A refundao do trabalho

no fluxo tensionado1
Jean Pierre Durand
traduo de Leonardo Gomes Mello e Silva

Que as empresas tenham reatado com os lucros desde h uma dcada pare- 1. A expresso flux tendu
est associada ao termo
ce no haver dvida. As razes para isso so mltiplas, mas h pelo menos
just-in-time, mas tem um
uma que permanece incontestvel, a saber, a alta dos ganhos de produtivida- significado para alm
de. Pode-se ento interrogar sobre quais so os fundamentos, as fontes des- dele. Enquanto just-in-
ses novos ganhos de produtividade obtidos h dez ou quinze anos. time significa organizar o
A primeira resposta que vem mente a resposta tecnolgica: as fluxo contnuo de mat-
rias e de informaes den-
tecnologias de informao e de comunicao (doravante designadas sim- tro da empresa e entre
plesmente TIC e no Novas Tecnologias de Informao, uma vez que em- presas, fluxo tensiona-
elas comeam a no ser mais to novas!) permitiram, tanto na fbrica do um paradigma que
como nos escritrios, melhorar no apenas a produtividade aparente do organiza a disciplina (e o
modo) do trabalho por
trabalho, mas tambm a produtividade global, em particular em razo da
meio do fluxo contnuo
queda rpida dos custos, possibilitada pela potncia de clculo da mi- de todas as atividades (in-
croeletrnica. cluindo o trabalho inte-
De fato, se as TIC tm um papel nesses ganhos de produtividade, elas lectual). Por exemplo: a
relao cliente-fornece-
no so, de nosso ponto de vista, o seu fundamento principal. Com efeito, na
dor, aplicada hoje em to-
indstria e para ficar somente nesse exemplo o rob pode substituir vrios das as situaes, uma
operrios no-qualificados, porm ele nunca o substitui tanto quanto se diz, ilustrao da implemen-
pois o rob exige uma presena humana importante em seu entorno: con- tao geral do paradig-
ma do fluxo tensionado
trole, conservao e mo-de-obra de manuteno para as empilhadeiras
(N. do T.).
etc. No tercirio, a burtica, o microcomputador e a informtica em geral
tm aumentado consideravelmente a eficcia dos colarinhos-brancos, da
secretria ao engenheiro, passando pelo executivo. Mas, ao mesmo tempo,
A refundao do trabalho no fluxo tensionado

as demandas vindas das direes em termos de volume de informao e de

preciso dessa informao tm na prtica absorvido os ganhos de produti-
vidade do trabalho de escritrio o acompanhamento em tempo real das
performances exige o tratamento de uma quantidade sempre maior de infor-
mao mais e mais precisa. Enfim, a complexificao da produo e sobre-
tudo das trocas reclama o tratamento de quantidades cada vez maiores de
informao. Dizendo de outro modo, se as TIC participam diretamente dos
ganhos de produtividade, elas o fazem apenas de modo parcial, de modo
que no poderiam explicar a amplido desses ganhos que se observam
desde pouco mais de uma dcada.
Por outro lado, as TIC participam indiretamente dos ganhos de produti-
vidade ao fornecer a base de uma nova etapa de racionalizao do trabalho:
pode-se notar isso por meio da Gesto da Produo Assistida por Computa-
dor, na qual a informtica permite uma gesto mais estreita dos materiais e
dos homens. De forma anloga, as trocas cada vez mais automatizadas de
dados vo conduzir a um controle crescente da atividade de produo de
bens e servios e a novos ganhos de produtividade no futuro.
No entanto, atualmente, no so as TIC que fundamentam o essencial
dos ganhos de produtividade. Esses ltimos provm de reorganizaes da
produo e do trabalho, e daquilo que lhe correspondente, a saber, um
novo regime de mobilizao da mo-de-obra. O presente artigo toma por
objeto a nova combinatria produtiva nascida no curso das ltimas dcadas
(Figura 1), a qual aproxima o aparelho produtivo (portanto, as tecnologias),
com sua organizao da produo e do trabalho, do regime de mobiliza-
o dos trabalhadores. Tal combinatria produtiva ela mesma um ele-
mento ou uma subparte do modelo produtivo ps-fordista de acumula-
2. Sobre a nossa defini- o do capital2. Essa nova combinatria produtiva aparece aqui como um
o do modelo produti- objeto particular, microssociolgico (e microeconmico!) de um conjun-
vo e sobre o seu interes-
to mais vasto que o modelo produtivo tomado globalmente.
se heurstico como orga-
nizador do vai-e-vem Pode-se representar a nova combinatria produtiva por meio de trs
cientfico (integrando ao plos: a integrao reticular (organizao geral da produo de bens e
mesmo tempo os aportes servios), a generalizao do fluxo tensionado (com suas conseqncias
tericos e os dados ex-
sobre a organizao do trabalho) e o modelo da competncia como novo
trados do campo) entre
os nveis micro e ma- cro regime de mobilizao da mo-de-obra. As TIC intervm transversalmente
sem criar um pseudo- nesses trs plos, pois, de uma certa maneira, as reorganizaes e as inova-
nvel meso, como, por es atuais no poderiam ocorrer sem elas (por exemplo, o grau alcana-
exemplo, o objeto em-
do pela organizao em fluxo tensionado jamais poderia chegar no ponto
presa , ver Durand
(1999a).
em que se encontra com uma gesto apenas do tipo papel e lpis, uma vez
que o fluxo tensionado reclama freqentemente o tratamento e a comu-
nicao instantneos da informao).

140 Tempo Social USP

 Jean Pierre Durand

Ainda que ela no seja o objeto deste artigo, a integrao reticular

pode, por sua vez, ser desagregada em trs componentes principais, que
mantm laos estreitos com os dois outros plos citados:

! Integrao pesquisa/industrializao, cujo objetivo , para cada empre-

sa, a comercializao o mais rapidamente possvel de um produto ou de
um servio sados de descobertas cientficas (ou outras). Com efeito, o
preo do bilhete de entrada em um mercado em geral to menos
elevado quanto mais cedo se entra nele, sendo que h uma vantagem
econmica quando se o criador de um nicho ou de um mercado.
Da a necessidade, para as firmas, de manter uma vigilncia informacio-
nal que seja ao mesmo tempo cientfica, tecnolgica, estratgica, co-
mercial, entre outras, e de integrar o mais rpido possvel os dados
ento disponveis sua oferta comercial.
! Integrao funcional significa integrao na empresa e na unidade de
produo: trata-se de descompartimentar os servios e as funes por
meio de uma reorganizao (integrao organizacional) e pela circula-
o e em seguida utilizao sem entraves dos dados informticos
(integrao pelos dados). O exemplo pedaggico dessa integrao fun-
cional a engenharia simultnea, que reza que o escritrio de projetos
(concepo), o de mtodos (industrializao) e, por fim, a fbrica (a
fabricao) trabalhem conjuntamente e sobretudo de maneira simult-
nea, a fim de reduzir os tempos de desenvolvimento de um produto, de
melhorar a sua qualidade e de abaixar os seus custos de fabricao (ad-
quirindo melhor manufaturabilidade); esses deveriam ser os frutos
de uma cooperao estreita entre servios mantida pela troca intensi-
va de informaes extradas das bases de dados comuns e utilizadas
pelas mquinas e os programas que automatizam, por sua vez, uma
parte no negligencivel do trabalho intelectual.
! Integrao na fir ma-rede uma outra maneira de designar a
externalizao das atividades das empresas na direo de subcontratantes
e de fornecedores, freqentemente chamados parceiros. Se ontem o
cliente requisitava a um fornecedor um produto simples (elemento de
um todo complexo que o cliente montava por sua prpria conta), hoje
o que ele demanda a um fornecedor de primeira linha conceber e
fabricar um conjunto complexo, feito a partir de componentes oriun-
dos de subcontratantes de escales inferiores. O mesmo vlido para
uma srie de servios a empresas, ramo que se desenvolve com grande
velocidade. A empresa reticular aparenta-se, assim, a um conjunto de
satlites cada vez mais complexo, caracterizado por intensiva troca de

abril 2003 141

A refundao do trabalho no fluxo tensionado

informaes. A interdependncia dos atores, ou a integrao na firma-

rede, deve por sua vez ser cruzada com a integrao funcional, j men-
cionada, em cada empresa, a fim de entender a natureza das transfor-
maes organizacionais empreendidas h duas dcadas. Como se ver,
essas ltimas participam em grande medida do reforo das presses do
tempo exercidas sobre os empregados em situaes de trabalho trans-
formadas, em que a concorrncia, de resto bem real, serve tambm de
pretexto para reduzir as porosidades no tempo de trabalho.

Tal integrao reticular conecta-se com os outros plos de nosso es-

quema, uma vez que o fluxo tensionado e o modelo da competncia
combinam-se para criar novas eficcias tanto do trabalho como, de manei-
ra mais global, dos investimentos realizados.

FIGURA 1
Nova Combinatria Produtiva

A revoluo do fluxo tensionado

As virtudes do fluxo desde Ford so bem conhecidas virtudes do

ponto de vista do empregador: a velocidade da passagem da esteira trans-
portadora condiciona o ritmo de trabalho dos homens ( fora de traba-
lho com volume constante, claro). Dizendo de outro modo, as cadncias
de trabalho dos homens no dependem de uma norma (por exemplo, o
nmero de peas por dia) para ser aplicada por homens a outros homens:
aqui uma mquina que dita o ritmo de interveno dos homens.
O fluxo tensionado bem mais exigente do que o fluxo fordiano j que,
alm do ritmo de trabalho dos operrios que a ele esto atados, mobiliza os

142 Tempo Social USP

 Jean Pierre Durand

trabalhadores indiretos (vigilncia mas tambm controle) encarregados de

sua continuidade: a tenso do fluxo requer a ateno e a mobilizao de
todos os empregados da fbrica. Sem pretender listar todas as aplicaes do
fluxo tensionado, pode-se assim mesmo tomar conscincia de sua generali-
zao como modo de organizao da produo e do trabalho. A indstria
recorre cada vez mais ao just-in-time; as cadeias de fast-food, do congelador ao
consumidor, construram um fluxo tensionado, pois os hambrgueres so
cozidos de acordo com a demanda (um hambrguer no deve esperar mais
do que onze minutos sob pena de ser destrudo); nas redes de supermerca-
dos, todo consumo registrado a fim de disparar um pedido a partir de um
certo limiar para o fornecedor, que o disponibiliza imediatamente: a cadeia
de informao, de um lado, e o fluxo-matria, de outro, no devem nunca
ser rompidos. Os circuitos monetrios (o tempo de processamento de um
cheque, por exemplo); os hubs ou plataformas concentrando no tempo as
correspondncias entre avies nos aeroportos; as correspondncias do cor-
reio, por exemplo, so tantos outros casos concretos de colocao em opera-
o do princpio do fluxo tensionado.
Para compreender a revoluo conceitual empreendida, necessrio
voltar-se rapidamente sobre a gnese do fluxo tensionado e, assim fazen-
do, relembrar o princpio do fluxo na produo fordiana3 (Figura 2). Nes- 3. necessrio precisar
se caso, quer se trate de fabricao de peas ou de tratamento de do- aqui que a produo for-
diana de produtos indi-
cumentos individuais, cada posto de trabalho produz extraindo de um
viduais, ainda que se re-
estoque a montante e em seguida constituindo um estoque a jusante; em fira ao mesmo conceito
geral, procede-se por rajadas ou por campanhas, o que significa que de fordista, difere do
se produz a mesma coisa durante vrias horas ou vrios dias, custando fluxo fordiano associado
ao transportador ou es-
muito cara a mudana de produo. Sabendo-se que tudo o que produ-
teira, descrito anterior-
zido ser vendido, um estoque comercial alimenta o mercado final. Esse mente. Aqui o conceito
sistema faz da planificao uma atividade determinante, que organiza o descreve uma produo
fluxo ativador da produo. em massa de cuja venda
O fluxo tensionado nasceu com a pilotagem pelo fim, isto , a idia de se tem certeza, e com re-
lao qual nem o custo,
que s se deveria fabricar aquilo que o mercado j tenha pedido. Tal nem a qualidade tm im-
conceito generalizado a toda a cadeia de produo significa que cada portncia: pode-se ento
posto de trabalho cliente daquele logo acima, o qual, na incerteza do constituir estoques, mes-
que lhe ser demandado, no constitui mais estoques como no fluxo mo com os inconvenien-
tes que acarretam.
fordiano. Basta estar em condies de entregar jusante, no momento
certo (just-in-time) e segundo a quantidade demandada, os produtos ou
servios necessrios. Historicamente, na Toyota que o inventor desse
sistema , cada posto de trabalho era prevenido por um ticket (um kanban)
do pedido jusante. Donde um duplo fluxo: matria, de cima para baixo
da cadeia (com uma ausncia ou uma quase ausncia de estoque comer-

abril 2003 143

A refundao do trabalho no fluxo tensionado

cial), e informacional, de baixo para cima. preciso assinalar que de todo

modo h um fluxo informacional descendente, qual seja, o da planifica-
o das matrias primas e das disponibilidades dos meios para tornar a
produo possvel. Isso, contudo, no elimina o fato de que o fluxo
informacional puxado que determina a produo.
FIGURA 2
Fluxo Ativador e Fluxo Tensionado

Do ponto de vista econmico, as vantagens da ausncia de estoques ou

de em curso so as seguintes:

! Fim da imobilizao de capital nos em curso.

