You are on page 1of 28

Departamentul de Cercetare

Caietele Bibliotecii UNATC


volumul 2/nr. 2/2010

!
PUBLICUL TEATRULUI NAIONAL I.L. CARAGIALE
DIN BUCURETI

Lect. univ. dr. CARMEN CROITORU

UNATC PRESS
ISSN 2065 7455
Caietele Bibliotecii UNATC

2010
Universitatea Naional de Art Teatral i Cinematografic
I.L. Caragiale Bucureti

Centrul de Cercetare al Facultii de Teatru

Caietele Bibliotecii UNATC vol. 2/nr. 2/2010


Coordonatori: lect. univ. dr. Mihaela Beiu & conf. univ. dr. Carmen Stanciu
Editare: Mihaela Beiu
mihaela.betiu@yahoo.com
croitoru.carmen@gmail.com

www.unatc.ro
UNATC PRESS
ISSN 2065 7455
PUBLICUL
TEATRULUI NAIONAL
I.L. CARAGIALE DIN BUCURETI

un studiu de
lect. univ. dr. CARMEN CROITORU
PUBLICUL TEATRULUI NAIONAL

I.L. Caragiale din BUCURETI

Simon Mundy, poet i consilier n politici culturale, i ncepe manualul su pentru


manageri n artele spectacolului astfel: audiena este prima despre care vorbim n acest
manual pentru simplul motiv c aa trebuie. n artele spectacolului, dac audiena nu este
prioritar pentru manageri, nimic altceva nu mai are sens. Orict de bun ar fi teatrul, programul
artistic, promovarea, strngerea de fonduri, relaia dintre angajai, audiena rmne scopul
final1.
Studierea publicului de teatru este una din capcanele contemporane care mparte
specialitii n dou mari categorii: cei care declar c nu tiu (pentru c tiu c studierea
publicului comport cunotine de sociologie, psihologie i teatrologie) i cei care declar c
tiu foarte bine din instinct sau experien. Pe lng acetia mai exist o categorie destul de
semnificativ a celor care cunosc publicul pentru c lucreaz n teatru (regizori, actori sau alte
categorii profesionale din schema unei astfel de instituii), sau pur i simplu pentru c merg
constant la spectacole... n general cei care tiu ce i cine este publicul spectator sunt tot
aceia care au fcut sondaje prin chestionare, la propriile evenimente. Dar, de la afla ce le
place/sau nu, celor care vin la spectacole, pn la cunoaterea publicului, sau mai exact a
publicurilor de teatru e un drum mai lung i puin mai complicat.
Important este s ne deprtm de terenul speculaiilor pentru a putea ajunge la
elementele concrete n baza crora instituiile de spectacol ar trebui s-i structureze propriile
strategii de management i marketing.

Cine este de fapt publicul?

Dac ne imaginm un mr nvelit ntr-o foaie de staniol, avem o imagine foarte


apropiat de structura publicurilor de spectacol. Seminele mrului reprezint publicul fidel,
publicul captiv, cel care va veni oricum la spectacole, indiferent ce se pune pe scen. Pentru
simplul motiv c pentru orice produs de pe lumea asta exist un consumator (n-am spus-o eu,
a spus-o Philip Kotler!); faptul ca seminele reprezint 200 sau 3.000 de spectatori dintr-un
ora, e puin important i ine doar de mrimea urbei.

1
Simon Mundy, The Performing Arts. A Manual for Managers, Council of Europe, 2002, p. 10
1
Managerul unei instituii publice de spectacol/i orice alt tip de instituie nu are de ce s
se adreseze explicit acestui public. El vine oricum. Dup cum nu are de ce s se adreseze
foliei de staniol care nvelete mrul, pentru c acela este un public care nu va veni, indiferent
ce-i oferi; este ceea ce sociologii numesc un non-public, pentru care toate eforturile marketing
sunt de fapt, inutile. Zona de interes, destul de mare, stratificat la rndul ei, este restul
mrului, acolo gsim publicul potenial, tangibil.

Acesta reprezint obligaia managerului de instituie public. De aceea un manager nu poate


face orice fel de produs; acest public trebuie cunoscut i servit, educat, atras, rafinat, etc.

Publicul de astzi nu are nimic n comun cu publicul de acum douzeci de ani. Nici modul n
care vine la teatru, nici motivaiile pentru care vine nu mai sunt aceleai i nici mcar timpul n
care vine nu mai este acelai. Important ar fi s verificm aceast dinamic tiinific, nu
emoional.

Publicurile, aa cum sunt numite de tiinele comunicrii i sociologie, au fost


teoretizate pentru prima data n anul 1901, n lucrarea L'opinion et la foule, de ctre Gabriel
Tarde.
Publicul, susine autorul francez, a luat natere odat cu dezvoltarea imprimeriei, n
secolul al XVI-lea. Se pot identifica dou tipuri de public: un public stabil, consolidat i i un
public mobil, instabil2. ns, completeaz el, publicul stabil, fidel, devine din ce n ce mai rar
ntlnit, fiind nlocuit de cel n continu micare. Patru stri exprim starea activitii sau
pasivitii publicurilor : ele se afl fie n ateptare, fie atente, fie manifeste sau, active. Indivizii
pot aparine n acelai timp mai multor publicuri, ei nefiind constrni n niciun fel de aceast
apartene. Publicurile simt nevoia de o comunicare permanent, din acest motiv liderul
publicurilor este considerat de Gabriel Tarde a fi formatorul de opinie sau managerul care
mbie la reflexie i care influeneaz astfel formarea acestora.
Publicul de teatru, spune Tarde, este cel mai capricios dintre publicuri i cel mai
imprevizibil : este foarte dificil s i prevezi capriciile, este foarte dificil s i modifici obiceiurile.
Modul de exprimare a aprobrii sau a dezaprobrii este mereu aceelai: aplauze sau dup caz,
i obiceiul rii, sau tcere, murmur ostil, sau chiar fluierturi.
Publicului trebuie s i ari mereu ceea ce este obinuit s vad pe scen, orict de
artificial ar putea fi. Este periculos s i prezini ceea ce i este strin obiceiului su3.
Bineneles, lucrurile s-au schimbat mult de la 1900 i din aceast perspectiv, nu mai
suntem ntru totul de acord cu profesorul Tarde. Opinia i mulimea rmne ns primul studiu
teoretic asupra publicurilor i un serios material despre pres i influena sa social4.

2
Ibidem., p. 17
3
Ibidem., p. 100
4
Paul Dobrescu, Alina Brgoanu, Nicoleta Corbu, op. cit., p. 36
2
n lucrarea Sociologia succesului, Mihai Ralea i T. Hariton (Traian Herseni) prezint
publicul ca fenomen cultural-istoric, cu dinamic proprie i o evoluie justificat de fiecare
perioad istoric.
Publicul, spun cei doi autori, reprezint o fa a unei colectiviti, o activitate de moment
a oamenilor care triesc laolalt. Nu exist nicio grupare sau asociaie care s poarte
denumirea de public, aa cum exist ginta, tribul, poporul sau naiunea, de exemplu. Publicul
se formeaz i funcioneaz ntotdeauna ntr-o societate preexistent, sau ntr-una din prile
componente ale ei, ca o manifestare colectiv specific5.
Etimologia cuvntului public ne trimite la cuvntul latin publicus, a crui form arhaic
popular a fost poplicus i deriv din poplus, form strveche a lui populus (popor).
Schimbarea n publicus se pare c s-a produs sub influena lui pubes, cu sensul de brbai
aduli, populaie masculin6.
Necesitatea de a ntrebuina termenul de public ca substantiv s-a manifestat, probabil,
n cadrul obtii primitive, dup ce s-au difereniat diverse funcii sociale7.

