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4C

Claves para comprender el

Gua ilustrada de las prcticas inaceptables


y los principios del Cdigo 4C
4C
Claves para comprender el

Gua ilustrada de las prcticas inaceptables


y los principios del Cdigo 4C
Introduccin
10 P r c t i c a s I n ac e p ta b l e s
El Cdigo de Conducta de 4C es el instru-
mento central de la Asociacin 4C para
promover la produccin, el procesamien-
Esta gua ilustrada se propone ayudar a
las Unidades 4C a comprender qu re-
presentan las prcticas inaceptables y

11
to y la comercializacin sostenibles del los principios del Cdigo 4C, y resume
caf verde. El Cdigo incluye 10 prcticas tambin los beneficios de respetar los
inaceptables que todos los miembros de principios. La gua no reemplaza el C-
principios 4C deben rechazar antes de sumarse a la digo de Conducta de 4C, sino que es un

11
Asociacin. Las Unidades 4C1 tienen que instrumento de ayuda para cumplirlo. El
abandonar estas prcticas para obtener Cdigo se puede descargar del sitio de
la verificacin de 4C. 4C en Internet2.
principios
Adems, el Cdigo establece 28 princi- La Asociacin 4C espera que esta publi-

6
pios que abarcan las tres dimensiones de cacin sea para usted una herramienta
la sostenibilidad: la dimensin social, la til en su camino hacia la sostenibilidad
ambiental y la econmica. junto a 4C.
principios
1) Una Unidad 4C es una entidad que se ha verificado que suministra caf que cumple con los parmetros de 4C.
Puede ubicarse en cualquier etapa de la cadena de suministro en un pas cafetero. Puede estar formada por
un grupo de agricultores, una organizacin dedicada a la exportacin, un comercializador local, un beneficio o
incluso una tostadora.
2) El Cdigo de Conducta de 4C se puede descargar de www.4c-coffeeassociation.org/es/code-of-conduct.php.
01
10
Prctica
Inaceptable

Peores formas de
P r c t i c a s I n a c e p ta b l e s trabajo infantil

La exclusin de

02
estas prcticas es
requisito previo Prctica
Inaceptable
para llegar a ser
miembro de 4C. Servidumbre por deudas
y trabajo forzoso
Prctica
Inaceptable 03
Trfico / trata de personas
Prctica
Inaceptable 05
Desalojo forzoso sin una
indemnizacin adecuada

Prctica
Inaceptable 04
Prohibicin de pertenecer
Prctica
Inaceptable 06
Falta de provisin de vi-
a un sindicato o de ser repre- vienda adecuada, siempre
sentado por un sindicato que sea necesaria para los
trabajadores
Prctica
Inaceptable 07
Falta de provisin de
Prctica
Inaceptable 09
Uso de pesticidas prohibidos
agua potable para todos
los trabajadores

Prctica
Inaceptable 08
Tala de bosques nativos o
Prctica
Inaceptable 10
Transacciones comerciales
destruccin de otras formas inmorales, segn se las
de recursos naturales define en pactos interna-
cionales, leyes nacionales
y prcticas establecidas
01
11
Principio

Se niega a los trabajadores y El pro- Libertad SINDICAL


a los productores el derecho blema
Los trabajadores y los pro-
principios a sumarse o a participar en
organizaciones independientes ductores tienen el derecho de
que representan sus intereses. fundar una organizacin inde-
pendiente de su eleccin, as
Se permite a una organizacin Cmo como de pertenecer a ella y
independiente representar los solucio- de ser representados por ella.
derechos e intereses de los narlo
trabajadores y los productores
en el seno de la Unidad 4C.

