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2133001351
Febrero 17
2. Referencias normativas
En ste captulo se indica que a lo largo del documento se citarn algunas otras
normas complementarias de sta.
3. Trminos y definiciones
La norma ISO-9000 tiene una seccin donde define los trminos relacionados a
sistemas de gestin de calidad.
4. Contexto de la organizacin
Por otro lado, es importante evaluar los procesos y productos para determinar
posibles riesgos o sugerir cambios para optimizarlos, adems de generar
informacin til para anlisis posteriores.
5. LIDERAZGO
6. Planificacin
7. Apoyo
8. Operacin
9. Evaluacin y desempeo
La organizacin debe asignar a una persona que monitoree el estado del producto
despus de entregarse al cliente, analizando la conformidad y el grado de
satisfaccin adems de recopilar datos estadsticos durante el proceso de
produccin para analizar si se est cumpliendo con el sistema de gestin de la
calidad.
10. Mejora
Bibliografa: