You are on page 1of 20

INDICE

Pg.
Introduccin.. 3
Las Agencias Publicitarias..4
Funciones de las Agencias Publicitarias..4
Tipos de agencias publicitarias..5/6
Cules son las funciones de los empleados en una agencia publicitaria?6/14
Estructuras de las agencias publicitarias..14
Como es la remuneracin a las agencias publicitarias?14/15
Agencias Internas..15
De que manera las agencias publicitarias consiguen clientes?.........15/16
Cules son las etapas de la relacin entre cliente y agencia?........16/17
Cules son los factores que influyen entre cliente y agencia?.........17
Anexos18/23
Conclusin..24
Bibliografa..25

1
INTRODUCCION
Las agencias publicitarias son las que se encargan de dar a conocer un
producto o un bien producido por dicha empresa, la importancia para una
agencia de publicidad y para cualquier empresa es en primer lugar conseguir
clientes, en segundo mantenerlos, claro sta gestionando eficientemente la
relacin con ellos a fin de que se produzca un intercambio beneficioso para
ambas partes. Para triunfar, una agencia necesita clientes. Los nuevos clientes
los obtiene a travs de contacto con altos directivos, de recomendaciones
hechas por clientes satisfechos, de la publicidad que le dan las campaas
exitosas recientes, y su reputacin general. Se requiere una organizacin
planificada y organizada, a falta de esto, por ms que se realicen buenos
trabajos, la misma no prosperar. En publicidad hay una forma tradicional de
cobrar, que es en base a una comisin que los medios pagan a las agencias a
cambio de los anuncios que determinado cliente paute con los medios por
medio de la agencia. A lo largo de ese proceso, algunos agentes empezaron a
atender a clientes de forma exclusiva, comprando varios medios para un slo
cliente. A pesar de que en este nuevo sistema el agente o la Agencia le empez
a dar servicio al cliente, siendo mucho ms que un vendedor de un medio
exclusivo, quien le sigui pagando a la Agencia fue el medio, en base a una
comisin que dependa de la cantidad que la marca invirtiera en dicho medio
(Radio, tv, prensa, etc.)

2
1- ) Las agencias publicitarias.
Una agencia de publicidad es una organizacin comercial independiente,
compuesta de personas creativas y de negocios, que desarrolla, prepara y
coloca la publicidad, por cuenta de un anunciante que busca encontrar
consumidores para sus bienes y servicios o difundir sus ideas.
Caractersticas:
-Se trata de una persona natural o jurdica profesional en materias de
comunicacin comercial, ms concretamente publicitarias.
-Juega un importante papel dentro del teatro de la comunicacin como emisor
de este proceso.
-Las agencias de publicidad no ofrecen artculos tangibles ya existentes sino
que deben adaptarse a las necesidades, peticiones y exigencias de cada
cliente, as como conocer su idea, producto, marca y mercado adems de todo
lo relacionado con el pblico objetivo a tratar, para de esta forma crear un
mensaje publicitario y un plan de difusin especficos a cada peticin.
Ventajas:
*Estrategia de Desarrollo: Una agencia de publicidad le asignar a un
empleado a ser su enlace en la agencia y para comunicar las necesidades de
su empresa para las personas que ejecutarn su publicidad.
*Un equipo creativo: La mayora de los empresarios y gerentes de negocios
que necesitan un poco de "(o mucho) ayudan a la hora de desarrollar
campaas de publicidad creativas fresco.
* Compra de Medios de energa, Esto le puede ahorrar mucho,
potencialmente, incluso ms de lo previsto para gastar en el trabajo y la
agencia de la produccin.
Desventajas:
*Tiempo: La contratacin de una agencia de publicidad aadir varios pasos
en el proceso de comercializacin. Por lo tanto, la planificacin y la publicidad
tendrn que ocurrir antes de que usted necesites para planificar ms tiempo
para bloquear el proceso de aprobacin y la produccin para estar completo.
*Dinero: No es sorprendente que la desventaja ms significativa de la
contratacin de una agencia de publicidad es el coste.

2- ) Funciones de las agencias publicitarias.


Asesoramiento en marketing.
Asesoramiento en comunicacin.
Creacin y produccin de los elementos tcnicos de difusin
Planificacin de medios (negociacin, compra y control de espacios
publicitarios).