Las organizaciones de tra- En qu se


bajadores crean canales de beneficia
comunicacin eficaces entre usted
la gerencia, los productores y
los trabajadores. Los trabaja-
dores y los productores usan
estos canales para aportar
comentarios y sugerencias, y
participan ms activamente en
los procesos productivos y las
actividades de la Unidad 4C.
Principio 02
Libertad de negociacin El pro- Los trabajadores no pueden
blema celebrar negociaciones co-
La discriminacin es habitual El pro-
en el lugar de trabajo, y con- blema
Principio
Discriminacin
03
lectivas en ausencia de una duce a abusos y a condiciones
Los trabajadores tienen organizacin de trabajadores o de trabajo y salario desiguales. Se asegura la igualdad de
el derecho de celebrar un sindicato reconocido. Esto derechos en materia de gne-
conduce a un descontento Los miembros de 4C adoptan Cmo
negociaciones colectivas. y aplican activamente polti- solucio- ro, maternidad, religin, etnia,
creciente entre los trabajadores
y/o a condiciones de trabajo cas antidiscriminatorias sobre narlo condicin fsica y opinin
inadecuadas. temas tales como el gnero, poltica.
la maternidad, la religin, la
Cmo La gerencia da su reconoci- etnia, las condiciones fsicas y
solucio- miento a una organizacin las opiniones polticas.
narlo sindical independiente que
representa los intereses de Las relaciones laborales armo- En qu se
los trabajadores en el seno niosas dan como resultado un beneficia
de la Unidad 4C. Los salarios mayor compromiso y mayor usted
se negocian colectivamen- satisfaccin de los empleados.
te con los representantes
de los trabajadores.
En qu se Las negociaciones entre los
beneficia sindicatos y la gerencia sobre
usted temas tales como los salarios,
la salud, la seguridad y la
produccin pueden conducir
a acuerdos aceptables para
ambas partes y mutuamente
beneficiosos.
Principio 04
Derecho a la infancia
y a la educacin
El pro- En muchos pases todava
blema tiene amplia vigencia el trabajo
Las relaciones de trabajo son
informales; los trabajadores
El pro-
blema
Principio 05a
Condiciones de trabajo
infantil. Esto da como resultado no conocen sus derechos y
Los nios tienen derecho a la bajos niveles educativos y limita responsabilidades. Los trabajadores reciben
infancia y a la educacin. el desarrollo personal del nio. un contrato de trabajo.
Las condiciones de trabajo y Cmo
Cmo Los nios en edad escolar asis- los salarios se definen en un solucio-
solucio- ten a la escuela regularmente. contrato escrito que celebran narlo
narlo por acuerdo mutuo el emplea-
dor y el trabajador. A solicitud
En qu se El acceso a la educacin bsica del trabajador, se le entrega
beneficia permite a los nios desarro- una copia del contrato.
usted llar habilidades y aumentar
su empleabilidad, mejorando
sus perspectivas de un futuro Los contratos escritos y cele- En qu se
mejor. brados de mutuo acuerdo que beneficia
establecen las condiciones de usted
trabajo y los salarios pueden
evitar las malas interpreta-
ciones o los abusos. Con un
contrato escrito, es ms fcil
arbitrar o dar una solucin
jurdica a los conflictos entre
los trabajadores y los emplea-
dores.
Principio 05b
Condiciones de trabajo El pro- Los trabajadores trabajan re-
blema gularmente ms horas de las
Se paga a los trabajadores
menos del salario mnimo
El pro-
blema
Principio 05c
Condiciones de trabajo
establecidas en el contrato, legal.
El horario de trabajo se ajusta sin recibir paga. Los salarios se ajustan a las
a leyes nacionales, convenios leyes nacionales o a los acuer-
internacionales y/o acuerdos Los salarios se ajustan a Cmo dos sectoriales.
colectivos, y se remuneran las Cmo Los empleados que trabajan las leyes nacionales o a los solucio-
solucio- ms de las horas establecidas acuerdos sectoriales (la narlo
horas suplementarias. narlo en el contrato son remunera- ms alta de ambas cifras).
dos por ellas.

