Вы находитесь на странице: 1из 7

CLARO

Sin descripcin
de
el 20 de Julio de 2014
6432

Comentarios (0)
Por favor, entra para aadir tu comentario.
Informar sobre uso indebido
Transcripcin de CLARO
Ocupaciones
Antecedentes de la Empresa
PROMOCION
Entrevista
Claro es la marca comercial con la que Amrica Mvil opera en el Per.
Luis Buendia Graziani
Marketing Mix
Conocido Tambin como las 4 P (Precio, Producto, Promocin,
Distribucin(place)), o las Variables, o la mezcla del marketing
Ubicacin Geogrfica
AV. Nicols Arriola #480 Urb. Santa Catalina - La victoria
AMERICA MOVIL DEL PERU SAC

Telfonos:
6131000 - 6131030 - 6131060
Publicista con 4 aos de experiencia en el rea de MKT
Analista en el Area MKT Y PUBLICIDAD.
A su cargo creacin de promociones, lanzamientos de telfonos
Celulares de diversas marcas.
Produccin en el rea Creativa y publicidad (Comerciales y Redes
Sociales).
Es la herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos
decir que este tipo de investigacin parte del anlisis de algunos
cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite
generar un diagnstico acerca de los recursos, oportunidades,
fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas (FODA)de una
organizacin.
Canales de Venta
LINK
Luis nos cuenta sobre los distintos canales de venta que tiene la
empresa. CLARO
Canales de Venta
Asimismo como parte del Grupo Amrica Mvil, se encuentran las
marcas Tracfone en Estados Unidos y Telcel en Mxico.
Opera bajo la marca Claro en 16 pases del continente: Argentina, Brasil,
Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras,
Nicaragua, Panam, Paraguay, Per, Puerto Rico, Repblica Dominicana
y Uruguay.
Amrica Mvil es el grupo lder en el sector de telecomunicaciones
mviles de Amrica Latina y el cuarto ms grande del mundo.
El 10 de agosto del 2005, Amrica Mvil anunci la adquisicin del 100%
de TIM Per, y el 11 de octubre lanz "Claro" la marca que identifica sus
operaciones en el pas.
El 10 de mayo de 2005 Amrica Mvil adquiri una licencia para ofrecer
servicios de comunicaciones personales en el Per.
El marketing mix es un anlisis de estrategia de aspectos internos,
desarrollada comnmente por las empresas para analizar cuatros
variables bsicas de su actividad: producto, precio, distribucin y
promocin.
El objetivo de aplicar este anlisis es conocer la situacin de la empresa
y poder desarrollar una estrategia especfica de posicionamiento.
Producto
Esta variable engloba el producto o Servicio que satisface una
determinada necesidad o deseo.
CLARO
Telefona
Mvil
Telefona
Fija
Internet
TV
Precio
En esta variable se establece el precio del producto o Servicio al que la
empresa ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo, dado
que, tiene un poder esencial sobre el consumidor, adems es la nica
variable que genera ingresos.
Distribucin (Plaza)
En esta variable se analiza los canales que atraviesa un producto desde
que se crea hasta que llega a las manos del consumidor. Adems,
podemos hablar tambin del almacenaje, de los puntos de venta, la
relacin con los intermediarios
En el Caso de Claro tienen 4 canales
CACC - Centro de Atencin al Cliente.
CADENAS - Tiendas por Departamento.
DAT - Distribuidores Autorizados.
TELEMARKETING - Ventas por Telefono.
Analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza para dar a conocer el
producto y aumentar sus ventas en el pblico.
Estudio de Mercado
Pelotero SMART
LINK
Luis nos explica el proceso de como se forma la idea hasta llegar a el
anuncio Publicitario.

Nos habla de la agencia que llevo acabo la realizacin del comercial y


mediante que conceptos se llega al resultado final de este.

Samsumg Galaxy Fame


a s/. 9.00 soles en un plan iTotal99
Luis Buendia Graziani Entrevista
Estudio de Mercado
LINK
Luis nos cuenta sobre la Investigacin de Mercado y el proceso de
segmentar e identificar a los usuarios de la empresa CLARO.
Estudio de Mercado
Tecnologa aplicada para el
Neuromarketing
Magneto Encefalografa
Mide los cambios magnticos que se producen en el cerebro.
Objetivos del Neuromarketing
Identificar el impacto emotivo que genera mi producto, servicio, marca,
canal, etc.

