Estrs y Afrontamiento

Concepto de Estrs

Se considera que el estrs es la variable central en el proceso de

manifestacin de sntomas psicosomticos, para definir el estrs, es
importante mencionar que existen diferentes enfoques y definiciones del
trmino estrs, pudiendo ste ser entendido como: 1) una respuesta del
individuo (activacin simptica, liberacin de catecolaminas o cortisol,
ansiedad, ira, etc., en este caso el estrs acta como variable
dependiente); 2) un fenmeno del entorno externo (estimulacin dolorosa,
ruido, discusiones, entre otros), en cuyo caso el estrs se considera
variable independiente y 3) una interaccin (transaccin) entre el individuo
y el medio (como proceso) (Sandn, 1999). Lazarus (2000) indica que es
inapropiado definir el estrs psicolgico como estmulo o suceso provocador
(el estresor) o como respuesta o reaccin (reaccin orgnica generada por el
estresor); en estos casos, resulta ms apropiado hablar de estrs psicosocial o
fisiolgico. El estrs psicosocial se refiere a los sucesos vitales (estresores) y el
estrs fisiolgico se refiere a una perturbacin de la homeostasis (Sandn,
1999).

El estrs psicolgico es definido por Lazarus y Folkman (1984), como una

relacin particular entre el individuo y su entorno que es evaluado por el propio
sujeto como amenazante o desbordante de sus recursos y, que pone en peligro
su bienestar.
Desde esta perspectiva el estrs no es considerado exclusivamente como un
evento externo, del cual el sujeto es vctima. Esta definicin de estrs de
Lazarus y Folkman se conoce como teora (o perspectiva) transaccional del
estrs, de acuerdo a ella, para que se produzca una respuesta de estrs debe
haber condiciones tanto internas como externas y es la relacin entre ellas, lo
que genera su aparicin y caractersticas individuales. Esto explica porqu
cada individuo puede responder de manera diferente ante un mismo estmulo y
segn su historia, experiencias y caractersticas personales, tender a diferentes
interpretaciones y estilos de afrontamiento ante cada situacin (Taboada,
1998). Parte importante en la teora transaccional de Lazarus y Folkman es el
concepto de evaluacin cognitiva (appraisal). La evaluacin es definida como el
mediador cognitivo de la reaccin de estrs; es un proceso universal mediante
el cual las personas valoran constantemente la significacin de lo que est
ocurriendo, relacionado con su bienestar personal (Sandn, 1995). Las formas
de evaluar una situacin dan lugar a la clasificacin de 3 tipos de estrs
psicolgico: dao/prdida, amenaza y desafo; que sern explicados
posteriormente.

El modelo de Lazarus define el estrs como un sistema de procesos

interdependiente, incluida la evaluacin y el afrontamiento, que median en la
frecuencia, intensidad, duracin y tipo de las respuestas psicolgicas y
somticas; este modelo enfatiza el papel activo del individuo ante los
procesos de estrs. En este sentido el sujeto no solo decide que es
estresante, mediante ciertos procesos preceptivos; sino que adems,
una vez asumida la fuente de estrs personal, puede transformarla
mediante estrategias de afrontamiento (Peacoba y Moreno, 1999). Lazarus
(2000) afirma que una persona presenta estrs slo si lo que sucede, impide
o pone en peligro el compromiso de una meta importante y las intenciones
situacionales, o viola expectativas altamente valoradas. El grado de estrs
est vinculado con el grado de intensidad de este compromiso y parcialmente
con las creencias y las expectativas que crean que pueden ser
realizadas o violadas. La definicin transaccional del estrs contempla las
caractersticas ambientales y personales y su importancia relativa; el
significado transaccional (o relacional) aporta la otra parte necesaria del
proceso del estrs, basado en las valoraciones subjetivas de la importancia
personal de lo que est sucediendo.
Sandn (1999) plantea que debido a que el concepto de estrs es empleado de
forma diferente por los autores, la alternativa ms adecuada en el momento
actual se basa en la consideracin del estrs como un proceso, el cual
incluye diversos componentes relevantes tales como la evaluacin
cognitiva (de amenaza, prdida o desafo), las respuestas fisiolgicas y
emocionales, el afrontamiento, los factores moduladores personales y
sociales; al considerar el estrs como un proceso, una fuente comn de
ambigedad ha sido centrarse en alguna fase del proceso.
Considerando lo anterior, Sandn (1995, 1999) propone un modelo procesual
de 7 etapas. El modelo presenta en primer lugar las demandas
psicosociales, que corresponden a los estresores tanto ambientales como
psicosociales, en un segundo momento se considera la evaluacin
cognitiva, que se refiere a la valoracin que hace el individuo con
respecto a la situacin, este componente del modelo de Sandn,
corresponde a la definicin de estrs propuesta por Lazarus y Folkman.
Posterior a la evaluacin cognitiva se presenta en el modelo la
respuesta de estrs, que incluye las respuestas tanto fisiolgicas como
emocionales y conductuales (afrontamiento), producto de la valoracin de la
situacin como estresante o no. Los esfuerzos cognitivos o conductuales
que el sujeto hace para hacer frente a las demandas estresantes se
refieren a las estrategias de afrontamiento, Sandn (1999) indica que
es sta en realidad la ltima etapa del proceso de estrs; posterior a
esta etapa incluye en el modelo procesual del estrs tanto las variables
sociales como las disposicionales, debido a la evidencia reciente de la
relacin de estas variables con los procesos relacionados al estrs. Y por
ltimo, el estatus de salud, que es el resultado del proceso de estrs y
depender de lo que suceda en las etapas anteriores.
Sndrome General de Adaptacin