! Reatividade total e imediata s evolues da demanda.
! Identificao imediata da no-qualidade conduzindo a remdios r-
pidos (anteriormente, estoques inteiros podiam ser colocados de lado).
! Relevncia dos gargalos de estrangulamento e dos disfuncionamentos,
antes escondidos pela existncia de estoques e em curso.

No entanto, tais vantagens no negligenciveis so secundrias em re-

lao s vantagens organizacionais e polticas do fluxo tensionado. Com
efeito, no romper o fluxo tensionado tem conseqncias considerveis
do ponto de vista da organizao do trabalho, das mudanas culturais e das

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 Jean Pierre Durand

presses sobre os empregados. Manter tensionado o fluxo significa ao mes-

mo tempo:

! Suprimir as panes. Donde a mobilizao do Total Productive Maintenance

(TPM)4, o qual visa a criar uma manuteno preventiva. Trata-se de 4. Em portugus: Manu-
uma mudana cultural entre os operrios de manuteno, os quais no teno Produtiva Total
MPT (N. do T.).
sero mais avaliados segundo sua destreza e rapidez em reparar uma
instalao (o que visvel, fcil de mensurar e algumas vezes espetacu-
lar), mas segundo sua capacidade de impedir ou prevenir as panes (o
que , para o reparador, do domnio do invisvel). Para preparar uma tal
revoluo das mentalidades, o mtodo do cinco S freqentemente
considerado um verdadeiro adestramento social dos empregados, com
respeito aos quais se exige uma transformao radical de comporta-
mento.
! Entregar apenas bens de qualidade (caso contrrio, os postos de traba-
lho no podem mais funcionar) significa suprimir todas as causas de
no-qualidade nos procedimentos de fabricao. Da a ativao de pro-
cedimentos de qualidade total que visam responsabilizao de todo em-
pregado por meio do autocontrole da qualidade do trabalho efetuado
em cada posto.
! Mudar rapidamente de campanha de produo j que as sries so
menores (no h mais estoques-tampo). Aqui tambm novos mtodos
so implementados, os quais com bastante freqncia suprimem o re-
curso aos responsveis pelas regulagens e aos instrumentadores: so os
prprios operrios de fabricao que procedem s mudanas de ferra-
mentas e s diversas regulagens.
! Melhorar permanentemente o sistema de produo, tanto do ponto de
vista tcnico quanto organizacional. Esse kaizen5 (bonificao em ja- 5. O kaizen refere-se a
pons) visa supresso dos acasos na produo e das paradas de mqui- uma atitude, assim como
tambm a um mtodo,
nas, mas principalmente reduo permanente dos custos, em particu-
de melhoramento incre-
lar dos custos de mo-de-obra: a competio primeiramente nacional mental contnuo por
na Toyota e, depois, a globalizao levam naturalmente as direes de parte dos envolvidos na
empresa a exigir ganhos permanentes de produtividade que podem produo (operrios e
pessoal tcnico) (N. do T.).
atingir 20% ao ano, dependendo da firma.

Alm de suas funes puramente tcnicas no romper o fluxo ten-

sionado , tais instrumentos sociotcnicos tm um papel fundamental na
aceitao social da nova combinatria produtiva. Com efeito, eles so os
meios de fazer partilhar concretamente com os empregados subalternos
os objetivos da empresa: quem pode ser contra a qualidade? Quem pode

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A refundao do trabalho no fluxo tensionado

se levantar contra a reatividade imediata ao mercado? Quem pode ser

contra a reduo de custos (e, pois, do incremento da produtividade) para
manter a empresa viva? Esses so os objetivos econmicos da empresa que
so transmitidos por meio de contedos tcnicos quando de reunies de
crculos de qualidade, de crculos de progresso, de grupos de progresso,
entre outras. So objetivos gerais (e exigncias de acionistas) traduzidos
em microobjetivos locais adaptados ao campo de preocupaes dos em-
pregados, fechados em um espao social e tcnico restritos. Proclamar os
objetivos sem relao com a vida cotidiana no trabalho no tem grande
efeito; porm, construir prticas imediatas diretamente ligadas a uma re-
presentao, torna-a palpvel: no h ideologia sem prtica, dizia
Althusser. Nesse caso, a TPM, o kaizen e a qualidade total constituem pr-
ticas que correspondem globalizao e s suas exigncias competitivas, e
at mesmo s exigncias dos acionistas. E mais: todas essas prticas que trans-
formam as relaes entre empregados subalternos e agentes tcnicos, tc-
nicos ou engenheiros, e entre os primeiros e a direo, do vida famosa
gesto participativa, dessa vez carregada de um contedo real: as rela-
es estreitas que se estabelecem entre todas essas categorias sociais per-
mitem contornar o representante do pessoal ou a seo sindical, e at
mesmo torn-los suprfluos e inteis.
Ao mesmo tempo, esses microobjetivos locais podem construir novos
espaos de autonomia dos empregados ou, ao menos, fazer crer que esses
novos espaos existem. Para ir direto ao ponto, poder-se-ia mostrar que
so mudanas mais de forma do que de fundo, ou seja, que tais tcnicas
socioprodutivas modificam mais o discurso sobre o trabalho do que os
contedos do trabalho: se transformaes existem no trabalho de vigiln-
cia de processos (mas no era no trabalho indireto que j residia uma
maior autonomia dos assalariados?), elas so bem mais raras do que no
trabalho direto. Em geral, o que mudou foi tanto a percepo do trabalho
cuja realidade no deve ser ocultada e cujo impacto social no deve ser
subestimado como seus contedos, onde subsistem uma parte no
negligencivel de procedimentos, os quais alis podem ser reforados com
o desenvolvimento de procedimentos tipo ISO 9000. possvel tambm
mostrar que a prescrio do trabalho incide cada vez menos sobre as tare-
fas, sendo impelida, por assim dizer, para cima, sobre os objetivos e os
meios de atingi-los (cf. Durand, 2000a): nem por isso deixa de ser uma
prescrio, em que a autonomia de execuo permanece estreitamente
enquadrada pelos imperativos gerenciais.
O fato de essas tcnicas socioprodutivas incrementarem um pouco a
autonomia dos empregados, ou transformarem antes a representao do