Mihai Ralea i T. Hariton identific de-a lungul istoriei mai multe tipuri de publicuri.
Publicul participativ este publicul originar, cel ntlnit n formaiunile nespecializate, care era
n acelai timp spectator, asculttor i prta la o aciune colectiv. Publicul receptor i
urmeaz ca desfurare temporal, el evideniindu-se prin aceea c nu mai particip direct la
ntmplrile colectivitii, rmnnd ns direct interesat de derularea i rezultatul ei i
urmrind-o cu atenie. Cu timpul i face astfel apariia n schema publicurilor, spun Mihai Ralea
i T. Harion, un nou element: vestitorul, primul organ al opiniei publice. Vestitorul era cel care
aducea la cunotina publicului neparticipant, cel care povestea (prin viu grai, prin semnale,
prin gesturi, prin reproducerea unor scene, prin trofee etc), cele ntmplate. Publicul receptor,
desprins de publicul participant i de eroii n carne i oase, devine un public complet nou,
transformndu-se n public asistent.
Publicul pierde din ce n ce mai mult legtura cu realitatea istoric de alt dat i
rmne la dispoziia intermediarilor, a profesionitilor. Interesul publicului nu se mai ndreapt
spre eroii reali, ci spre eroii care ntrupau (real sau imaginar) valorile societii sau ale claselor
sociale din care face publicul respectiv. Specializarea i profesionalizarea dau natere unor
forme sau combinaii de forme vechi. Locul vestitorului de la nceputurile istoriei este luat de
po-vestitor, poet, cntre, actor, iar pe plan literar relatarea este nlocuit cu legenda, mitul,
epopeea, tragedia i alte forme similare (imnul, oda, balada), folosite n cadrul unor serbri sau
reprezentaii complexe de la jocurile antice pn la drama muzical modern, n care se
combina poezia, muzica, interpretarea, artele decorative etc8.

5
Mihai Ralea, T. Hariton, Sociologia Succesului, Bucureti,Editura tiinific, 1962, pp. 341
6
The Oxford Dictionary, Second Edition, Vol. XII, Oxford, Clarendon Press, 1989, p. 778
7
Mihai Ralea, T. Hariton, op. cit., p. 341
8
Ibidem., p. 351-352
3
Asistena, la rndul ei, se mparte n: statornic (n neles de cutumiar),
ntmpltoare (ocazional), sau organizat (instituional). Cele trei forme de asisten, dei
coexist astzi, s-au format succesiv. Asistena cutumiar este cea mai veche. n comuna
primitiv, orice manifestare artistic a unui membru sau a mai multora (un dans, un cntec, o
povestire) se petrecea sub ochii celorlali, care constituiau deci un public obinuit, statornic,
mereu acelai. Asistena ntmpltoare poate fi o simpl variant a celei cutumiare, cu
deosebirea c e vorba de o aglomerare ocazional, fcut n alte scopuri, care se transform
n public n faa unei manifestri oarecare. Este momentul n care intervine posibilitatea
profesionalizrii. Cel care dorete s se manifeste (povestitorul, cntreul, jonglerul, actorul
etc.) i caut publicul, se duce n chip intenionat acolo unde sunt aglomerai oamenii i le
provoac atenia asupra lui. n cele din urm asistena se organizeaz, diferitele publicuri se
deplaseaz deliberat ctre o manifestare, se duc n agora, n forum, la circ, stadion, teatru,
cinematograf etc., iar manifestrile nu numai c se profesionalizeaz, dar n special sub
influena i n cadrul statului se i instituionalizeaz, devin instituii sau organizaii sociale
(teatrul, opera, cinematograful, sala de concerte etc.)9.

Aceasta este foarte pe scurt, evoluia istorico-genetic evideniat de Mihai Ralea i T.


Hariton n lucrarea Sociologia Succesului.
Privind realitatea actual n toat complexitatea ei, spun autorii, ne gsim n fiecare
clip n faa unui numr imens de publicuri de tot felul, care funcioneaz paralel sau
interferent, concentric sau piramidal, n armonie sau n contradicie unul cu altul10.
Persoanele care compun un public sunt legate ntre ele prin trei reele:
1. Prin spectacolul la care asist, ceea ce constituie n fond o aciune svrit
n comun i, n acelai timp, o influen suferit n comun,
2. Prin ncadrarea spontan n comportamentul colectiv (n atmosfera slii, n
reacia de grup etc), adic prin fenomene de psihologie social,
3. Prin dirijarea mai mult sau mai puin contient a conduitei personale n
funcie de cei care i privesc i i cntresc cu priviri critice, adic prin elemente
de psihologie interindividual11.

Publicul dispersat, pierznd contactele personale, are tendina s nlocuiasc trirea


i reacia emoional prin informaie. Cu ct este mai dispersat, cu att distana dintre indivizii
care l compun este mai mare, cu att activitatea lui capt un caracter mai informativ. Din
punct de vedere receptiv, publicul dispersat este un public latent, care nu se actualizeaz dect
dac se poate concentra, dac devine un public adunat12.
Marile descoperiri tehnologice i culturale: alfabetul, tiparul, televiziunea, magnetofonul,
fotografia, cinematografia, fonografia, litografia, internetul au adus i noi tipuri de manifestri

9
Ibidem., p. 353
10
Ibidem., p. 343
11
Ibidem., p. 359
12
Ibidem., p. 360
4
spirituale i, implicit, i noi tipuri de publicuri. Cu ct publicurile cresc cu att au nevoie de o
ndrumare mai susinut i de mijloace de comunicare adecvate13.

n ceea ce privete publicul de teatru, el se difereniaz de alte tipuri de publicuri prin


aceea c reacia sa este imediat i imposibil de stpnit - publicul teatral i manifest
prerea despre spectacol i actori imediat, prin aplauze, prin chemare la ramp, prin aclamaii,
prin fluierturi, prin huiduieli, prin prsirea slii etc14. n cazul publicurilor mai mari,
completeaz autorii, acest lucru nu mai este posibil. Din acest motiv au fost inventate mijloace
pentru msurarea opiniei publice.


Teatrul i publicurile sale

Dictionaire du thtre prezint publicul-spectator ca fiind ndelung uitat sau neglijat15.


n timp ce sala formeaz o entitate, un corp comun, adaug el, spectatorul-individ deine
codurile ideologice i psihologice a mai multor grupuri16.
Nu am identificat un model preferat, mbriat de majoritatea specialitilor n
comunicare pentru cercetarea tipurilor de public ale unui teatru.
Efectund interviuri cu audien de teatru i analiznd aceste interviuri, un studiu
efectuat n Frana a evideniat trei tipuri-ideale de publicuri:
cei pentru care teatrul produce o schimbare major n viziunea asupra lunii,
cei care, studiind teatrul, sunt sensibili la aspecte tehnice ale produciilor i
aceia care accept perspective ale teatrului contemporan i sunt sensibili la
aspectele distractive ale teatrului, dorind s petreac o dup-amiaz ntr-un mod
agreabil17.

n lucrarea Arts Marketing Insights, Joanne Bernstein consider c rolul marketingului


n cultur trebuie s dezvolte i s implementeze strategii care s atrag noi tipuri de public, n
timp ce continu s fidelizeze publicurile deja existente. Autoarea imagineaz o clasificare a
audienei n funcie de vrst i ciclul vieii, gen i etnicitate.
Acest tip de clasificri s-au operat i n primele studii de consum cultural fcute n
Romnia.
Barometrul Cultural 2006, o prim lucrare extrem de important a Centrului de Studii i
Cercetri n Domeniul Culturii pune bazele discuiei asupra cunoaterii eventualului public din
Romnia. La momentul apariiei, acest studiu a reprezentat un oc pentru creatori, autoriti i
mai ales pentru conductorii de instituii de cultur. Ei aveau o reprezentare diferit despre cei

13
Ibidem., p. 367
14
Ibidem., p. 368
15
Patrice Pavis, Dictionnaire du thtre, Paris, Armand Colin, 2002, p. 337
16
Ibidem, p. 337
17
Emmanuel Ethis, Distances esthetiques, proximites sociales, n Communications, no. 83, Paris, Editions du
Seuil, 2008, p. 47
5
crora li se adresau. O reprezentare din pcate, mult prea optimist. Muli dintre acetia au
ncercat s pun sub semnul ndoielii veridicitatea datelor sau a metodei. Rezultatele au fost
reconfirmate n 2009 chiar dac unele valori se modificaser (firesc i previzibil) n trei ani.

