Ao Acontecimiento

1911 Se publica el trabajo de Frederick Winslow Taylor sobre medicin del trabajo.

Walter A. Shewhart publica el control estadstico de procesos (SPC) donde se trata el control de procesos
193
mediante grficos o cartas de contro (an en uso actualmente) y otros mtodos estadsticos de la mayor
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parte de los temas que se han tratado en este escrito.

195
Armand Feigenbaum crea el Control Total de Calidad.
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197
Philip Crosby publica su teora de cero defectos, las 5S y sus 14 pasos.
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198 William Edwards Deming desarrolla las ideas de Shewhart mediante el concepto de Calidad Total de
6 Procesos y Kaizen.

198
Joseph M. Juran desarrolla los conceptos de triloga de la calidad y de costos de calidad.
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198 Kaoru Ishikawa desarrolla la ingeniera de procesos, sus 7 herramientas estadsticas y los crculos de
5 calidad.

198
Shigeru Misuno desarrolla el control de calidad a todo lo ancho de la compaa (CWQC).
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199
Administracin por Calidad Total (TQM); uso de herramientas avanzadas como Seis Sigma.
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EE UU Henry Ford aplica la cadena de montaje por primera

vez. Esta aplicacin tiene efectos trascendentes sobre la
vida del hombre, ya que el consiguiente aumento de la
1914 EEUU productividad permite a la industria producir bienes a
precios cada vez ms bajos, con lo que esos bienes se
pusieron a disposicin de estratos de la poblacin cada vez
ms amplios.
 Western Electric pide ayuda a los laboratorios Bell
Telephone Laboratories de AT&T para estudiar los
problemas de defectos en sus establecimientos de
Hawtorne, el objetivo de la peticin estaba ligada a la
1923 EEUU exigencia de obtener el mximo volumen de informacin
con el mnimo nmero de datos. Se constituye un grupo de
trabajo formado por el Dr. Walter A. Shewhart, George D.
Edwards, Donald A. Quarles, Harold F. Dodge y Hary G.
Roming.
Leonard H.C. Tippett sugiere la sustitucin de la Tabla
1935 Sigma, demasiado complicada para su utilizacin por la
INGLATERRA Tabla R para el Range. Su trabajo se public como parte
de la British Standard 600.
Ruth Benedict establece el trmino Sinergia, que alude al
efecto multiplicador que se consigue cuando las personas
1941 EE UU
trabajan verdaderamente unidas escuchndose y
ayudndose en la bsqueda de objetivos comunes.
El Dr. Deming organiza en la Universidad de Stanford el
primer curso de control estadstico de calidad. El primer
curso tuvo 29 participantes y dur diez horas. Los
participantes procedan de empresas que tenan contratos
de pedidos militares de la Oficina de Provisiones del Ejrcito
y la Marina. Este curso es reducido a ocho horas y es
repetido varias veces en los principales centros de E.U. con
la participacin aproximada de 2000 personas que venan
1942 EEUU de unas 700 empresas.
Este vasto programa de instruccin en las tcnicas de
calidad tuvo un efecto muy positivo sobre la calidad en los
volmenes de la produccin blica. Las tcnicas de control
de proceso se usaron principalmente como un instrumento
para tratar las crisis inmediatas. Como posteriormente hizo
notar el Dr. Deming, los cursos fueron aceptados con
entusiasmo por los tcnicos, pero las direcciones
empresariales no les prestaron la ms mnima atencin.
Se constituye la American Society for Quality Control
(ASQC) para favorecer el desarrollo y la difusin de las
1946 EEUU
tcnicas de control de calidad en este pas.
Nace la American Society for Quality Control.
En este pas se empieza a aplicar el control de calidad
como sugerencia directa de los americanos. El psimo
estado de los servicios de telecomunicaciones llev a los
americanos a sugerir la aplicacin de tcnicas de control de
calidad. Los primeros cursos fueron realizados por oficiales
americanos, enfocados a los directivos y a los tcnicos del
sector de telecomunicaciones.
1945 JAPON
Cronologa del movimiento de calidad total en Japn.

Las fuerzas aliadas constituyen la seccin de

Comunicaciones Civiles.
Se establece la Asociacin Japonesa de Estndares.
Se integra el comit Japons de Estndares Industriales.
Aparece por primera vez la revista mensual Normas y
Estndares.