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 Jean Pierre Durand

trabalho do que o trabalho em si mesmo, faz com que as novas condies de

produo fundadas no fluxo tensionado sejam mais bem aceitas, embora
freqentemente acompanhadas do reforo do ritmo de trabalho por meio
da reduo da porosidade do tempo trabalhado. Trazer o fluxo tensionado
para o centro da anlise justifica-se pela sua generalizao. Alm dos exem-
plos j citados cadeias de fast-food, redes de supermercados, circuitos mo-
netrios , h outros ainda mais comprobatrios, que chegam a utilizar os
clientes para tensionar o fluxo e aumentar a presso sobre os empregados.
Nos supermercados, o nmero de caixas registradoras calculado para que
a todo o momento da jornada, da semana e do ano, uma fila de trs a cinco
pessoas mantenha o ritmo de trabalho das atendentes de caixa (ritmo esse
que incessantemente acrescido pelo melhoramento das tcnicas produti-
vas: leitor de cdigo de barras, scanner de cdigo de barras, esteira rolante
etc.). Nos clubes de frias, o buf uma das maiores invenes produtivistas
nos servios, equivalendo certamente transportadora de Ford: os clientes
organizam a presso sobre eles mesmos, apressando-se em consumir as
entradas e o prato principal a fim de estarem seguros de que sua sobremesa
preferida no acabar... Por isso, s vezes eles jantam em menos de meia-
hora, tornando possvel que quatrocentos convidados faam sua refeio
em apenas cem lugares, enquanto o pessoal de servio e de cozinha deve
estar sob presso dos quatro servios realizados em uma durao que difi-
cilmente ultrapassa a duas horas. Isso sem contar que, mais e mais, apenas as
horas efetivamente trabalhadas so pagas.
Na indstria, a reorganizao das fbricas em ilhas de produo pe
fim ao circuito anrquico de peas que podiam habitar meses inteiros
entre duas mquinas antes de serem usinadas: em lugar de ter sees ho-
mogneas de mquinas-ferramenta, entre as quais circulavam lentamente
as peas (em uma fbrica do subrbio de Boston, havia, por exemplo,
peas to empoeiradas que obrigaram o escritrio de mtodos a reco-
nhecer que nem sabia de sua existncia), as peas so hoje reunidas em
famlias e usinadas nas linhas (ou ilhas de produo) de mquinas-ferra-
menta dedicadas a uma ou vrias famlias: as peas passam de mquina em
mquina sem estoques intermedirios, em fluxo tensionado, com um prazo
estrito a ser respeitado pela equipe de operrios. Ainda na indstria, a
engenharia simultnea que integra as funes de concepo e de industriali-
zao faz com que os engenheiros dos escritrios de estudo devam trans-
mitir permanentemente as informaes jusante, ao escritrio de mto-
dos, para que este prepare os futuros meios de produo: caso um dos
atores se atrase ou cesse de desenhar, ele penaliza imediatamente o outro;
em outras palavras, no h outra escolha seno produzir segundo o ritmo

abril 2003 147

A refundao do trabalho no fluxo tensionado
6. Aqui se esconde um
jogo de palavras com os
termos polcia (flic) e
fluxo (flux): le flic est
dans le flux (N. do T.).
7. A fim de no cair em
um frangls de toda naturais, isto , so independentes da vontade dos homens e, portanto,
forma inaceitvel, acha-
mos por bem utilizar o
termo grupo de traba-
lho, mantendo a dife-
rena conceitual com a
situao da Europa do anteriormente com a direo, pois agora a polcia est no fluxo6 e a
Norte nos anos de 1970.
Aqui nos distinguimos
claramente de um certo
nmero de autores e de nado o fluxo.
gerentes que desloca-
ram o contedo concei-
tual do teamwork no sen-
tido do trabalho em
grupo, confundindo, al-
gumas vezes de forma
voluntria, os dois, a fim
de mascarar as diferen-
as de natureza e com
isso aceitar mais facil-
mente os constrangi-
mentos do pr imeiro.
Para maiores detalhes
sobre o fundamento des-
sas distines, ver Intro-
duo em Durand et al.
(1998).
148 Tempo Social USP
coletivo.
De forma geral, a famosa relao cliente-fornecedor aparece, sem nunca
t-lo declarado, como uma conceituao do fluxo tensionado: no apenas
aplica-se simultaneamente aos servios (do qual ela originria) e in-
dstria, mas tambm rene a totalidade das caractersticas do fluxo
tensionado, qual seja, entregar just-in-time a quantidade demandada de
bens ou de servios, da qualidade requisitada, sempre a preo mais baixo.
Se nos fixamos agora na anlise dos efeitos do fluxo tensionado sobre
o trabalho, sua primeira conseqncia de mobilizar todos os empregados:
pode-se falar de naturalizao dos constrangimentos, j que as prescri-
es, os procedimentos, as presses do tempo, as urgncias tudo com
um efetivo humano mnimo do sistema produtivo no so mais
mediatizados por um homem o chefe , mas inscritos na necessidade de
manter a tenso do fluxo produtivo. Os constrangimentos parecem, assim,
exteriores ao mundo social ou econmico, eles passam a ser inscritos em
um fluxo material neutro como toda matria parece ao homem, isto ,
exterior a ele mesmo. Tal exterioridade confere-lhes suas caractersticas
tornam-se constrangimentos necessrios de se respeitar. De fato, ou bem
se aceita o fluxo tensionado e os constrangimentos a ele associados, ou
bem se abandona a empresa. A interiorizao dessa aceitao naturalizada
difere de modo notvel da relao social que o empregado podia manter
direo, ela mesma, subjugada pelo fluxo, reduzida a tarefas administra-
tivas (antes que de comando) cujo objetivo essencial de manter tensio-
Isso um empreendimento coletivo: a organizao do trabalho , pois,
coletiva, diferentemente das situaes fordianas, onde cada empregado era
atado a um posto fixo, em alguns casos a uma mquina. Agora, fala-se em
trabalho em grupo, trabalho em equipe, e dever-se-ia inventar um tercei-
ro conceito para traduzir teamwork. Pois trabalho em grupo se refere
organizao em grupos semi-autnomos oriunda da Escandinvia e tra-
balho em equipe est fortemente associado ao fordismo. Ora, a organiza-
o atual, assentada no teamconcept, difere desses dois tipos organizacionais:
! Fim dos postos de trabalho pessoais significa que o domnio do fluxo
passa pelo recorte do fluxo de produo de bens ou de servios em
segmentos produtivos. A cada segmento alocado um grupo de traba-
lho (a team).
! Cada grupo de trabalho7 responsvel coletivamente pela qualidade e
 Jean Pierre Durand

