ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001: 2008:

FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Principios Qu estrategias o actividades emprendera en

Seleccionados su empresa para implementar eficazmente ste
principio y mantener su cumplimiento?
1. Participacin del Un resultado deseado se alcanza ms
personal. eficientemente cuando las actividades y los
recursos relacionados se gestionan como un
proceso.
La motivacin, involucracin y compromiso
de los trabajadores.
Participacin y contribucin de los
empleados a la mejora del desempeo.
2. Relaciones Una organizacin y sus proveedores son
mutuamente interdependientes, y una relacin mutuamente
beneficiosas con beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para
el proveedor.
crear valor.

Optimizacin de costos y recursos.

Desarrollo de alianzas estratgicas.
Manejo de informacin oportuna.

Problema
Proceso Identificado Aplicacin Ciclo PHVA
Como Recurrente

Recurso humano

Coordinacin en la Coordinar manejo de

informacin entre informacin.
personal Designar a una persona de cada
asistencial- PLANEAR
rea para la emisin y recepcin
administrativo. de la informacin.
Manejo de conductos regulares.
Eleccin de personas
representantes para la emisin y
recepcin de la informacin.
HACER:
Socializacin de manejo de
conducto regular para los
diferentes procesos.
VERIFICAR: Realizar seguimiento peridico
al manejo de conductos
 regulares, para identificar el
funcionamiento de este y por
ende verificar que se est
usando acorde a las
necesidades del personal de la
institucin.
Si existen falencias en el proceso
instaurado se realiz la formacin y
ACTUAR: capacitacin requerida y se define
como monitorearlo.

Conclusin 1

Conocimiento del ciclo PHVA PLANEAR-HACER-VERIFICAR-ACTUAR, a travs

de este se brinda una solucin que realmente nos permite mantener la
competitividad de nuestros productos y servicios, mejorar la calidad, reduce los
costos, mejora la productividad, reduce los precios, aumenta la participacin de
mercado, supervivencia de la empresa, provee nuevos puestos de trabajo,
aumenta la rentabilidad de la empresa.

Conclusin 2

GESTION DE CALIDAD ISO 9001:2008

La norma ISO 9001 creada por el comit tcnico ISO/TC 176, gestin y
aseguramiento de la calidad.

Busca la mejora continua del sistema de gestin de la calidad a travs de la

responsabilidad de la direccin, gestin de los recursos, realizacin del producto el
cual al salir cumple con la satisfaccin de los clientes, se realizan mediciones,
anlisis y mejoras