Prezentul studiu aplicat asupra publicului din Bucureti a fost efectuat n anul 2007 i se
bazeaz pe faptul c un management performant este obligat s in cont de structura
publicului pentru a-i redefini strategiile de comunicare, strategiile repertoriale, n contextul n
care spaiul de consum cultural la nivelul populaiei se diversific, i se stratific ntr-un model
complex de nevoi, resurse disponibile i formri de gusturi.

Orice plan de management sau de management al imaginii trebuie s conin o


fundamentare teoretic a strategiilor probabile, ct i o fundamentare empiric, dat de o
analiz complex a publicului n general. Aceasta implic descoperirea i analiza de profile
ale acestui public, n funcie de comportamentele de vizitare (mers la teatru i mers la Teatrul
Naional din Bucureti) observate.

ntrebrile generale la care rspunde o cercetare a publicului precum cea efectuat


sunt:
- Este perceput TNB ca un spaiu de recreere i educaie?
- Este de ateptat ca acest teatru s i creasc numrul de vizitatori?
- Ar fi raional s se proiecteze scenarii care s prezinte un public fidel al acestui
teatru?
- Care dintre serviciile actuale sunt satisfactoare pentru cei care consum ceea
ce ofer TNB?
- Care sunt acelea care au nevoie de mbuntiri?
- Cum poate fi elaborat un plan de management al imaginii pentru TNB?
- Care sunt prioritile i strategiile incluse ntr-un astfel de plan?

Studiul publicului bucuretean de teatru are urmtoarele teme de analiz:

- Disponibilitatea populaiei urbane de a merge la teatru.


- Comportamentul de mers la teatru, n general.
- Comportamentul de consum de teatru.
- Profilul social, demografic, cultural i economic al celor interesai de teatru, ct i
al celor potenial interesai sau chiar al celor neinteresai.
- Comportamente asociate mersului la teatru (preferine).

Datele obinute au generat informaii privind:

- Estimarea publicului TNB (public interesat, public probabil, public cu potenial redus,
public total dezinteresat, i categorii intermediare);
- Descrieri ale acestor categorii (portrete statistice i psiho-sociologice ale acestora);
- Maniera de mers la teatru pentru cei interesai de a merge la teatru;

6
- Preferinele legate de mersul la teatru, n general, la locuitorii capitalei, ct i
compoartamente asociate (mersul la cafenea, la un restaurant etc.) ct i pentru
profilurile interesate sau cu potenial;
- Aprecierile subiective ale celor intervievai legate de costurile mersului la teatru.

Prima etap a acestei cercetri, i cea mai ampl, a fost constituit dintr-un sondaj
sociologic efectuat pe populaia din aria urban i peri-urban a Bucuretiului. A fost
subcontractat un sondor de opinie specializat care are experien i n cercetri de pia
standard, dar i n studii sociologice de consum, sau chiar de consum cultural, ct i n studii de
sociologie urban. Sondajul a fost efectuat pe un eantion reprezentativ, cu volum de aprox.
1200 de persoane, probabilist i stratificat, cu o marja de eroare de +- 2.98 %. S-a aplicat un
chestionar elaborat de echipa acestui proiect.

A doua etap a acestei cercetri a constat n desfurarea unor interviuri de grup


(focus-group-uri) cu persoane selectate din publicul TNB. De obicei, aceasta parte a cercetrii
publicului are ca scop investigarea n profunzime, calitativ, a opiniilor publicului despre temele
descrise mai sus.

Chestionarul a fost elaborat de specialiti ai firmei Cultural Communication i a fost pre-


testat, n perioada 1-10 mai 2007, pe un numr de 20 de subieci, care au fost alei astfel nct
s in seama de distribuia populatiei de 18 ani i peste din Bucureti, n funcie de gen, nivel
de instrucie i statut ocupaional.

Eantionul: volumul total al eantionului a fost de 1139 de respondeni din Muncipiul


Bucureti, cu vrste de 18 ani i peste. Marja de eroare pentru un eantion aleator de acest
volum este de +/- 2,98%.

Perioada de realizare: 1 30 mai 2007.

7
MERSUL LA TEATRUL NAIO NAL I.L. Caragiale din BUCURETI

1. Profilul cultural al Bucuretiului

1.1. Date socio-demografice

Din punct de vedere


demografic, populaia
Bucuretiului, aa cum a fost ea
cuprins n eantion, este format
n proporie de 56% din femei, cu
aproximativ 12 procente mai mult
dect populaia de sex masculin
(44%). Aa cum se arat n Figura
1:1, populaia tnr are ponderea
cea mai mare, ceea ce este
natural n cazul unui centru
economic, cultural i educaional
aa cum este capitala. Figura 1:1 Distribuia populaiei n funcie de categorii de vrst

Structurnd veniturile respondeilor pe praguri valorice (pn n 1000 lei, 1000-1500 lei,
1500-2000 lei, 2000-3000 lei, 3000-4000 lei i, ultima categorie, peste 4000 RON venit net/
lun), mai bine de jumtate din populaia Bucuretiului are un venit personal/ net sub 2000 le,
53% din respondeni apreciind venitul familiei sub limita unui trai decent. Accentum faptul c
mai bine de 45% dintre respondeni au refuzat s i declare venitul (i pe persoan i pe
gospodrie).

n ceea ce privete studiile, aproape 29% din


populaia Bucuretiului are studii superioare.
Dac lum n considerare i studenii, capitalul
educaional este chiar mai mare. Figura 1:2
arat distribuia populaiei n funcie de nivelul
de educaie.

Figura 1:2 Distribuia populaiei n funcie de ultima coal


absolvit

8
1.2. Bucuretenii i cultura lor

n urma unei analize a gradului de culturalizare a bucuretenilor, prin folosirea


indicatorilor de capital cultural (buget alocat pentru bunuri culturale, consum de cultur nalt:
teatru, oper, muzee, achiziii de cri etc.), o prim concluzie care poate fi ras este aceea c
populaia Bucuretiului este polarizat fie din elite, fie din inculi. O clas de mijloc din punct
de vedere cultural este aproape inexistent. Structurnd capitala n 11 clase culturale, cu
nivelul 0 reprezentnd cel mai sczut nivel de cultur, iar nivelul 11 cel mai nalt, ultimele trei
clase (de la 9 n sus) reprezint aproximativ 50% din populaia Bucuretiului. Acest portret
sugereaz un clivaj, unde jumtatea inferioar cunoate o distribuire relativ egal pe categorii
(n medie un procent de 5% pe nivel, de la 0 la 7).

Pornind de la aceast realitate, adugm cteva prezentri de date despre consumul


cultural al bucuretenilor.