quantidade produzida (a quantidade, em geral, no se avalia mais por

volume produzido, mas em uma ratio de disponibilidade de instala-
es).
! Os empregados so mais e mais polivalentes, isto , podem e devem
intervir em qualquer lugar do segmento cujo grupo tem responsabilida-
de, e, se houver necessidade, os melhores de cada grupo podem at mes-
mo intervir em outros segmentos. Uma tal polivalncia significa tambm a
publicidade no sentido de tornar pblico e a socializao de saberes,
sobretudo dos savoir-faire que cada um adquire no curso de sua experin-
cia pessoal. Ela , alis, coerente com os instrumentos sociotcnicos
apresentados (TPM, qualidade total, kaizen etc.), j que estes so o su-
porte e o lugar tanto da publicidade como da socializao dos savoir-
faire. A polivalncia dos empregados acar reta, ainda, sua
intercambialidade: com efeito, a disponibilizao dos savoir-faire de cada
um para todos (e, por conseqncia, a apropriao deles pelas direes
de empresa por meio de sua objetivao em procedimentos mais e
mais finos) enfraquece a posio individual: a fortssima mobilidade
inter na (at mesmo extrema) ilustra o fato do aumento da
substutibilidade dos empregados em geral.
! A organizao e a responsabilidade coletivas no grupo de trabalho au-
mentam as presses dos pares sobre cada indivduo: atrasos, ausncias
repetidas, cansao ou fracas performances no so mais dependentes ou
invocadas pelo chefe, mas pelo grupo, que pode ver suas performances
reduzidas ou a parte de trabalho de cada um aumentar, caso um dos
elementos no respeite a norma mdia estabelecida no grupo e por
ele. Ser colocado de lado pelo grupo, estresse e assdio no trabalho tm
origem, muito freqentemente, na organizao do trabalho em grupo
e no na presso de um responsvel sobre o indivduo. Observa-se
aqui um efeito direto dessa naturalizao dos constrangimentos que
leva a descartar o mais fraco, uma vez que aqueles so, por definio,
incontornveis.
! Criao do teamleader, denominado freqentemente monitor, chefe de
grupo um par, um semelhante, em ascenso social e que, por uma
pequena diferena salarial e sem poder hierrquico delegado, aceita
ocupar uma funo contraditria, qual seja, a de controlar seus colegas,
fazendo passar os objetivos da direo da empresa e, ao mesmo tempo,
manter-se como um empregado preso s tarefas e ao constrangimento
do fluxo. Alm disso, suas chances de promoo so tanto mais reduzi-
das quanto o encolhimento dos degraus hierrquicos (do qual ele par-
ticipa ao aceitar ser monitor, sem pertencer a qualquer degrau hierr-

abril 2003 149

A refundao do trabalho no fluxo tensionado

quico) e a limitao, na mesma proporo, dos meios que lhe so ofere-

cidos.

Em resumo, a organizao do trabalho em grupo (teamwork) perfeita-

mente coerente ao fluxo tensionado, ou seja, os postos de trabalho inde-
pendentes nunca poderiam assegurar a tenso do fluxo, na medida em que
ela repousa sobre a interdependncia das eventuais causas de sua ruptura;
somente a cooperao estreita entre empregados, isto , o trabalho coletivo,
permite manter o fluxo tensionado ao preo de uma mo-de-obra reduzi-
da. Pois mesmo se aqui a questo do custo de produo pouco desenvol-
vida, preciso ter em mente que ela permanece sendo uma prioridade das
direes de empresa, e que seria impossvel separar a questo do fluxo
tensionado da questo de reduo dos custos essa , alis, a principal
lio de Taichi Ohno (1989), que organiza o just-in-time na Toyota para
reduzir os custos (e no apenas para fazer desaparecer os em curso imo-
bilizando capital), a fim de que apaream claramente a uns e a outros os
desperdcios de todos os tipos que as grandes sries produzem, assim
como os estoques que as acompanham. Alis, o Toyota Production System,
fundado sobre o kaizen, as sugestes e mais ainda sobre o trabalho per-
manente dos agentes tcnicos de melhorias da produtividade (cf. Shimizu,
1999), visa primeiramente reduo de custos da mo-de-obra que, no
sistema japons, era ento destinada quer a outras tarefas, quer a outras
fbricas. Pensar a tenso do fluxo sem reduo dos custos de mo-de-obra
no tem sentido: os dois objetivos so indissociveis e se reforam mutu-
amente. Com certeza, o fluxo seria ainda mais tensionado isto , todas as
causas de disfuncionamento teriam desaparecido se cada grupo de tra-
balho dispusesse de recursos humanos em quantidade e qualidade sufi-
cientes para atingir seus objetivos. Mas a natureza mesma do sistema social
de produo, o capitalismo, impede tal otimizao, j que o tratamento da
questo dos custos busca do lucro mximo o leva a reduzir especial-
mente os custos de mo-de-obra. Como enfrentar essa contradio entre
tenso do fluxo e reduo dos custos de mo-de-obra? Contornando-a
por meio da inveno de uma outra coerncia entre organizao do traba-
lho em grupo (teamwork) e responsabilizao-mobilizao dos emprega-
dos. nessa responsabilizao, que implica mobilizao da subjetividade
dos empregados, que se situa hoje o corao do modelo da competncia,
tal como ele posto em funcionamento por toda parte no mundo.

150 Tempo Social USP

 Jean Pierre Durand

O modelo da competncia

No modelo fordiano, o empregado era remunerado segundo o posto

ocupado, o qual, por sua vez, era medido de acordo com mtodos ditos
cientficos pelos agentes tcnicos. Por meio da correspondncia estabele-
cida entre peso do posto e classificao do empregado, admitia-se impli-
citamente que todos os empregados ocupavam da mesma maneira o mes-
mo posto: alis, a direo devia fazer respeitar esse princpio, e os maus
elementos eram afastados seja do posto, seja da empresa. O aumento dos
assalariados era coletivo, bastante ligado poltica do Estado, que fixava
anualmente o crescimento do salrio mnimo, e s convenes coletivas,
que decidiam os aumentos anuais por ramos. Apenas os modos de pro-
gresso, e sobretudo de promoo, eram individualizados.
Em duas dcadas, sob as presses das direes de empresa e das associa-
es patronais, o sistema de remunerao resvalou na direo de uma indi-
vidualizao do salrio. Cada vez mais a pessoa que remunerada, e so-
bretudo a maneira pela qual ela conserva o posto ou a funo que lhe
confiada. Dito de forma mais abrupta, as direes tendem a remunerar mais
e mais o grau de mobilizao dos empregados tomados individualmente.
Esse grau assume o nome de comportamento ou de competncia. Com
efeito, se a qualificao anteriormente critrio de habilitao para ocupar
um posto e assim para receber uma classificao repousava sobre os sabe-
res (em geral adquiridos na escola ou em centros de formao) e os savoir-
faire (destrezas e manhas adquiridas na prtica), ou seja, sobre a experin-
cia, a competncia, por seu turno, acrescenta o famoso saber ser (savoir-tre). Mal
definido, esse ltimo integra as atitudes do empregado diante de sua hierar-
quia, de seus colegas, assim como sua disponibilidade temporal (horas ex-
tras...) e intelectual e, de maneira mais geral, seu comportamento em face
das exigncias ligadas ao trabalho.
A definio da competncia pelo Medef (Mouvement des
Entrepreneurs Dmocratiques Franais)8 , desse ponto de vista, edificante: 8. O Medef uma asso-
ciao patronal (N. do T.).

