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Estrategias para la toma de decisiones

Segn Hellriegen y Slocum (Comportamiento Organizacional 2004) una decisin es Un


proceso de definicin de problemas, recopilacin de datos, generacin de alternativas y
seleccin de un curso de accin.
En la vida diaria de una persona se originan acontecimientos que exigen que se tome una
decisin, por ms simple que esta sea. Por ejemplo, el hecho de escoger el desayuno, o
la ropa con la que saldr hoy de casa, la ruta para llegar a la escuela o la despensa que
se comprara en el sper. Todas estas situaciones cotidianas se resuelven tomando una
decisin rpida, de manera que la mayor parte del tiempo no somos conscientes de todo
lo que involucro el haber escogido una de las opciones.
Sin embargo, no todas las decisiones se pueden tomar a la ligera, en ocasiones se
presentan situaciones que no haban ocurrido antes o que son de gran importancia en
donde se debe hacer un anlisis detallado para encontrar la mejor opcin. Esto sucede
comnmente en el mbito laboral. Grandes empresas han fracasado debi a que muchas
malas decisiones fueron tomadas por personas con un alto cargo. En la historia podemos
encontrar otros tantos ejemplos como: Dejar entrar un caballo de madera en Troya
(aunque esta decisin se haya tomado en una historia), no comprar Google por 1 milln
de dlares, (1999, oferta para George Bell) o invadir Rusia en Invierno (Hitler en 1941).
El mejor ejemplo de cmo la suma de pequeos errores y malas decisiones puede
provocar un desastre es el derrame de la plataforma petrolera Deepwater Horizon en el
Golfo de Mxico. En abril de 2010, la plataforma sufri una explosin que mat a 11
personas, hundi la plataforma, y provoc un derrame masivo de 779,000 toneladas de
crudo.
Un conjunto de seales de advertencia fueron pasadas por alto, de no ser as, la tragedia
se hubiera evitado. Daniel Kahneman psiclogo ganador del Premio Nobel de Economa
en el ao 2002, considerado el padre de la economa conductual, concluy en un estudio
que en ocasiones los lderes a cargo de tomar las decisiones, que previenen o provocan
un desastre, desarrollan sesgos cognitivos que afectan su desempeo.
Un sesgo comn es que con el paso del tiempo tendemos a aceptar las anomalas como
eventos normales. Por ejemplo, alguien que sube todos los das por una escalera con un
peldao roto, cuantas ms veces sube la escalera peligrosa sin incidentes, ms segura
siente que es.
Los errores ms comunes en la toma de decisiones son:

Apresurarse a tomar la decisin


No evaluar todas las alternativa
Desconfiar de las capacidades personales
Baja Autoestima
Tomar decisiones bajo presin
Exagerar el propio punto de vista
Para tomar una decisin acertada es importante no involucrarse de manera personal en la
situacin y tratar de tomar una postura imparcial o neutra, adems de atacar el problema
desde distintos puntos de la situacin.
Prcticas para tomar buenas decisiones
1. Recaba informacin. No te quedes con lo primero que leas o te digan.
2. Mantn la calma y la serenidad. Trata de separar las emociones de la razn, trata
de pensar de forma crtica pero amable. El autocontrol emocional y la
autoconfianza son, por tanto, imprescindibles para tomar decisiones
inteligentemente.
3. Haz siempre un balance de pros y contras de cada una de las opciones y ponlas
por escrito. El cerebro funciona mejor cuando ve las cosas.
4. Analiza todo bien e imagina-visualiza las consecuencias de tus posibles
decisiones.
5. Elabora un plan B. Prepararse para lo peor esperando lo mejor es el lema de
personas que toman bien decisiones.
Etapas de la toma de decisiones
Aunque los pasos o etapas para tomar decisiones difieren entre un autor a otro, la
mayora sugiere los siguientes pasos.
1. Identificar y Analizar el Problema
Determinar la necesidad de la decisin.
2. Identificar los criterios de decisin (Lo que pienso que es relevante):
3. Asignar peso a los criterios.
4. Desarrollar todas las alternativas
Generar opciones de solucin
5. Evaluar las alternativas
6. Seleccionar la mejor alternativa
Para explicar mejor este proceso, presento el ejemplo acerca de cmo escog estudiar la
Licenciatura en Ciencias Computacionales sobre otras opciones.
1. Identificar y Analizar el Problema
- Quiero estudiar una carrea universitaria y en un mes se cierra la convocatoria para
el examen de ingreso.
Si no me inscribo antes de que termine el mes, me atrasare un semestre.
2. Identificar los criterios de decisin (Lo que pienso que es relevante):
- Los puntos que considero importantes para escoger una carrera son:
a) Ayudar a las personas
b) Ritmo de trabajo tranquilo
c) Idiomas
d) Matemticas
e) Carrera que no se des actualice
f) Innovacin
g) Crear
h) Lder
i) Buena Paga
j) Encontrar trabajo fcilmente
k) Creatividad
l) Pensamiento lgico
m) Soy buena memorizando cosas
n) Pensamiento gil
o) Trabajar en un laboratorio
p) Buen horario de trabajo
q) Abarcar mltiples reas de estudio
r) Tiempo de estudio invertido : 5 aos
s) Influencia familiar
t) Solucionar problemas
u) Conocer el porqu de las cosas
v) Que ttulo se escucha mejor
w) viajar
3. Asignar peso a los criterios.
Cada uno de los puntos recibe un valor entre 1 y 5. Donde 5 es mayor relevancia.
a) 4, Ayudar a las personas
b) 4, Ritmo de trabajo tranquilo
c) 3, Idiomas
d) 5, Matemticas
e) 3, Carrera que no se des actualice
f) 5, Innovacin
g) 4, Crear
h) 3, Lder
i) 5, Buena Paga
j) 5, Encontrar trabajo fcilmente
k) 3, Creatividad
l) 4, Pensamiento lgico
m) 2, Soy buena memorizando cosas
n) 3, Pensamiento gil
o) 2, Trabajar en un laboratorio
p) 3, Buen horario de trabajo
q) 4, Abarcar mltiples reas de estudio
r) 3, Tiempo de estudio invertido: 5 aos
s) 2, Influencia familiar
t) 3, Solucionar problemas
u) 5. Conocer el porqu de las cosas
v) 1, Que ttulo se escucha mejor
w) 2, viajar

4. Desarrollar todas las alternativas


Las opciones de estudio son 3:
5. Evaluar las alternativas
Cada criterio de decisin es asignado a una de las tres opciones, a dos a todas o a
ninguna.
6. Seleccionar la mejor alternativa