Setul de ntrebri despre frecvena cu care bucuretenii consum cultur a dezvluit c


acetia cel mai des: citesc cri, citesc reviste, se uit la televizor, ascult radioul, se uit la
video/DVD, ascult muzic nregistrat pe caset/CD, folosesc computerul pentru distracie
sau pentru scopuri profesionale, petrec timpul cu prietenii/colegii n cartier,
picteaz/deseneaz, citesc ziare, cnt la un instrument, merg la cinematograf, fac treab n
cas, ies cu prietenii n ora, merg prin magazine, fac sport, merg la concerte de muzic
modern, merg la concerte de muzic clasic, merg la teatru, merg la oper, merg la
spectacole de balet/dans, merg la expoziii de art, merg n baruri, merg n cluburi/discoteci.
Rspunsurile la ntrebarea ct de des mergei la teatru au fost:

o dat o dat la spt-


ntrebare: deloc
pe an 2-3 luni
lunar
mnal
zilnic NS,NR Total
Ct de des
mergeti la 62.8% 15.4% 11.2% 4.4% 1.4% 0.4% 4.6% 100%
teatru?
Tabelul 1:1 Frecvena cu care bucuretenii consum teatru

Aproape 63% din respondeni au declarat c nu merg deloc la teatru. Publicul


bucuretean de teatru care merge mcar o dat pe an la spectacole de teatru este de 32,7%.
Cei care merg mcar o dat pe lun la teatru (o prefigurare a publicului fidel) reprezint
aproximativ 6,2% (+- 3%). Dat fiind marja de eroare a eantionului, ne putem atepta (cu o
probabilitate maxim a acestei inferene) ca publicul bucuretean de teatru, n general, s fie
ntre 572 000 i 687 000 de persoane (aproximativ). Cea mai probabil cifr este de 629 500
de consumatori de teatru bucureteni. Publicul fidel, aa cum a fost el prefigurat aici, s-ar situa
ntre 61 600 i 177 000 bucureteni, cu o medie probabil de 119 400 (bucureteni care merg
mcar o dat pe lun la teatru). Aceste cifre includ numai cetenii bucureteni, i nu se refer
i la persoanele care locuiesc n Bucureti nenregistrate i nici la turiti.

9
1.3. Valorile simbolice interesele n domenii artistice ale bucuretenilor

La ce valori ader bucuretenii? Ce este semnificativ axiologic pentru ei? Am adresat


un set de ntrebri care privesc ct de importante sunt pentru respondeni familia, religia etc.
Aceste rspunsuri au valoare mai mare n analiza psihosociologic a profilurilor de consum.
Rspunsurile, n ordinea importanei, au fost: familia, religia, munca/profesia, timpul
liber/hobby-ul, politica, sportul, tiina/cunoaterea n general, arta/cultura n general. Pentru
aproximativ 60% dintre respondeni cultura i arta sunt importante sau foarte importante (ultimii
avnd 15,7%), n timp ce aproape 36% declar c sunt deloc sau puini interesai de aceast
zon.

Foarte
Ct de important este Deloc Puin
Important important NS,NR Total
pentru dvs ? important important
Arta i cultura n
11.24% 24.23% 41.18% 15.72% 7.64% 100%
general?
Tabelul 1:2 Importana pe care bucuretenii o acord unor valori i simboluri artei i culturii n general

Formele de art preferate de bucureteni, n ordinea alegerii fcute, sunt: literatur,


filme, teatru, balet/dansuri, oper/operet, muzic simfonic/clasic, muzic modern, pictur,
arte tradiionale/populare, arte plastice, decoraiuni, sculptur, sculptur modern, arte audio-
vizuale, arta/cultura oriental.

Foarte
Ct de interesat/ Deloc Puin Interesa
interesat NS,NR Total
suntei de ? interesat interesat t

Teatru 23.5% 33.6% 30.6% 6.0% 6.3% 100%


Tabelul 1:3 Interesul pe care bucuretenii l declar fa de teatru

Observm c 6% dintre respondeni se declar foarte interesai de teatru (ceea ce coincide cu


datele din tabelul 1:1). Ca o concluzie la aceast ntrebare, putem afirma c aproape 37%
dintre bucureteni se declar interesai de teatru, ca form de art.

1.4. Ci bani cheltuiete un bucuretean pe cultur i pe ce i d

Date fiind aprecierile subiective ale


respondenilor fa de venitul gospodriei din De cate ori ai fost n
la teatru
ultimul an ...?
care fac parte, nu ne putem atepta ca n acest
deloc 79.23%
sondaj s aflm c muli bucureteni aloc
1-10 ori 14.93%
resurse financiare considerabile pentru cultur.
10 -20 de ori 3.97%
Am vzut mai sus c mai bine de jumtate dintre
peste 20 de ori 1.18%
bucureteni se afl sub clasele nalte de
NS/ NR 0.70%
culturalizare. 33,5% se declar puin sau deloc
Total 100%
interesai de art i cultur (v. tabelul 1:2).

10
Dup declaraiile n sondaj, n ultimul an, bucuretenii au cheltuit 69 lei. Relevant este
faptul c 56% nu au achiziionat nici o carte n ultimul an. Pe CD-uri, n medie, un bucuretean
cheltuiete 16 lei/an (92% nu au achiziionat deloc). Pe albume de art (cu 96% dintre
bucureteni care nu au cumprat deloc), un bucuretean a cheltuit 9 lei/an. Pentru alte obiecte
sau evenimente culturale, bucuretenii au cheltuit dup cum urmeaz: 96 lei/an pentru DVD-
uri (92% deloc); 10 lei/an pentru obiecte de colecie (97,5% deloc); 11 lei/an pentru bilete la
cinema (84% deloc);

Pentru teatru 76% dintre repondeni au declarat c nu au cheltuit niciun leu, n timp ce
7% dintre acetia au refuzat s rspund (un total de 83%). Media cheltuielilor pentru un
bucuretean, pe an, pentru teatru este de 15 RON i de 58 RON pentru cei care aloc un
buget special acestei arte. Publicul fidel cheltuiete n medie 536 RON/ an pentru teatru. O
msur mai strict a comportamentului de consum este aceea prin care ntrebm respondenii
de frecvena cu care acetia au fost la un concert, spectacol sau au achiziionat produse
culturale n ultimele 12 luni. Procentele difer de ntrebarea ct de des, oblignd
respondentul s fie mai specific de cte ori ai fost n ultimul an. Tabelul 1:4 arat frecvena
cu care bucuretenii au mers la teatru n ultimul an. Conform acestor date, la teatru au fost n
ultimul an, mcar o dat, 20,8% dintre bucureteni. Dar despre mersul la teatru vom vorbi mai
detaliat n sub-capitolul urmtor.

1.5. Consumul de teatru n Bucureti. Date generale: ci i unde merg la teatru?

Cei ntre 20% dintre bucureteni care merg la teatru (au mers n ultimul an, declar c
merg des etc.) au preferine diferite. Unde i cum merg ei la teatru?

La ntrebarea Cnd ai fost ultima oar la


teatru?, rspunsurile s-au grupat dup cum
ilustreaz graficul 1:4. n urma studiilor,
23,4% din populaia capitalei a mers la
teatru cel puin o dat n ultimul an, n timp
ce aproximativ 70% nu a fost niciodat sau
a fost cu peste doi ani n urm. ntrebai
care sunt motivele pentru care nu au mers
niciodat la teatru, cei 40% din populaia
Bucuretiului au rspuns principalul motiv
pentru care nu au ncercat aceast art
Figura 1:4 Gruparea respondenilor n funcie de ct de recent este c nu i intereseaz teatrul (53%), 17%
au fost ultima dat la teatru declar c nu au timp, n timp ce 9%
motiveaz c este prea scump. Interesant i cu potenial este procentul de 21% dintre non-
consumatori care nu au tiut sau au preferat s nu rspund. Aceast mbinare de atribute -
non-utilizator, dar fr a gsi motive - a fost folosit la construirea profilurilor de public de
teatru, pe care le vom detalia n Capitolul 3.