[...] a competncia profissional uma combinao de conhecimentos, savoir-faire,

experincias e comportamentos, exercendo-se em um contexto preciso. Ela
constatada quando de sua colocao em marcha em situao profissional, a partir
da qual ela validada. , pois, empresa que compete assinal-la, avali-la, valid-
la e faz-la evoluir.

Para alm da considerao explcita do comportamento, que, como afirma

Philippe Zarifian, tornou-se uma competncia social, essa definio afir-

abril 2003 151

A refundao do trabalho no fluxo tensionado

ma que somente a empresa pode validar a competncia: adeus, pois,

indexao do salrio ao diploma emitido pelo Ministrio da Educao ou
qualquer centro de formao. A competncia s pode ser avaliada e valida-
da em situao profissional. Por isso, adeus tambm ao reconhecimento da
qualificao levado de uma empresa a outra: o empregado no pode mais
fazer reconhecer a sua qualificao alhures, apenas na situao profissional
especfica em que ela avaliada, salvo se, claro, o mercado de trabalho, em
um segmento, contrariar essa lgica. Contudo, geralmente o reconheci-
mento da competncia deve ser reinicializado a cada mudana de empresa.
Dito de outro modo, essa definio da competncia introduz um profundo
desequilbrio em relao s negociaes coletivas de antanho, j que pe
em jogo, de um lado, a potncia da empresa que edita, ela s, as regras do
jogo e os critrios de avaliao das competncias e dos comportamentos, e,
9. Digamo-lo novamen- de outro, o indivduo isolado9.
te: tal desequilbrio ca- Todos os quadros de avaliao coligidos no Japo, na Frana e nos Esta-
racteriza a situao ge-
dos Unidos testemunham o advento da avaliao direta dos comportamen-
ral, mas para os segmen-
tos do mercado de tos individuais. So em geral compostos de duas grandes partes com volu-
trabalho nos quais a em- me igual: a primeira, tratando dos saberes e dos savoir-faire (ou seja, a
presa submetida s pres- qualificao) a partir da avaliao dos resultados objetivos do trabalho; a
ses salar iais dos
segunda, incidindo unicamente sobre as atitudes e os comportamentos.
ofertantes de fora de tra-
balho, a situao a mes-
Certos itens podem ser particularmente sutis no quadro do teamwork, como
ma caracterstica das o utilizado em uma grande firma japonesa de motos: cooperao e colabo-
convenes coletivas no rao com os outros e no fixao em seus prprios interesses. Trata-se de
fordismo (cf. o primeiro avaliar individualmente a capacidade de trabalhar em grupo. Porm, outros
captulo sobre a apresen-
tao das grandes trans-
itens so muito mais discutveis, tais como os que avaliam o domnio de si
formaes socioecon- e do prprio afeto ou a submisso ao superior. Na Frana, em um
micas na Sucia em Du- subcontratado do ramo automobilstico, um quadro de avaliao do pessoal
rand (1994). de produo incide sobre os resultados efetivos do trabalho: produo,
qualidade, segurana, ordem e limpeza, e polivalncia. Por outro lado, no
item disponibilidade, ope-se o operrio muito bom, que prope ele
mesmo os servios que devem ser feitos, antes que algum lhe pea, que-
le que recusa sistematicamente os servios demandados: trata-se aqui es-
sencialmente das horas extras noturnas e tambm do sbado, que afastam,
por exemplo, o empregado que j tenha casa prpria. O item sociabilida-
de considera que o elemento muito bom no faz observao negativa do
superior e faz prova de uma correo perfeita diante de todos e com grande
10. Pode-se consultar
gentileza, enquanto o operrio medocre tem uma atitude irascvel dian-
um quadro classificat-
rio do tipo descrito aqui te de seus superiores, seus colegas e o pessoal de servio10.
em Durand (2001, pp. Esse tipo de avaliao de comportamentos funda o modelo da compe-
222-223) (N. do T.). tncia na prescrio no mais baseada sobre as tarefas em si mesmas, mas

152 Tempo Social USP

 Jean Pierre Durand

nos objetivos a atingir, sem que, contudo, os meios (em particular os hu-
manos) para alcan-los sejam sempre fornecidos. Assim, o modelo da
competncia no mais controla o trabalho, mas a lealdade dos empregados,
para se assegurar de que eles dirigiro suas capacidades e mobilizaro sua
subjetividade no sentido de atingir os objetivos, que so raramente nego-
civeis, tanto em termos de contedo, como de meios. Eis a tambm o
motivo de somente a empresa poder avaliar as competncias!
Avaliando a lealdade, o modelo da competncia mede a conformida-
de norma social (reconhece-se aqui uma certa influncia japonesa) cons-
truda pelo grupo de trabalho e, em seguida, exigida pelo prprio grupo e
pela direo, para manter tensionado o fluxo. Dessa forma, a avaliao indi-
vidual das aptides para o trabalho coletivo e a avaliao do engajamento
individual do empregado entram em perfeita consonncia com o teamwork,
ele mesmo coerente com o fluxo tensionado: cada indivduo deve ser
adaptvel, mvel geografica e intelectualmente, aceitando a mudana, ou
seja, de uma certa maneira, ser dependente da empresa.
Isso no quer dizer que o modelo da competncia significa necessaria-
mente o inferno ou o sofrimento no trabalho, o que sempre possvel
dentro de certas condies11: o que constatamos principalmente um des- 11. Sobre nossa crtica da
locamento das possibilidades de resistncia, at mesmo de lutas sindicais, tese extrema do sofri-
mento ontolgico, nota-
que sempre terminam por autorizar espaos de autonomia, e de jogos so-
damente no trabalho, ver
ciais, que tornam aceitveis as condies de trabalho, mesmo as mais difceis Durand (2000b).
(cf. Durand e Hatzfeld, 2002). No entanto, necessrio que expliquemos o
que leva os indivduos a adotar comportamentos conforme as expectativas
das direes de empresa, isto , comportamentos leais. No Japo, o desejo
de permanecer na grande empresa, a qual remunera muito melhor os em-
pregados (com salrio direto e, sobretudo, com diversas vantagens sociais),
a origem dessa lealdade, o que nos conduziu a elaborar o conceito de
implicao constrangida (cf. Durand e Durand-Sebag, 1996; Boyer e Durand,
1998): paradoxal, esse conceito diz o quanto os empregados no tm esco-
lha, devendo engajar-se nos objetivos empresariais para permanecer na
grande empresa. Em outros lugares, e na Europa em particular, a precarie-
dade e o temor do desemprego servem de equivalente funcional e levam os
empregados a adotar o comportamento desejado da lealdade sem falha
caso queiram conservar ou aceder a um emprego. O modelo ncleo/peri-
feria, que caracteriza no somente a firma estendida com seus subcontrata-
dos, mas tambm todos os servios da grande empresa, ope um ncleo de
empregaods permanentes altamente qualificados e muito bem remunera-
dos a uma periferia de empregados precrios, com qualificaes no reco-
nhecidas e com rendas diretas, e indiretas, bem inferiores.