3
Control de la evolucin de la campaa.
3- ) Tipos de agencias publicitarias.
*Negocio a negocio
Las agencias de publicidad de negocio a negocio (B2B en ingls) se
especializan en la publicidad de los productos a un negocio, en lugar de al
consumidor, como audiencia. Las agencias B2B comprenden los complejos
procesos de toma de decisiones en los negocios de mercadeo y utilizan los
medios de comunicacin que permiten a los anunciantes construir relaciones
con clientes y posibles clientes durante un perodo de tiempo. Las agencias
B2B pueden ofrecer una mayor especializacin en sectores como tecnologa o
productos industriales.
*Venta al por menor
Las agencias de publicidad de venta al por menor trabajan para grupos o
empresas que comercializan sus productos a travs de minoristas o
distribuidores. Emplean equipos creativos y de produccin que son capaces de
lidiar con el desarrollo de publicidad basado en el precio detallado y pueden
hacer frente a cambios frecuentes de ltimo minuto en el contenido. Las
agencias minoristas tambin desarrollan y gestionan programas de publicidad
cooperativa que las sucursales locales de venta por menor o grupos de
distribuidores ejecutan en sus propios territorios.
*Financiera
Las agencias de publicidad financiera proporcionan un servicio especializado
para empresas de servicios financieros y para departamentos de relaciones de
la empresa inversionista. Las agencias que publicitan productos de servicios
financieros operan en un mercado fuertemente regulado, as que sus anuncios
deben cumplir con la legislacin vigente. Tambin proporcionan un servicio a
los departamentos de relaciones de inversionistas, comparten ofertas de
publicidad o comunican resultados financieros.
*Corporativa
Las agencias de publicidad corporativa comparten algunas reas de actividad
con las agencias financieras. Tambin comunican resultados financieros e
informacin para los inversores. La funcin principal de las agencias de
publicidad corporativa es crear conciencia de la capacidad de una empresa y
fortalecer la reputacin corporativa, segn el autor Graham R. Dowling en
"CreatingCorporateReputations". Las agencias corporativas colocan anuncios
en los medios de comunicacin que llegan a los principales tomadores de
decisiones. El contenido del anuncio se centra en la informacin de la empresa,
en lugar de informacin sobre productos y servicios.
*Medios digitales
Las agencias de medios digitales ofrecen un servicio especializado en la
creacin de anuncios por internet o en otros canales electrnicos. Pueden
funcionar con agencias de publicidad convencional que no tienen habilidades

4
de medios digitales, o directamente con los clientes, concentrando sus
presupuestos en nuevos medios.
*Reclutamiento
Las agencias de publicidad de reclutamiento anuncian vacantes en diferentes
niveles. Algunas se especializan en cargos directivos o personal temporal; otras
pueden enfocarse en sectores tales como trabajos en tecnologa de la
informacin o contabilidad.
*Agencia de Publicidad Independiente: es una empresa que no tiene
dependencia estructural, organizativa o administrativa, es propiedad de una
empresa, un grupo de empresas o un medio. Su principal ventaja es su
independencia de criterio profesional en su misin de asesoramiento. La forma
de trabajo est constantemente adaptndose a la nueva era y as, a la
modalidad de trabajo independiente o remoto. Existen diferentes plataformas
online que brindan la posibilidad a las agencias de contratar personal de forma
temporal.
* Agencia de Publicidad Dependiente: est organizada como una empresa
independiente, pero sus estatutos o contratos revelan que en realidad
dependen de otra empresa a la que deben trato comercial preferencial. A este
tipo de agencia tambin se las denomina "Cautiva", puede actuar en el
mercado de dos maneras: abiertamente proclamando su situacin de
dependiente o encubiertamente, ocultando esa condicin.
*Departamento de Publicidad en la Empresa: hay casos en que las
empresas deciden manejar por s mismas la comunicacin publicitaria. Para
ello crean su propia agencia como departamento interno en la organizacin. En
estos casos, la agencia interna normalmente se encarga solo de la creacin y
produccin de los mensajes y piezas de comunicacin, tanto interna como
externa. Su principal ventaja es poder manejar la comunicacin en forma
directa. Sus desventajas, adems de las ya mencionadas para las Agencias
Dependientes, se le suman la dificultad para evaluar sus resultados y la rigidez
que representa para el anunciante, la posibilidad de cambiar de agencia.

4- ) cuales son las funciones de los empleados en las agencias publicitarias?


