Caso Prctico 1: Colours.

net

1. Identifique el objetivo y la estrategia del grupo empresarial Colours.net,

as como los propios del rea de recursos humanos. Analice su
coherencia y alineamiento.
El objetivo de Colours.net es mantener su posicin y consolidar su ventaja
competitiva actual.
La estrategia de la empresa para conseguir este objetivo es a travs de la
innovacin en sus productos y formatos, con bases de lneas de accin
estratgicas como el respeto del medio ambiente y el compromiso social, tanto
interno como externo, y apoyndose tambin en el capital humano de la
compaa como fuente de ventaja competitiva de esta diferenciacin y
crecimiento.
En el rea de Recursos Humanos la integracin del rea a nivel directivo y la
mejora de la cualificacin de la plantilla para favorecer la creatividad, innovacin
y el talento. Adems se ha fortalecido la presencia e importancia de las polticas
relacionadas con el factor humano crendose y desarrollndose de forma plena
el rea de recursos humanos en el Grupo, mediante la incorporacin de
departamentos de recursos humanos en todas y cada una de las filiales de la
compaa, y la incorporacin de la nueva directora de dicho rea al comit
directivo del grupo. Colours.net ha utilizado un perfecto equilibrio cultura-
personas y procesos para dar respuesta a la misin con una perfecta alineacin
y coherencia de la estrategia y objetivos de la empresa con el departamento de
recursos humanos.

2. Analice el proceso de desarrollo de la estrategia de recursos humanos

llevada a cabo por la filial espaola de Colours.net y justifique si se han
completado todas las actividades propias de dicho proceso.
El proceso de desarrollo de la estrategia de RRHH se divide en tres fases:
anlisis estratgico, formulacin e implantacin de la estrategia.
1. El anlisis estratgico, han contratado a Alexandra Herz para dirigir el
departamento de RRHH, que se ha separado del departamento financiero, y
sta ha estudiado y analizado todas las lneas de accin y prcticas de RRHH
llevadas a cabo hasta el momento. A partir de esta informacin, Alexandra
establece los objetivos que quiere conseguir en el rea de RRHH.
2. La formulacin de la estrategia, en la que se definen las lneas de actuacin
en las polticas de RRHH, que en la filial espaola de Colours.net son la de
favorecer la integracin del rea de RRHH a nivel directivo y la de promover
 el desarrollo del capital humano para retener el talento de la compaa. Para
esto se establecen lneas de accin que mejoren el rendimiento de los
trabajadores que ir ligado a la innovacin como estrategia de la empresa.
3. La implantacin de la estrategia, se ponen en marcha las prcticas de RRHH
especficas. Entre estas prcticas estn: la incorporacin de una parte
variable en el sistema retributivo; se han llevado a cabo nuevas lneas de
formacin basadas en la creatividad y nuevas formas de trabajo y
herramientas tecnolgicas; se ha creado un buzn de sugerencias y un
concurso de mejoras ideas para aumentar la participacin de los empleados;
y se ha diseado un plan de comunicacin interna para impulsar la cultura de
innovacin, que es lo que Colours.net quiere como objetivo estratgico.
En el anlisis estratgico ha faltado obtener informacin sobre los factores del
entorno general y especfico de la empresa, que puedan tener influencia sobre
la estrategia de RRHH, esta informacin se puede obtener realizando un anlisis
PEST. Adems, para llevar a cabo la implantacin de la estrategia es necesario
el apoyo de la Direccin.

3. Identifique posibles resistencias que se podran encontrar en la

implantacin de la estrategia de recursos humanos y proponga las
medidas que considere adecuadas para superarlas.
Los cambios en la estrategia suelen generar en los empleados miedo y rechazo
a lo desconocido, ante lo que se crean barreras y resistencias. Una resistencia
a la implantacin de la estrategia podra ser la desconfianza por la incorporacin
de una nueva responsable del departamento de RRHH, que se ha independizado
del financiero, que implanta nuevas lneas de accin. Esta desconfianza se
genera por el desconocimiento de la nueva persona que dirige el departamento
y por el desconocimiento del impacto que los cambios puedan tener en los
empleados. Por lo tanto, para implantar la estrategia con xito se debe realizar
un anlisis de las fortalezas y debilidades que componen el rea funcional de
RRHH.
Una medida para superar la resistencia al cambio es impulsar este cambio de
estrategia de forma transparente, informando e implicando y haciendo partcipes
a todas las personas de la organizacin.
Mediante la informacin se consigue que los empleados entiendan los motivos
del cambio y con esto la resistencia desaparecer; y con la participacin es difcil
que un empleado se resista a una decisin de cambio en la cual ha participado
activamente.
Tambin a la vez que se impulsa el cambio, se pueden proponer mejoras en las
condiciones de trabajo de los empleados. Ningn empleado se va a oponer si se
mejora el contenido del trabajo, reduciendo la rutina, si se facilitan cursos para
completar la formacin, si se abren procesos de promocin, si mejoran las
condiciones ergonmicas o si se cambia positivamente el estilo de liderazgo.
Estas medidas son fciles de asumir por parte de la empresa, y contribuyen a
mejorar la motivacin, la satisfaccin y la conducta de los empleados.

4. Proponga otras acciones prcticas que se podran aadir al plan

estratgico de recursos humanos de la filial espaola para contribuir a
la consecucin del objetivo estratgico de recursos humanos.
Otras prcticas para poner en marcha el plan estratgico de RRHH y que ayude
a la consecucin de los objetivos estratgicos pueden ser:
Promocin: las posibilidades de promocin generan en los empleados
compromiso y lealtad con la organizacin, adems de ser una fuente de
motivacin para seguir formndose y adaptndose a los cambios.
Flexibilidad: la conciliacin de la vida familiar y laboral y la flexibilidad
horaria refuerza la satisfaccin y la lealtad, mejora la productividad y
produce una incidencia positiva de la Compaa que permite atraer,
retener y motivas a los empleados.
Ergonoma: la mejora de las condiciones ergonmicas contribuye a la
satisfaccin del empleado.