Predecir el comportamiento del consumidor en el momento de la


compra.

Comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.


Tres Componentes importantes del NEUROMARKETING
Factores Que Afectan
Cultura
CLARO Apunta a clientes que quieren gastar poco y controlar sus gastos.
El 70% de nuestros clientes son prepagos. En su mayora son jvenes,
trabajadores y adultos mayores. CLARO va a seguir en esta lnea con
otros personajes de que irradien juventud y espontaneidad en
situaciones comunes y habituales.
CULTURA
Subcultura
Claro brinda sus servicios para determinado grupo de trabajo , social etc,
como la Polica nacional, entre empresas, jvenes empresario en los
planes RPC y POSTPAGO
Clase Social
Claro va dirigido a todas los grupos sociales A,B,C,D y E a travs de
distintas promociones desde el Prepago , siguiendo con el plan 35 soles
hasta los planes de 350.00 soles con bolsa de paquetes adicionalmente
que satisfagan las necesidades del cliente, como paquete de internet
desde 1 sol diario , bolsa de mensajes de texto, paquete de MB por
semana, minutos a otros claro
El Neuromarketing es el estudio de los procesos cerebrales
(Neuro Ciencia) y sus cambios en el proceso de toma de
decisiones.

Neuromarketing
Donde aplicamos el
Neuromarketing?
Se aplica en los siguientes campos:

