COMUNICACIN Y CULTURA, REFLEXIONES SOBRE LAS TIC EN CHILE.

NOTAS DESDE UNA PERSPECTIVA GENERACIONAL1

Sebastin Soto Coll

Licenciado en Sociologa de la Universidad de Concepcin, Chile
sotocoll@gmail.com

Introduccin

Esta ponencia contiene algunas referencias y aproximaciones al tema de las nuevas

tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) en la sociedad chilena. Esto con el
objeto conocer y analizar el impacto que tienen las TIC, en los modos de vida de las
diferentes generaciones en la comuna de Colbn. Los objetivos se concentran en el
estudio del acceso, los significados, los usos y las apropiaciones de las TIC en trminos
generacionales en la comuna de Colbn, en la regin del Maule.
El tema ser abordado desde la perspectiva terica que plantean los estudios cultuales
latinoamericanos, sobre el campo comunicacional y cultural rescatando principalmente
las ideas de sus referentes principales, Jess Martn-Barbero y Nstor Garca Canclini.
Adems, para analizar el tema se incorporan los ltimos antecedentes generados sobre
el tema de las TIC, tanto a nivel latinoamericano por los informes de la CEPAL y a
nivel nacional con los trabajos del PNUD.
La metodologa de esta investigacin, es de tipo cualitativo y tiene un carcter
descriptivo y comparativo. Las tcnicas de produccin de informacin de este estudio,
son entrevistas en profundidad hechas a las 4 generaciones que componen la muestra
del estudio.
Los resultados de esta investigacin tocan varios puntos, se destaca las rupturas y los
emergentes modelos sociales que se generan en la sociedad, con la difusin de las TIC.
Constando que una de las principales rupturas culturales se manifiesta en la cultura

1
Esta ponencia contiene los principales resultados obtenidos en la tesis que estoy presentando para
obtener el ttulo de socilogo.
escolar, donde se reconocen muchos inconveniente producto del cambio a lgicas
visuales y digitales en el proceso de aprendizaje social, donde los docentes y las escuela
como modelo de transmisin de conocimiento, quedan en jaque frente al manejo de
informacin que tienen los nios y adolescentes, quienes reconocen aprender ms de las
potencialidades de las TIC fuera de los colegios.

