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1.

IDEA DE NEGOCIO
Con la redaccin del presente plan de empresa se pretende definir las
instalaciones y funciones para la puesta en marcha de un laboratorio de prtesis
dental en el Trmino Municipal de Navalmoral de la Mata en la provincia de
Cceres.
El fin acometido es la fabricacin de prtesis dentales contando con un equipo
tecnolgico cualificado, capaz de resolver los problemas y aplicando una
tecnologa y esttica avanzada orientada a cierto mercado brindando un servicio
con una excelente calidad y eficiencia a unos precios competitivos.
Este proyecto supone un trabajo complementario con los dentistas de la zona,
apoyando al cliente final con una calidad y bienestar con respecto a su salud
dental.

2. PROMOTORES
A da de hoy, desarrollara a ttulo personal la actividad en dicho Laboratorio,
encargndome de la gerencia, direccin, fabricacin y restauracin del producto
final. Tambin aportar la retribucin dineraria para llevarlo a cabo.

La gestin de facturas y retribucin la llevar a cabo una asesora externa.

Doa NAYARA MERINO SNCHEZ, asignado por el I.E.S. JAVIER GARCA


TELLEZ con la finalidad de obtener la aprobacin de la asignatura Empresa
impartida en el Grado Superior de Prtesis Dentales.

Formacin: Grado Medio en Cuidados, Auxiliares de Enfermera.


I.E.S. Albalat, Navalmoral de la Mata (Cceres)
Curso: 2.012 a 2.013.

Experiencia: Prcticas en:


- El Hospital Campo Arauelo de Navalmoral de la
Mata. Ao: 2.013 Duracin: 1 mes.
- Residencia Geritrica de San Miguel en Navalmoral de
la Mata. Ao: 2.013 Duacin: 1 mes.
- Clnica Dental Zabala en Navalmoral de la Mata. Ao:
2.013 Duracin: 1 mes.
-
Cualidades: mis habilidades personales son la innovacin, creatividad,
con una visin de futuro y una gran capacidad de iniciacin de nuevos
proyectos.

3. OBJETIVOS DE LA EMPRESA
3.1. Objetivos generales
Econmicos:
Obtener el mayor beneficio para la empresa.
Incrementar las ventas.
Aumentar los ingresos.
Amortizar en un tiempo corto determinado la inversin inicial del
proyecto.
Ser una marca lder y reconocida en el mercado.
Crecer.
Sobrevivir.
Tcnicos:
Ofrecer una gran amplitud de productos.
Ofrecer servicios de gran calidad.
Desarrollar un gran equipo ofreciendo los ltimos avances
tecnolgicos especializados en prtesis dentales.
Humanos:
Calidad en el servicio.
Ampliar el personal en el laboratorio.
Aumentar el nmero de activos.
Aumentar la cartera de clientes.
Sociales:
Realizacin de cursos gratuitos de formacin continua para los
trabajadores para actualizar conocimientos sobre las nuevas
tecnologas en el sector.
Realizacin de cursos preparatorios bsicos de bajo coste para los
la gente que se acaba de iniciar en este sector. En funcin de la
demanda, se ampliar ms tipos de cursos diferentes relacionados
con la salud bucodental.

3.2. Objetivos operacionales


Los objetivos operacionales estn relacionados con los especficos a corto tiempo.
Para el desarrollo de este plan de empresa los objetivos operacionales marcados son:
Incrementar las ventas durante los dos primeros aos en un 30 %.
Vender ms de 500 productos antes de final de ao.
Obtener una rentabilidad anual del 40%.
Aumentar una eficiencia de la produccin en un 20 % para el prximo
ao.
Contratar a una persona ms a final de ao.
Adquirir nuevos equipos para ofrecer nuevos servicios en un plazo de 3
aos.