-Inteligencia de mercados
-Diseos de productos y
servicios
-Comunicaciones
-Precios
-Posicionamiento de la
marca.
-Canales
-Ventas
Atencin
Emocin
Memoria
Factores Que Afectan el Mercado
Grupo de Referencia
CLARO en sus distintas promociones usa imgenes como de LIBIDO ,
ADAMO y GIANMARCO con la finalidad de que sus seguidores o fans vean
en los artistas de moda el logo de CLARO y se sientan identificado con la
empresa.
FACTORES SOCIALES
Familia
CLARO influye en este factor lanzando campaas que mantengan
comunicadas a los miembros manteniendo siempre el dialogo a pesar de
la distancia y la reuniones familiares a travs de su producto de TV
Papeles y Estatus
En el Factor Papeles CLARO realiza varias actividades de las cuales hace
participes a sus clientes y posibles clientes.
En el Factor Estatus es la estima y diferenciacin que te da CLARO al
tener sus productos exclusivos
Factores Que Afectan el Mercado
Ocupacin
Este factor es afectado en el consumidor debido a que CLARO disea
ofertas productos y/o servicios dirigidos persona que laboran
dependiente e independiente, Empresas, Estudiantes, Amas de Casa
FACTORES PERSONALES
Situacin Econmica
CLARO afecta en este factor con un catalogo de precios accesible para
todos sus segmentos a nivel nacional
Estilo De Vida
CLARO afecta a este factor ofreciendo un producto o servicio para un
estilo de vida o aplicando la seduccin a acoger uno de sus estilos que
crea para determinados grupos de personas mediante la publicidad.
CONCLUSIONES
Si nosotros evaluamos los anuncios de la Empresa Claro a travs de
todos los medios utilizados por la Empresa, es evidente el uso del
Neuromarketing, ya que los anuncios van dirigidos a las emociones,
comportamiento y necesidades del individuo, obteniendo la mayor
ventaja para el logro de sus objetivos, posicionamiento del Mercado,
fidelizacin del Cliente y crecimiento en sus ventas.
Captar atencin del cliente
Reforzar la experiencia del usuario.
Emociones / Ventas
Personalidad
CLARO para afectar a este factor crea un producto o servicio pensando
en el compartimiento de los individuos para obtener un mayor mercado
y mayor llegada a distintos grupos de consumidores.
Factores Que Afectan el Mercado
Motivacin
CLARO afecta a este factor creando productos y servicios para atender a
las diferentes necesidades de los individuos mediante campaas,
promociones, etc.
FACTORES PSICOLGICOS
Percepcin
CLARO afecta a este factor por los sentidos visuales, auditivos atravs
de la publicidad generndole al individuo expectativa y fidelizndolo con
la experiencia de probar sus productos y/o servicios.
Aprendizaje
CLARO afecta a este factor mediante telemarketing y sus centros de
atencin a travs de encuestas, reclamos, brindando soluciones
promociones, y/o mejorando ofertas
Creencia y Actitudes
En el Factor Creencia claro genera conceptos ideas expectativas de sus
productos mediante la publicidad diversa.
En el Factor Actitudes claro utiliza sus centros de atencin sus encuestas
para obtener informacin de sus servicios y productos para mejorar y
optimizar su calidad.
SEGMENTACION GEOGRAFICA
Si nosotros evaluamos los anuncios de la Empresa Claro a travs de
todos los medios utilizados por la Empresa, es evidente el uso del
Neuromarketing, ya que los anuncios van dirigidos a las emociones,
comportamiento y necesidades del individuo, obteniendo la mayor
ventaja para el logro de sus objetivos, posicionamiento del Mercado,
fidelizacin del Cliente y crecimiento en sus ventas.
Segmentacin de Mercado
SEGMENTACIN DEMOGRFICA
CLARO mas que segmentar, ellos definen y/o identifican perfiles de
usuarios identificando sus necesidades, deseos y fantasas,mediante sus
estrategias de marketing. El mercado de productos y/o servicios de
CLARO es abierto para todo nivel socieconmico.
CLARO como se sabe tiene 4 productos de bandera aqu segmentan
estos productos creando necesidades para los grupos principales en el
mercado Familia, Estudiantes, Trabajadores.
Dirigido a distintas edades, ingresos, genero, ciclo de vida y ocupacin.
Ventaja Competitiva
CLARO ventaja en el mercado al solo ser 3 proveedores de
telecomunicaciones en el PERU.
Ciclo de vida
Otra ventaja es la cobertura nivel nacional ya que se puede tener seal
en lugares lejanos.
Alto presupuesto en publicidad, dando a conocer sus productos y/o
servicios mediante promociones, campaas etc.
Otra ventaja es su Servicio al cliente ya que la atencion es mas rapida y
eficaz
Edades
Ingresos
Genero
Claro est dirigido a todos los niveles econmicos, ofreciendo telfonos
celulares, telfonos fijos y internet prepago accesible a los niveles
econmicos bajos.
Claro est dirigido a todas las edades,la comunicacin es un derecho de
todos.
Una opcin para cada necesidad de usuario.
Productos para jvenes solteros, casados sin hijos o con hijos, porque el
celular, la telefona fija y el internet es utilizado por este segmento.
Dirigido al publico femenino y masculino.
SEGMENTACION CONDUCTUAL
Beneficios Buscados
Taza de Uso
Ocasin de Uso
Se agrupan segn las ocasiones en que conciben la idea de comprar,
hacen realmente la compra o usan el artculo adquirido. Se puede
ayudar a las empresas a intensificar el consumo de un producto. Ej.
Comprar celulares por el da de la madre o el da del padre.
Es el proceso de agrupar clientes en segmentos de mercado de acuerdo
a los BENEFICIOS que buscan del producto.
Divide un mercado segn la cantidad de productos comprados o
consumidos. Una clasificacin comnmente usada de este indicador es
la siguiente: usuarios de pequeas cantidades y usuarios de grandes
cantidades.
SEGMENTACION PSICOGRAFICA
Los perfiles psicogrficos se denominan comnmente anlisis de estilo
de vida o investigacin AIO (actividades, intereses y opiniones), y son
una forma de investigacin del consumidor.
Estilo de Vida
La Personalidad
La personalidad refleja las caractersticas, actitudes y hbitos de una
persona..
Esta segmentacion,divide a las personas en grupos, segn la manera
como pasan su tiempo, la importancia de las cosas que las rodean, sus
creencias y caractersticas socioeconmicas como ingresos, educacin
etc.
Integrantes Grupo Alpha Beta :)
Jeancarlos
Galvez
Martn Olivares
Natalia Franco
Jose Camac
Lorena Lezama
GRACIAS TOTALES...
La empresa Claro Segmenta el mercado a nivel nacional, siendo una
empresa transnacional su objetivo es abarcar todo el mercado nacional,
introduciendo sus productos y servicios.
Resonancia Magntica y Tomografa
Las dos monitorean funciones fisiolgicas con la diferencia que una es
mas costosa y precisa que la otra.
Encefalografa
Mide los cambios elctricos del cerebro, es la tcnica ms econmica y
accesible.

Вам также может понравиться