Los salarios adecuados En qu se


En qu se Las pautas claras sobre el aumentan la satisfaccin beneficia
beneficia horario de trabajo alivian la de los trabajadores y la usted
usted presin sobre la gerencia y productividad, y crean un
evitan malas interpretacio- ambiente de trabajo general
nes o abusos. Un horario de ms agradable. Adems,
trabajo estable y predecible contribuyen a promover
aumenta la motivacin y el los medios de vida de los
bienestar de los trabajadores. trabajadores y sus familias.
Principio 05d
Condiciones de trabajo El pro- Las malas condiciones de
blema salud y seguridad ocupacional
Con frecuencia, los trabajado- El pro-
res zafrales y a destajo ganan blema
Principio 05e
Condiciones de trabajo
pueden conducir a acciden- menos que los permanentes
El empleador asegura condi- tes frecuentes en el lugar por un trabajo comparable. Los trabajadores zafrales
ciones apropiadas de salud y de trabajo y menoscabar el Adems, en el caso de estos y a destajo reciben un
seguridad. bienestar de los trabajadores. trabajadores, no siempre se tratamiento igualitario.
respetan las leyes de salario
Cmo Los sistemas de seguridad y mnimo o los acuerdos secto-
solucio- gestin de la salud de la Unidad riales.
narlo 4C se basan en los lineamientos
de la Organizacin Internacio- El trabajo se cuantifica y se Cmo
nal del Trabajo (OIT). adaptan los mecanismos solucio-
salariales a la realidad de los narlo
En qu se Un entorno de trabajo seguro trabajadores zafrales y a desta-
beneficia y saludable evita las lesiones jo. Se introducen mecanismos
usted ocupacionales y fomenta el de pago proporcional para los
bienestar de los trabajadores. trabajadores a destajo, y se
Adems, cuando se producen respetan las leyes salariales y/o
menos lesiones relacionadas los acuerdos sectoriales.
con el trabajo, los empleadores
tienen menor necesidad de ha- Al darles el mismo tratamien- En qu se
cer frente a paquetes de indem- to que a los trabajadores beneficia
nizacin costosos o a los costos permanentes, aumentan el usted
de tratamientos, con lo que ingreso, la motivacin y la
logran importantes ahorros. productividad de los traba-
jadores zafrales y a destajo.
Principio 06
Desarrollo de
capacidades y destrezas
El pro- La falta de capacitacin ade-
blema cuada para los caficultores da
Las condiciones de vida defi- El pro-
cientes y los niveles educativos blema
Principio

y educacin
07
Condiciones de vida
como resultado una calidad bajos son problemas persis-
Los socios de negocio y los del producto deficiente y una tentes que menoscaban el Las Unidades 4C trabajan para
trabajadores de la Unidad escasa productividad. bienestar y la productividad de mejorar las condiciones de
4C reciben capacitacin para los trabajadores. vida y apoyar la educacin b-
mejorar sus destrezas y su Cmo La Unidad 4C identifica las sica de los socios de negocio
solucio- necesidades de capacita- Se consulta regularmente a Cmo
capacidad. narlo cin de los agricultores y los los trabajadores sobre sus con- solucio-
y los trabajadores.
trabajadores. Partiendo de diciones de vida. Sus comen- narlo
las necesidades identificadas, tarios y sugerencias permiten
la Unidad 4C disea y ofrece elaborar y aplicar estrategias
programas de capacitacin con fines especficos, destina-
apropiados. das a dar una respuesta ms
adecuada a las necesidades
En qu se Los agricultores y los trabaja- bsicas de los trabajadores.
beneficia dores debidamente capacita-
usted dos estn en mejor posicin El mayor bienestar de los En qu se
para satisfacer las metas de trabajadores y las mejores beneficia
produccin y calidad. Los condiciones de vida elevan la usted
programas de capacitacin calidad de vida general de los
tambin les permiten desa- trabajadores y sus familias.
rrollar nuevas destrezas y Adems, incrementa la satis-
avanzar profesionalmente en faccin y la productividad de
el seno de la Unidad 4C. los trabajadores.
01
11
Principio

La eliminacin de las especies El pro- Conservacin de


autctonas y de la cobertu- blema la biodiversidad
principios ra forestal frecuentemente
asociada con la produccin del Se apoya la conservacin
caf puede alterar el equilibrio de la biodiversidad, incluida
ecolgico de la finca. la proteccin de la flora y la
fauna nativas en peligro.
Se mantienen la cobertura Cmo
forestal y las especies autcto- solucio-
nas en diversas reas clave de narlo
la finca.