Una agencia de publicidad presenta un variado nmero de personal, esto va a
depender del tamao de la misma, las hay pequeas de 1 a 6 trabajadores,
medianas de 1 a 20, y las que se pueden considerar grandes con ms de 20
trabajadores hay casos en que varias funciones son ejercidas por una sola
persona, y en otros s se estn ejerciendo todas las posiciones, principalmente
aquellas que estn afiliadas a empresas internacionales.
*GERENTE
Independientemente de la empresa de que se trate, por lo general los gerentes
pasan gran parte de su jornada con representantes de otras organizaciones
con las cuales su empresa tiene tratos. Clientes, proveedores, organizaciones
de trabajo, instituciones de medios de comunicacin, firmas legales, empresas
pblicas de contadores, bancos, asociaciones comerciales, corredores de

5
bolsa, compaas de inversin y otras, muchos de estos contactos dentro y
fuera de la organizacin pueden darse en cualquier nivel. Inteligente,
capacidad analtica y conocimiento de las herramientas de administracin,
ambicin, motivacin para el logro y el poder, ecuanimidad y optimismo,
conocimiento y habilidades detallados del negocio en que se encuentre.
Destreza tcnica, es decir capacidad de utilizar las herramientas,
procedimientos y tcnicas de una disciplina especializada, destreza humana,
capacidad para trabajar con otras personas como individuos o grupos y de
entender y motivarlas, destreza conceptual es la capacidad mental de coordinar
e ingresar todos los intereses de la organizacin y sus actividades".
Deberes:
- Toman decisiones y las imparten a sus subordinados.
- Asignar recursos tanto humanos como materiales.
- Negociar de la organizacin.
- Dar seguimiento interno y externo de informaciones que pueden ser tiles
para su empresa.
- Son planificadores, organizadores, lderes y contralores de la organizacin.
- Crear planes formales y controlar la ejecucin.
*DIRECTOR CREATIVO GENERAL
No todas las Agencias de publicidad tienen un director creativo General, esto
depende del tamao de la misma, en Panam muy pocas Agencias lo tienen.
Como Director creativo General administra el Departamento y sirve como
asesor a su grupo de trabajo. Es responsable de administrar el departamento
supervisin de empleados, contrataciones, contacto con los medios nuevos
negocios y adiestramientos. El Director Creativo General obedece y es
responsable ante el presidente/Gerente General. Tiene bajo su responsabilidad
a los Directores Creativos, Directores de Produccin, Directores de Arte,
Redactores de texto, Asistentes, Montaje, Ilustradores, Secretarias y el
personal de Departamento de Trfico.
DEBERES DE ESTA POSICIN:
- Perfecciona, actualiza y refuerza a los que colaboran con el, mediante
seminarios, conferencias, etc.
- Organiza sistemas de trabajo de tal forma que cumpla con los objetivos.
- Es el representante del departamento ante los clientes proveedores.
*DIRECTOR CREATIVO
En caso de que no haya un Director Creativo General, el Director Creativo se
encarga de administrar el departamento, y si lo hay, solamente le corresponde
conceptualizar las ideas, las elabora, producen, venden campaas publicitarias
y anuncios.
DEBERES:

6
-Preparar la presentacin de la campaa y asegurarse de la calidad de la
misma.
- Tiene que estar presente cuando se filma o desarrolla la campaa.
- Servir de asesor a clientes en las reas de comunicacin y produccin.
- En resumen sus principales responsabilidades son: contactar a los clientes,
supervisar a los empleados, contactar proveedores controlar la calidad final de
los trabajos y tiempo de entrega de los mismos.
*DIRECTOR DE ARTE
Si la empresa posee un Director de Arte, en vez de una de Arte/Montaje,
entonces la principal funcin de este Director es la de participar en el desarrollo
grfico y conceptual de la campaas. De lo contrario estara bajo la orden del
Director General Creativo o el Director Creativo, todo depende de cmo este
estructurada la agencia y del tamao de la misma.
DEBERES DEL PUESTO:
- Disear material grfico para las diversas necesidades de los clientes de la
compaa.
- Dividir toma fotogrfica.
-Supervisar y dirigir ilustraciones.
-Recomendar un tratamiento visual creativo y efectivo de la publicidad de las
cuentas.
En fin el Director de Arte supervisa a los Bocetistas, Ilustradores, Diseadores,
Proveedores y Montaje. Recibe instrucciones del Director Creativo y del Jefe
del departamento de arte y es responsable de la calidad de sus trabajos y la de
los proveedores externos y de supervisin de los asistentes a su cargo.
Mentalidad creativa, talento artstico, capacidad para trabajar bajo presin y en
equipo, sentido del humor, excelente nivel cultural y estar actualizado
constantemente.
*DIBUJANTES ARMADORES
Sus principales funciones son: dibujar y montar finalmente los artes que llegan
al departamento.
DEBERES DEL PUESTO:
-Elaborar los artes finales (dibujo y armado).
-Retocar fotografas, letras y corregir textos.
-Mantener los estndares de calidad de la produccin final.
-Efectuar los ajustes indicados por el Director de Arte o el Director Creativo.
-Sugerir tcnicas para mejorar la calidad de los artes finales.
- Realizar artes de calidad, segn lo solicitado por el cliente.
Los dibujantes y armadores acatan rdenes de los Directores de Arte o
Directores Creativos. Supervisa a los proveedores y al laboratorio de fotografa.