11
Ce teatre prefer bucuretenii? La aceast ntrebare am ncercat s rspundem prin
analiza declaraiilor celor care merg la teatru. ntrebarea adresat acestora a fost La fiecare
dintre teatrele de mai jos ct de des mergei?, urmat fiind de o list cu 19 teatre bucuretene.
Iat rezultatele, n ordinea rspunsurilor foarte des:

foarte
Ct de des mergei la: niciodat rar des NS,NR Total
des
Teatrul Naional? 21.5% 49.3% 19.8% 5.6% 3.8% 100%

Teatrul Bulandra? 41.7% 36.0% 11.7% 2.8% 7.8% 100%

Teatrul de Comedie? 43.3% 34.8% 10.4% 2.5% 8.9% 100%

Teatrul Nottara? 47.3% 36.2% 8.8% 1.8% 6.0% 100%

Teatrul Ion Creanga? 60.6% 24.6% 6.1% 1.3% 7.3% 100%

T. de Revista C. Tnase? 56.7% 27.2% 5.0% 1.2% 10.0% 100%

Teatrul ndric? 61.8% 23.1% 4.8% 2.0% 8.2% 100%

Teatrul Mic? 64.1% 22.5% 4.4% 0.9% 8.1% 100%

Teatrul Odeon? 60.6% 25.6% 4.0% 1.2% 8.6% 100%

Teatrul Foarte Mic? 67.5% 16.5% 3.4% 0.7% 11.9% 100%

Teatrul Masca? 64.4% 23.6% 3.4% 0.3% 8.3% 100%

Lptria lui Enache? 70.3% 10.2% 3.1% 0.6% 15.8% 100%

Teatrul Evreiesc de Stat? 78.3% 6.1% 1.9% 0.4% 13.2% 100%

Teatrul Act? 73.6% 10.2% 1.6% 0.3% 14.2% 100%

Teatrul Hanul cu Tei? 75.0% 8.1% 1.2% 0.0% 15.8% 100%

Teatrul Desant? 79.2% 4.8% 1.0% 0.0% 14.9% 100%

Teatrul Excelsior? 78.0% 7.3% 0.9% 0.0% 13.8% 100%

T. LUNI de la Green Hours? 76.6% 6.0% 0.6% 0.1% 16.7% 100%

La Scena? 77.3% 4.7% 0.6% 0.1% 17.3% 100%


Tabelul 1:5 Teatrele bucuretene, n ordinea celor mai multe vizite (procente din populaia care merge la
teatru, 683 de cazuri)

Cel mai vizitat teatru din Bucureti de ctre populaia activ din punct de vedere al
consumului de teatru este Teatrul Naional I.L. Caragiale.

12
2. Teatrul Naional Bucureti publicul i non-publicul su

Cei mai muli spectatori de teatru din Bucureti merg s vad spectacole la TNB. n
acest capitol vom prezenta succint cteva date despre publicul general al TNB, fr departajri
pe criterii de fidelitate. Studiul continu cu o analiz a fidelitii bucuretenilor fa de TNB,
urmat de o ncadrare a acestora n diferite tipologii: public fidel, public potenial, sau chiar
non-public categoric al TNB. Capitolul 3 va detalia fiecare tip rezultat n urma analizei datelor
din sondaj.

2.1. Cine merge la Teatrul Naional?

ntrebarea Ai fost vreodat la TNB s vizionai un spectacol de teatru? adresat celor


683 de respondeni bucureteni utilizatori de teatru, arat c aproape 80% dintre acetia (fie ei
fideli sau doar ocazionali) au fost mcar o dat la Teatrul Naional. Exist, totui, un procent de
20% din consumatorii de teatru din Bucureti care nu au mers la TNB.

La ntrebarea Cnd ai fost ultima dat la


TNB?, spectatorii TNB (545 de persoane)
au rspuns dup cum arat figura 2:1.

Figura 2:1 Cnd au fost spectatorii de TNB ultima


dat la acest teatru

Dintre cei care au mers la TNB, 2,4% au plecat nainte de finalul spectacolului. n
privina perioadei din zi preferate pentru desfurarea spectacolelor 76% le prefer seara, 2%
prefer spectacolele de matineu, n timp ce 205 respondeni nu au preferine. Referitor la
perioada din sptmn n care publicul merge la TNB, 39% se duc numai n week-end, 7% se
duc numai n timpul srbtorilor oficiale, 7% au declarat c se duc n timpul sptamnii, iar 36%
nu au preferine specifice. 36% se duc la TNB ori de cte ori au timp liber, iar 40% se duc
numai cnd au ocazii speciale. 4% dintre spectatorii TNB au declarat c se duc la acest teatru
numai cnd au musafiri din alt ora.

Pe lng mersul la spectacolul de teatru, 46% dintre cei inclui n aceast analiz (545
de persoane) se i recreaz nainte sau dup spectacol. Dintre acetia, cele mai multe
rspunsuri de recreere au fost: plimbare (52%), mersul la cofetrie/bar/teras (44%), altceva
(2%), nu tiu/nu rspund (2%).

13
2.2. Imaginea TNB n ochii propriului public

Ce ateptri publicul TNB de la acest teatru?

n tabelul 2:1 sunt evideniate ateptrile publicului general al TNB, n ordine


descresctoare. Teatrul Naional este asociat cu actori cunoscui, dar i cu actori tineri.

Publicul se ateapt i la regizori de notorietate. n ceea ce privete repertoriul, oferta


TNB apare ca una a dramaturgiei romneti, dar i contemporane. Ea este cel mai puin
asociat micrii de avangard.
Suntei de acord cu afirmaia c atunci cnd merg la
da nu NS,NR
teatru m atept s
vd actori cunoscui? 73.8% 5.9% 20.4%

vd art teatral romneasc? 72.5% 6.6% 20.9%

vd actori tineri? 64.9% 11.9% 23.3%

vd o pies pus n scen de un regizor cunoscut? 63.7% 12.0% 24.3%

vd spectacol pus n scena ntr-o manier original? 63.3% 14.1% 22.7%

vd spectacol de dramaturgie contemporan? 58.3% 17.3% 24.5%

vd spectacole clasice? 56.7% 20.6% 22.7%

vd art teatral strin? 52.3% 24.0% 23.7%

vd lucruri inovatoare, provocatoare? 48.2% 27.1% 24.7%

ntalnesc persoane cu preocupari similare? 40.7% 31.3% 28.0%


cumpr suveniruri legate de spectacolul pe care l-am
28.7% 42.6% 28.7%
vizionat?

Tabelul 2:1 Imaginea TNB aa cum i reprezint publicul


su ateptrile
Percepia fa de instituia TNB este una democratic. n general, TNB este accesibil
ca pre, nu se adreseaz snobilor, dar publicul lui, o spun bucuretenii care merg la TNB,
trebuie s fie interesat de art. O alt component principal este timpul liber.

TNB este perceput ca fiind destul de diferit fa de alte teatre bucuretene. O ntrebare
a fost Ct de diferit considerai c ese TNB fa de alte teatre bucuretene?, unde
rspunsurile se situau pe o scal de la 0 la 10, unde 0 nseamn deloc diferit i 10 nseamn
extrem de diferit. Media rspunsurilor se situeaz pese mijlocul scalei (5,5) i are valoarea de
6,1.

