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Marketing Digital y Comercio Electrnico 1

MARKETING MVIL

El marketing mvil forma parte del plan de marketing digital de una marca,
aunque ste se realiza especficamente en dispositivos como tablets y
smartphones.

Definicin

El conjunto de acciones de marketing a


travs de cualquier dispositivo mvil que
permiten a los anunciantes establecer con el
usuario una comunicacin oportuna y
personal.
Cada da ms consumidores adquieren
dispositivos mviles y muchas marcas estn
aprovechando esta creciente tendencia.

Canales de marketing mvil

Las formas ms comunes de marketing mvil son dos: push marketing y pull
marketing.
La estrategia Pull consiste en darles a los consumidores maneras de
interactuar con tu publicidad y tu marca a travs de sus dispositivos mviles, y
acercarlos as a una decisin de compra. Puedes hacerlo ofrecindoles
recompensas, cupones y muestras gratis. Mientras que la Push es una
estrategia de marketing directo, donde se envan promocionales a travs de
mensajes de texto.
Sin embargo, hay numerosos servicios de marketing mvil. stos son los
principales:
1. SMS: Envo de mensajes cortos (mensajes de textos) que ofrecen
promociones, descuentos o la invitacin a descargar algn tipo de contenido.
2. Cdigos QR: Cdigos que pueden ser interpretados por un smartphone o
tablet y que disparan a una accin determinada como dirigir a una URL o
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descargar alguna app o contenido.


3. Realidad Aumentada: Mezclar la realidad fsica con la virtual. Permite
escanear imgenes y obtener informacin extra acerca de sta.
4. Publicidad mvil: Contratar banners (espacios publicitarios) o displays en
sitios Web.
5. Proximity Marketing: Esta estrategia incluye Bluetooth y GPS-LBS. Es
decir, se utiliza la cercana en la ubicacin de los clientes para ofrecerles
descuentos o invitarlos a un local, por ejemplo a travs de servicios como
Foursquare.
6. Aplicaciones: Componente de software desarrollado especficamente para
usar en dispositivos mviles. Ofrecen una experiencia de interaccin de gran
calidad y entregan valor.

Cules son los beneficios del marketing mvil?

- Es el medio al que se encuentra expuesto mayor tiempo el usuario. Es parte


de la vida personal y cotidiana, por lo que debe de entregar algn valor o
utilidad.
- Permite una conexin directa, interactiva y bidireccional entre usuario y
anunciante.
- Es posible monitorear, medir, operar y mejorar las acciones de marketing al
instante.
- Enriquece bases de datos bien segmentadas y definidas.
- Ofrece gran amplitud en cuanto a posibilidades de interaccin con los
usuarios. Es decir, existen numerosos servicios, estrategias y plataformas, los
cuales dependern de los objetivos de los anunciantes.
- Genera un retorno de inversin mayor al tradicional. Es ms efectivo en el
momento de generar branding que el resto de las campaas de marketing
digital.
- Permite una integracin entre las estrategias off y on line, por ejemplo, a
travs de cdigos QR o la realidad aumentada.
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Tips para tener una campaa mvil exitosa

1. No seas intrusivo. Al ser los mviles medios tan personales, es importante


que en el momento de desarrollar una campaa (ya sea envo de mensajes de
texto o banner) evites ser intrusivos y siempre respetar al usuario.
2. Optimiza tu sitio. Si apuestas por un cdigo QR o por una campaa de
banners en un sitio Web mvil, tu propia pgina debe estar optimizada para
ofrecer una buena experiencia de navegacin en cualquier dispositivo. Existen
diversas herramientas como la de Google, Haz tu Web Mvil Ahora!que te
facilitan esta labor. Segn datos de Google, el 60% de los usuarios esperan
que la carga de un sitio web no demore ms de tres segundos.
Tambin puedes optar por el diseo responsivo; es decir, desde que disees tu
sitio Web haz que la estructura y los elementos grficos de ste funcionen en
cualquier pantalla. Optimizar tu sitio es fcil y no requiere mucho tiempo ni gran
inversin.
3. Crea contenido mvil. El contenido til y de calidad siempre atrae a los
consumidores. Es recomendable que crees materiales como ebooks, podcasts
o PDFs que se puedan leer o escuchar en mviles y ser compartidos por redes
sociales.
4. Conoce a tu audiencia. Como en cualquier estrategia de marketing, la
investigacin de tu mercado es esencial, en especial si vas a crear una
campaa en Web mvil. Asegrate de que tus clientes naveguen en Internet y
que lo hagan seguido a travs de dispositivos mviles. Por lo general, stos
pertenecen a personas entre 18 y 34 aos de edad.
5. Define tus objetivos. Antes iniciar a promocionarte con marketing mvil, haz
un anlisis de lo que deseas conseguir. Una vez que establezcas tus objetivos
te ser ms fcil definir el canal y el tipo de servicios a utilizar.
Por ejemplo, quieres una base de datos ms completa?, enva SMS masivos;
buscas mayor branding y presencia de marca?, crea una app u ofrece
realidad aumentada; quieres nuevos clientes?, crea banners, manda SMS o
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usa servicios de proximity marketing; deseas vender?, disea un sitio que


contenga una plataforma de pagos mviles o entrega cupones canjeables.