7
*DIRECTOR DE TRFICO
Cuando la agencia es muy chica no hay director de trafico, puede haber una
persona encargada o en medio se realiza este trabajo.
La funcin principal es la de supervisar y coordinar el departamento y los
trabajos internos y externos de la empresa y por lo general tiene un asistente.
DEBERES DE LA POSICIN:
-Recibe y elabora las rdenes de trabajo que se realizan en los diversos
departamentos.
- Supervisar el trabajo el trabajo en cada una de sus etapas, para que ste listo
en las fechas indicadas.
-Cuidar de que no se pierda ningn material o artes terminados.
-Entregar los trabajos al medio correspondiente en la fecha indicada y con las
especificaciones tcnicas de cada medio.
- Esta pendiente de las fechas de entrega de las diversas piezas que se hacen
en los departamentos y de los trabajos que deben salir en el da indicado.
-Decide con el Director C.G y el de Arte las fechas de cada una de las etapas
del trabajo.
- Coordinacin interna de los materiales entre departamentos.
-Recepcin y confeccionar las rdenes de trabajo.
-Solicitar cotizaciones a los proveedores.
-Contacto con los proveedores de material grfico.
-Participar en reuniones con creativos, ejecutivos y produccin grfica con el
objeto de coordinar los ingresos y salida de los di9ferentes trabajos.
*DIRECTOR DE PRODUCCIN AUDIOVISUAL
Hay agencias que realizan todo el material audiovisual dentro de la misma,
otras lo mandan a hacer afuera, independientemente es funcin principal del
director de produccin Audiovisual dirigir el departamento y coordinar las
producciones con proveedores y el Depto. Creativo.
DEBERES DE PUESTO:
- Cotizar con proveedores, obteniendo mximos beneficios para el cliente y la
agencia, adems de llevar la facturacin de produccin por el cliente.
- Coordinar las producciones audiovisuales de la agencia con los proveedores.
-Exigir el mximo de calidad posible en todas y cada una de las producciones
efectuadas para los clientes de la agencia.
-Mantener contacto constante con proveedores actuales, nuevos y potenciales.

8
-Asistir a todas las producciones de los clientes de la agencia. (Preproduccin,
produccin, posproduccin).
Sus principales responsabilidades son formar personal a su cargo, "elaborar
time tabla para todas producciones, mantener archivo al da de: proveedores,
facturas, costos, controles internos, masters, copias, tanto de video como de
audio ordenados por el cliente, producto, trabajo, fecha, etc. Asistir a reuniones
con los clientes, segn sea necesario. Mantenerse al da con las ltimas
producciones de la competencia nacional e internacional".
*ASISTENTE DE PRODUCCIN
Su principal funcin es la de dar seguimiento a los estimados de produccin,
coordinar las grabaciones con los proveedores y asistir al director de
produccin.
DEBERES DEL PUESTO:
- Asistir al Director de produccin y ejecutar los trabajos que este les asigne.
-Dar seguimiento a los estimados de produccin.
-Realizar copias de radio y televisin a los canales.
-Coordinar grabaciones de radio y televisin con los proveedores y realizar time
tables.
-Realizar informes sobre el estado de los trabajos realizados y en proceso.
-Control de comerciales de la competencia.
-Revisar y mantener al da los materiales de la filmoteca del departamento.
Este recibe rdenes y rinde informe a los Directores de produccin, Creativos, y
Creativos General.
*DIRECTOR DE EJECUTIVO DE CUENTAS
Funcin principal servir como intermediario el cliente y la agencia. Coordinar
todo proceso requerido para dar servicio al cliente. Administrar todos los
esfuerzos publicitarios para cada cliente.
DEBERES DEL PUESTO:
-Desarrollar estrategias efectivas para los clientes.
-Coordinar inversin del presupuesto.
-Atender requerimiento de los clientes ya sea en reuniones o mediante
llamadas telefnicas.
-Preparar presentaciones de campaas.
-Resolver problemas que se le presenten.
-Preparar "status reports" de los clientes.
-Revisar y aprobar la facturacin.
-Dar seguimiento al cobro de los clientes.
-Preparar presentaciones para los nuevos negocios.

