Вы находитесь на странице: 1из 40

CMO GENERAR UN MODELO DE NEGOCIO VIABLE

JUEGO DE LA IDEACIN DE UN MODELO DE NEGOCIOS

INSTRUCCIONES

ETAPA 1 -A QUIN PRETENDES DIRIGIRTEEN BUSCA DE MI CLIENTE OBJETIVO

ETAPA 2 - QU VALOR OFRECES

ETAPA 3 - CMO TE CONOCEN Y QU MEDIOS UTILIZAS PARA LLEGAR AL CLIENTE

ETAPA 4 - CMO ME VOY A RELACIONAR CON EL CLIENTE

ETAPA 5 - CMO OBTENDR INGRESOS

ETAPA 6 - QUIN SOY Y QU RECURSOS TENGO

ETAPA 7 - QU HAGO PARA PRODUCIR VALOR

ETAPA 8 - MIS REDES

ETAPA 9 - QU COSTES TENDR

IDEACIN DEL NEGOCIO


Fuentes consultadas: Business Model Generation- Generacin de Modelos de Negocios de Alex Osterwalder e Yves Pigneur
VIABLE
NEGOCIOS
A QUIN PRETENDES DIRIGIRTE - EN BUSCA D
En esta primera etapa de nuestro viaje vamos a analizar los t
iniciativa. Nuestro objetivo es agrupar a nuestros clientes de
sus necesidades, comportamientos, forma de acceder a ellos
que tengamos uno o varios segmentos de clientes, pero si de
La premisa que no debemos perder de vista es analizar si nue
valor.
Y una cosa ms para poder pasar de etapa, no intentes encaj
perspectiva, ponte en la piel del cliente, de tus fans, de los fu
dicen, obtendrs grandes xitos.
Sugerencias y Pistas: Es fundamental responder a estas cues
cliente?, para quin creamos valor?.

Describe en esta ventana el Segmento de clientes


RIGIRTE - EN BUSCA DE MI CLIENTE OBJETIVO
tro viaje vamos a analizar los tipos de clientes a los que nos vamos a dirigir, clientes a los que deseamos llegar
grupar a nuestros clientes de manera definida en segmentos homogneos atendiendo a variables tales como d
ntos, forma de acceder a ellos, tipo de relaciones, rentabilidad, necesidades comunes y singulares, gustos, etc..
mentos de clientes, pero si deseamos tener ms penetracin en alguno debemos de prestarle especial atencin
rder de vista es analizar si nuestra idea satisface una necesidad de nuestro segmento de cliente objetivo y cm

ar de etapa, no intentes encajar la idea tal y como la ves t a los clientes, sino darle una vuelta de tuerca, mira
el cliente, de tus fans, de los futuros seguidores de tu idea y piensa, ve, observa, escucha, analiza, racionaliza lo
s.
mental responder a estas cuestiones, quines son nuestros clientes?, qu necesidad podemos satisfacer de nu
valor?.

gmento de clientes
os que deseamos llegar con nuestra
a variables tales como diferencias en
singulares, gustos, etc... Es posible
estarle especial atencin.
e cliente objetivo y cmo aportamos

a vuelta de tuerca, mira desde otra


a, analiza, racionaliza lo que ellos te

odemos satisfacer de nuestro


QU VALOR OFRECES
Estamos en la segunda etapa de nuestro viaje. Comenzamo
ofreces?. No debemos olvidar que tenemos que atender una
Vamos a pararnos un segundo, tenemos identificados a los c
mejorado nuestra idea, se ha puesto en preproductivo en el
vamos a agregar valor. Recordad que nuestra idea se tiene q
Pues bien, vamos a ofrecer un valor que puede ir desde mej
innovacin.
Una tendencia que se est desarrollando es la generacin de
podemos ir agregando distintos valores.
Sugerencias y Pistas: Es fundamental responder a estas cue
proporcionamos?, qu producto o servicio ofrecemos a nue
expectativas que tiene nuestro cliente junto con la percepci
de excelencia para tener buenas experiencias con los cliente

