FORMACIN Y EVALUACIN DE LA COMPETENCIA RESOLUCIN DE

PROBLEMAS
N OTA: Descargando este docum ento accede a: Descripcin de la Com petencia; Resultados de
Aprendizaje; N iveles de Dom inio; Estrategia Docente; Evaluacin e Indicadores de Logro y a la P lantilla
de Evaluacin

Descripcin de la competencia:
La finalidad general de la competencia resolucin de problemas es la de mejorar la confianza del alumno en
su propio pensamiento, potenciar las habilidades y capacidades para aprender, comprender y aplicar los
conocimientos y favorecer la consecucin de un grado elevado de autonoma intelectual que le permita
continuar su proceso de formacin. Tambin contribuye al desarrollo de otras competencias bsicas como
el trabajo en equipo, la creatividad, el anlisis o el liderazgo.

Un problema se define como una situacin en la cual un individuo desea hacer algo, pero desconoce el
curso de la accin necesaria para lograr lo que quiere (Newell y Simon, 1972), o como una situacin en la
cual un individuo acta con el propsito de alcanzar una meta utilizando para ello alguna estrategia en
particular (Chi y Glaser, 1983). O tambin un problema es una situacin, cuantitativa o no, de la que se pide
una solucin, para la cual los individuos implicados no conocen medios o caminos evidentes para obtenerla
(Krulik y Rudnik, 1980)

Los problemas son situaciones nuevas que requieren que los individuos respondan con comportamientos
nuevos. Resolver un problema implica realizar tareas que demandan procesos de razonamientos ms o
menos complejos y no simplemente una actividad asociativa y rutinaria.

Definicin: Reconocer, describir, organizar y analizar los elementos constitutivos de un problema para idear
estrategias que permitan obtener, de forma razonada, una solucin contrastada y acorde a ciertos criterios
preestablecidos.

En la plataforma Puesta a Punto, dentro del aula denominada Competencias Personales y Participativas,
est disponible un curso sobre cmo desarrollar esta competencia.

Resultados de aprendizaje:

Conocer principios y herramientas para identificar y detectar DIMENSIN

situaciones y causas de problemas DE CONOCIMIENTO
Conocer mtodos diferentes para resolver problemas
Reconocer comportamientos adecuados y comportamientos a
mejorar en relacin con la capacidad de resolucin de problemas.
Conocer estrategias que contribuyen a la creacin de contextos
favorecedores para la resolucin de problemas
Aplicar tcnicas, principios y mtodos para analizar, identificar y DIMENSIN
resolver problemas de manera flexible, efectiva y con criterio DE APLICACIN
Desarrollar la capacidad de identificar y solucionar problemas en DIMENSIN
contextos diferentes. DE INTEGRACIN
Niveles de Dominio de la Competencia
Se establecen cuatro niveles de dominio en cada competencia.

Comportamiento esperado del Actividades asociadas al Donde

alumno profesor
Nivel 1 Conocimiento terico general No hay formacin prctica o, en Grado
Formacin de la competencia. el mejor de los casos, la prctica
limitada es simple y muy limitada.
+ Valoracin sistemtica del
Conciencia de alumno basada en la propia
la conducta percepcin individual.
Evaluacin del alumno sin
feedback.
Nivel 2 El alumno pone en prctica lo Se ensea ms de un enfoque, Grado
Formacin aprendido dentro del marco aunque con detalles limitados
media preparado por el profesor. Se realiza una
+ formacin prctica sencilla e
Valoracin de individual o conjunta con otras,
la propia y ejecutada individualmente.
conducta Valoracin sistemtica personal
basada en la percepcin y
feedback de los otros
compaeros y del profesor
Nivel 3 El alumno emplea mtodos, Formacin prctica complicada,
Formacin estrategias, etc., de forma realizada conjuntamente con
extensiva + natural dentro de su proceso otras competencias.
Plan de formativo sin ser necesario el Se ensean algunos enfoques Mster/prcticas
mejora de la requerimiento del profesor muy detalladamente.
competencia pero en situaciones Se establecen los objetivos y un
establecidas por ste. plan de accin individual para
mejorar las competencias.
Nivel 4 El alumno emplea mtodos, Formacin prctica muy Mster
Formacin estrategias, etc., de forma compleja. Se estudia a fondo el Ejercicio
muy extensiva natural dentro de su proceso conocimiento en profundidad profesional
y prctica formativo y participa de algunos enfoques.
+ activamente en el plan de Se establecen los objetivos y un
Plan de mejora propuesto. plan de accin individual para
mejora y su Es capaz de desarrollar varias mejorar las competencias.
seguimiento competencias de forma Se realiza un seguimiento
adecuada adaptndose a las sistemtico del plan de
necesidades del entorno y del mejora de la competencia y de
trabajo. Ha interiorizado la su puesta en prctica
formacin en esa competencia.