9
-Tener informado a la gerencia del "status" de diferentes cuentas.
-Realizar anlisis de la competencia y de la situacin del mercado.
-Almuerzos y cenas con clientes, ayuda con cuentas que no son de su
responsabilidad, hace negociaciones con los medios y/o suplidores.
Es responsables de hacer contacto con el cliente, con los suplidores, registro e
informes, supervisin de empleados este recibe rdenes e informe al
presidente, vicepresidente de servicios de cuentas y clientes. Supervisa a
ejecutivos de cuentas y a las secretarias correspondientes.
*EJECUTIVO DE CUENTAS
Sirve entre agencia y cliente. Responsable de estudiar el mercado y las
necesidades de sus clientes para desarrollar estrategias efectivas. Planifica y
ejecuta planes y campaas, ofrece servicio de publicidad y mercadeo a las
cuentas asignadas. "El ejecutivo de cuentas debe producir una atmosfera
agradable, honesta y beneficiosa dentro del personal del servicio de la cuenta,
de forma que proporcione efectos saludables a la agencia, al cliente, al director
de la cuenta y a l mismo".
DEBERES DEL PUESTO:
-Dar seguimiento a los trabajos solicitados por el cliente.
-Desarrollar estrategias que sirvan de gua a todos los departamentos.
-Presentar al cliente las recomendaciones de la agencia de publicidad.
-Describir detalladamente los costos y planes; adems de conocer los planes a
corto y largo plazo del cliente.
-Conocer el negocio de la cuenta que tiene a su cargo.
-Enviar y dar seguimiento de estimados de produccin y medios.
-Controlar el tiempo y evaluar el trabajo.
-Enviar y realizar "status reports" al cliente.
-Asistir a reuniones solicitadas por el cliente o la agencia y redactar luego de
estas los reportes.
- Mantener al cliente informado sobre suplementos, especiales y actividades
propias para su producto o servicio.
-Enviar control de presupuesto al cliente y al departamento de contabilidad.
-Enviar al cliente estados de cuenta y dar seguimiento al pago de facturas.
-Durante todo el ao confirmar con contabilidad el presupuesto real.
-Hacer presentaciones anuales, contemplando un anlisis se situacin del
mercado, disciplina publicitaria y toda las recomendaciones de la agencia que
ayuden a lograr el objetivo publicitario.
*DIRECTOR DE MEDIOS
Coordinacin y administracin general del departamento de medios. Es
responsable del contacto con clientes, registros de informes, dinero,

10
adiestramiento y contacto con suplidores. El Director de medios recibe
instrucciones y rinde informes al presidente, supervisa a todos los empleados
del departamento de medios.
DEBERES EL PUESTO:
- Negociar con los diferentes medios.
- Hacer los volmenes de discouts.
- Controlar la inversin por medios.
- Atender a los medios y supervisar el trabajo del da.
- Realizar peridicamente reuniones.
- Hacer planes y presentaciones anuales.
- Hacer presentaciones a clientes prospectos (nuevos negocios).
- Asistir a reuniones del comit gerencial.
MEDIOS - COMPRADOR:
La funcin principal de los que trabajan en medio es desarrollar y ejecutar los
planes y compras de medios. Preparar e interpretar anlisis de medios.
Analizar la competencia en trminos de medios (tv, prensa, radio, revistas,
etc.).
Es responsable de la planificacin y compra de medios para las cuentas
asignadas, manejo de las cuentas en medios. Recibe instrucciones del Dir. Del
Depto. De Medios, supervisor de medios y ejecutivos de cuentas y rinde
cuentas al Director del Depto. De Medios, y en ocasiones al Sup. De medios.
*SECRETARIAS DE PRODUCCIN - CREATIVIDAD - EJECUTIVO
Se encargan de realizar todo el trabajo secretaria y de oficina del departamento
y coordinar las funciones de stos.
Por lo general las secretarias aprenden tanto del puesto que al final quedan
ejerciendo el puesto de asistente donde funcionan.
DEBERES DEL PUESTO:
- Asisten al departamento y al director de stos en las funciones secretariales.
-Dan seguimiento y a los estimados de produccin y creatividad.
-Se encargan del archivo del departamento, orden y actualizacin de los
mismos.
- Dan seguimiento a las copias de videos o anuncios solicitadas por los clientes
y proveedores.
-Asisten al Director de Produccin, Creatividad o Cuentas.
-Participan cuando as lo requieren sus jefes a reuniones con clientes,
proveedores, y personal de la agencia.
-Reciben rdenes y son responsables ante sus jefes inmediatos.