Las TIC en la sociedad

Como las tecnologas de la informacin y comunicacin son parte fundamental del

estudio, quiero partir estableciendo la manera en es abordado el tema de las TIC. Ya que
el hablar de las TIC est asociado a la tcnica, aqu esta cuestin de la tcnica es
abordada no desde una perspectiva instrumental, ni determinista convertida en forma de
produccin, sino desde la capacidad de sta de mediacin y con capacidad de crear
aspectos nuevos en la cultura, es decir, su capacidad activa y creadora.
Manuel Castells escribi la tecnologa no determina la sociedad. Tampoco la sociedad
dicta el curso del cambio tecnolgico, ya que muchos factores, incluidos la invencin e
iniciativas personales, intervienen en el proceso del descubrimiento cientfico, la
innovacin tecnolgica y las aplicaciones sociales, de modo que el resultado final
depende de un complejo modelo de interaccin (Castells, 1999: pp 31). En esto coincide
Martn-Barbero (2004), quien sostiene que las tecnologas no tienen un carcter neutro.
Para definir lo que significan las TIC utilizo dos referencias bsicas, la primera es la
idea que plantea el Informe Mundial de Desarrollo Humano (2001) el cual es citada por
el PNUD (2001), la tecnologa de la informacin y las comunicaciones entraa
innovaciones en microelectrnica, computacin (equipo y programas informticos),
telecomunicaciones y ptica electrnica (microprocesadores, semiconductores, fibra
ptica). Esas innovaciones hacen posible procesar y almacenar enormes cantidades de
informacin as como distribuir con celeridad la informacin a travs de las redes de
comunicacin (PNUD, 2001: pp 32).
La segunda referencia que utilizo es la sostenida por un reciente estudio de la CEPAL
en relacin a la conectividad y las oportunidades en la sociedad de la informacin en
Iberoamrica. En la investigacin la nocin de TIC es utilizada en referencia a las
herramientas y procesos para acceder, recuperar, guardar, organizar, manipular,
producir, intercambiar y presentar informacin por medios electrnicos. Estos incluyen
hardware, programas computacionales (software) y telecomunicaciones en la forma de
computadores y programas tales como aplicaciones multimedia y sistemas de bases de
datos (CEPAL, 2008: pp 154).
evisando los antecedentes investigativos que existen sobre la cuestin. A nivel global
destacan las ideas sostenidas por Manuel Castell (2006) en relacin a la penetracin de
las nuevas tecnologas en las actividades humanas. Otro antecedente interesantes son los
resultados del Informe de la CEPAL (2008), Juventud y cohesin social en
Iberoamrica: un modelo para armar. Otro antecedente sobre el tema es la
investigacin de Martn Hopenhayn (2003) sobre la relacin que existe entre la
educacin, comunicacin y la informacin en latinoamrica. Estos antecedentes apuntan
principalmente a reconocer el estado actual de los modos de vida que se han incorporado
a las nuevas dinmicas de la sociedad, describiendo el impacto que las nuevas tecnologas
han generado en la vida de las personas. Adems, se analiza en profundidad las
oportunidades y las brechas que estas tecnologas producen.
En esta investigacin me referir especficamente al computador, internet y celular
cuando hable de TIC. Estas herramientas caben dentro del concepto de los medios
masivos individuales, al que Castells define como una nueva forma social de
comunicacin, aunque masiva, es producida, recibida y percibida individualmente
(Castells, 2006: pp 11). Esta nueva forma de comunicacin, dice Castells, es muy
importante ya que se constituyen en base a la masiva desacreditacin poltica y frente a la
crisis de las democracias formales en trminos de ciudadana, el rechazo a la
institucionalidad principalmente manifestada por los jvenes, lo que estara produciendo
nuevas formas de organizacin polticas y civiles. Segn Castells (2006), se han generado
importantes movilizaciones polticas a nivel mundial por accin de estos medios masivos
individuales en los ltimos aos. Por esto, es importante tener en cuenta que el uso de
estas herramientas es parte importante de la vida de la poblacin. Segn estimaciones de
Castells, durante el ao 2006 en el mundo haba ms de mil millones de usuarios de la
red y cerca de dos mil millones de lneas telefnicas mviles. Dos tercio de los habitantes
del planeta pueden comunicarse gracias a los celulares incluso en lugares donde no hay
electricidad ni telefona fija (Castells, 2006: pp 11).
A nivel nacional uno de los antecedentes ms relevantes sobre el tema, es el Informe
sobre el Desarrollo Humano en Chile (2006), denominado, Las nuevas tecnologas: un
salto al futuro? Este informe, plantea que en Chile el impacto de las TIC se ha hecho
parte de la vida, tanto en la accin personal y colectiva por cuatro vas. Esto es, como
objetos tcnicos, plataformas integradas y redes comunicacionales; a travs de los
discursos y significados colectivos que constituyen la cultura; como polticas
intencionales ejercidas desde las instituciones pblicas y privadas; y como factor en las
relaciones de poder y en los discursos ideolgicos en torno al cambio.
El informe adems seala que una de las caractersticas que marca el actual modo de
vida del pas y que hace unos aos atrs era muy difcil de pensar, es el hecho que hoy
prcticamente todos los mayores de edad estn conectados por aparatos mviles. El
informe presenta los datos que avalan la importante presencia de las TIC en la vida de la
personas en el pas, entre 1989 y 2004, el porcentaje de hogares con telfono fijo
creci del 15% al 55%, los celulares aumentaron de 5 mil a casi 9 millones, el stock de
computadores se multiplic 27 veces, y, en el caso de internet, que no exista en 1989,
los usuarios se incrementaron de 250 mil en 1997 a casi 4,8 millones a fines de 2004
(PNUD, 2006, 10).
Los adolescentes son los que ms hacen diferencias con el resto de la poblacin en el uso
de las nuevas tecnologas, los datos presentados por el (PNUD, 2006) lo demuestran. El
celular es el aparato de utilizacin ms homogneo de la sociedad, sin embargo el uso es
mayor en los adolescentes entre 14 y 17 aos, con un 73%, mientras que la poblacin de
18 y ms aos los usa en un 66%.
Para el investigador chileno Guillermo Sunkel, en su artculo publicado el ao 2002,
sostiene la importancia de estudiar los nuevos sentidos que el consumo y uso de las TIC
generan. Sunkel plantea, la necesidad de apuntar las investigaciones en Chile, hacia las
relaciones entre las formas de consumo y el acceso a las nuevas tecnologas, en lo que l
denomina un contexto de crecientes desigualdades info-comunicacionales. Donde si
bien han aumentado considerablemente las difusiones de los dispositivos, el aspecto
preocupante es que el actual proceso se caracteriza porque ha ido produciendo
profundas desigualdades en el acceso a las nuevas tecnologas de la comunicacin
(Sunkel, 2002: pp 293-294).
La dimensin generacional