14
n opinia dvs, a merge la teatru este ? da nu NS,NR
pentru cei interesai de art? 66.2% 19.2% 14.6%
pentru cei care au ceva timp liber? 56.2% 24.8% 19.1%
pentru toi, indiferent de educaie? 53.1% 26.4% 20.5%
pentru tineri? 46.7% 34.2% 19.1%
pentru cei cu educaie nalt? 45.9% 38.0% 16.1%
pentru toi, indiferent de venit? 45.3% 33.1% 21.6%
pentru cei n vrst? 35.8% 45.7% 18.5%
pentru cei bogai? 33.7% 50.0% 16.3%
i pentru cei care nu au interese n art? 23.3% 55.7% 21.1%
pentru snobi? 16.9% 60.1% 23.0%

Mulumirea respondenilor fa de anumite activiti/atribute/servicii ale instituiei TNB s-


a msurat pe baza ntrebrii Ct de mulumit ai fost de...?, iar rezultatele sunt evideniate n
tabelul 2:3. Atribute neutre, cum ar fi curenia, starea cldirii, confortul, vizibilitatea sau
starea slilor de spectacole cunosc cei mai muli satisfcui. La polul opus se afl calitatea
serviciului de garderob sau oferta de cafea, buturi rcoritoare sau standul cu suveniruri.

Ct de mulumit ai fost de ? nemulumit nici mulumit, mulumit NS,NR


nici nemulumit
curenie 4.0% 14.3% 78.3% 3.3%
starea cldirii 4.4% 16.1% 76.7% 2.8%
confortul pe scaune 3.7% 17.2% 76.1% 2.9%
starea slilor de spectacol 3.9% 17.1% 75.8% 3.3%
vizibilitatea scenei 2.4% 20.2% 73.8% 3.7%
programul de spectacole 2.4% 18.0% 71.7% 7.9%
mirosul din salile de spectacol 5.1% 21.5% 69.0% 4.4%
temperatura din slile de
3.9% 23.3% 68.4% 4.4%
spectacol
toalete, curaenie, funcionalitate 4.2% 22.9% 68.1% 4.8%
diversitatea pieselor din
2.9% 20.2% 67.7% 9.2%
repertoriu
temperatura din alte spaii ale
3.3% 23.3% 67.2% 6.2%
teatrului
ghidaj, plasatoare 3.7% 22.6% 67.2% 6.6%
explicaiile din materialele
2.8% 21.8% 66.6% 8.8%
tiparite
calitatea serviciului de
3.9% 21.7% 65.5% 9.0%
garderob
cafea, buturi rcoritoare 3.7% 22.4% 61.1% 12.8%
standul cu suveniruri 4.0% 21.5% 55.6% 18.9%
Tabelul 2:3 Satisfacia fa de anumite oferte TNB

15
2.3. Estimarea publicurilor de TNB

Pentru realizarea profilurilor de consum de TNB, a publicurilor TNB am folosit variabile


legate de mersul la TNB (variabil filtru) i frecvena mersului la TNB i, pe de alt parte,
variabila dat de intenia de a merge la TNB n urmtoarele 12 luni (TP2: Ct de probabil este
s vizionai un spectacol la TNB n urmtoarele 12 luni? Variante de rspuns: 1. foarte
probabil, 2. probabil, 3. puin probabil, 4. foarte puin probabil, 9.N/NR).

n urma unei analize cluster s-au selectat empiric 6 tipuri mari de spectatori, n funcie de
consumul acestora de TNB:

Nucleu (populaia fidel, care merge des la TNB i categoric va merge i n viitor);
Cercul 1 (populaia care merge la TNB i categoric va merge i n viitor);
Cercul 2 (Populaia care a mers rar la TNB i probabil va merge);
Cercul 3 (Populaia care a mers rar la TNB i mai degrab nu ar merge);
Cercul 4 (Populaia care nu a mers deloc la TNB i categoric nu ar merge);
Cercul 5 (Populaia amorf, non consumatoare de teatru, n general, nu a mers i nu
tie dac ar merge vreodat la TNB). Grafic, aceste publicuri pot fi reprezentate astfel:

Figura 2:2 Reprezentarea grafic a publicurilor TNB

16
3. Descrierea detaliat a publicurilor TNB

3.1. Nucleul consumatorilor de TNB

Nucleul consumatorilor de TNB este format din aproximativ 61% femei i 38% brbai.
Vrsta predominant este de pn n 25 de ani (35%), urmat fiind de categoria 25-36 de ani
(24%), 36-51 de ani (18%), 51-64 de ani (12%) i peste 64 de ani (11%). Ultima form de
nvmnt absolvit de publicul din Nucleu este reprezentat de studii superioare n proporie
de 54%, liceu (31%), coal post-liceal (6%), studii post-universitare (4%), gimnaziu (4%) i
coala profesional de meserii (1%). Cei pe care poate conta Teatrul Naional n orice situaie
au n proporie de 60% un venit redus, 7% au un venit relativ redus, 9% un venit mediu, 8% un
venit relativ ridicat, iar 16% declar c au un venit ridicat. Aceste date ne conduc spre
concluzia c Nucleul TNB are o structur demografic eterogen. Este alctuit fie din femei n
vrst, pensionare, cu un venit redus dar cu nivel de educaie superior, fie din persoane tinere,
cu nivel de educaie superior, angajate n locuri de munc (mai) bine-pltite (young urban
professional yuppies). O alt categorie este format de studeni/tineri fr bani sau cu
ocupaii nu bine pltite.

Raportul dintre cei cstorii i single este unul proporional: 47% sunt necstorii,
46% sunt cstorii cu acte, 4% dintre respondeni sunt vduvi, 2% divorai, iar 1% triesc n
concubinaj.

Cei mai muli locuiesc n Sectorul 6 (22%), urmat fiind de: Sectorul 2 (19%), Sectorul 1
(18%), Sectorul 3 (16%), Sectorul 5 (15%) i, n final, Sectorul 4 (10%)

Majoritatea folosete
(segementul tnr) noile tehnologii i
nu sunt interesai/interesate de
mondeniti (Figura 3:1).

Curenia, starea cldirii,


confortul, vizibilitatea sau starea
slilor de spectacole cunosc cei mai
muli satisfcui. n schimb,
calitatea serviciului de garderob
sau oferta de cafea/buturi
rcoritoare sau standul cu
suveniruri au primit cele mai puine
rspunsuri satisfctoare. Pe de alt
parte, trebuie avut n vedere c orice
consumator fidel exprim satisfacie
pentru produsul respectiv.

Figura 3:1 Profilul psihosociologic al persoanei probabile din nucleu

17
Publicul fidel (nucleul) TNB vine la spectacolele acestui teatru pentru notorietatea
artitilor, pentru renumele spectacolului, pentru repertoriu i pentru ineditul spectacolelor. Se
intereseaz despre program n ghiduri de genul apte seri, B 24 FUN. Foarte mult l
influeneaz n decizia de a merge la teatru i recomandrile celor apropiai (prieteni/
partener/). Mai puin importante pentru luarea deciziei de a merge la un spectacol la TNB snt
reclamele n mass-media sau posibilitatea de a cumpra suc/cafea/gustri, suveniruri, sau
diferite materiale promoionale.

Cei din nucleu apreciaz ca fiind sub-mediocr calitatea promovrii spectacolelor TNB.
Nota medie pe care acetia o acord promovrii (pe o scal de la 0 la 10, unde 0 nseamn
deloc promovat i 10 nseamn foarte bine promovat) este 4,69. Acetia sunt mulumii mai
degrab de publicitatea intern (materialele din teatru) i mai puin de publicitatea prin mass-
media. Promovarea prin panouri publicitare n cartiere produce cei mai muli nemulmii.

Evaluarea preului pentru Nucleu sugereaz c: 7.5 lei ar fi un pre prea ieftin, 12.4 lei
ar fi ieftin, 33,85 lei ar un pic cam scump (dar i l-ar permite), 93,37 lei ar fi deja un pre prea
mare. Un pre optim al biletului se situeaz ntre 20 i 27 lei.

