Bem-vindo novamente.

Neste mdulo, examinaremos os relacionamentos que levam a

uma liderana efetiva. Como fizemos anteriormente, para explorarmos esse mdulo, eu
acho que importante que voc avalie parte de sua experincia anterior. Ento, eu
gostaria de comear com um exerccio. Eu gostaria que voc refletisse sobre toda a sua
vida, sobre as pessoas que mais o ajudaram a se tornar quem voc hoje ou chegar
aonde voc chegou. Repito, pense sobre toda a sua vida. Pegue um papel e uma caneta
e escreva o nome das pessoas. Aperte o boto de pausa desse vdeo e deixe-o pausado
at que voc tenha entre 3 e 5 nomes escritos. Eu darei mais instrues depois.

Agora que voc anotou os nomes dessas 3 a 5 pessoas que mais o ajudaram ao longo da
vida, que o ajudaram a se tornar quem voc ou a chegar aonde chegou. Para cada
pessoa da lista, eu quero que voc pense sobre um momento crucial que voc tenha tido
com ela. Um momento em que tenham ajudado voc, ou que voc tenha aprendido algo
com elas. Eu gostaria que voc escrevesse, ao lado dos nomes, palavras ou frases que
representem o que elas disseram ou fizeram naquele momento. E ento, direita destas
anotaes, escreva uma frase ou duas sobre o que voc aprendeu, depois que refletiu
sobre a questo. Como esta atividade levar alguns minutos, eu sugiro que voc aperte o
boto de pausa. Continue a escrever essas lembranas de como essas pessoas agiram em
um momento especfico do passado, o que voc aprendeu com cada pessoa em um
momento especfico do passado, o que voc aprendeu com cada pessoa, e retome o
vdeo quando voc terminar de escrever. Obrigado.

Bem-vindo de volta. Neste momento, eu gostaria de colocar uma questo sobre ateno
plena. Ns mencionamos a ateno plena e sua importncia nos mdulos anteriores.
Vamos praticar um pouco. Como voc se sentiu ao relembrar essas pessoas, esses
relacionamentos, esses momentos cruciais? Voc notou alguma coisa em voc enquanto
se lembrava desses momentos? Em boa parte das experincias anteriores com esse
exerccio, percebemos que as pessoas diziam: "Eu me senti tocado, me senti
emocionado". E o que elas queriam dizer : "Eu fiquei orgulhoso ao saber que algum
se importava tanto comigo". "Eu fiquei muito agradecido ao saber que algum me
amava tanto para se dedicar assim". "Eu fiquei realmente emocionado com tanta
ateno por mim". Muitas vezes, as pessoas tambm dizem: ateno por mim". Muitas
vezes, as pessoas tambm dizem: "Eu me senti empolgado, como naquele momento no
passado, mesmo depois de 10, 20, 30, 40 anos, pude sentir aquilo novamente".

Entretanto, embora estejam empolgadas, as pessoas tambm dizem "Bem, eu estou

revivendo essa memria, eu sei que estou em um lugar seguro, em frente ao meu
computador neste momento; ento sei que no estou sentindo essas coisas de verdade."
E s vezes, as pessoas comeam a tomar conscincia do fato, e fazem outras conexes
com outras partes de seu relacionamento com aquela ou outras pessoas parecidas em
suas vidas. Se voc sentiu quaisquer desses sentimentos com essas recordaes, voc
teve uma experincia no sistema nervoso parassimptico. No ltimo mdulo, falamos
sobre o porqu isso era to importante para a renovao. E eu no preciso lembr-lo de
como nos sentimos quando estamos estressados. Mas eu preciso destacar: como se
sentir renovado? Na maioria das vezes, ns confundimos "renovao" e "descanso".
Eles no so a mesma coisa, como eu disse no ltimo mdulo. Mas um momento de
renovao algo que voc acabou de ter, se voc tiver sentido alguma daquelas
sensaes. E voc no precisa ter sentido todas. Basta ter sentido algumas.
E esse processo no levou uma hora. Voc levou 10 minutos, talvez, para reacender
essas memrias e essas emoes. Ento, eu gostaria que voc se lembrasse disso
medida que progredimos, porque isso se transforma em um indicador crucial de seu
crescimento e desenvolvimento.