El giro que pretendo dar en este trabajo, es explorar la dimensin generacional de la

brecha digital. Al plantear la cuestin de la brecha digital desde una perspectiva
generacional apunto a los cambios culturales que viven las sociedades latinoamericanas.
Uno de los antecedentes en que me baso, es el trabajo hecho por Rossana Reguillo
(2000) quien trabaja la problemtica del cambio cultural, realizando un anlisis en el
que distingue y comprende que los diferentes referentes simblicos que construyen y
usan los actores sociales, estn generando nuevos procesos de aprendizaje y de
conocimiento. Un nuevo momento cultural en el que la sociedad se est desplazando
hacia formas culturales prefigurativas, coexistiendo con multitemporalidades culturales
(Reguillo, 2000)
Siguiendo con la autora mexicana, en la actualidad se vive un quiebre cultural debido a
que la multiplicidad de sentidos de la sociedades modernas, la que disloca los
dispositivos cohesionadores de la vida social (Reguillo, 2000: pp 58). La
discontinuidad espacio-temporal, las desterritorializaciones y las relocalizaciones de los
significantes que otorgan el sentido a la vida social plantean la vida como una
incertidumbre, siguiendo lo sostenido por Reguillo (2000), son los medios de
comunicacin y las nuevas tecnologas los dispositivos mediadores que posibilitan el
acceso simultneo a distintos mundos posibles.
Es en las practicas y las lecturas del mundo que hacen los actores sociales, donde se
encuentran las claves para descifrar las posibles configuraciones que asuma la
sociedad (Reguillo, 2000: pp 62). La autora mexicana recuerda el esquema postulado
por la antroploga Margaret Mead, en relacin a las configuraciones que toma la
sociedad en base a la lgica de transmisin del conocimiento y los valores de ella. El
esquema explica la reproduccin sociocultural, distinguiendo a 3 culturas. La cultura
posfigurativa, que en trminos simples es aquella en la que los nios aprenden de sus
mayores, El presente y el futuro estn anclados en el pasado (Reguillo, 2000: pp 63).
La segunda es la cultura cofigurativa, es aquella en la que tanto nios como adultos
aprenden de sus pares. El futuro est anclado en el presente (Ibd.: 63). Y finalmente se
encuentra la cultura prefigurativa, es aquella cultura en que los adultos aprenden de los
nios (Ibd.:63).
Un elemento fundamental al considerar el nuevo momento cultural es no caer en
generalizaciones, y como seala Reguillo se debe considerar la multitemporalidad en los
procesos sociales en Suramrica, ya que al interior de una misma sociedad pueden
presentarse simultneamente formas post, co y prefigurativas que, coincidiendo en el
espacio y en el tiempo, no comparten los modos de relacionarse con el futuro y el
pasado, vectores que modalizan las relaciones sociales (Ibd.:64).
Teniendo presentes estos antecedentes, planteo esta ponencia en lgica generacional. Lo
que de cierta manera responde a uno de los desafos que apunta el informe PNUD
(2006) como elemento clave para que las TIC sean aprovechadas para el desarrollo
humano de la sociedad, esto es, perfeccionar y complejizar el concepto habitual de
brecha digital. Por lo tanto, en esta investigacin pretendo ver el tema de la brecha
digital desde la dimensin generacional, como elemento central para comprender el
sentido y los significados de las actuales transformaciones de la sociedad y ver cmo
desarrolla la multitemporalidad de las relaciones sociales en la sociedad chilena, con el
acceso y el uso de los medios masivo individuales o TIC.
El informe del PNUD (2006) apunta en este mismo sentido generacional, el cual devela
la connotacin subjetiva en relacin al posicionamiento que las personas toman frente al
mundo de las nuevas tecnologas. El informe comprueba que hay un fuerte
componente generacional en esta percepcin: los ms jvenes creen firmemente en la
tecnologa y en las oportunidades que ha generado. Para ellos es una herramienta que
facilita las cosas y les sirve para desarrollar sus intereses. En el mundo adulto, esta
sensacin es mucho menos marcada y disminuye a medida que aumenta la edad. A los
adolescentes la tecnologa no les complica la vida; por el contrario, se las hace ms
entretenida y les brinda ms independencia. En consecuencia, tienen una actitud muy
positiva hacia ella (PNUD, 2006:12). Sin embargo, el informe reconoce que es
necesario superar la distincin exclusiva entre estar dentro/conectado y estar
fuera/desconectado, ya que cada vez ms, el problema no es estar dentro del mundo
virtual, sino cmo se est ah (PNUD, 2006: pp 202).