4. ESTRATEGIA EMPRESARIAL
La estrategia empresarial de una empresa se basa en la forma en la que la empresa,
en interaccin con su entorno, despliega sus principales recursos y esfuerzos para
alcanzar sus objetivos, fines o metas.
En el plan empresarial proyectado, una de las estrategias de diferenciacin a
desarrollar es la de elaborar productos a un coste equivalente al precio de mercado,
pero siempre ofreciendo un mejor servicio al cliente, mejor calidad de productos con
servicios adicionales como garantas. Esta diferencia va a permitir a la empresa
cobrar un precio extra por el valor aadido.
Otra de las estrategias de segmentacin a plantear es la de producir con materiales
orgnicos biodegradables que podra apuntar a un segmento de clientes con cierta
conciencia con el medio ambiente y que desean el uso de materiales reciclables que
se puedan reutilizar y as reducir contaminacin ambiental. Dentro de este segmento
se podra competir contra otras empresas, ofreciendo prtesis dentales con precios
ms econmicos o con una gran gama de variedad de modelos diferentes.
Se plantearn trabajos nicos y exclusivos gracias a la aplicacin de nuevas
tecnologas ms eficientes y precisas, ofreciendo grandes resultados que los clientes
estarn dispuestos a pagar lo acordado.
5. CULTURA EMPRESARIAL
5.1. Misin
La misin de una empresa es la razn de ser sta, define el negocio al que se dedica
la organizacin, las necesidades que cubren con sus productos y servicios.
La misin del Laboratorio Dental sera la de Garantizar una labor social a nuestros
clientes, brindndoles un excelente servicio y una atencin personalizada, que
asegura cualquier trauma relacionado con la salud bucal.
5.2. Visin
La visin de una empresa define la situacin futura de la empresa. El propsito de la
visin es guiar y alertar a la organizacin en su conjunto para alcanzar el estado
deseable de la empresa.
Una buena visin empresarial debe de contener los diferentes valores:
Debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe promover el
sentido de identificacin y compromiso de todos los miembros de la
empresa.
Debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la cultura de
la empresa.
Debe de ser clara y comprensible para todos, entendible y fcil de seguir.
Debe de ser ambiciosa pero factible.
Debe de ser realista, de una aspiracin posible, teniendo en cuenta el
entorno, los recursos de la empresa y sus reales oportunidades.
Ante esto, para establecer la visin del Laboratorio Dental nos plantearemos las
siguientes preguntas:
Qu queremos llegar a ser? Queremos convertirnos en una empresa
competente, con precios asequibles para todo tipo de clientes, que ofrecen
una excelente calidad con un servicio insuperable.
Hacia dnde nos dirigimos? Nos dirigimos a establecernos en e cierto
segmento del mercado bucodental ofreciendo productos y servicios con las
ltimas tecnologas ms innovadoras que existen en el mercado.
En qu nos queremos convertir? Nos queremos convertir en un Laboratorio
Dental de referencia en la zona, ofreciendo productos y servicios diferentes
que nos distinga en el mercado.
A dnde queremos llegar? Queremos llegar hacia lo ms alto del mercado,
de menos a ms, con trabajo y esfuerzo.
Cul es la imagen futura que queremos proyectar? Ser organizados,
trabajadores, constantes, eficientes, marca lder en el mercado bucodental y
llegar a toda la clientela posible de la zona.
5.3. Valores
Los valores de una empresa son aquellos juicios sobre situaciones imaginatorias
o reales a los cuales nos sentimos ms inclinados por su grado de utilidad
personal y social.
Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de la misma. Con ello
se define as misma, ya que es, lo que los consumidores perciben. Los valores de
las empresas son los valores de las personas que componen la misma.
Los valores corporativos de nuestro Laboratorio Dental son:
Personal con cultura de excelencia acadmica, calidad del servicio y total
disposicin para nuestros clientes.
Compromiso con el desarrollo integral de la sociedad.
Conciencia del servicio que se brinda.
Liderazgo, aprendizaje constante, capacidad crtica y reflexiva,
innovacin, emprendimiento y trabajo en equipo.
Equidad, solidaridad y eficiencia.
Respeto a los derechos humanos.
Compromiso con el medio ambiente.