Describe en esta ventana la propuesta de valor


de nuestro viaje. Comenzamos haciendo un paralelismo e identificando la "propuesta de valor" con la pregunta
que tenemos que atender una necesidad que tiene el cliente o solucionarle un problema a travs de nuestra ide
, tenemos identificados a los clientes a los que nos vamos a dirigir con nuestra idea, los hemos escuchado, y he
puesto en preproductivo en el mercado y se ha aceptado, tenemos seguidores, fantstico, pero tenemos que i
ad que nuestra idea se tiene que traducir en un producto o servicio.
valor que puede ir desde mejoras hasta complementos de un producto o servicio, un desarrollo que culmine e

arrollando es la generacin de valores sostenibles, sociales, financieros y medioambientales. Dependiendo de n


s valores.
mental responder a estas cuestiones, qu problemas o necesidades podemos solventarle a nuestros clientes?,
to o servicio ofrecemos a nuestro/s segmento/s de cliente/s?. Piensa siempre en clave de calidad, visualiza que
o cliente junto con la percepcin del producto o servicio + servicio de atencin al cliente es importantsimo elev
as experiencias con los clientes que positivicen nuestra empresa en el mercado.

ropuesta de valor
e valor" con la pregunta qu valor
a a travs de nuestra idea.
s hemos escuchado, y hemos
ico, pero tenemos que ir ms all, le

desarrollo que culmine en

ntales. Dependiendo de nuestra idea

arle a nuestros clientes?, qu le


de calidad, visualiza que las
e es importantsimo elevarlo al grado
CMO TE CONOCEN Y QU MEDIOS UTILIZA
Hemos llegado a la tercera etapa de nuestro viaje, tenem
nuestro plan de comunicacin y ver cmo llegaremos a nu
de comercializacin vamos a utilizar para posteriormente
El objetivo que tenemos en esta etapa es identificar los ca
poder ofrecer nuestro producto o servicio con la propuesta
la publicidad, las Redes Sociales, Google Adwords, etc....
Lanzamos algunas ideas, pues como tenemos que definir
cmo vamos a comercializar nuestro producto o servicio,
reforzamiento en el mismo. Si elegimos como uno de los m
ofrecer estabilidad y continuidad. De la misma manera, s
positiva, tanto a nivel de usuario-posible seguidor como a
a nuestros seguidores.
Otra cuestin, las empresas que tienen ventas a travs de
reserva del dominio y del mantenimiento de la misma tien
de la misma es exponencialmente alta.
Sugerencias y Pistas: Es fundamental responder a estas c
canal de comunicacin ofrece mejores resultados?, qu r
complementan al canal principal?, etc...

Describe en esta ventana el canal


QU MEDIOS UTILIZAS PARA LLEGAR AL CLIENTE
tapa de nuestro viaje, tenemos nuestra idea, nuestros seguidores, hemos generado valor y ahora tenemos que
n y ver cmo llegaremos a nuestro segmento de seguidores. En este punto, tenemos que ir identificando tambi
utilizar para posteriormente concretarlo.
esta etapa es identificar los canales mediante los que podemos acceder a los clientes para comunicarnos con el
cto o servicio con la propuesta de valor. Entre estos canales estn la fuerza de ventas, los puntos de venta, las p
ales, Google Adwords, etc....
es como tenemos que definir una estrategia de comunicacin con nuestros seguidores tenemos que identificar
nuestro producto o servicio, pero sin dejar de lado otros medios que pueden reforzar nuestra entrada en el mer
Si elegimos como uno de los medios a llegar a nuestros clientes las Redes Sociales es fundamental tener una la
uidad. De la misma manera, si tenemos una Web debe ser innovadora, intuitiva, amigable, usable y aportar exp
uario-posible seguidor como a nivel de comprador. La mejor manera de tener fans es atender y dar experiencias

que tienen ventas a travs de su Web, la rentabilidad atendiendo al coste/beneficio es muy alta, pues el coste d
antenimiento de la misma tiene un coste muy contenido y la rentabilidad que podemos obtener teniendo una bu
mente alta.
damental responder a estas cuestiones, cmo establecemos contacto con nuestros clientes y potenciales client
e mejores resultados?, qu rentabilidad tiene cada canal?, qu canales prefieren nuestros clientes?, qu can
cipal?, etc...
alor y ahora tenemos que definir
que ir identificando tambin qu medio