Selye (1956), el argumentaba que, cuando el organismo confronta a los

estresores, se moviliza de forma automtica para la accin. La respuesta en s
misma es inespecfica con respecto a los estresores, lo que significa que
independiente mente a la causa de la amenaza, el individuo responder con el
mismo patrn de reacciones fisiolgicas, con el tiempo, la exposicin
prolongada o repetida al estrs agotara y desgastara al sistema.

El sndrome general de adaptacin costa de tres fases:

Primero se percibe e identifica el estmulo por parte de nuestro organismo.
Inicialmente responde nuestro Sistema Nervioso y despus se expresa el
Sistema Endocrino.

1. Fase de alarma: (Shock) es inmediata a la percepcin del estmulo

estresante. La caracterizan:
>Congelamiento o paralizacin: la persona no hace nada. Se debe a que se
da excitacin de la sustancia gris periacueductal del tallo cerebral.

> Activacin cortical: debido a estimulacin de la amgdala se produce

liberacin de noradrenalina (NA) enceflica. Aqu participa todo el sistema
noradrenrgico cortical el cual se origina en el Locus Coeruleus y lleva
informacin hacia el prosencfalo. Esta activacin cortical establece un estado
de consciencia hiperaguda en la que el individuo identifica su entorno
detalladamente.

> Manifestaciones faciales o muecas que unidas al congelamiento inicial

se denominan estado de shock. En estas manifestaciones participan el V y VII
pares craneales.

2. Fase de Resistencia: Nuestro organismo mantiene una activacin fisiolgica

mxima tratando de superar la amenaza o adaptarse a ella, de esta forma el
organismo sobrevive. Esta fase puede durar semanas, meses y aos; si es
muy larga se le considera como estrs crnico. Sin embargo, si el estrs
acaba en esta fase, el organismo puede retornar a un estado normal.

3. Fase de Colapso o Agotamiento: se produce slo si el estmulo estresante

es continuo o se repite frecuentemente. El organismo agota sus recursos y
pierde su capacidad de activacin o adaptacin. Sobrevienen entonces las
enfermedades relacionadas con el estrs como son: insomnio, falta de con -
centracin, abatimiento, fatiga, extenuacin, patologas inmunolgicas,
patologas cardiovasculares, patologas metablicas y endocrinas, depresin,
problemas gastrointestinales, infartos cardiacos, infartos cerebrales, etc. La
respuesta de nuestro organismo denominada Estrs o SGA no debe llegar
siempre hasta la fase de agotamiento, sino que lo ideal es que nuestra
resistencia nos permita luchar y adaptarnos sin agotar nuestra capacidad de
respuesta.
Valoracin psicolgica y Experiencia con el estrs