6. IMAGEN CORPORATIVA
La imagen corporativa de una empresa se refiere a cmo se percibe una compaa.
Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compaa significa. La
creacin de una imagen corporativa es un ejercicio de la direccin de la percepcin.
Nuestra imagen corporativa del Laboratorio Dental consta de las siguientes partes:
6.1.1. Nombre Comercial
El nombre comercial del Laboratorio Dental ser NAMESA Laboratorio Dental
Dra. Merino.
NAMESA son las dos primeras letras del nombre completo de la promotora del
Laboratorio.
6.1.2. Marca
En el Laboratorio Dental se trabajar con diferentes tipos de clientes que
trabajan con distintas marcas, por tanto en este caso, el Laboratorio es el
intermediario y no es necesario registrar ninguna marca en concreto.
6.1.3. Logotipo

7. RESPONSABILIDAD SOCIAL
Se impartir en el establecimiento varios cursos para las personas que acaban de
iniciarse en el sector para actualizarse con las nuevas tecnologas y tcnicas de
mecanizacin de las prtesis dentales.
Tambin se establecern cursos dirigidos a los trabajadores totalmente gratuitos de
formacin continua para ampliar el conocimiento y el buen desarrollo del trabajo en
el Laboratorio. Esta opcin se considera largo plazo, ya que en principio va estar
trabajando solo la promotora de dicho Laboratorio.
7.1. Balance
Los cursos establecidos suponen un coste para el alumno por la obtencin de un
certificado de empresa de la superacin de dicho curso. Esto supone un beneficio
extra complementario para la actividad en el Laboratorio. Estos cursos, en un primer
momento, lo impartir la promotora, por lo que no supone un gasto extra la
contratacin de dichos profesores.
Estudiando la demanda de dichos cursos en el tiempo, se valorara la opcin de
ampliar dicho temario con diferentes opciones, y tambin la posibilidad de contratar
profesores que impartan los cursos.
Se valorar la opcin de establecer otro tipo de cursos relacionados con la salud
bucodental, diseo por ordenador, ortodoncia

8. ESTUDIO DE MERCADO Y PLAN DE MARKETING


8.1. Localizacin
El Laboratorio se situar en la zona cntrica del Trmino Municipal Navalmoral de
la Mata (Cceres) en la Calle Pablo Luengo, 15. Este local tiene una superficie total
de 199 m, dividido en dos plantas, una planta baja de 80 m a ras de suelo y un
stano acondicionado de 120 m.

Imagen 1. Situacin del Laboratorio Dental


Fuente: Visor Google Callejero de Navalmoral de la Mata (Cceres)
El coste del establecimiento ser de 120.000 .
Para el plan de empresa se contar con la subvencin Ayudas y Subvenciones para
autnomos y autoempleo en el 2016. Para Extremadura, al ser mujer la promotora
del proyecto recibir una subvencin de 8.000 como ayuda inicial. Tiene que
cumplir ciertos requisitos especificados en la normativa, sino tendra que devolver la
ayuda.

8.2. Networking y Coworking


Como Networking se crear un perfil Linkedin con la cartera de clientes inicial de
zona para dar a conocer los productos y servicios ofertados.
Tambin se abrir una pgina web de promocin de las tecnologas y tcnicas con
las que se trabajar. Se anunciarn descuentos y promociones.
A largo plazo, se ampliar la cartera de clientes en la presencia de Ferias y
Congresos relacionados con el sector dental.
El Coworking est explicado y desarrollado en el punto 7 Responsabilidad social del
presente documento.

8.3 Macroentorno
8.3.1. Aspectos tecnolgicos
Se instalarn las ms innovadoras tecnologas y tcnicas que hay en este sector. Su
evolucin es importante, porque cuanto ms desarrollo haya mejor servicio se podr
proporcionar a nuestros clientes.
8.3.2. Aspectos polticos-legales
Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24 de marzo, por el que se aprueba el
texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores.
Decreto 90/2016, de 28 de junio, por el que se establecen las bases
reguladoras de las subvenciones para el fomento del autoempleo en el
mbito de la Comunidad Autnoma de Extremadura.
Real Decreto 1594/1994, de 15 de julio de 1994, por el que se desarrolla la
Ley 10/1986, de 17 de marzo, reguladora de la profesin de Odontlogo y de
otros profesionales relacionados con la salud dental.
Decreto 416/1994, de 25 de octubre, por el que se establecen las condiciones
y requisitos tcnicos de instalacin y funcionamiento de las consultas y
clnicas dentales y laboratorios de prtesis dental.
8.3.3. Aspectos demogrficos
El trabajo realizado va dirigido a cualquier colectivo social, desde nios hasta ancianos,
aunque nuestro cliente es directamente el Odontlogo que es el que tiene contacto
directo con el cliente final.
La evolucin demogrfica en los ltimos aos ha ido disminuyendo ligeramente en el
municipio, por lo que es un factor negativo para el negocio.
Imagen 2. Evolucin demogrfica en Navalmoral de la Mata