11
*CONTRALOR
Realiza labores financieras de la compaa, administra y supervisa el
departamento de contabilidad. Este es responsable del contacto con
suplidores, registr e informes, dinero unos otros valores, equipo material y
mquinas, supervisin de empleados. Supervisa a Contadores, Secretarias.
Recibe instrucciones y rinde cuentas al Presidente
DEBERES DEL PUESTO:
-Verificar dar seguimiento a los cobros de cuentas por cobrar.
-Preparar estados financieros, analizar las cuentas del mayor general, el
presupuesto actual vs el del ao anterior y explicar variaciones.
-Verificar la nmina. Coordinar la facturacin con los dems departamentos.
-Verificar los pagos a suplidores y firmar los cheques.
-Supervisar toda la facturacin y verificar que todo el facturado tiene su
correspondiente cuenta a pagar establecida.
-Preparar reportes trimestrales y verificar planillas de contribuciones sobre
nmina.
-Determinar "el impuesto" estimado.
-Revisar los estados financieros auditados y aprobarlos.
-Atender a los auditores, contestarles sus preguntas y discutir la situacin
financiera de la compaa con ellos.
-Presupuesto, estados financieros, impuestos plantillas de patente, todos los
documentos solicitados po0r los auditores, informes para la junta de directores.
-Participar en todo lo relacionado con asuntos legales con los abogados.
- Mantener comunicacin con los bancos y proveerles toda la informacin que
necesiten.
*CONTABILIDAD
Se encarga de informar al gerente o consejo de administracin acerca de los
ingresos y egresos efectuados por las operaciones, dando as oportunidad de
efectuar los pagos y cobros correspondientes a su debido tiempo. Proporciona
informacin para la elaboracin de pronsticos y presupuestos en la empresa
para la toma de decisiones.
El objetivo del departamento de contabilidad es plasmar la informacin de sus
registros en los estados financieros, con el objeto de dar a conocer a los
directivos los resultados obtenidos en un determinado periodo de operaciones.
DEBERES DEL PUESTO:
-Registrar las cuentas de los acreedores y deudores.
-Controlar las operaciones internas.
-Controlar los gastos de cada uno de los departamentos.
-Planear presupuestos de compras, ventas, gastos, y de administracin.

12
-Administracin de personal y capital de la empresa, registro de nminas,
seguros, impuestos, gastos legales prestaciones.
- Archivos de facturas, pagars, letras, y dems documentos.
-Elaboran y revisan las facturas.
-Determina los pagos de sueldos e impuestos y control presupuestal.

5- ) Estructuras de las agencias publicitarias.


Departamento de servicio al cliente, tradicionalmente llamado departamento
de cuentas, que acta a modo de intermediario entre la agencia y el cliente:
establece la relacin con los responsables de publicidad del anunciante,
coordina a las personas y empresas que intervienen y presenta los trabajos
realizados.
Departamento creativo, en el que se crea el mensaje de la campaa,
traduciendo lo que se quiere transmitir al pblico en palabras, imgenes,
colores, msica, sonidos, etc. adaptados a cada medio de comunicacin
elegido.
Departamento de produccin, que resuelve artstica y tcnicamente la
realizacin del mensaje, tanto a nivel grfico como audio o audiovisual, de
modo que pueda transmitirse a travs de cada soporte publicitario.
Departamento de investigacin, encargado de proporcionar toda la
informacin til que sea posible obtener a fin de que los dems departamentos
puedan apoyarse en ella y decidir consecuentemente la estrategia, la
creatividad y el plan de medios ptimo para el cliente.
Departamento de medios, que planifica cmo se va a difundir la campaa, en
qu medios y en qu espacios concretos va a aparecer para que pueda ser
vista, leda, escuchada por el pblico al que se quiere llegar.
Departamento trfico, que lleva a cabo una labor de control interno de los
procesos que se ponen en marcha para realizar las diferentes campaas en las
que trabaja la agencia, mejorando as la organizacin y la coordinacin general.
Departamento financiero, tambin llamado de administracin, que se ocupa
de la gestin financiera de los clientes, de los pagos a colaboradores y
proveedores contratados para cada campaa, de la poltica financiera de la
agencia, la contabilidad y el control presupuestario.

