS EFICACES

Creacin de equipos eficaces

Los componentes claves que hacen que los equipos sean eficaces se
agrupan en 4 categoras generales:

Recursos y otras influencias del contexto.

Composicin del equipo.
Diseo del trabajo.
Por ltimo, las variables del proceso reflejan aquello que est
contenido en el equipo y que influye en su eficacia.

Contexto: factores que determinan que los equipos sean

exitosos.

a) Recursos adecuados: Todos los equipos de trabajo dependen de los

recursos externos al grupo para sostenerlos. El apoyo consiste
en informacin oportuna, tecnologa o equipo apropiado, personal
adecuado, motivacin y ayuda administrativa.
b) Liderazgo y estructura: Los miembros del equipo deben acordar
quin har qu cosa y asegurarse que todos los miembros compartan
de manera equitativa la carga de trabajo. Se requiere de liderazgo y
una estructura adecuada en el equipo para acordar sobre los
aspectos especficos del trabajo y hacerlo concordar con las
habilidades individuales.
c) Clima de confianza: La confianza interpersonal entre los miembros
del equipo facilita la cooperacin, reduce la necesidad de vigilar el
comportamiento de los otros e impone la creencia de que los dems
integrantes del equipo no se aprovecharn de ellos.
d) Sistemas de evaluacin de desempeo y recompensas:
Adems de evaluar y recompensara los empleados por sus
contribuciones individuales, la administracin debe considerar
evaluaciones de grupo, reparto de utilidades, un plan de ganancias
compartidas, incentivos de pequeos grupos y otras modificaciones
al sistema que refuercen el esfuerzo y el compromiso del equipo.

Composicin del equipo

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e) Aptitudes de los miembros:
Gente con experiencia tcnica
Gente con habilidad para solucionar problemas y tomar
decisiones
Gente que sepa escuchar, dar y recibir retroalimentacin y
solucionar conflictos.
f) Personalidad: Los equipos que califican ms alto en niveles
promedio de extroversin, gradabilidad, escrupulosidad, apertura a la
experiencia y estabilidad emocional, tienden a recibir mejores
evaluaciones por parte de los administradores por su desempeo en
equipo.
g) Asignacin de roles: Todos los equipos tienen diferentes
necesidades y las personas que los integran deben ser seleccionadas
asegurndose de que el equipo cuente con todos los distintos roles.
Al hacer que concuerden las preferencias individuales con las
demandas de los roles en el equipo, la administracin aumenta la
probabilidad de que los miembros del equipo trabajen bien juntos.
h) Tamao de los equipos: En general los equipos ms exitosos tienen
menos de 10 integrantes y los expertos sugieren que se utilice el
menos nmero de personas para llevar cabo una tarea. Cuando los
equipos tienen exceso de integrantes, la cohesin y confiabilidad
mutua disminuyen, aumenta la pereza social y los miembros dejan de
comunicarse entre s.
i) Preferencias de los miembros:
Se deben considerar las preferencias individuales tanto como las
habilidades, personalidades y capacidades.

Diseo del trabajo.

Incluye variables cono la autonoma, la oportunidad de usar distintas

aptitudes y talentos, capacidad de terminar una tarea o producto
completo, y trabajar en un proyecto que tiene efecto sustancial sobre
otros. Estas caractersticas de diseo de trabajo son motivadoras porque
aumentan el sentido de responsabilidad y propiedad que tienen los
miembros respecto al trabajo.

Procesos de los equipos.

j) Un propsito y plan comunes: Los equipos eficaces tienen un plan

y propsitos en comn que proporcionan direccin, momento y el
compromiso para sus miembros. Este propsito es una VISION.
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k) Metas especficas: Los equipos exitosos extienden su propsito
comn en metas de desempeo especficas, mensurables y realistas.
l) Eficacia de equipo: Los equipos eficaces tienen confianza en s
mismos, y piensan que pueden tener xito. Los equipos que
han tenido xito incrementan su creencia sobre el xito futuro, lo cual
a su vez los motiva a trabajar ms duro.
m) Modelos mentales: Conocimientos y creencias sobre la forma de
hacer el trabajo.
n) Niveles de conflicto: El conflicto no necesariamente es malo, pueden
mejorar la eficacia. Cuando se trata de equipos que llevan a cabo
actividades que no son rutinarias, los desacuerdos entre los
integrantes por el contenido de las tareas, llamados conflictos de
tareas, estimulan la discusin, promueven la evaluacin crtica de los
problemas y las opciones y pueden llevar a una mejor toma de
decisiones de equipo.
o) Pereza social: Los equipos exitosos reducen esta tendencia al
considerar a sus miembros responsables tanto de manera individual
como colectiva respecto del propsito del equipo, objetivos y
estrategias.

TRANSFORMACIN DE LOS INDIVIDUOS EN HBILES MIEMBROS

DE EQUIPO

Lo que el gerente debe hacer para convertir a los individuos en

jugadores de equipos.

Seleccin: Contratar jugadores de quipos. Personas que ya poseen

aptitudes interpersonales para ser jugadores de equipo eficaces. Si
se encuentran con candidatos que no poseen habilidades para
trabajar en equipo, tienen 3 opciones:
o Los candidatos pueden ser sometidos a capacitacin
para convertirlos en jugadores de equipo.
o Transferir al individuo a otra unidad dentro de
la organizacin donde no hayan equipos.
o No contratar al candidato.
Capacitacin: Creacin de jugadores de quipo. Especialistas en
capacitacin llevan a cabo ejercicios que permiten a los
empleados experimentar la satisfaccin que el trabajo en equipo
puede dar. Lo que ellos generalmente ofrecen son talleres para
ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades de solucin de
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problemas, comunicacin, negociacin, manejo de conflictos
y direccin.
Recompensas: El sistema de recompensas debe ser rediseado
para fomentar los esfuerzos de cooperacin en lugar de los
competitivos. Las promociones, los incrementos salariales y
otras formas de reconocimiento deben darse a los empleados por
su eficacia como miembros colaboradores de un equipo. Tambin
estn las recompensas intrnsecas como la emocin y satisfaccin
de ser parte de un equipo exitoso.

CUIDADO! LOS EQUIPOS NO SIEMPRE SON LA RESPUESTA

Implicaciones globales.

o Recurrencia del trabajo: nivel alto o bajo de trabajo en equipo

dentro de una organizacin.
o Equipos autodirigidos.
o La diversidad y el desempeo de los equipos.