Fuente: Pgina web del ayuntamiento de Navalmoral de la Mata.


Como se puede observar en la imagen anterior, se puede apreciar que ha ido
disminuyendo la poblacin desde el 2011 hasta la actualidad.
La tasa de desempleo en la zona ha ido en un progresivo aumento de unos aos a la
actualidad, por lo que tambin afecta negativamente al proyecto, como podemos
observar en la siguiente imagen:
Imagen 3. Evolucin del paro en Navalmoral de la Mata (Cceres)

Fuente: Pgina web del peridico Expansin Datos macro.com


8.3.4. Aspectos Socioculturales
Con respecto a este punto, la clientela final como ya se ha mencioado anteriormente va
desde nios hasta adultos, independientemente del sexo. Como datos podemos aportar
que hay ms parados en Extremadura siendo mujeres que hombre con una diferencia de
8,18 %. Podemos observarlo en la siguiente imagen:
Imagen 4. Tasa de paro por distintos grupos de edad, sexo y comunidad autnoma.

Fuente: Elaboracin propia en la base de datos del INE (Instituto Nacional de


Estadstica)
Como conclusin final, no afecta directamente ni positivo ni negativo que haya ms
parados mujeres que hombres, aunque en general la tasa de desempleo haya aumentado
que eso si afecta al beneficio del proyecto.
8.3.5. Aspectos econmicos
Es un factor importante a tener en cuenta, puesto que en funcin de cmo se organice la
renta per cpita del municipio, podemos ver a largo plazo si este negocio puede ser
rentable o no.
En este caso, segn la renta per-cpita publicada en el Peridico el Hoy, Navalmoral de
la Mata se sita en tercera posicin, siendo Cceres la primera y Badajoz la segunda.
Esto supone un dato importante y positivo, puesto que la renta per cpita es alta en la
zona en comparacin de toda la Comunidad. Este dato fue estudiado y publicado por el
FEDEA (Fundacin de Estudios de Economa Aplicada).
Segn el Peridico El Pais, Navalmoral de la Mata est en posicin 450 con una renta
per-cpita de 24.255 a nivel nacional.
Como conclusin, tras la crisis econmica que se est atravesando no son datos malos,
por lo que es beneficioso para este proyecto. Aunque hay que aadir, que la renta a nivel
de Espaa de este municipio es baja y ha ido disminuyendo en el tiempo como se puede
observar en las siguientes imgenes:

Imsgen5. Renta disponible en Espaa, 2003-2013.

Fuente: Elaboracin propia a partir del INE (varios aos).


Imagen 6. Renta disponible por hogar. 2003-2013.
Fuente: Elaboracin propia a partir del INE (varios aos).

8.4. Microentorno
8.4.1. Competencia
El anlisis de la rivalidad entre competidores nos permitir comparar nuestras
estrategias o ventajas competitivas con las de las otras empresas rivales. El desafo de
este Laboratorio Dental es el de mantener la competitividad, obteniendo beneficios y
mantener o ganar participacin en el mercado.
En el entorno en el que se encuentra el Laboratorio en la ciudad de Navalmoral de la
Mata, existe un escaso nmero de competidores, siendo positivo para el negocio, puesto
que slo hay un Laboratorio Dental. Esto supone una ventaja para la implantacin en el
sector y conseguir aumentar la cartera de clientes.
El nivel de rivalidad competitiva en este entorno ser bajo, por lo que se ofrecer
mejores servicios y productos de los ofertados de forma ms fcil y as llegar a los
clientes con baja dificultad.