6- ) Cmo es la remuneracin?
Las agencias tienen la libertad de cobrar de la forma que ms le convenga, se
usan dos sistemas principalmente, porcentaje de medios y el FEE.
Porcentaje de los Medios: La agencia cobra un 15% (Max.) de lo que la
empresa gasta en su inversin en medios, por ejemplo si la campaa de la
empresa X tiene un costo en medios de 1000 a agencia se queda con 1500.

13
FEE: es una cuota estandarizada que cobra la agencia por sus servicios,
puede ser un 12% del porcentaje de los medios o una cifra nica mensual
(honorarios).

7- ) Agencias internas.
Es un departamento de la empresa que tiene por objetivo realizar dentro de la
misma las funciones de una agencia de publicidad, de promocin o de compra
de medios. Puede no cubrir todas sino slo las funciones las ms importantes
de una agencia externa. sta rea puede llegar a ser tan independiente que se
estructure como tal, dependiendo del nmero y presupuesto de las empresas
del grupo a las que sirve, y encontrarse bajo la direccin de un publicista
profesional con responsabilidad de ser rentable.
*Planificacin de marketing y publicidad
Es un documento escrito que detalla las acciones necesarias para alcanzar un
objetivo especfico de mercadeo. Puede ser para un bien o servicio, una marca
o una gama de producto. Tambin puede hacerse para toda la actividad de una
empresa. Su periodicidad puede depender del tipo de plan a utilizar, pudiendo
ser desde un mes, hasta 5 aos (por lo general son a largo plazo).
*Trabajo creativo
Compuesto generalmente por un departamento de diseo grfico, un director
de arte, un redactor publicitario creativo cuya tarea principal consiste en la
concepcin y codificacin del contenido de la campaa. Este es el trabajo que
hace el departamento de creacin, en el que la direccin artstica lo componen
los directores de arte y los copies (redactores). Los redactores tienen la funcin
de redactar y realizar los mensajes, adecundolos a los soportes seleccionados
por el departamento de medios. En dicha seccin y dependiendo de los
distintos tipos de intereses de cada empresa con una Agencia Publicitaria
determinada, los creadores pueden poseer las funciones de creacin de
imgenes corporativas, o distintos ambientes pintorescos en relacin al inters
de dicha empresa. El departamento creativo es aquel que lleva toda la
Publicidad ya que es aquel que conoce bien al cliente, sus necesidades en el
departamento de medios se deciden, de manera eficiente, los espacios donde
se ubicarn las piezas realizadas por el departamento creativo. Estas
decisiones se realizan utilizando software especfico que contiene las ltimas
mediciones de audiencia disponibles.
8- ) De que manera las agencias publicitarias consiguen clientes?
La recomendacin: el anunciante recibe el consejo de alguien que
elogia la agencia o le ofrece argumentos sobre su nivel y su adaptacin al
cliente. sta es la opcin ms afortunada, pero no siempre suficiente.
Las ventas cruzadas, propiciadas por la pertenencia a un grupo de
comunicacin. Ejemplo: un anunciante que es cliente de la empresa de
relaciones pblicas busca una agencia para su prxima campaa de publicidad
y confa en la agencia que forma parte del mismo Grupo.