Estrategia y Metodologa Docente

El objetivo de esta competencia es desarrollar en los alumnos una actitud mental mediante la aplicacin de
procedimientos estructurados de resolucin de problemas que promueva su capacidad de aprender,
comprender y aplicar conocimientos de forma autnoma.

Para el desarrollo de la misma se requiere una metodologa activa por parte de los alumnos se aprende a
resolver problemas resolviendo problemas . Estos problemas han de ser adecuados al nivel del curso
(pero no meros ejercicios), con enunciados no directivos, motivadores y que faciliten la formacin y el
desarrollo de conceptos.

En la enseanza de la resolucin de problemas, adems de ocuparse de los resultados y de su anlisis, es

importante atender al procedimiento de resolucin. En este sentido, las aportaciones diversas que supone
el trabajo en equipo resultan muy enriquecedoras.

Teniendo en cuenta lo anterior, se propone aplicar una metodologa que contemple el trabajo en equipo,
pero teniendo en cuenta las siguientes consideraciones:

El alumno ha de pensar los problemas individualmente. Para poder ser til al grupo es necesario estar
preparado y ello requiere un esfuerzo individual previo.

En algunas ocasiones tambin puede ser muy interesante programar desde el principio la bsqueda de la
solucin en grupo.

El intercambio de ideas en grupo despus de haber resuelto o trabajado el problema siempre resulta muy
beneficioso. Es conveniente realizarlo de manera sistemtica.

Practicar la revisin de los problemas de otros compaeros promueve el anlisis crtico y favorece el
aprendizaje significativo. Para realizar esta actividad resulta recomendable que los estudiantes dispongan
de ayudas, como por ejemplo, un guin con los criterios de correccin.

Desde el punto de vista de concrecin de la metodologa, es fundamental elegir bien los problemas.
Aunque la distincin no siempre es clara, es importante diferenciar entre ejercicio y problema, ya que
involucra actividades diferentes. Para resolver un ejercicio basta con aplicar un procedimiento rutinario que
conduce a la respuesta. Sin embargo, para resolver un problema es necesario reflexionar e incluso ejecutar
pasos originales que no haba utilizado antes para dar la respuesta. Esta caracterstica de aportar
creatividad en la solucin es lo que distingue un problema de un ejercicio.

Aceptando que son niveles diferentes, hacer ejercicios resulta muy valioso para el aprendizaje, ya que
permite aprender conceptos, propiedades y procedimientos que posteriormente se podrn aplicar en la
resolucin de problemas. Por otro lado, esta distincin entre ejercicio y problema no es absoluta, sino que
depende del nivel en el que se encuentren los alumnos.

Un buen problema debe tener las siguientes caractersticas:

- Representa un desafo para quien lo intenta resolver

- No deja bloqueado de entrada a quien lo ha de resolver
- Tiene inters por s mismo
- Estimula en quien lo resuelve el deseo de proponerlo a otras personas
- Proporciona al resolverlo un determinado placer difcil de explicar pero agradable

A continuacin se presentan algunas sugerencias y recomendaciones a la hora de elaborar y resolver los

problemas:

Enunciar de forma diversa, amplia y variada los problemas referidos a una misma estructura o que
requieran para su resolucin una determinada operacin. De este modo se evita la resolucin
mecnica por parte de los alumnos.
La redaccin ha de ser clara, utilizando trminos precisos y contextualizados. Es importante evitar
ambigedades que dificulten la interpretacin del problema.
Deben ser prcticos, significativos, funcionales y contextualizados a la realidad cotidiana de los
alumnos y/o de su futuro profesional. No sirven problemas artificiales que puedan ser de difcil
resolucin o que impliquen a priori mecanismos cognitivos de inters pero que no reflejen la realidad
 cotidiana y profesional de los alumnos
Han de estar secuenciados en orden de complejidad creciente. Se aconseja utilizar cadenas del tipo
(problema planteado - problema resuelto - nuevos problemas planteados) que motiven y faciliten la
comprensin y desarrollo tanto de los conceptos como de los procedimientos.
La resolucin de un problema debe ajustarse a un procedimiento didctico claro, riguroso y adaptado
al tipo de problema propuesto, al curso y a los conocimientos previos y capacidades operatorias de los
alumnos.
Para obtener la respuesta no debe ser suficiente la memoria, sino que han de ser necesarios procesos
de pensamiento lgico y creativo
Los problemas deberan admitir varias soluciones. Se deberan especificar algunas condiciones que
tendran que cumplir las soluciones. Estas condiciones se utilizan como criterios para la evaluacin de
las respuestas en relacin con su eficacia, su efectividad y la posibilidad de resolver el problema.
Priorizar el procedimiento frente al resultado. Para ello no se debe evaluar de forma preferente el
resultado en detrimento del procedimiento.
Insistir en que la obtencin de la solucin de un problema no debe considerase como la etapa final del
mismo. Una vez que se haya obtenido la solucin, se debe realizar un anlisis de las ventajas, la calidad
o deficiencias de las estrategias o mtodos utilizados en el proceso de resolucin.
Aconsejar varias formas de resolucin de un problema teniendo en cuenta los diferentes estilos de
aprendizaje de los estudiantes, mediante la orientacin de su anlisis desde distintos puntos de vista o
contextos.