Aproximaciones al impacto de las TIC en Chile

Para comenzar a delinear los hallazgos obtenidos de la investigacin, quiero regresar a
una de las preguntas centrales del problema de estudio En qu medida el acceso y uso
de las TIC est creando diferentes temporalidades en la vida del pas?
Segn a los resultados obtenido por la investigacin, junto con los antecedentes que
aqu se presentaron, una de las principales situaciones que aqu se comprueba, es una
idea perteneciente a Martn-Barbero (2004) donde en la actualidad las tecnologas no
remiten simple e instrumentalmente a aparatos o maquinas especficas, sino que stas
plantean un elemento revelador, ya que con las nuevas tecnologas, emergen nuevos
modos de percepcin, formas diferente de conocer y de saber, nuevos lenguajes y
escrituras, nuevas sensibilidades.
En esto la clave generacional tiene muchas cosas que decir, ya que a pesar del carcter
transversal que tienen hoy las TIC en la sociedad, es un hecho que stas estn
provocando cambios, se estn generando nuevos procesos de aprendizaje y de
conocimientos, que alcanzan nuevas dimensiones, a travs de la conectividad en red, o
nuevas formas de participar en la sociedad, tanto en trminos laborales, acadmicos o
ciudadanos.
Estas nuevas emergencias se manifiestan de diferente forma en las generaciones, los
distintos niveles estn asociados a la percepcin subjetiva y las capacidades que se tiene
sobre las nuevas tecnologas. Destacando tanto los adolescentes que han nacido dentro
de la revolucin digital, como los jvenes que tambin son muy cercanos a ella, como
los ms sensibles a captar y poseer las condiciones efectivas para el mejor y mayor
aprovechamiento de las TIC como beneficio individual y como referente para la
integracin simblica.
Los resultados obtenido en relacin a los usos y apropiaciones de las TIC, muestran un
panorama diverso, por un lado, se reconoce la clara ventaja juvenil sobre los usos y
apropiaciones, comprobndose la idea que los jvenes estn ms capacitados para los
usos y apropiaciones de las TIC (CEPAL, 2008).
No obstante, existen casos concretos en las que generaciones adultas tienen un efectivo
uso y una significativa apropiacin de las nuevas dinmicas que se generan con las
tecnologas en funcin de sus intereses y actividades. Adems, se encuentran quienes no
hacen parte de estos procesos, quienes no manejan los nuevos lenguajes y
sensibilidades.
Los resultados de esta investigacin proyecta la idea de la multitemporalidad en la
sociedad, de la que habla Reguillo (2000) donde los diferentes modelos culturales se
relacionan entre s, generando nuevas dinmicas sobre todo con la mediacin de las
TIC. Esta situacin, refleja la idea de las latentes atmosferas culturales que conviven y
se entrelazan en la sociedad, donde coexisten eminentes sociedades paralelas, como dice
Martn-Barbero (2004).
En relacin con el tema de la brecha en el acceso y el uso, se destaca el hecho que esta
brecha refuerza las desigualdades sociales cuando se trata de la conexin a internet, ya
que es ah donde se ven las mayores diferencias. Donde el factor econmico condiciona
la intensidad y frecuencia del acceso y el uso de internet. Cuestin relevante debido a
que internet es el principal factor para la integracin simblica en la sociedad en red.
Reflexionar sobre las brechas de acceso y uso, es pensar en la conexin como un nuevo
capital social, como seala Canclini (2004) el cual sirve para pensar las diferencias y
desigualdades, donde los que tienen una mayor posibilidad de acceder a ese capital,
estn ms capacitados para desplazarse en espacios los interculturales y simblicos de la
sociedad contempornea. Por el contrario, no acceder a este capital, est asociado a la
inmovilidad social, a la exclusin/desconexin.
En esta investigacin se comprueba que las tecnologas han generado cambios en la
vida de la sociedad. Se destaca la lgica del emergente proceso de aprendizaje que
requiere el uso de las TIC, donde se estructura un modelo de aprendizaje vertical, donde
el menor es quien ensea y ayuda al mayor. Siendo los menores los que guan en los
usos de las TIC a los mayores, es decir, el conocimiento sufre una inversin
generacional
Esta situacin la experimentan todas las generaciones analizadas en este estudio. Por lo
tanto, emerge la idea de una cultura prefigurativa, como seala Mead (1971) donde los
ms jvenes lideran el proceso de aprendizaje en la cultura digital/audiovisual, en su
oralidad y lenguajes. Aunque, como recuerda Reguillo (2000) en Amrica Latina, es
imposible plantear esto en trminos de una totalidad, ya que, en la sociedad existen
diferentes modelos culturales. Se revela la importancia que tiene el tema prefigurativo,
los ms jvenes son los que ms han sensibilizados a las nuevas tecnologas, son
quienes se desenvuelven de mejor manera en el paradigma visual/digital, por lo tanto en
ellos estn muchas de las respuestas a las interrogantes sobre el devenir de las
transformaciones socioculturales de la actualidad.

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