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  • Questionário de Atendimento

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    Questionário de Atendimento

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    QUESTIONRIO DE ATENDIMENTO

    NOME DO CLIENTE:_____________________________________________________________

    SERVIO:____________________________________________DATA:____________________

    NOME(s) DO MECNICO QUE EFETUOU O


    ATENDIMENTO:_____________________________

    DATA DA LIGAO:___________________ OS:


    _______________CHASSI_________________

    Porqu:_______________________________
    QUANTO AO ATENDIMENTO DOS ______________________________________
    MECNICO(S): __
    Como o(a) senhor Sr.(a) classifica a
    qualidade do servio realizado?
    ( ) timo ( ) muito bom ( ) regular ( QUANTO AO EQUIPAMENTO:
    ) Ruim ( ) RETROSCAVADEIRA
    Porqu:_______________________________ ( ) P CARREGADEIRA
    ______________________________________ ( ) MOTONIVELADORA
    ______________________________________ ( ) ESCAVADEIRA HIDRULICA
    ___ OUTRO:_________________________

    Como o(a) senhor Sr.(a) classifica a


    apresentao individual do mecnico O(a) senhor Sr.(a) esta satisfeito com
    no quesito, uniforme, boa o equipamento?
    apresentao?
    ( ) timo ( ) muito bom ( ) regular ( ( ) Plenamente satisfeito ( )
    ) Ruim satisfeito ( ) insatisfeito ( )
    Porqu:_______________________________ plenamente insatisfeito
    ______________________________________
    ______________________________________ O(a) senhor Sr.(a) teria algo a
    ___ acrescentar na melhora do
    equipamento?
    Como o(a) senhor Sr.(a) classifica a ______________________________________
    organizao do mecnico no quesito ______________________________________
    ferramentas e distribuio do ______________________________________
    material? ______________________________________
    ( ) timo ( ) muito bom ( ) regular ( ______________________________________
    ) Ruim ______________________________________
    Porqu:_______________________________ ______________________________________
    ______________________________________ ______________________________________
    __ ______________________________________
    ______________________________________
    Como o(a) senhor Sr.(a) classifica a _____
    capacitao do mecnico, quanto ao
    conhecimento tcnico do
    equipamento? QUANTO AO ATENDIMENTO DA
    ( ) timo ( ) muito bom ( ) regular ( RETROMAC:
    ) Ruim Como o(a) senhor Sr.(a) classifica o
    Porqu:_______________________________ atendimento do colaborador Retromac
    ______________________________________ (a):
    __ ( ) timo ( ) muito bom ( ) regular (
    ) Ruim
    Como o(a) senhor Sr.(a) classifica a Nome da pessoa que atendeu o
    limpeza do equipamento, mecnico e cliente:_______________________________
    local aps o atendimento?
    ( ) timo ( ) muito bom ( ) regular (
    ) Ruim
    Como o(a) senhor Sr.(a) classifica a ( ) timo ( ) muito bom ( ) regular (
    empresa Retromac no quesito ) Ruim
    organizao:
    ( ) timo ( ) muito bom ( ) regular ( O(a) senhor Sr.(a) teria algo a
    ) Ruim acrescentar na melhora do
    atendimento da Retromac?
    Como o(a) senhor Sr.(a) classifica o ______________________________________
    retorno dos pedidos de peas, ______________________________________
    revises e dvidas: ______________________________________
    ( ) timo ( ) muito bom ( ) regular ( ______________________________________
    ) Ruim ______________________________________
    ______________________________________
    Como o(a) senhor Sr.(a) classifica o ______
    prazo de realizao dos servios:

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