Caractersticas del mercado argentino

Dependiendo de la fuente, la cantidad de usuarios argentinos puede situarse entre

700.000 a 1:000.000, representando una tasa de penetracin en la poblacin de entre 2%
y 2,5%, la que es considerada baja.

El usuario argentino es predominantemente masculino, dentro de una franja etaria

ubicada entre los 21 y los 35 aos, con un 41% de egresados universitarios, que ocupan
un promedio de setenta minutos diarios de navegacin. Un porcentaje importante conecta
desde su domicilio (56%), seguido por la conexin desde el trabajo (32%), con una neta
predominancia de la conexin mediante servicio telefnico discado (85%), concentrados
mayoritariamente en el Capital Federal y el Gran Buenos Aires.

La venta por Internet en la modalidad empresa a consumidor es relativamente

reciente en el pas, con los primeros sitios operando desde 1996. Hacia fines de 1999, las
"tiendas virtuales" mayoritariamente (casi 70%) haban comenzado su actividad en el ao.
Predominan abrumadoramente (87%) las empresas denominadas "de cemento y ladrillos"
que han abierto un canal adicional de comercializacin sobre aquellas que son
nicamente virtuales. Las empresas virtuales "puras" se orientan fundamentalmente a
productos pero tambin, especialmente, a servicios innovadores, como venta de acciones,
subastas en lnea, e inclusive el diseo de libros personalizados y msica digital. De la
misma manera que se observ en la concentracin de usuarios, el desarrollo de la
actividad de comercio electrnico tiene un gran foco central en la Capital Federal y en la
Provincia de Buenos Aires, que concentran el domicilio geogrfico del 87% de las
empresas, con un amplio predominio de la Capital, seguidos muy lejanamente por la
Provincia de Santa Fe.

La gran mayora de las empresas tienen una cobertura de entrega nacional de sus
productos cuando estos son fsicos y, evidentemente, mundial, cuando son digitalizados,
un pequeo nmero de empresas alcanza tambin con sus productos fsicos el Mercosur
y otras regiones. Los negocios ms restrictivos en materia de entrega, con una cobertura
local son aquellos que consisten en alimentos u otros perecederos.

El patrn de compras en la modalidad est encabezado por libros, seguido por

comestibles, artculos de informtica, elementos de coleccin y productos regionales,
indumentaria, msica, flores y una heterognea coleccin de otros productos y servicios
con porcentajes muy menores. La predominancia absoluta de los productos vendidos
corresponde a la categora de tangibles, existiendo un bajo despacho de intangibles
servidos por va digital. Hasta el momento se ha podido observar que el pas exhibe una
tasa menor de adquirentes por la va electrnica de los que, por ejemplo, tiene Brasil. A
pesar de la proliferacin de sitios de venta (en particular desde 1999) todava no se
encuentra una respuesta de mercado materializada en la misma proporcin.
Eventualmente, observando la experiencia brasilea, cuyo boom de tiendas virtuales
comenz en 1997, es necesario esperar un poco todava para que el equilibrio comience
a darse. Las estimaciones privadas corrientemente manejadas es que el pas tiene una
potencialidad, al menos en trminos de empresa/consumidor de unos U$S 1.500 millones
hacia el 2003, pero con una hiptesis de dficit de cuenta corriente - de mantenerse los
actuales patrones de compra extra regin - del orden de los U$S 1.000 millones, lo que
puede ser un toque de atencin. Otros indicadores estn demostrando que las compras
en lnea estn siendo satisfactorias para aquellos que la realizan y que es muy elevado el
ndice de repeticin (98%).
 En cuanto a los medios de pago, se utiliza tarjeta de crdito y en otros casos
sistemas hbridos, ingresando informacin y validando posteriormente por el sistema
Posnet. Una de las observaciones que puede realizarse es que la aceptacin de medios
de pago por tarjeta de crdito es fundamentalmente por las tarjetas internacionales, casi
sin espacio para las locales o regionales lo que ha sido observado como una limitante
para aquellos usuarios de menor poder adquisitivo.

Se observa que la mayora de las entregas locales se realiza mediante correo postal,
con un nmero sensiblemente inferior de entrega propia. Muchos sitios de venta entregan
sin costo adicional como forma de fomentar la venta en sus reas de influencia y los
correos locales colaboran con tarifas preferentes para con las empresas de venta
electrnica.

A marzo de 2000, Argentina se ubicaba en el cuarto lugar mundial con el registro de

nombres de dominio, ubicndose por debajo de los Estados Unidos, Alemania y el Reino
Unido. La cantidad de registros era de 170.000, lo que contrasta con los 1.000 de 1996,
10.000 de 1997 y 20.000 de 1998, habindose registrado una verdadera explosin de
registros durante 1999. El comentario, que es indicativo, debe reconocer dos
matizaciones: la primera que un registro no equivale necesariamente a una pgina Web,
sino ms bien a una intencin, la segunda es que la inscripcin no tiene costo en el pas,
a diferencia de lo que sucede en la mayor parte del mundo. Por ejemplo, en los Estados
Unidos, el registro cuesta U$S 35 anuales, siendo necesario el pago de dos aos por
anticipado antes de efectivizarse el registro. De mantenerse el ritmo de crecimiento,
Argentina contara a fin de 2000 con 500.000 registros, lo que comenzara a acercarla al
Reino Unido.

El predominio ntido es comercial, dado que de los 170.000 registros, 150.000

corresponden a punto com1, mientras que los 20.000 restantes se reparten entre las
denominaciones punto edu, punto org, punto gov, punto mil, punto net y punto int.

1 Conforme a los registros del Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto de la Repblica

Argentina.