Respecto a los recursos propios, Sandn (1999) considera que las variables
personales y sociales son moduladoras del estrs; menciona entre estas
variables la alexitimia, la afectividad, el apoyo social y el estatus
socioeconmico. Lazarus(2000) afirma que cuando la carga ambiental excede
substancialmente a los recursos de la persona, se produce una relacin
estresante; asimismo indica que en el estrs psicolgico, la comparacin se
produce entre el poder de las demandas ambientales para daar o amenazar y
los recursos de la persona para manejarlas; si los recursos de la persona son
equivalentes o exceden a las demandas, la persona se enfrenta a una situacin
carente de estrs, pudiendo presentarse aburrimiento o tedio. Se toman como
variables personales la autoestima y la autoeficacia, que han sido asociadas al
estrs. Las variables sociales se abordan en el siguiente apartado.
Se define autoestima como la evaluacin que hace la persona de s misma
(Branden, 2001; Paz, 1987, en Buela, Fernndez y Carrasco, 1997). Se ha
identificado que la alta autoestima se relaciona con personas que se
encuentran involucradas en vidas ms activas, con sentimientos de control
sobre las circunstancias, menos ansiosas y con mejores capacidades para
tolerar el estrs interno o externo, son menos sensibles a las crticas, suelen
tener mejor salud fsica, disfrutan de sus relaciones interpersonales y valoran
su independencia (Lundgren, 1978 en Lara, Verduzco, Ace-vedo y Corts,
1993). En muestras mexicanas Landero y Gonzlez (2002, 2004) encontraron
una relacin negativa entre autoestima y estrs. Por otro lado, Lazarus (2000)
considera que la autoeficacia es una de las caractersticas que ayudan a
resistirse a los efectos perjudiciales del estrs. Dentro de la teora cognitivo
social, Bandura (1977) concibe la autoeficacia como la creencia en la propia
capacidad para realizar un comportamiento determinado. Bandura (1986)
menciona que los juicios que un individuo realiza sobre su propia capacidad
son muy similares a los resultados especficos que se pueden observar y que
esos juicios son una buena herramienta para predecir y explicar los resultados
conductuales, ya que son normalmente el tipo de juicios que el individuo utiliza
cuando se enfrenta a las tareas a realizar.

La valoracin de los recursos propios tambin repercute en la respuesta

emocional del individuo. Lazarus (2000) indica que el estrs es particularmente
poderoso cuando el individuo debe enfrentarse a demandas que no pueden ser
satisfechas fcilmente. Por otro lado, Greenberg et al. (1992, en Lazarus 2000)
han demostrado que la autoestima reduce la ansiedad ante un estresor. Solo se
retoman la autoestima y la autoeficacia, como recursos personales; sin
embargo, se acepta que existen otras variables a considerar dentro de los
recursos personales que pudieran estar involucrados en el proceso.

Dimensiones de eventos estresantes

Algunas caractersticas que hacen que los estresores potencialmente sean
valorados como estresante.

Eventos negativos: muestra una mayor relacin tanto con tensin

psicolgica como con sntomas fsicos que aquellos que muestran
eventos positivos. Esto puede ser por los eventos estresante negativos
tienen implicaciones directa en el auto concepto produciendo bajas en el
autoestima o erosionando sentimientos de seguridad o identidad.
Eventos incontrolables o impredecibles: son muchos ms estresantes
que aquellos que se pueden predecir o controlar.
Eventos ambiguos: se perciben como ms estresante que los eventos
que le son claros a la persona.
Sobrecarga: son las personas que tienen muchas obligaciones por
cumplir reportan tener mayores niveles de estrs que aquellas que
tienen menos.

Los eventos que son negativos, incontrolables, ambiguos o que involucran

aspectos centrales de la vida son percibidos como ms estresantes que
aquellos que son positivos, controlables, claros, manejables o que involucran
aspectos colaterales de la vida.

Eventos estresantes en la vida

Segn estudios, se afirma que cuando una persona debe hacer cambios en el
ambiente, existe una mayor probabilidad de aparicin del estrs. Se desarroll
un listado con una serie de eventos que pueden causar estrs, con una
calificacin de mayor a menor, con esto se analiza el paciente, dependiendo
del nmero de estos eventos a los que haya tenido que enfrentarse, se suma la
puntuacin de cada evento y se concluye el nivel de estrs en la persona, con
esto se ha identificado la relacin con la predisposicin de padecer
enfermedades graves y crnicas.

Pero no se puede medir de una manera verdica los eventos de la vida, debido
a que en la lista, pueden aparecer criterios que incluyen muchos eventos
diferentes y que tendran que tener una calificacin diferente y tambin
depende de la persona, ciertos eventos pueden causar un mayor impacto en
una persona que en otra, ya sea por situaciones sentimentales, o temporadas
de la vida.