8.4.2. Proveedores
Los proveedores ejercen su poder de negociacin sobre las empresas amenazando con
elevar el precio o reducir la calidad de los productos o servicios. En el sector de los
Laboratorios Dentales los proveedores son los que nos suministran el material. Son un
factor muy importante ya que un buen material mejora el funcionamiento y acabado de
los tratamientos, como pueden ser, turbinas, fresas, yeso, etc.
8.4.3. Consumidores
El cliente (consumidor) es el agente ms importante para una empresa, de hecho si no
hubiera clientes el negocio no podra funcionar, es el pilar para el xito de cualquier
negocio.
El Laboratorio Dental trabajar con una lista de precios establecidos en general para
todas las clnicas dentales por igual, por lo que el cliente no participa de forma activa en
el Laboratorio regateando, presionando, sino que se acoge a los precios ofertados.

La potencialidad de los clientes para este sector depende en gran medida de la siguiente
variable principalmente que se analizar a continuacin:

Volumen de venta: en este sector se trabajr con Clnicas dentales que se fabricarn
ciertos trabajos al ao que suponga un cierto volumen de venta para el Laboratorio, ya
que la Clnica Dental no es el cliente final. No es una venta personalizada directa, sino
que es un conjunto de trabajos encargados por un Odontlgo, por lo que hay que tener
en cuenta previsiones de compra de material.

En conclusin final, el Odontlogo busca calidad en el trabajo realizado por el


protsico, por lo que el precio no es un factor de gran importancia, sino que busca la
calidad y el servicio ofertado.

https://es.scribd.com/doc/202633310/TIPS-PARA-EL-DISENO-DEL-
LABORATORIO-DE-PROTESIS-DENTAL