para comunicarnos con ellos y as,


los puntos de venta, las pginas Web,

tenemos que identificar claramente


nuestra entrada en el mercado y
fundamental tener una labor activa,
able, usable y aportar experiencia
tender y dar experiencias de compras

muy alta, pues el coste de la Web, la


s obtener teniendo una buena gestin

entes y potenciales clientes?, qu


estros clientes?, qu canales
CMO ME VOY A RELACIONAR CON EL CLIENT
Estamos en la cuarta etapa de nuestro viaje. En esta etapa n
segmentos de clientes, desde las generalistas como pueden
las personales. Se pueden identificar recursos de tiempo y ec
Como habris visto, esta etapa y la anterior estn muy conex

responder a estas cuestiones, qu relaciones tenemos estab


relacin en nuestro modelo de negocio? y, fundamental, qu

Describe en esta ventana la relacin con clientes


IONAR CON EL CLIENTE
nuestro viaje. En esta etapa nos toca ver y definir los tipos de relaciones que mantenemos o mantendremos co
las generalistas como pueden ser los portales Web, centralitas de respuesta automtica, pasando por los Call C
ntificar recursos de tiempo y econmicos para analizar costes posteriormente y el feedback que obtenemos.
a y la anterior estn muy conexionadas entre s. Es bueno tener una perspectiva en conjunto de las mismas.
Sugerencias y Pistas: Es fund
qu relaciones tenemos establecidas?, qu relaciones esperan nuestros clientes que abramos?, cmo podem
negocio? y, fundamental, qu coste entraa las relaciones actuales y las que esperan nuestros clientes?.

elacin con clientes


mos o mantendremos con nuestros
a, pasando por los Call Center hasta
back que obtenemos.
junto de las mismas.
erencias y Pistas: Es fundamental
abramos?, cmo podemos integrar la
nuestros clientes?.
CMO OBTENDR INGRESOS
Estamos en el ecuador de nuestro viaje, podemos tomarno
estado orientados al cliente, hemos tenido la perspectiva d
nuestro proyecto sin olvidar la perspectiva general y la orie
En este oasis tenemos que analizar las fuentes rediticias qu
monetarios, es decir, ventas, comisiones, licencias, royaltie
la rentabilidad exacta de los grupos de seguidores.
Hemos analizado el canal natural de obtencin de ingresos
indicando qu necesidades financieras podemos tener. En e
No obstante, a modo de gua vamos a comentar algunas id
menos de agua dependiendo de la entrada de agua proced
monetarios a la empresa en tres partes al igual que en el e
comercializacin de nuestros productos o servicios (una ide
nadie le gusta pagar, por lo que tenemos que simplificar es
primera es la solicitud de ayudas, incentivos o subvencione
presentacin de las solicitudes correspondientes, pero tene
actual, facilita mucho para estos trmites obtener el certific
La segunda es la obtencin de financiacin. Esta financiaci
(prstamos, lneas de descuento, leasing, etc), y la financ
Sugerencias y Pistas: Es fundamental responder a estas cu
pagan actualmente y cmo pagan?, cmo les gustara pag
seguidores?, qu medios de pago les facilita este trance?.