En cuanto al mtodo ms adecuado para resolver problemas, no existe uno universal, sino enfoques,
experiencias, estrategias y tcnicas de resolucin que pueden ayudar en dicha tarea. Polya (1945) y
Echenique (2006) identifican cuatro pasos o etapas que se resumen a continuacin:

COMPRENSIN del Problema: entender el texto y la situacin a la que se refiere.

PLANIFICACIN o configuracin de un plan. Se abordan cuestiones tales como para qu sirven los
datos que aparecen?, qu puede calcularse a partir de ellos y en qu orden?
EJECUCIN del plan: puesta en prctica de cada uno de los pasos diseados en la planificacin.
VALORACIN de la respuesta y del proceso seguido: examen de la solucin obtenida, reflexin sobre
posibles vas alternativas, anlisis de las dificultades y bloqueos durante el proceso.
A la hora de resolver problemas hay una serie de pasos que los profesores realizamos instintivamente
y que generalmente no transmitimos a los estudiantes. Para cada una de las fases, a continuacin se
incluye un guin con preguntas, sugerencias y tcnicas que pueden ayudar al alumno en la resolucin
de problemas.

FASE 1: COMPRENSIN del problema: Lee el enunciado y anota todos los datos significativos que ofrece.

1. Entiendes todo lo que dice?

2. Puedes describir el problema con tus propias palabras?
3. Distingues cules son los datos, cules las incgnitas y cules las condiciones que se han de
cumplir?
4. Hay suficiente informacin?, hay informacin extraa?, las condiciones son suficientes,
redundantes o contradictorias?
5. Has realizado un dibujo o esquema del problema?
6. Has utilizado la notacin adecuada para describir las variables del problema?

FASE 2: PLANIFICACIN del proceso de resolucin del problema: Esta es la fase ms difcil. En ella hay que
descubrir relaciones entre los datos y las incgnitas, y establecer un plan de resolucin. Practicar, es decir,
resolver muchos problemas, proporciona recursos para afrontarla con xito.

Recuerda que las estrategias de resolucin de problemas permiten transformar el problema en una
situacin ms sencilla que se sepa resolver.
 1. Este problema es similar a algn otro que hayas resuelto antes?
2. Si no puedes resolver el problema planteado, has intentado resolver primero alguno ms simple
que sea similar, o ms general, o equivalente, etc?
3. Puedes resolver alguna parte del problema?
4. Has estudiado los casos particulares, lmite, especiales, etc.?
5. Has hecho generalizaciones, es decir, has encontrado pautas, simetras o regularidades?
6. Has utilizado la estrategia del Ensayo-Error, es decir, has supuesto el problema resuelto y has
probado la solucin propuesta?
7. Has probado a modificar el problema -similar ms sencillo, varios problemas ms simples,
particularizndolo, utilizando menor nmero de datos, cambiando el enfoque, etc.-?
8. Has usado otras tcnicas como el anlisis dimensional, buscar un contraejemplo, la reduccin al
absurdo, etc.?

FASE 3: EJECUCIN del plan: Si el plan de resolucin del problema est bien concebido, su ejecucin suele
ser relativamente fcil. Sin embargo, es relativamente frecuente que durante su aplicacin haya que realizar
modificaciones.

No tengas miedo a volver a empezar, suele suceder que un comienzo fresco o que una nueva estrategia
conducen al xito.

Cuando has aplicado el plan de resolucin del problema:

1. has comprobado cada paso?

2. puedes ver claramente que son correctos?
3. puedes demostrarlo?

FASE 4: VALORACIN de la SOLUCIN y del PROCEDIMIENTO. Este paso es fundamental para mejorar el
aprendizaje en la resolucin de problemas. Debes utilizar tu capacidad crtica para examinar el resultado
obtenido y valorar el procedimiento que has utilizado. Es importante que los detalles coyunturales no te
impidan ver las ideas generales que habis consolidado.