La conservacin de la biodi- En qu se
versidad ayuda a mantener beneficia
el equilibrio ecolgico de usted
la finca. Asimismo, puede
crear condiciones climticas
favorables para los cultivos,
y ser eficaz para disminuir las
enfermedades y las plagas.
Principio 02a
Uso y manipulacin de
productos qumicos
El pro- Algunos de los pesticidas
blema de uso extendido en la pro-
El uso y el almacenamiento
incorrectos de los pesticidas
El pro-
blema
Principio 02b
Uso y manipulacin de
productos qumicos
duccin del caf tienen altos y otros productos qumicos
Se reduce al mnimo costos para el medio am- pueden provocar problemas Se reducen al mnimo los efec-
el uso de pesticidas. biente y pueden ocasionar de salud graves y deterioro tos nocivos de los pesticidas y
graves problemas de salud. ambiental. otros productos qumicos para
la salud humana y el medio
Cmo Vigilar minuciosamente las El personal se encuentra Cmo
solucio- plagas y las enfermedades debidamente capacitado, y solucio-
ambiente.
narlo presentes en la finca. Consultar lleva vestimenta de protec- narlo
a personal especializado a fin cin cuando usa pesticidas
de introducir controles tendien- y otros productos qumicos.
tes a una gestin integral de Se almacenan y eliminan
plagas y enfermedades que no debidamente los productos
perjudique el medio ambiente. que constituyen una amenaza
para el medio ambiente.
En qu se El menor uso de pesticidas
beneficia reduce los costos de pro- El uso y el almacenamiento En qu se
usted duccin. A la vez, protege el adecuados de pesticidas y beneficia
medio ambiente de la finca y otros productos qumicos usted
la salud de los trabajadores. protegen la salud de los
trabajadores y evitan acciden-
tes que contaminen el medio
ambiente.
Principio 03
Conservacin del suelo El pro- La erosin de la capa su-
blema perficial del suelo puede
Los campos de caf requieren El pro-
el uso de fertilizantes para blema
Principio04a
Fertilidad del suelo y
gestin de nutrientes
disminuir la productividad y contrarrestar el agotamiento
Se han implementado prcti- amenazar la sostenibilidad del suelo a consecuencia de Los fertilizantes se usan
cas de conservacin de suelos. de los terrenos cultivables. la produccin. Sin embargo, de manera adecuada.
el uso inapropiado de los
Cmo Las Unidades 4C aplican fertilizantes es muy comn: su
solucio- prcticas de conservacin del uso errneo o excesivo eleva
narlo suelo para reducir la ero- los costos de produccin y
sin. Estas prcticas pueden produce una degradacin del
consistir en la plantacin medio ambiente.
en fajas, en la construccin
de terrazas, en la cobertura Aplicacin de fertilizantes so- Cmo
permanente del suelo, etc., bre la base de los rendimientos solucio-
segn las condiciones locales. esperados y los resultados de narlo
los anlisis de suelos y plantas.
En qu se Al evitarse la erosin, se
beneficia mantienen la productividad Con una fertilizacin apropia- En qu se
usted y la limpieza de los cursos da se mantiene o mejora la beneficia
de agua, y se favorece la productividad cafetera global, usted
sostenibilidad de la finca. por lo que aumentan las po-
sibilidades de incrementar las
ganancias.
Principio 04b
Fertilidad del suelo y
gestin de nutrientes
El pro- La materia orgnica del suelo
blema influye en gran medida sobre
El uso excesivo o el derroche El pro-
de agua es muy comn y blema
Principio
Agua
05a
el rendimiento cafetero. Una puede acarrear problemas
Existe un sistema de gestin gestin del suelo deficiente de suministro a largo plazo. Se conservan los
de materia orgnica. conduce a obtener menores recursos hdricos.
rendimientos y disminuye la Se implementan estrategias Cmo
productividad cafetera. de conservacin y preser- solucio-
vacin del agua; por ejem- narlo
Cmo Existen estrategias de gestin plo, mejores sistemas de
solucio- de materia orgnica. Tales es- irrigacin y un beneficiado
narlo trategias incluyen mantener la hmedo eficiente.
vegetacin que cubre el suelo
durante la mayor parte del ao, Con la conservacin y la En qu se
y reciclar la materia orgnica preservacin del agua, beneficia
disponible y aplicarla al suelo. las aguas superficiales se usted
mantienen ms limpias, y se
En qu se El mantenimiento de la materia asegura el suministro a largo
beneficia orgnica en los suelos aumenta plazo proveniente de acu-
usted la retencin de nutrientes y de feros subterrneos. Ambos
agua y mejora las condiciones aspectos son clave para la
fsicas del suelo. Esto reduce los sostenibilidad prolongada de
costos de fertilizacin e incre- la produccin y el procesa-
menta los rendimientos. miento del caf.
Principio
Agua
05b El pro- Las aguas residuales contami-
blema nadas que provienen de la pro-
Adems de ser desagradables El pro-
a la vista, los desechos que blema
Principio
Desechos
06
duccin y el procesamiento del no se eliminan debidamente
Se implementa un sistema caf amenazan tanto los ecosis- pueden ser muy perjudiciales Se aplican estrategias seguras
de gestin de las aguas temas como la salud humana. para el medio ambiente. de gestin de desechos.
residuales.
Cmo El agua proveniente del uso Los desechos se eliminan Cmo
solucio- domstico y del beneficiado adecuadamente; se separa la solucio-
narlo hmedo atraviesa diversos materia orgnica y se la utiliza narlo
tratamientos bsicos de re- para abono (compost).
duccin de la carga orgnica,
como biofiltracin, cmara
sptica o sistemas aerbicos. La gestin responsable de los En qu se
desechos da como resultado beneficia
un medio ambiente ms sano usted
En qu se La gestin de las aguas residua- en la finca y menores cos-
beneficia les ayuda a preservar las fuen- tos de insumos, gracias a la
usted tes de agua existentes y a man- reutilizacin inteligente de los
tener un medio ambiente sano. residuos.
Principio
Energa
07a El pro- El uso de fuentes de energa no
blema renovables como el petrleo
El uso ineficiente de la energa El pro-
eleva los costos operativos y blema
Principio
Energa
07b
y el gas se encarece cada vez conduce al agotamiento de los
Uso preferencial de ms. Adems, es una de las recursos naturales. Conservacin de la energa.
energa renovable. causas principales de la conta-
minacin del aire y del cambio En toda la Unidad 4C se Cmo
climtico. monitorea el uso de la energa. solucio-
Se ha elaborado una estrate- narlo
Cmo En las Unidades 4C se apro- gia de conservacin y se han
solucio- vechan las fuentes de energa puesto en marcha medidas
narlo alternativas: solar, elica, proactivas, por ejemplo, el uso
hidroelctrica y biomasa. Se de dispositivos ms eficientes.
emplean maquinaria o equipos
innovadores que usan fuentes El uso eficiente de la energa En qu se
de energa renovables; por conlleva una disminucin beneficia
ejemplo, secadoras de caf inmediata de los costos. Ade- usted
solares. ms, contribuye a la sostenibi-
lidad de largo plazo al reducir
En qu se El uso de fuentes de energa el uso de fuentes de energa
beneficia alternativas redunda en un aire ajenas a la finca.
usted ms limpio y ahorros de largo
plazo en combustible. El uso de
este tipo de fuentes de energa
tambin ayuda a combatir el
cambio climtico.
01
6
Principio