8.5. Producto. Descripcin.


El producto final consiste en la fabricacin y restauracin de prtesis dentales. En el
sector odontolgico, los dentistas deciden qu tipo de prtesis dental es idneo para
cada paciente diferencindose en 2 tipos bsicos, prtesis fijas y prtesis removibles.
El Laboratorio dental Dra. Merino tiene a disposicin una gama de productos que
abarcan cualquier necesidad mdica. Las denominadas prtesis dentales removibles, son
aquellas que se pueden poner y quitar segn la recomendacin del dentista, stas son las
frulas de descarga y las prtesis esquelticas que encajan perfectamente en la boca del
paciente. A su vez, las prtesis fijas se subdividen en 2 grupos, las prtesis fijas y las
prtesis sobreimplantes. Las prtesis fijas son coronas o puentes de Metl cermica,
carillas cermicas y piezas de contorno completo de Zirconio. Por otra parte, las prtesis
sobreimplantes incluyen coronas o puentes de Zirconio cermica, como pilares
personalizados, estructuras de porcelana, estructuras hbridas y las barras locator.
8.5.1. Diseo.
La seccin de Ingeniera de Diseo define el producto y el proceso. El producto precisa
del trabajo de diseo, seleccin de materiales y documentacin, mientras que los
procesos ejecutan tareas y procesos con la mayor calidad posible. Asimismo incluye al
departamento de ingeniera el cual debe realizar la aprobacin de todos los
departamentos de cambios en el producto o en el proceso.
8.5.3. Nivel de producto.
La prtesis dental es un tipo de producto estrella, es decir, tiene una posicin
competitiva fuerte y grandes expectativas de crecimiento. Cada vez existe ms
competencia en el mercado puesto que los clientes estn interesados en mantener una
sana salud bucodental. Existen grandes expectativas de crecimiento puesto que la
demanda de mercado est creciendo cada vez ms.
8.5.4. Servicios relacionados.
Como servicios relacionados con un Laboratorio de prtesis dental son: posventa,
garanta, entrega a domicilio en la clnica, financiacin
El producto debe ofrecer cierta garanta, ya que se puede romper o puede tener alguna
anomala mediante su uso con el tiempo. La entrega del producto es en la clnica dental
en persona o mediante correo con una caja de seguridad. En el caso de la financiacin,
es el odontlogo el que lo tramita con el cliente final.
8.5.5. Productos sustitutivos y complementarios.
Existe mucha competitividad en el sector dental, aunque en nuestro caso, los
Laboratorios dentales fabrican los productos con unos materiales establecidos, que
aunque sean de diferente marca y precio, la funcin es la misma y el tipo de material
tambin.
8.5.6. Fase del ciclo y medidas.
El ciclo de vida de un producto nuevo en el mercado viene de la mano de una estrategia
de mercado. En este caso, se ofrecer el servicio de diseo por ordenador CAD-CAM
que estar incorporado en el equipo del laboratorio junto con una lista de precios
atrables y algn descuento durante un periodo de tiempo.
Una vez superada la fase de introduccin del producto en el mercado, el producto pasa a
una fase de crecimiento que los consumidores lo identifican y los consumen. Para ello
es necesario convencer ofreciendo mxima calidad, ltimas tecnologas, nuevas tcnicas
y excelentes resultados.
En la fase de madurez, las ventas y los beneficios se estabilizan a un cierto nivel porque
el producto ya ha sido aceptado por los compradores. En este caso, potenciaremos los
mismos con una publicidad constante mediante folletos, comunicaciones por radio,
actualizacin de la pgina web, asistencia en Congresos y Ferias,
Por ltimo, en la fase de declive del producto, en este sector, a medida que pasa el
tiempo van apareciendo nuevas tcnicas con resultados ms favorables a los anteriores,
por ejemplo, prtesis con materiales con ms resistencia y mejor esttica que las hagan
ms duraderas que las anteriores.
8.6. Precios
Los precios es uno de los componentes del marketing de los ms importantes para una
empresa, ya que tiene un efecto directo en las ventas.
8.6.1. Mtodos.
Coste del producto. Consiste en fijar un precio con un margen de beneficio
aadido. En este caso, hay que calcular los costes que tiene el Laboratorio de los
materiales y mano de obra utilizado e incrementar el beneficio que queramos
obtener, ya sea porcentual, por ejemplo un 20% ms, o fijo es decir que no vare.
Hay que estudiar las polticas de precio de la competencia, para establecer
nuestra lista de precio siempre que se adecue dentro del mercado.
Hay que tener en cuenta la demanda, es decir, valorar a los posibles clientes de
la zona y estudiar su cartera de clientes, de tal forma, que a mayor demanda
menor incremento de los precios ya que son factores inversamente
proporcionales.
Las relaciones con los clientes son importantes, ya que a la hora de vender es
importante la empata con el cliente.
8.6.2. Estrategias
Las estrategias de precio para el Laboratorio Dental van ms enfocadas a descuentos y
promociones que puedan realizar los proveedores, por ejemplo, descuentos por pronto
pago, por abonar las facturas con prontitud y descuento por volumen de compra,
mediante rappel por comprar un elevado volumen de producto.
Tambin se pueden aplicar como estrategia los precios redondeados, que son precios
que dan una impresin de prestigio y calidad en el producto ofertado.
8.7. Distribucin
La distribucin tiene como objetivo situar los productos del Laboratorio al alcance del
consumidor en el lugar, momento y cantidad ms adecuado. El municipio de
Navalmoral de la Mata es un punto de conexin de todos los pueblos de la zona, ya que
existen ms de 20 clnicas dentales y escaso nmero de Laboratorio de prtesis.
Como canal de distribucin existen dos tipos: mayoristas y minoristas. En este caso, el
laboratorio es el fabricante y a la vez el intermediario mayorista, puesto que su cliente
es el Odontlogo que no es cliente final. Para distribuir el producto s de har mediante
correos para los pueblos de alrededor y en el mismo Termino Municipal se har de
forma presencial. El tipo de canal de distribucin es un canal corto, puesto que slo
existe un intermediario.
El tipo de distribucin que ms se adecua para el Laboratorio Dental es la de tipo
intensivo, ya que se buscar el mayor nmero de puntos de venta posibles y as asegurar
la mxima cobertura en la zona.
8.8. Promocin
Para promocionar el Laboratorio se har mediante anuncios atractivos para el cliente
con descuentos y promociones va radio y en prensa regional. Tambin se harn folletos
que se dejarn en todos los establecimientos de la zona. Se promocionar tambin va
web, redes sociales como linkedin, etc.

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