Fuentes de estrs crnico

Las personas se pueden adaptar hasta cierto grado de estrs crnico, pero
continuaran mostrando signos de estrs en respuesta a la tensin crnica
producida por el estrs presente en sus vidas.
Los investigadores han llegado a la conclusin de que los estresores crnicos
de la vida pueden ser an ms importantes que los eventos mayores para
desarrollar enfermedades.

Entre las fuentes por estrs cronico estn:

Largo Plazo: Vivir en la pobreza.

Continuo: Relaciones Interpersonales Continuas.
Permanente: Permanecer en trabajos altamente estresantes.

La tensin crnica contribuye en el estrs psicolgico y en las enfermedades

fsicas.

Sndrome de Estrs post Traumtico

El trastorno por estrs postraumtico (TEPT) es uno de los pocos
trastornos psiquitricos que se definen por su etiologa ms que por su
sintomatologa. Su inicio depende de una exposicin unica o repetida a un
acontecimiento traumtico. Desde su descripcin en 1889 por Oppenheim
como neuross traumtica, siempre ha estado relacionado con
enfrentamientos blicos. Con el paso de los aos se han relacionado
determinadas alteraciones psquicas con la aparicin de diferentes situaciones
traumticas que ocurren en la vida civil, como: catstofes naturales, agresiones
sexuales y con relativa frecuencia con los accidentes de trnsito de tipo
grave o con riesgo para la vida.

El trastorno afecta a alrededor de 5.2 millones de adultos americanos y es ms

comn entre las mujeres que en los hombres. Suele aparecer en cualquier
edad, incluso en la niez y existe la evidencia de que la susceptibilidad a un
estrs post-traumtico suele ser gentico. El trastorno a menudo se acompaa
por depresin, abuso de substancias o uno o ms trastornos de ansiedad. En
los casos ms graves, la persona puede desarrollar problemas en el
trabajo o en las relaciones sociales.

Los veteranos de guerra fueron los primeros en llamar la atencin, aunque

puede ser el resultado de muchos otros incidentes como son: atracos, violacin
o tortura; secuestro o captividad; abusos en la niez, accidentes graves como
choques de tren o coche; desastres naturales como riadas o terremotos. El
acontecimiento que dispara el trastorno puede ser algo ocurrido en la vida de
la persona o algo ocurrido a una persona cercana a l o ella. O quiz el simple
hecho de ser testigo, como la muerte y destruccin masiva despus de haber
presenciado el derrumbe de un edificio o de un accidente areo.

La confusin a la hora de diagnosticar un TEPT hace que la intervencin de

salud mental no se ejecute en el momento en que pueda prevenir la
reaccin de estrs, con las siguientes consecuencias: el trabajador no se
recupera plenamente del trauma originado por un accidente o agresin grave,
y a lo largo del tiempo, la reaccin de estrs a la lesin original no tratada
puede causar una ansiedad o depresin crnicas, una enfermedad
somtica o un trastorno por abuso de sustancias.

De hecho, es raro que la intervencin de salud mental se ejecute en el

momento en que puede prevenir la reaccin de estrs y, por tanto, ayudar
al trabajador a recuperarse plenamente del trauma originado por un
accidente o agresin graves.

El estrs relacionado con los traumatismos origina caractersticamente la

evitacin del lugar de trabajo, con el consiguiente aumento del riesgo de
conflicto y desacuerdo en torno a la reincorporacin al trabajo y la
incapacidad laboral, pudiendo llegar a establecerse por el Juzgado la
invalidez total o absoluta. Esta categora diagnstica es de las ms
apropiadas para describir las consecuencias psicolgicas en los accidentes
laborales, incluso cuando indicadores y sntomas de otros trastornos
puedan estar presentes o se solapen. Si se establece dicho trastorno, hay que
tener en cuenta que puede ser agudo o crnico, y de inicio
inmediato o demorado.

Los criterios internacionales de diagnstico del T.por Estrs Postraumtico,

acorde al DSM-IV TR, son los siguientes:

A. El individuo ha estado expuesto a un acontecimiento traumtico en el que:

Ha experimentado, presenciado o le han explicado uno o ms

acontecimientos caracterizados por muertes o amenazas para su integridad
fsica o la de los dems (por ej. guerras, atentados o catstrofes)

Ha respondido con temor, desesperanza o un horror intensos

B. El acontecimiento traumtico es re experimentado persistentemente a

travs de una o ms de las siguientes formas:

Recuerdos del acontecimiento, recurrentes e intrusos, que provocan

malestar y en los que se incluyen imgenes, pensamientos o
percepciones.