3.2. Cercul 1 al consumatorilor de TNB

Reprezentnd aproape 30% dintre


bucureteni, cei din Cercul1 sunt cei mai
interesani din punct de vedere al
publicului.

Demografic, Cercul 1 este format din 64,8%


femei i 35,2% brbai. Majoritatea au
absolvit o form de nvmnt superioar
(39%) sau liceul (38%). Aproape jumtate
din Cercul 1 are un venit redus (47%), 15%
declar c au un venit relativ redus,
12% au venit mediu, 11% unul relativ
ridicat i 15% unul ridicat. n funcie
de starea civil, populaia din Cercul
1 este alctuit n majoritate de 61%
din persoane cstorite cu acte,
procentul de 41% fiind format din
persoane necstorite (21%),
vduve, divorate sau cstorite fr
acte (1%). Cercul 1 are o structur
demografic mai omogen dect
nucleul. Este alctuit din persoane
tinere sau cu vrste mijlocii, cu slujbe
i familii, venitul acestora fiind mai
ridicat dect al celor din nucleu. Cei

18
mai muli vin din Sectorul 3 (30%) i Sectorul 2 (21%), ceilali fiind mprii ntre: Sectorul 6
(19%), Sectorul 1 (12%), Sectorul 4 (11%), din Sectorul 5 venind cele mai puine persoane
(7%).

O analiz mai rafinat profilului psihologic demonstreaz c publicul din Cercul 1


folosete noile tehnologii i nu are timp liber. Cei din Cercul 1 sunt mai pretenioi dect cei
fideli, aratndu-se totui mulumii fat de realitile neutre ale TNB. Pe de alt marte, ei snt
mai nemulumii de plasatoare, de toalete, de garderob i de oferta de cafea/buturi
rcoritoare sau de standul cu suveniruri.

n opinia celor din Cercul 1, promovarea TNB este sub medie (4,3 din 10).Publicul cu
potenial ridicat al TNB (Cercul 1) vine la spectacolele acestui teatru pentru notorietatea
artitilor, pentru renumele spectacolului, pentru repertoriu i ineditul spectacolelor. Importante
mai sunt i: recomandarea partenerului, felul n care arat sala n care se joac i
recomandarea prietenilor. El se intereseaz despre program mai ales din mass-media.

nemultu nici mul./


Ct de mulumit ai fost de ...? multumit NS,NR
mit nici nemul.
de materialele tiprite gsite n foaierul teatrului? 12.7% 30.7% 34.3% 22.3%
de promptitudinea vnztorilor de bilete? 16.3% 31.0% 30.7% 22.0%
de promovarea prin panouri publicitare n zona
17.5% 34.0% 28.9% 19.6%
central a oraului?
de posibilitatea de a face rezervare telefonic? 12.0% 30.7% 27.1% 30.1%
de posibilitatea de a face rezervare online? 13.0% 26.8% 25.6% 34.6%
de promovarea n publicaii cu caracter general? 18.7% 32.8% 24.1% 24.4%
de preul materialelor legate de spectacol? 17.2% 37.7% 22.9% 22.3%
de promovarea pe site-ul TNB? 24.4% 21.1% 22.3% 32.2%
de promovarea TV a acestora? 37.0% 26.8% 18.7% 17.5%
de promovarea pe site-uri de informare asupra
29.8% 24.7% 17.8% 27.7%
evenimentelor din ora?
de promovarea radio a piesei? 29.2% 31.9% 16.0% 22.9%
de promovarea prin panouri publicitare n
39.8% 25.0% 13.9% 21.4%
cartierul dvs?
Tabelul 3:1 Satisfacia celor din cercul 1 fa de modalitile de promovare

Evaluarea preului pentru Cercul 1 sugereaz c: 6 lei ar fi un pre prea ieftin pentru a
prezenta ncredere ca ofert obinuit, 10,9 lei ar fi ieftin, 29,45 lei ar un pic cam scump (dar i
l-ar permite), 56,72 lei ar fi deja un pre prea mare. Un pre optim al biletului este ntre 17 i 25
lei.

19
3.3. Cercul 2 al consumatorilor TNB

Acest profil, numit Cercul 2, este format din 6% din populaia Bucuretiului. Ei nu au
mers la teatru, dar ar fi interesai s o fac. Raportul dintre femei i brbai este de: 54%
(femei) i 46% (brbai). Cercul 2 cuprinde persoane cu un nivel mediu de educaie (liceu), cu
venit mediu sau redus, cu o vrst peste 50 de ani i cu familie. Aceste persoane mu folosesc
noile tehnologii i nu au timp liber. Sunt n schimb sunt mari consumatori de mass-media.
Locuiesc n Sectoarele 3 (aprox. 26%), 4 (aprox. 25%) i 2 (20%).

Starea civil Cerc 2


Venit categorii Cerc 2 Varst categorii Cerc 2
castorit, cu 53.8%
pn n 25 de ani 24.6% acte
venit redus 41.5%
25-36 de ani 23.1% castorit, fr 7.7%
venit relativ 15.4%
acte
redus 36-51 de ani 18.5%
divorat 4.6%
venit mediu 20.0% 51- 64 de ani 23.1%
necstorit 26.2%
venit relativ 7.7% peste 64 10.8%
ridicat vduv 7.7%
ve nit ridicat 15.4%

Cercul 2 al consumatorilor TNB este interesat de decoraiuni, face treab n cas, nu


este interesat de artele tradiionale, cumpr obiecte decorative (bibelouri/ornamente), nu este
interesat de tiin i cunoatere n general, citete i cri i este interesat de cri.

Evaluarea preului pentru Cercul 2 sugereaz c: 4,1 lei ar fi un pre prea ieftin pentru a
prezenta ncredere n ofert obinuit, 11,29 lei ar fi ieftin, 25,38 lei ar un pic cam scump (dar
i l-ar permite), 47,20 lei ar fi deja un pre prea mare.

Datele privind ateptrile i reprezentrile despre TNB sunt nerelevante (cazuri


aberante sau non-rspunsuri). Analiza consumului TNB nu poate fi fcut la non-
consumatori.

20
3.4 Cercul 3 al non-spectatorilor TNB

Este un public destul de omogen, majoritar feminin (51% femei, 49% brbai). Cuprinde
persoane cu venit mediu sau redus, cu vrste peste 35 de ani i cu familie. Un predictor
important este nivelul de educaie, majoritatea fiind de nivel mediu. Nu folosesc noile tehnologii
i nu au timp liber, dar sunt mari consumatori de mass-media.

Majoritatea locuiesc n Sectorul 2.

n cazul in care ar veni la teatru, cei din


Cercul 3 au apreciat dup cum urmeaz
preurile la biletul la teatru: 4 lei ar fi un
pre prea ieftin, 10,4 lei ar fi ieftin, 15 lei ar
un pic cam scump (dar i l-ar permite), 20
lei ar fi deja un pre prea mare.

Datele privind ateptrile i reprezentrile


despre TNB sunt nerelevante (cazuri
aberante sau non-rspunsuri). Analiza
consumului TNB nu poate fi fcut la
non-consumatori.

Figura 3:4 Profilul psihosociologic al persoanei probabile


din cercul 3

3.5. Cercul 4 al non-consumatorilor de teatru

Majoritari brbai (57% vs. 43% femei), Cercul 4 reprezint un public destul de omogen,
mbtrnit i srac. Sunt, n majoritate, pensionari (peste 64 de ani, cstorii sau vduvi) care
au avut slujbe de gulere albastre. Un predictor important este nivelul de educaie mediu spre
sczut, majoritatea fiind absolveni de coala profesional. Locuiesc mai ales n Sectorul 4 sau
3. Venitul declarat este unul redus. Nu folosesc noile tehnologii dar au timp liber. Sunt mari
consumatori de TV.