14
Las presentaciones personales, realizadas por el equipo de cuentas
de la agencia, previa peticin de cita, con el objetivo de informar sobre los
servicios y capacidades de la agencia.
Los concursos: un anunciante hace pblica una convocatoria para que
se presenten las agencias que quieran llevar su prxima campaa de
publicidad. Aquellas que quieran ganar el cliente concursarn presentando un
proyecto de acuerdo con las condiciones estipuladas.
La presencia institucional o participacin de la agencia en actos,
conferencias, festivales, congresos, etc. en los que se obtiene prestigio o la
posibilidad de entrar en contacto con posibles clientes.
9- ) Cules son las etapas de la relacin entre cliente y agencia?
Son etapas bien definidas como la pre-relacin, desarrollo mantenimiento y
terminacin.
*Etapa de pre-relacin
Esta etapa ocurre poco antes de que la agencia y el cliente hagan negocios
oficialmente. Tal vez se conozcan por reputacin, por anuncios anteriores o a
travs de contacto social. La primera impresin suele determinar sise invita a la
agencia a encargarse de la cuenta. Es por esto que la agencia procura dar la
mejor impresin posible.
*Etapa de desarrollo
Una vez escogida la agencia, comienza esta etapa. Ambas partes se
encuentran en el punto ms alto de su optimismo y desean establecer una
relacin mutuamente provechosa.
Las expectativas son sumamente optimistas y ambas partes se muestran
sumamente comprensivas. En esta fase se fijan las reglas de la relacin. Se
establecen las funciones respectivas, se manifiesta la verdadera personalidad
de los dos y la agencia produce su primer trabajo.
Tambin descubren cun receptivo es el cliente ante nuevas ideas qu fcil es
trabajar con el personal de l ideas, y la puntualidad con que paga las facturas.
Pero tambin ocurren los primeros problemas de la relacin.
*Etapa de mantenimiento
Se da el nombre de etapa de mantenimiento a la relacin de trabajo que se
prolonga durante das o aos. Cuando es exitosa, puede durar muchos aos.
Aunque hay agencias con clientes de hasta 80 aos, la relacin cliente-agencia
por lo general es mucho ms breve, casi siempre de siete a ocho aos.
*Etapa de terminacin.
En cualquier momento puede sobrevenir una diferencia irreconciliable, y
entonces la relacin llega a la etapa de terminacin. Tal vez la agencia haya
adquirido una cuenta de la competencia o su trabajo creativo no est dando
resultado. Otra posibilidad es que una de las partes simplemente opte por otras
alternativas en el futuro. La forma de manejar la terminacin influir en ambas

15
partes durante muchos aos y constituye un factor importante para alguna
eventual colaboracin.
10- ) Cules son los factores que influyen entre cliente y agencia?
Qumica:
Entre el personal del cliente y el de la agencia.
Por ello las agencias llevan a sus clientes buenos restaurantes.
Los clientes inteligentes hacen lo mismo.
Comunicacin deficiente:
Un problema muy citado tanto por las agencias como por los anunciantes.
Lleva a malos entendidos sobre objetivos, estrategias, funciones y
expectativas y genera una mala publicidad.
Insatisfaccin con la conducta:
O desempeo de la agencia es la razn ms esgrimida para cambiar de
agencia en todos los pases.
Quizs el servicio que daba la agencia hace dos aos no sea valorado hoy
por el cliente de la misma forma.
O la agencia no entienda los problemas de markenitg del cliente.
Los cambios:
Ocurren en toda relacin, algunos daan a la sociedad agencia-cliente.
La posicin en el mercado o las polticas del cliente pueden cambiar o tener
una nueva administracin.
Las agencias pueden perder personal clave.
Conflicto: si una agencia compra otra que maneja cuentas competidoras. No
puede representar cuentas competidoras sin el consentimiento del cliente.

16
17
18
CONCLUSION:

Las agencias publicitarias son organizaciones dedicada a la prestacin de


servicios relacionados con la creacin, ejecucin y distribucin de campaas
publicitarias. Estas organizaciones planifican y realizan comunicaciones en
masa es decir a muchas personas, con esto permiten el desarrollo e
incremento de las ventas. Adems estn capacitadas para desarrollar
conocimientos y tcnicas de comercializacin en cualquiera y todas las reas
industriales y comerciales y aplicarlos para desarrollar las oportunidades de un
anunciante, encargndose de la compra, venta y control de los medios
publicitarios en los cuales se le hara publicidad a un producto. Las empresas
publicitarias contienen una ciertas funciones que van desde los empreados en
las distintas categoras como funciones para obtener clientes como los afecta y
los amerita. Estas poseen desventajas como es trabajar contra el tiempo pero
ventajas como lo es la estrategia del desarrollo publicitario.

19
BIBLIOGRAFIA
EL

20