Los caficultores no tienen El pro- Informacin de mercado


acceso a la informacin de blema
principios mercado ms reciente o a
los precios superiores del Dentro de la Unidad 4C,
caf. En consecuencia, es- es posible tener acceso a la
tos caficultores no perciben informacin de mercado.
los mejores precios que
se pagaran por su caf.

Los caficultores tienen Cmo


fcil acceso a la informacin solucio-
de mercado y los precios. narlo
La informacin est ac-
tualizada, y es objetiva
y fcil de entender.

El acceso a la informacin En qu se
de mercado actualizada beneficia
aumenta las posibilidades usted
de que los caficultores reci-
ban mejores precios por su
caf. En consecuencia, sus
ingresos pueden aumentar
y su nivel de vida mejorar.
Principio 02
Acceso al mercado
La Unidad 4C aumenta la ca-
El pro- Con frecuencia, los caficultores
blema carecen de acceso a los servi-
Los caficultores no siempre to- El pro-
man en cuenta los atributos de blema
Principio
Calidad
03
La calidad del caf se
cios de extensin bsicos, al calidad y sostenibilidad de su
pacidad de los productores de financiamiento y a los insumos. producto en el momento de la monitorea dentro de
obtener acceso adecuado al En consecuencia, los niveles venta. Esta falta de conciencia la Unidad 4C.
mercado; esto incluye infor- generales de desempeo son sobre el producto conduce a
inferiores a lo que deberan. que cobren precios inferiores.
macin de mercado, crdito
financiero, abastecimiento de Cmo Se efecta un anlisis bsico de La calidad del caf se evala Cmo
insumos, etc. solucio- las necesidades de los agriculto- regularmente sobre la base solucio-
narlo res. Partiendo de estos resulta- de los distintos atributos de narlo
dos, se ofrecen a los caficultores mercado, como humedad,
y a los trabajadores servicios defectos, sabor o aroma y a
de extensin especialmente la vez sobre la base de sus
dirigidos a ellos; por ejemplo, atributos de sostenibilidad.
el abastecimiento adecuado de Estos informes se ponen a
insumos y financiamiento. disposicin de los caficultores.