Sueos de carcter recurrente, sobre el acontecimiento, que producen

malestar

El individuo acta o tiene la sensacin que el acontecimiento

traumtico esta ocurriendo (por ej. sensacin de estar reviviendo la
experiencia, ilusiones, alucinaciones y flashbacks)
 Malestar psquico intenso al exponerse a estmulos internos o
externos que simbolizan o recuerdan un aspecto del acontecimiento
traumtico

Respuestas fisiolgicas al exponerse a estmulos internos o externos

que simbolizan o recuerdan un aspecto del acontecimiento traumtico

C. Evitacin persistente de estmulos asociados al trauma y

embotamiento de la reactividad general del individuo (ausente antes del
trauma), tal y como indican tres (o ms) de los siguientes sntomas:

Esfuerzos para evitar pensamientos, sentimientos o conversaciones sobre

el suceso traumtico

Esfuerzos para evitar actividades, lugares o personas que motivan recuerdos

del trauma

Incapacidad para recordar un aspecto importante del trauma

Reduccin importante del inters o de la participacin en actividades sociales

o laborales

Sensacin de desapego o enajenacin frente a los dems

Restriccin de la vida afectiva (por ej. incapacidad para tener

sentimientos de amor)

Sensacin de un futuro desolador (por ej. no tener esperanzas respecto a

encontrar una pareja, formar una familia, hallar empleo, llevar una vida
normal)

D. Sntomas persistentes de aumento del estado de alerta (ausentes antes del

trauma), tal y como lo indican dos o ms de los siguientes sntomas:

Dificultad para conciliar o mantener el sueo

Irritabilidad o ataques de ira

Dificultad para concentrarse

Respuestas exageradas de sobresalto

E. Estas alteraciones (sntomas de los Criterios B, C y D) se prolongan ms de 1

mes.

F. Estas alteraciones provocan malestar clnico significativo o deterioro social,

laboral o de otras reas importantes de la actividad del
individuo. Se distingue entre TEPT agudo y crnico segn los sntomas duren
menos de 3 meses o 3 o ms meses. Tambin se habla de inicio demorado
cuando los sntomas aparecen al menos 6 meses despus del
acontecimiento traumtico (American Psychiatric Associacion,1994).

EFECTOS A LARGO PLAZO DE EXPERIENCIAS ESTRESANTES VIVIDAS EN LA

INFANCIA

El abuso crnico en la infancia o en la adultez ha sido ampliamente conocido

como una forma de aumentar los riesgos en la salud ya que su resultado es el
estrs crnico intenso, el cual tiene un costo en el cuerpo y su fisiologa.

No debe sorprender que un evento experimentado en la primera infancia y que

haya sido altamente estresante pueda producir daos a futuro.

El estrs crnico y la Salud

El estrs crnico, es decir, el que no est limitado a una mera situacin
temporal especfica, puede ser causante de malestar emocional (ansiedad,
depresin, insomnio, irritabilidad, etctera), pero tambin de alteraciones
fsicas, tales como las enfermedades coronarias, las alteraciones del sistema
inmunolgico, las afecciones cutneas o la fatiga crnica. En otras ocasiones el
estrs puede no causar una enfermedad fsica directa, pero empeora la
condicin de quien ya la sufre (Neufel, 1984).

Las emociones negativas asociadas al estrs pueden variar en funcin de la

dimensin agudo/crnico. El estrs agudo est relacionado con el
miedo/ansiedad; el crnico, con la depresin (Sandn, 2008).

La relacin entre el estrs y las enfermedades es multidireccional. As ocurre,

por ejemplo, en el caso de las enfermedades coronarias. Un problema
cardiovascular puede generar estrs en el paciente, pero el estrs puede llevar
a que una persona fume ms, tenga una dieta inadecuada o consuma drogas,
que le ponen en una situacin de mayor riesgo para sufrir un accidente
cardiovascular.

En el caso de la obesidad, muchos individuos estresados no solo comen en

exceso, sino que tienen una dieta desequilibrada. En numerosos casos, la
alimentacin inadecuada y/o excesiva se une a la falta de ejercicio,
produciendo obesidad. Pero la obesidad (como ocurre tambin con las
afecciones cutneas, como el acn o las dermatitis) no es solo un sntoma de
estrs, sino tambin una fuente del mismo. Las personas obesas o con
problemas cutneos pierden a menudo su autoestima, lo que les hace
ms vulnerables al estrs.