Analiza profilului psihologic al persoanelor din Cercul 4 a demonstrat c acestea se uit


la TV, sunt interesate de politic i cri, nu este interesat de art i cultur, nu citete ziare,
nu aloc bani pentru cultur, nu acceseaz noile tehnologii, nu merge prin magazine.

Evaluarea preului pentru Cercul 4 sugereaz c: 4 lei ar fi un pre prea ieftin, 9 lei ar fi
ieftin, 11 lei ar un pic cam scump (dar i l-ar permite), 15 lei ar fi deja un pre prea mare.

21
3.6. Profilul cercului 5

Este un public destul de omogen, srac. Un predictor important este nivelul de


educaie, majoritatea avnd un nivel mediu spre sczut. Locuiesc peste tot n Bucureti,
uniform n sectoare. Nu folosesc noile tehnologii, dar au timp liber i sunt mari consumatori de
TV. Sunt oglinda ignorant a populaiei mari. Nu au opinii cu privire la teatru.

Persoanele din Cercul 5 nu au activiti de recreere, nu merg la spectacole, citesc rar


cri, sunt interesate de munc/profesie, sunt interesate de religie, citesc reviste, fac treab n
cas, nu i permit s cumpere lucruri, nu fac sport i i petrec timpul n cartier cu
prietenii/colegii.

Evaluarea preului pentru Cercul 5 sugereaz c: 3,5 lei ar fi un pre prea ieftin pentru a
prezenta ncredere ca ofert obinuit, 8,5 lei ar fi ieftin, 17 lei ar un pic cam scump (dar i l-ar
permite), 25 lei ar fi deja un pre prea mare.

4. Concluzii privind analiza calitativ tehnica focus grupului

Ce i motiveaz pe participani s vin la TNB? Participanii la focus grupuri (public de


TNB i angajai TNB) susin c a merge la TNB este un fel de-a fi. n opinia lor cei care merg
la TNB sunt persoane cu capital cultural nalt, cu educaie peste medie i capabile de consum
de elit. Mersul al TNB este apanajul connaiseurs-ilor i ai celor care provin din familii cu
practici de consum de elit.

Ce i apropie de TNB? A veni la TNB este ic, este satisfctor pentru nevoile egou-
lui. Discursurile participanlor la grup s-au axat pe ideea de prestigiu.

Cine vine i cine nu vine la TNB? Cine vine la TNB merit respect i este de-al nostru.
Este educat/, atent/, are timp i are acces. A mers la teatru demult, a consumat n tineree
sau de regul art, cultur de elit. Este vorba de percepie i auto-percepie i, cel mai
adesea, se vorbete de sistemul educaional (formal sau familial) care trebuie s aduc de
mici oamenii la teatru, mai ales la TNB. Criza publicului este perceput ca fiind mare. Se
acuz sistemele actuale de educaie n coli, i condiia familiei romneti (srcire, grad
sczut de cultur). Mass-media sunt i ele acuzate din cauza facilului pe care l comunic pe
larg. Non-publicul este fie un mitocan, fie un ignorant, i aceasta este vina colii i a prinlor.
TNB ar putea contrabalansa aceasta prin oferte atrgtoare pentru coli i familii srace.

Ce satisfacii i insatisfacii are publicul TNB? Participanii au manifestat o vizibil


nemulmire fa de promovarea TNB, apreciat ca slab. Doresc s cumpere bilete on-line i
vor ca foaierul teatrului s aib un aspect mai frumos i s fie funcional (restaurant, cofetrii,
muzee, galerii, magazine). Apreciaz serviciile plasatoarelor ca fiind de foarte slab calitate.
Toaletele, de asemenea, ar putea fi mai curate i mcar s arate ca cele de la un
hypermarket. Alte discuii de insatisfacie au fost legate de unele piese moderniste la care
nu se ateptau aceti spectatori, i pe care ei nu le gust.

22
5. Concluzii

TNB are un public constant, nucleul dur al su undeva ntre 6 i 11% din populaia
bucuretean (cu o aproximare probabil de 8,9%). Acetia reprezint cam 170.000 de
oameni.

Sunt atrai de TNB, au o cultur elevat i se ateapt la producii mari, inovatoare n montare
dar clasice ca repertoriu. Ei pot fi atrai prin ghidurile de petrecere a timpului liber. Marea parte
a publicului constant este ns cu venit redus ( pensionari sau studeni). O alt parte este
alctuit din persoane tinere, cu nivel de educaie nalt, cu venit mult peste medie, profesionist,
dar care i fac timp s mearg la TNB de cteva ori pe lun.

Posibilul viitor public fidel al TNB, foarte numeros (aproape 30% dintre bucureteni) l
reprezint consumatorii cu potenial ridicat (au fost destul de des i probabil sau categoric vor
mai merge la TNB). Acetia, peste 550 000 de persoane, reprezint clasa de mijloc a
Bucuretilor: au familie, au profesii determinante, sunt destul de ocupai, fr mult timp liber,
venit mediu, dar mari utilizatori de tehnologii noi. Acetia ar putea fi atrai prin campanii
coerente. Timpul liber pe care l au, destul de redus, nu i face s fie selectivi n consumul
televizual sau de radio sau ziare. Lor li se pot adresa mesaje n pauzele de la film, la tiri, n
general n prime-time sau n ziare de tiraj mare, dar nu n tabloide.

Un public potenial al TNB, puin numeros (3% dintre bucureteni - puin peste 60 de
mii) este reprezentat de pensionare de condiie medie ca educaie, cu venit sczut, dar care ar
merge la TNB. Sunt ns mai greu de convins, fiind casnice i srace. Au ns nclinaii artistice
i sunt consumatoare de media.

Unul din cei mai importani factori perturbatori este transportul n comun. Faptul c dup
ora 23,00 transportul n comun este foarte complicat i determin pe cei mai muli s renune.

Toi cei care au participat la focus grup au fost extrem de ncntai c au ocazia s-i
spun prerea. Majoritatea ar fi fcut-o i fr perspectiva unei invitaii gratuite dar acest lucru
a fost ca un bonus bine venit. Faptul c au fost consultai a fost perceput ca un dialog cu
cineva la care nu reueau s ajung n nici un fel. Comunicarea i testarea periodic a
publicului poate fi de folos n perspectiva iniierii unei abordri marketing.

23
Posibile Strategii Marketing

Pentru creterea consumului de TNB pe termen mediu e nevoie de programe noi.


Diversificarea ofertei nu va produce, de la sine, creteri spectaculoase. Din punct de vedere
strategic, se pot identifica dou modaliti de a crete consumul de TNB:

a) Prima ar fi extinderea consumului pe vertical, ceea ce ar face ca persoanele care vin


la TNB s o fac mai frecvent. Acesta ar implica o redistribuire a persoanelor n
interiorul categoriei mari a celor care frecventeaz teatrul (s migreze din Cercul 1 spre
Nucleu).
b) Cea de-a doua strategie ar fi extinderea consumului pe orizontal, ceea ce ar nsemna
demersuri de transformare a celor care au declarat c nu frecventeaz acest tip de
instituie n consumatori de TNB. Aici este nevoie de programe educaionale (i aici
expertiza participanilor la focus grup este mai mult dect gritoare) i de promovare
mai bun.
Cele dou modaliti implic obiective i demersuri diferite. Astfel, pentru a crete consumul
cultural pe vertical este necesar s se acioneze n special asupra diversificrii ofertei de
spectacole TNB (cu atenie la cererile i ateptrile Nucleului i Cercului 1)

Pentru a crete consumul pe orizontal (atragerea de public nou) sunt necesare, n special,
demersuri educaionale i parteneriate instituionale cu instituiile educative.

24