Describe en esta ventana los ingresos


stro viaje, podemos tomarnos un respiro, estamos en un oasis que nos va a permitir retomar fuerzas. Hasta aho
emos tenido la perspectiva de nuestro seguidor y ahora, nos toca tener una visin de gestin un poco ms inter
perspectiva general y la orientacin al seguidor.
alizar las fuentes rediticias que la empresa va a tener y adems es necesario identificar la procedencia de los flu
omisiones, licencias, royalties, alquileres, intereses, etc.... De esta manera y mediante esta informacin podrem
rupos de seguidores.
ral de obtencin de ingresos de una empresa, las ventas a clientes, pero la gestin cotidiana de las mismas nos
ancieras podemos tener. En este punto, es recomendable desarrollar un estudio econmico del Proyecto.
amos a comentar algunas ideas. En nuestro oasis tenemos un estanque pequeo. Este estanque se puede llena
de la entrada de agua procedente de uno de los tres afluentes principales que tiene. Si estructuramos la llegada
es partes al igual que en el estanque de nuestro oasis, la principal llegada monetaria va a proceder de la venta
productos o servicios (una idea: salvo que lleguemos a tener fans, que son seguidores elevados a la ensima po
e tenemos que simplificar este trance al mximo). Despus tenemos dos entradas monetarias con igual import
as, incentivos o subvenciones a las que la empresa se pueda acoger. Es bueno tener esto presente, pues no tie
correspondientes, pero tenemos que estar pendientes de la apertura de los plazos para poder realizar la solicit
os trmites obtener el certificado digital.
financiacin. Esta financiacin la podemos clasificar en distintos tipos, pero principalmente en financiacin cls
to, leasing, etc), y la financiacin mediante la figura de la participacin en capital y los microcrditos.
mental responder a estas cuestiones, por qu valor estn dispuestos a pagar o sobrepagar nuestros clientes?,
gan?, cmo les gustara pagar?, les puede generar una experiencia positiva pagar un producto o servicio a nu
pago les facilita este trance?.
tomar fuerzas. Hasta ahora hemos
gestin un poco ms interna de

r la procedencia de los flujos


esta informacin podremos analizar

tidiana de las mismas nos va a ir


mico del Proyecto.
e estanque se puede llenar ms o
estructuramos la llegada de flujos
a a proceder de la venta y
elevados a la ensima potencia, a
netarias con igual importancia. La
sto presente, pues no tiene coste la
ra poder realizar la solicitud. A fecha

mente en financiacin clsica


os microcrditos.
pagar nuestros clientes?, por qu
n producto o servicio a nuestros
QUIN SOY Y QU RECURSOS TENGO
En la sexta etapa vamos a analizar los recursos que nuestra
analizar la idea y establecer qu recursos vamos a necesita
queremos decir, pues que veamos los recursos qu necesita
recurso para poder producir sus productos o servicios. En un
en aspectos fsicos o en intelectuales. Tambin puede ser u
de estos recursos, nuestro proyecto empresarial no puede d
embargo, si sabemos aadir estos servicios en la medida ad
calculando bien, tener visin de conjunto y saber exactame
o servicio. Recordad, una buena experiencia de nuestros se
Vamos a aclarar los aspectos humanos, econmicos, fsicos
Los aspectos humanos son el equipo humano con el que co
tenemos que ver el lugar que ocupan los Recursos Humano
realicen nuestros seguidores podemos completar nuestro pr
aadido a nuestra empresa.
Los aspectos econmicos hacen referencia a recursos econ
prstamos, etc. No quiere decir que, todos los proyectos q
Los aspectos fsicos priman en su conjunto aspectos de loca
redes de distribucin, edificaciones, etc Normalmente, en
deben estudiarlo.
Los aspectos intelectuales muestran un abanico de recursos
de los derechos de autor, las bases de datos de clientes, etc
Sugerencias y Pistas: Es fundamental responder a esta cues
propuestas de valor, canales de distribucin, relaciones con

Describe en esta ventana los recursos claves


URSOS TENGO
alizar los recursos que nuestra empresa debe considerar para que el negocio funcione y sea rentable. Es muy im
u recursos vamos a necesitar para que el proyecto se ponga en marcha, sea productivo genere valor aadido.
amos los recursos qu necesitamos para poder producir, es decir, cada proyecto y cada empresa necesitar un t
us productos o servicios. En unos casos, nuestro recurso clave se centrar en las personas, en otros en aspectos
ctuales. Tambin puede ser una unin entre varios de estos aspectos. Si bien es verdad que, podemos subcontr
oyecto empresarial no puede depender en gran medida de la subcontratacin, estaramos en manos de terceros
estos servicios en la medida adecuada, nuestro valor aadido como proyecto se puede ver muy beneficiado, es
de conjunto y saber exactamente la necesidad que tiene el cliente e intentar sorprenderlo positivamente en nue
na experiencia de nuestros seguidores siempre ser recordada.
humanos, econmicos, fsicos e intelectuales para qu busquemos e identifiquemos los nuestros.
equipo humano con el que contamos en el proyecto. En algunos proyectos este aspecto prima ms que otros, p
ocupan los Recursos Humanos en nuestro proyecto empresarial. Como se indicaba antes, en algunos encargos
podemos completar nuestro producto o servicio con aportaciones de otros profesionales o empresas que aporte