abril 2003 153

A refundao do trabalho no fluxo tensionado
12. Observa-se aqui
todo o jogo sutil entre fle-
xibilidade interna e exter-
na que no pode ser
compreendido sem a pro-
blemtica da busca de
mobilidade pelos empre-
gados no sentido de tirar a
melhor vantagem de uma
estrutura que lhes domi-
na.
154 Tempo Social USP
O modelo da competncia pode ser utilizado para ameaar os empre-
gados do ncleo com uma eventual recada na periferia: recruta-se apenas
as pessoas certas e conserva-se apenas os fiis, a quem se promete aumen-
to salarial e promoo, em troca de comportamentos esperados. perife-
ria, que serve entre outras coisas para a adaptao imediata das variaes
de volume oriundas da demanda, compete o papel de enquadramento
social dos jovens lealdade e fidelidade, condies de passagem do
estatuto precrio segurana (relativa) do emprego. O modelo ncleo/
periferia um instrumento de integrao social e/ou de aceitao das
condies postas aos empregados. Por exemplo: cada um aceita uma nova
carga de trabalho, isto , certa intensificao do trabalho (por meio da
reduo da porosidade do tempo de trabalho) em troca de uma esperana
de mobilidade, ascensional ou geogrfica (abandonar a cadeia de monta-
gem, as chamadas telefnicas nos centros de atendimento, por exemplo)
para os empregados do ncleo duro; ou ento uma titularizao, para
aqueles da periferia12. Em outras palavras, o modelo ncleo/periferia,
como estrutura diferenciada de emprego, contribui para a implementao
do modelo da competncia e da implicao constrangida, os quais so
coerentes com o trabalho em grupo e com o fluxo tensionado.
Assim, o modelo da combinatria produtiva, tal como ns o tnhamos
definido anteriormente, totalmente coeso. Ele no deixa (ou deixa pouco)
lugar contestao e resistncia, uma vez que a avaliao individual
repousa essencialmente sobre a lealdade. No apenas reprime essas ma-
nifestaes, como tambm desenvolve prticas de integrao social por
meio da gerncia participativa e de tcnicas socioprodutivas associadas ao
fluxo tensionado. Que lugar resta ento ao sindicalismo?
Sindicalismo, fluxo tensionado e trabalho em grupo
O sindicalismo, na maior parte das situaes, dispensou-se de analisar
a nova combinatria emergente e perpetua prticas oriundas de perodos
superados. Alguns centros de pesquisa norte-americanos estreitamente
ligados ao sindicalismo efetuaram estudos a esse respeito, mas as anlises
irrigaram muito pouco as sees sindicais, tanto nos Estados Unidos como
na Europa. E os sindicatos no se mobilizam sobre essas questes, o que
constitui tambm um ndice dos atrasos na percepo das mudanas
estratgicas.
Como, ento, sair do que se considera hoje uma crise sindical, com o
declnio do nmero de sindicalizados ou a reduo dos movimentos so-
ciais? O diagnstico dessa crise no deve conduzir denncia do pecado
 Jean Pierre Durand

burocrtico, diagnstico fcil de autoflagelao, que silencia, por exemplo,

sobre a melhoria considervel do nvel de vida dos assalariados no Oci-
dente. Atualmente, os assalariados no fazem mais da reivindicao sala-
rial a prioridade que podiam lhe consagrar os seus pais. Ocorre que tal
diagnstico no quer ver as profundas mudanas do modelo produtivo
considerado em todas as suas dimenses macro e microssociais (globali-
zao, financerizao, fluxo tensionado etc.), que indicam ao sindicalismo
a passagem de um papel curativo para um papel de antecipao. Ora,
isso constitui uma verdadeira revoluo cultural para esses quadros, assim
como para os trabalhadores em geral, e cria problemas srios: como mo-
bilizar-se em torno de reivindicaes fundadas sobre o virtual, sobre a
antecipao em relao aos efeitos que tero as decises e as estratgias
dos grupos industriais e/ou financeiros? Os quadros sindicais esto acos-
tumados a se mobilizar em torno de ameaas e perigos visveis porque
imediatos, o que faz com que, geralmente, haja um atraso de percepo e
que, por exemplo, as decises de fechar uma dada unidade j tenham sido
tomadas e sejam irreversveis, ou, na melhor das hipteses, possam ser
apenas retardadas. Hoje, para jogar em igualdade de condies com gru-
pos de estrategistas mundiais, os quadros sindicais devem tanto criar es-
truturas, elas tambm mundiais, como fazer frente aos estrategistas do ca-
pital na prtica, com possibilidades de mobilizao mundializada e
antecipadora por parte dos trabalhadores. Tudo isso mantendo-se, claro,
escuta dos problemas cotidianos, a fim de resolv-los.
Talvez a nica soluo a esse dilema e aos constrangimentos impostos
pelo prprio capital seja uma verdadeira profissionalizao dos sindicalis-
tas13. Essa expresso ambgua e pode levar a erros de interpretao. No 13. Para um detalha-
entanto, no tendo sido encontrado outro termo mais apropriado, mento do diagnstico da
crise sindical e das
mantmo-lo provisoriamente. desnecessrio dizer que no se trata de
proposies relativas
propor o desenvolvimento de uma burocracia pesada, composta de efeti- profissionalizao dos
vos desligados dos membros dos sindicatos e dos trabalhadores de forma quadros sindicais, ver
geral. Pelo contrrio, profissionalizar os quadros sindicais significa: Durand (1999b).