1. Puedes comprobar el resultado?, es razonable?, satisface las condiciones establecidas en el

problema?
2. Adviertes una solucin ms sencilla?
3. Puedes comprobar que tu procedimiento es correcto?
4. En qu se podra haber mejorado?
5. Puedes ver cmo extender tu solucin a un caso ms general?
Evaluacin e Indicadores de Logro
La metodologa de evaluacin debe tener las siguientes caractersticas:

Evaluar el proceso y no slo el resultado

Utilizar las plantillas de evaluacin como instrumento de evaluacin
Incorporar la actuacin en el equipo de trabajo a la evaluacin de la resolucin de problemas
Contemplar la posibilidad de autoevaluacin y co-evaluacin
Evaluar sobre problemas multidisciplinares

Indicadores de Logro

Comprensin del problema. Corresponde a valorar si se ha identificado la informacin relevante

del problema: cules son los datos, cules las incgnitas y cules las condiciones que se han de
cumplir
Aplicacin del mtodo (si solo hay uno). Corresponde a la valoracin del procedimiento. Puede
entenderse como la tcnica concreta que se exige para ese tipo de problema. Tambin, el sentido
 ms general, como el procedimiento de los cuatro pasos recomendado para la resolucin de
problemas
Justificacin y claridad. Corresponde a la valoracin de la claridad y rigurosidad en el desarrollo de
la resolucin.
Resultados. Corresponde a la evaluacin exclusivamente de los resultados
Eficiencia (si hay varios mtodos de resolucin). Su finalidad es valorar bondad del mtodo elegido
para la resolucin frente a los distintos posibles.
Anlisis crtico. Corresponde a la valoracin de la reflexin que hace el alumno sobre la validez de
los resultados obtenidos.

Plantilla de Evaluacin

Escala de Valoracin
Indicador
Descriptores
D (0-4) C (4,1-6) B (6,1-8) A (8,1-10)
Valorar si se ha La informacin Identifica la Identifica toda la Recoge de forma
identificado la identificada es informacin relevante informacin organizada y rigurosa
informacin claramente del problema - datos, relevante de forma toda la informacin
relevante del insuficiente y/o incgnitas y organizada y relevante, justificando
problema: cules irrelevante. condiciones que se utilizando la notacin su necesidad o
son los datos, han de cumplir-, pero adecuada utilidad
Comprensin
cules las de forma
incgnitas y cules desorganizada o sin
las condiciones utilizar la notacin
que se han de adecuada
cumplir
Valorar el No se ha aplicado el El mtodo se ha El mtodo se ha El mtodo se ha
procedimiento, es mtodo o se ha utilizado utilizado correcta y utilizado correcta y
decir, la tcnica hecho de forma correctamente en casi ordenadamente con ordenadamente,
Aplicacin del
concreta que se incompleta o todos los pasos, pero todos sus pasos, pero argumentando cada
mtodo
exige para ese incorrecta de forma sin argumentar cada uno de los pasos.
tipo de problema desorganizada y sin uno de ellos
explicaciones
Valorar la claridad Prcticamente no Se incluyen Se incluyen de forma Se incluyen de forma
y rigurosidad en el se incluyen explicaciones que correcta explicaciones correcta explicaciones
desarrollo de la explicaciones que faciliten la lectura y que faciliten la lectura que faciliten la lectura
resolucin. faciliten la lectura y comprensin de la y comprensin de la y comprensin de la
Justificacin y
comprensin de la resolucin del resolucin del resolucin del
claridad
resolucin del problema, pero de problema. problema.
problema. forma La solucin final se
desorganizada y sin comunica de forma
errores importantes. clara y rigurosa
Evaluar No presenta Los resultadosLos resultados son Los resultados son
exclusivamente resultados o bien presentados son casi
correctos y correctos, provienen
los resultados son incorrectos correctos y completos, se de forma natural del
total o completos, conexpresan con la procedimiento
Resultados parcialmente, con pequeos errores
notacin y las seguido y se
errores graves de numricos o deunidades adecuadas, presentan como
notacin o notacin pero no se presentan conclusin final del
numricos de forma clara y problema de manera
concisa. clara y concisa
Valorar la bondad No se presentan Se presentan Se presentan Se presentan
del mtodo alternativas y/o en alternativas, pero en alternativas y en la alternativas y en
elegido para la la mayora de los la mayora de los mayora de los casos todos de los casos se
Eficiencia resolucin frente casos se ha elegido casos no se ha elegido se ha elegido la ha elegido
a los distintos un procedimiento la opcin ms opcin ms eficiente razonadamente la
posibles. poco eficiente eficiente opcin ms eficiente
 Valorar la No comprueba ni Comprueba Comprueba los Comprueba y
reflexin que se los resultados parcialmente los resultados obtenidos contrasta la solucin
hace sobre la obtenidos ni el resultados obtenidos contrastando su obtenida y extiende
validez de los procedimiento y contrasta su coherencia con las su aplicacin a otros
resultados utilizado coherencia con las condiciones del contextos o establece
Anlisis crtico
obtenidos condiciones del problema y analiza el generalizaciones
problema, pero no procedimiento Analiza el
analiza el utilizado procedimiento y
procedimiento propone posibles
utilizado mejoras