A su vez, el estrs crnico puede suprimir la respuesta inmunolgica del

organismo en proporcin directa a la intensidad del estresor, lo que
debilita el sistema inmunitario y lo hace ms vulnerable ante las
infecciones. La actuacin del cortisol en forma de inmunosupresin surge sobre
todo cuando la persona no dispone de estrategias de afrontamiento para hacer
frente a la situacin de estrs, es decir, cuando no tiene msremedio que
soportar el estrs. Por el contrario, la capacidad para ejercer cierto control
sobre el estrs reduce el efecto inmunodepresor.

Por ltimo, la incapacidad o imposibilidad de hacer frente al estrs de una

forma adaptativa puede llevar a la adopcin de estrategias de afrontamiento
insanas, como el consumo abusivo de alcohol, una dieta inadecuada, el
tabaquismo o el abuso de psicofrmacos o estimulantes, que no hacen sino
empeorar las condiciones de salud de la persona y le dificultan hacer frente
con xito a las situaciones estresantes.

ESTRS EN EL TRABAJO
El estrs laboral no puede evitarse, al tener conocimiento de los factores que
causan estrs en el ambiente laboral, podra llegar a tenerse un manejo del
mismo.

El estrs laboral se ha convertido en una prioridad, ya que los desrdenes y

padecimientos en la salud fsica y mental, eleva el porcentaje de discapacidad
y gastos de seguro social para los trabajadores,.

RIESGOS (Fisicos, Quimicos, Biologicos).

Estos riesgos producen efectos en la salud (lesiones, cncer, problemas

respiratorios y cardiovasculares) estos desordenes se ven enfocados a daos
repetitivos de estrs

SOBRECARGA

Factor primordial en el que se ve elevado el nivel de estrs de los trabajadores,

(trabajar largas horas en diferentes tareas, y trabajos arduos). La activacin
neuroendocrina y cardiovascular crnica est asociada al exceso de
responsabilidad, lo que desencadena enfermedades cardiovasculares.

La percepcin sobre la sobrecarga de trabajo muestra una relacin ms slida

con las quejas de salud fsica y con la tensin psicolgica.

La responsabilidad laboral provee a las personas seguridad, esto es un factor

que disminuir grandemente el estrs laboral. Pero por otro lado los empleos
con grandes responsabilidades desencadenan un nivel alto de estrs.

Combinacin de Roles Familiares y Laborales

Sucede cuando la persona recibe informacin contradictoria de diferentes
personas, acerca de las tareas a realizar.
RELACIONES SOCIALES

La inhabilidad para desarrollar las relaciones sociales genera un alto nivel de

estrs laboral. esta poco habilidad de interactuar con otros genera
insatisfaccin con su trabajo. Las buenas relaciones sociales son importantes
para combatir el estrs.

CONTROL

La falta de control sobre las actividades laborales, esta relacionada al estrs y

enfermedades, insatisfaccin laboral, ausentismo y desarrollo de enfermedades
coronarias. Incluso a la muerte por diversas causas.

DESEMPLEO

Puede producir variedad de situaciones adversas incluyendo la tensin

psicolgica y sntomas fsicos y enfermedades fsicas (abuso de alcohol,
dificultad de funcionamiento sexual y funcionamiento inmunolgico
comprometido.

El desempleo esta asociado a altas tasas de depresin, ansiedad y

desencadenamiento de enfermedades fsicas.

OTROS EVENTOS LABORALES

El abuso de sustancias en la forma de alcohol o drogas representa otra forma

de enfrentar el estrs ocupacional y la alineacin laboral .

Estos factores representan los esfuerzos de los trabajadores para controlar y

disminuir los grados de estrs antes de que llegue al punto de que genere
enfermedad.

COMO REDUCIR EL ESTRES LABORAL

- Reducir al mximo los estresores fsicos (ruido, falta de iluminacin,

hacinamiento).

- Minimizar la ambigedad y lo impredecible en las tareas esperadas.

- Involucrar a los empleados en las decisiones que afectan su trabajo, como

una forma de reducir el estrs.

- Hacer la actividad laboral tan interesante como sea posible.

- Proveer a los empleados con oportunidades para su desarrollo y ampliar
sus relaciones sociales (facilidades recreativas, horarios de comida o
realizacin de actividades extra laborales).

- Reconocer a los empleados por su buen desempeo mas que enfocarse

en los castigos por un mal desempeo mejora la moral.