Agora eu vou fazer uma pergunta que ns no vamos analisar, mas sobre a qual voc
deveria refletir, mais tarde ou no fim de semana. Voc aparecer na lista de quem? No
futuro, voc aparecer na lista de quem? Este o nosso legado, pessoal. Os
relacionamentos com pessoas que ns ajudamos ou tocamos de alguma maneira. Agora
eu gostaria de analisar algumas coisas que voc identificou. Na maior parte das vezes,
durante estas recordaes, as pessoas falam sobre suas mes ou pais. s vezes, sobre os
avs. Algum que, na infncia ou na adolescncia, as ajudou a pensar sobre algo que
no haviam considerado antes, a pensar sobre uma possibilidade na vida. E, naquele
momento, algo se esclareceu.

s vezes um professor, uma tia, um tio, um treinador. s vezes, mais tarde na vida,
o seu cnjuge ou companheiro. Mas, naquele momento, a pessoa diz algo ou pergunta
alguma coisa, e voc diz: Hmn, eu no tinha pensado sobre isso. No seria timo?"
s vezes isso acontece por meio de um exemplo de comportamento. Voc v que sua
me est com um pouco de dor. A vizinha chega de repente e diz: "Brbara, eu preciso
de ajuda". Ento voc fica atento. Voc observa sua me ficar em p, sorrir, dizer
"Claro!" e sair para ajud-la. Voc pensa: "Uau, ento isso que ser uma boa
pessoa". Eu quero ser assim quando eu crescer". Ento s vezes por meio de
perguntas que essas pessoas fazem a voc; s vezes, dando-lhe um exemplo de
comportamento.
Qualquer que seja o caso, naquele momento elas esto abrindo a possibilidade de um
futuro diferente. E isso que passa a ser, quer seja em termos de algo que voc possa
fazer, algo em que voc possa se transformar, ou alguma virtude ou valor que voc
possa incorporar em seu comportamento, isso passa a ser parte da sua viso de futuro
ideal. Agora, como isso se encaixa no processo de mudana? Em 1967, quando eu tinha
acabado de deixar um trabalho como engenheiro-pesquisador espacial para uma
empresa na Califrnia e voltado a estudar, me faltavam algumas matrias para tirar meu
diploma, eu estava muito perplexo com o fato de que, depois de 6 meses e
meio trabalhando no programa espacial, o que era muito empolgante, mas por outro
lado, naquela poca, 1966-67, antes da computao grfica, ento, sendo o engenheiro-
pesquisador mais novo do grupo, eu passava muito tempo desenhando linhas em papel
quadriculado, programando. Ficou muito claro para mim que eu no queria de jeito
nenhum, continuar fazendo aquilo pelo resto da vida.

Meus pais vieram da Grcia. Toda a minha famlia neste lado do Atlntico, como a
maioria dos imigrantes gregos, naquela poca em Nova York, trabalhava com
restaurantes, e eu sabia que tambm no queria fazer aquilo, voltar a trabalhar no ramo
de restaurantes, o que eu j tinha feito durante vrias frias de vero. E eu percebi que
talvez eu pudesse trabalhar na parte de gesto. poca, eu pensei: "Ah, deve ser
fcil". "Veja os idiotas que temos na unidade de pesquisa desta empresa. Eu fiquei
surpreso com quo pouco eles conseguiam extrair das pessoas que trabalhavam l. Eu
fiz uma matria na escola de administrao do MIT, onde eu estava terminando minha
graduao em astronutica.do MIT, onde eu estava terminando minha graduao em
astronutica. E a matria era sobre comportamento organizacional. Que era uma rea na
qual eu nunca tinha pensado antes. E, em um desses momentos estranhos da vida, eu me
matriculei nessa matria porque ela era na rea de administrao e o instrutor, o
professor da poca, disse que no iria aplicar nenhuma prova. Ento eu agora percebo
que s vezes os momentos de deciso que causam um enorme impacto em nossas vidas
acontecem pelos critrios mais bizarros.

Aquele professor, Dave Cole, virou um amigo e colega de trabalho da vida inteira. E
hoje sua sala fica a duas portas da minha na Case Western Reserve University. Mas o
que aconteceu naquele processo que, enquanto eu decidia o que queria estudar, que era
como os gerentes ajudavam ou no seus subordinados, o professor estava coletando
dados sobre se os estudantes de ps-graduao do MIT estavam mudando seu
comportamento, no apenas seus pensamentos, ento eu me uni a ele no processo. Ns
comeamos a desenvolver nossa teoria chamada mudana de comportamento
autodirigida. Anos depois, eu continuo a trabalhar na teoria, que est passando por
vrias modificaes, agora eu a chamo de Teoria da Mudana Intencional. O que eu
gostaria de fazer revisar os elementos principais dessa teoria para criar uma base, para
depois, interpretarmos o exerccio que voc acabou de fazer.