14. Os Comits de Em-

! Dirigir-se a uma gesto das obras sociais e das instituies culturais presa na Frana so ins-
tituies de representa-
pelos sindicalistas de tal forma que ela seja pelo menos to eficaz como
o dos empregados de
a do setor mercantil tradicional. de se espantar que praticamente to- uma empresa, eleitos por
das as instituies de turismo popular tenham fechado na Frana, mes- todos os efetivos e no
mo beneficiando-se de subvenes importantes dos Comits de Em- apenas os sindicalizados
presa14. Hoje, a maioria deles satisfaz-se com a atribuio de descontos (N. do T.).

feitos aos empregados sobre a compra de viagens ou de temporadas

vendidas em forma de kit nas grandes operadoras de turismo. Ocorre o

abril 2003 155

A refundao do trabalho no fluxo tensionado

mesmo em todos os setores sociais e culturais geridos pelos Comits

de Empresa.
! Criticar as estratgias financeiras, produtos e procedimentos globaliza-
dos dos grupos e das empresas, avanando com proposies alternati-
vas a fim de manter ou desenvolver o emprego onde se encontram
atualmente as fbricas ou as sedes sociais, aumentando o valor adicio-
nado das mencionadas firmas.
! Criticar, quando necessrio, as escolhas feitas em matria de tecnologias
(em particular, as TIC) e de organizao da produo e do trabalho,
propondo alternativas compatveis com as proposies feitas acerca das
estratgias gerais.
! Criar uma fora de comunicao direcionada aos membros dos sindi-
catos e dos trabalhadores em geral que seja, ao menos, to eficaz quanto
dos diretores de Recursos Humanos e dos servios especializados, a
fim de mobilizar os trabalhadores para realizar as proposies alternati-
vas, mencionadas acima.

Em outras palavras, o objetivo de construir entre os trabalhadores, e

para eles, um nvel de profissionalizao igual ao das direes de empresa,
no sentido de discutir com elas e reconquistar, ao mesmo tempo, a con-
fiana dos trabalhadores e a iniciativa quanto conduta das empresas, para
que elas no satisfaam apenas os desejos dos acionistas, mas tambm as
necessidades dos empregados. Afirmar que o sucesso dessa abordagem
ultrapassa o mero militantismo, do qual todos sublinham a crise, e cami-
nha para o engajamento no profissionalismo encontra uma oposio real
nos sindicatos, tamanho o temor de ver os assalariados e os sindicaliza-
dos desprovidos de seu instrumento histrico. No entanto, essa mudana
no menos histrica parece-nos, com a organizao global do sindica-
lismo para responder globalizao do capital, a nica via para organizar
uma resistncia ofensiva altura das ameaas que vm surgindo particular-
mente por meio da lenta oligopolizao dos mercados. O controle dessa
nova mquina sindical no deveria levantar mais problemas do que o
controle das direes de empresa pelos acionistas. As dificuldades e os
riscos de burocratizao nos parecem menores do que o perigo que se
corre em ver os trabalhadores desprovidos de todo o contrapoder diante
da irresistvel demanda de taxas de lucro crescentes que a financerizao
da economia mundial sustenta sua maneira.

156 Tempo Social USP

 Jean Pierre Durand

Estresse e otimismo

Este artigo mostra a coerncia sistmica da nova combinatria produtiva

fundada sobre o fluxo tensionado, o teamwork e o modelo da competncia.
Pode essa coerncia superar as contradies da relao salarial capitalista? Ou
antes, onde esto as contradies entre capital e trabalho nessa nova combina-
tria?
De um lado, o modelo o da sada da crise de acumulao do capital
(com os emprstimos ao modelo japons outrora prspero). Ento, ele pode
estar ameaado quando as condies de manuteno da implicao
constrangida desaparecerem no Ocidente, isto , quando da volta a um
quase pleno-emprego, que reduziria consideravelmente a concorrncia
entre os assalariados. Estes poderiam, assim, voltar a formas de resistncia
e, por exemplo, simular comportamentos de lealdade para satisfazer a de-
manda gerencial, adotando no mesmo movimento atitudes contrrias.
Conseqentemente, essa nova combinatria produtiva seria apenas um
modelo de transio em direo a algo ainda desconhecido hoje.
De outro lado, pode-se mostrar que, durante a ltima crise de acumula-
o, o capital aprendeu uma nova conduta (nova ao menos em relao aos
15. Perodo que compre-
Trinta Gloriosos)15, qual seja, a sistematizao da precariedade. Ou, dito de
ende, grosso modo, do fi-
outra forma, a inveno da precariedade estrutural por meio da generaliza- nal da Segunda Guerra
o do modelo ncleo/periferia, chegando at o cerne de suas engrena- Mundial at a primeira
gens (gesto da fora de trabalho, gesto do capital, concepo dos produ- crise do petrleo (N. do
tos, entre outras). Desse ponto de vista, durante a crise, o capital talvez tenha T.).

aprendido muito mais do que os trabalhadores, j que o sindicalismo pare-

ce ter perdido algumas de suas funes e encontrado dificuldade para des-
cobrir novas. Se para o salariado sempre houve uma troca desigual, a distri-
buio das capacidades de aprendizagem entre as duas partes tambm o .
Mas, o paradoxo do paradoxo que os trabalhadores aprendem mais du-
rante perodos de crescimento econmico, quando a presso sobre eles
menor: o perodo atual abre, portanto, as portas para novas invenes.

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Resumo
O artigo prope o conceito de fluxo tensionado como elemento presente em diversas
situaes de trabalhado na atualidade, configurando uma nova combinatria produtiva. Essas
situaes no se reduzem ao mtodo do just-in-time de organizao, podendo ser capturadas
tanto no segmento industrial como nos servios e nas relaes comerciais entre firmas. O texto
est dividido em cinco partes: na primeira faz-se uma breve introduo sobre o contexto
econmico e social em que se insere a utilizao do fluxo tensionado; na segunda, ele definido
luz das inovaes recentes na produo e no trabalho (modelo japons e lean-production); na
terceira parte, mostra-se como a discusso contempornea sobre competncias coerente com
o novo formato; na quarta, interroga-se sobre o papel do sindicalismo diante do novo desafio;
e, finalmente, na quinta parte, adverte-se para as limitaes de sua aplicao em um cenrio
pr-trabalho.
Palavras-chaves: Novo modelo produtivo; Ps-fordismo; Toyotismo; Competncia.

Abstract
The flux tendu concept as an element present in various current work situations, which
shape a new productive combination. These situations cannot be reduced to the just-in-time
method of organization, and can be employed not only in industries but also in services and in
the commercial relations between firms. The text is divided into five parts: the first is a short
introduction on the economic and social context in which the use of the flux-tendu is inserted;
in the second, it is defined in view of the recent innovations in production and in work (the
Japanese model and lean-production); in the third part, the contemporary discussion on
competences is shown to be coherent with the new format; in the fourth, the role of the unions
Jean Pierre Durand
facing this new challenge is discussed; and, finally, in the fifth, there is a warning on the limit to
professor de Sociologia e
diretor do Centre Pierre its applications in a pro-labor scenario.
Naville, Universidade Key words: New productive model; Post-fordism; Toyotism; Competence.
dEvry (Frana).

158 Tempo Social USP