En qu se El acceso a los servicios de ex- El acceso a estas evaluacio- En qu se


beneficia tensin bsicos, al financiamien- nes permite a los caficultores beneficia
usted to y a los insumos permite a los estimar mejor el valor de su usted
agricultores elevar al mximo su cultivo. Esto, a su vez, les
potencial productivo, con lo que permite negociar mejores
se da impulso a sus ingresos. precios para su caf. Estas
evaluaciones tambin alientan
a los caficultores a mejorar la
calidad y explorar prcticas
de produccin sostenible.
Principio
Mantenimiento
de registros
04 El pro- Los agricultores desconocen los
blema detalles de los resultados tc-
Pocos agricultores saben cmo El pro-
se determinan los precios del blema
Principio
Comercio
05
nicos y financieros de la finca. caf. Desconocen la forma en
Cuando se lo usa para super- En consecuencia, no conocen que factores tales como los Existen mecanismos de deter-
visar la eficiencia en la pro- los puntos fuertes, los puntos costos a lo largo de la cadena minacin de precios transpa-
duccin, el mantenimiento de dbiles ni las reas donde sus de suministro, la calidad y la rentes, que reflejan la calidad
fincas necesitan mejorar. Por sostenibilidad influyen sobre el
registros permite mejorar el ello, su rendimiento productivo precio final.
del caf y las prcticas de
rendimiento de las fincas. y econmico es deficiente. produccin sostenibles.
Se informa regularmente a los Cmo
Cmo Los agricultores tienen acceso a caficultores sobre el modo en solucio-
solucio- un sistema fcil de usar que les que se determina el precio del narlo
narlo permite ingresar informacin caf. Esto incluye informacin
tcnica y financiera esencial, sobre precios de mercado, un
por ejemplo, rendimiento, cos- desglose de los costos princi-
to de la mano de obra, insumos pales de la cadena de sumi-
y precio de venta. nistro, e informacin sobre la
calidad del caf y los atributos
En qu se Teniendo a mano toda la infor- de la sostenibilidad.
beneficia macin tcnica y financiera per-
usted tinente, los agricultores apren- Los caficultores conocen el En qu se
den ms sobre el rendimiento valor de mercado real de su beneficia
de su finca. Como resultado, caf. Esto los alienta a explo- usted
estn en mejor posicin para rar estrategias nuevas por
introducir mejoras y aumentar ejemplo, mejorar la calidad
sus ingresos. para aumentar todava ms el
valor agregado de su caf.
06
4C
Principio
Trazabilidad (rastreo) El pro- Se mezcla caf de distinta
blema calidad u origen. El resultado
es una baja general en los
Existen mecanismos internos precios del caf, y una menor

10
de trazabilidad. transparencia de la cadena de
suministro.

Cmo El caf puede rastrearse a lo P r c t i c a s I n ac e p ta b l e s


solucio- largo de la cadena de sumi-
narlo nistro, de ser posible en todas

28
las etapas, desde la finca
hasta el minorista que vende
el producto final. Se identifica
y separa el caf de diferente principios
calidad u origen producido
en el seno de la Unidad 4C.

En qu se La mayor trazabilidad permite a


beneficia los compradores valorar el caf
usted por sus propios atributos de
origen irrepetibles, y recompen-
sar mejor a cada caficultor que
produzca caf de alta calidad.
1
enfoque de sostenibilidad
apuntes Agradecimientos

Esta gua no existira si no


Datos de publicacin

Responsable del contenido


fuera por el trabajo y la de- Vernica Prez Sueiro
dicacin de los miembros
del Comit Tcnico de 4C. La Concepto y diseo
Asociacin 4C desea mani- v|werk gestaltungen, Colonia:
festar su gratitud a los miem- Jens Vroomen
bros del Comit Tcnico por [concepto y puesta en pgina]
compartir sus conocimientos, Jens Oliver Robbers
sus ideas y su tiempo para la [ilustraciones]
realizacin de este proyecto.
Impreso en
Principalmente, agradece- Vroomen Mediendienste, Colonia
mos a Bernardo Van Raij,
vicepresidente del Comit, Versin
quien dedic mucho de su Octubre de 2010
tiempo personal para redac-
tar la gua y ofreci aseso-
ramiento y orientacin a lo MIX
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Claves para comprender el

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prcticas inaceptables y los
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