E nessa teoria... O que ns estamos basicamente, articulando, escrevendo e publicamos

artigos nos ltimos 44 anos, publicando nos ltimos 44 anos, que, quando as pessoas
mudam de maneira sustentvel, o que significa que elas mudam. Mudam e as mudanas
permanecem, esse processo acontece de forma. A pessoa passa por esse processo de
forma descontnua. Ns chamamos isso de Teoria da Complexidade; ou estamos usando
a Teoria da Complexidade, que antes se chamava Teoria do Caos, e antes disso, nos anos
1970, se chamava Teoria da Catstrofe. Mas o que ela diz, enquanto conceito, que
quando ns mudamos, ns no o fazemos de forma linear.
Alguns dias ns mudamos um pouco, em outros ns no mudamos nada, em outros ns
damos um passo atrs. Se algum de vocs j teve que lutar contra a obesidade ou tentou
reduzir o consumo de cigarros ou algum vcio qumico ou comportamental. Voc sabe
que voc no emagrece nem fuma metade de um cigarro a menos todos os dias. O
processo acontece aos trancos e barrancos. Esse e outros termos da Teoria da
Complexidade so chamados de momentos de surgimento. Na verdade, ns os
vivenciamos como uma forma de epifania. So aqueles momentos "Nossa!", se forem
realmente grandes. Isso significa que, na maior parte do tempo, quando estamos
mudando de forma sustentvel, esse um processo descontnuo. E, como eu disse antes,
na maioria das vezes este processo no linear. Isso significa que temos que ter uma
certa dose de pacincia.
Mas, quando eu e colegas em outras universidades ao redor do mundo que se engajam
nesse tipo de pesquisa de longo prazo, quando ns olhamos os dados, ns percebemos
que h uma pesquisa extensa, de longo prazo, analisamos os dados, ns percebemos que
h um padro desses momentos de surgimento ou de descoberta; e aparentemente,
aproximadamente, cinco deles esto sempre presentes quando as pessoas mudam de
forma sustentvel.
O primeiro o Eu Ideal. Como ns acabamos de falar no exerccio, quando, de
repente, voc tem uma viso do que voc pode querer fazer da vida. Ou do tipo de
pessoa que voc gostaria de ser. s vezes, a descoberta no implica mudana. Pode ser
alguma parte de voc que voc realmente goste, que outras pessoas apreciem. E voc
quer mant-la. Se voc tiver essa viso, ter alcanado a primeira descoberta. Se no,
voc est em uma caminhada aleatria rumo mudana sustentvel e, em
comportamento humano, a aleatoriedade segue uma curva de poder, no uma
distribuio normal, o que significa que a aleatoriedade no de 50%, como as chances
do cara e coroa, mas est mais para 5% ou 10%. Se voc fez a primeira descoberta, voc
poder fazer a segunda. E a segunda realmente onde se recebe feedback sobre como
voc visto pelos outros, o que eu chamo de Eu Real, e voc o compara com o Eu Ideal.
Ento, voc faz o balano pessoal: Quais so os meus pontos fortes? Quais so os meus
pontos fracos, ou as coisas que fao (ou no fao) que me atrapalham?
Se voc faz o que costumamos chamar de balano pessoal, voc poder fazer a terceira
descoberta, que um guia de aprendizagem. Como eu quero explorar algumas
mudanas ou manter algo que eu gosto no futuro? Esse, por sinal, no um plano de
melhoria de desempenho, eu explicarei sobre isso daqui a pouco. A quarta descoberta
a da prtica e da experimentao, e essa descoberta fala da figura doa da prtica e da
experimentao, e essa descoberta fala da figura do lder, mas poderia ser sobre
qualquer pensamento, sentimento, ao, percepo ou atitude. E a quinta descoberta o
estabelecimento dessas relaes de confiana, ressonantes. Porque temos que guiar a
ns mesmos nesse processo. Ningum pode faz-lo por ns, mas ns no podemos faz-
lo sozinhos. Ns precisamos desses relacionamentos.