en referencia a recursos econmicos que los proyectos basados en este aspecto priman como cash, lneas de cr
ecir que, todos los proyectos que necesiten financiacin tengan como un pilar bsico en los aspectos econmico
n su conjunto aspectos de localizacin, ya sean instalaciones de fabricacin, puntos de venta, ubicacin de maq
iones, etc Normalmente, en mayor o menor medida todos los proyectos empresariales tienen presente este a

estran un abanico de recursos de importancia clave en los proyectos y hacen referencia a las marcas, las paten
bases de datos de clientes, etc
amental responder a esta cuestin, qu recurso/s clave/s necesitamos analizar para nuestro proyecto empresar
de distribucin, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?.

recursos claves
y sea rentable. Es muy importante
vo genere valor aadido. Qu
empresa necesitar un tipo de
nas, en otros en aspectos econmicos,
d que, podemos subcontratar algunos
os en manos de terceros, pero sin
ver muy beneficiado, es cuestin de ir
rlo positivamente en nuestro producto

nuestros.
o prima ms que otros, por lo que,
es, en algunos encargos que nos
s o empresas que aporten valor

n como cash, lneas de crdito,


n los aspectos econmicos.
venta, ubicacin de maquinarias,
es tienen presente este aspecto o

a a las marcas, las patentes, los usos

uestro proyecto empresarial y nuestra


QU HAGO PARA PRODUCIR VALOR
En la sptima etapa de nuestro viaje tenemos que esta
especial atencin a las actividades claves que son nece
identificar con claridad las actividades claves, analizarla
solventarlas y de esta manera tener xito y poder apor
empresarial. Es interesante tener trazado nuestro plan
nuestros seguidores.
Sugerencias y Pistas: Es fundamental responder a estas
canales de distribucin, relaciones con clientes y fuente
ms satisfactoria y gil?.

Describe en esta ventana las claves


UCIR VALOR
tro viaje tenemos que establecer las actividades que realizar nuestro proyecto empresarial, pero tenemos q
dades claves que son necesarias para que nuestro proyecto sea exitoso. Este punto es de vital importancia,
ctividades claves, analizarlas, ver las posibles contingencias que puedan surgir y tratarlas con prudencia para
a tener xito y poder aportar valor aadido, llegar a nuestros seguidores y percibir ingresos que nutran a nu
ener trazado nuestro plan de accin, pero que sea lo suficientemente gil para poder adaptarlo a las necesid

amental responder a estas cuestiones, Qu actividades clave necesitamos analizar y emitir nuestras propu
iones con clientes y fuentes de ingresos?, Cmo podemos resolver o analizar los problemas que surjan para
arial, pero tenemos que prestar
de vital importancia, tenemos que
as con prudencia para poder
esos que nutran a nuestro proyecto
daptarlo a las necesidades de

emitir nuestras propuestas de valor,


emas que surjan para dar la solucin
MIS REDES
En la octava etapa estamos cerca de nuestro objetivo, pero
para dar mayor respuesta a nuestros seguidores y as busc
Dentro de la cooperacin y unin empresarial hay muchas
son los siguientes:
a) Alianzas estratgicas entre empresas no competidoras
b) Alianzas estratgicas entre empresas competidoras
c) Unin de empresas para crear nuevos negocios (Joint Ve
Analizamos a los aliados y a los proveedores. La tendencia
pueda complementar la propuesta de valor.
fundamental responder a estas cuestiones, Qu socios te
quines son nuestros proveedores?, Qu y quines son nu
actividades clave realizan los socios?.

Describe en esta ventana las alianzas claves


rca de nuestro objetivo, pero para alcanzarlo podemos necesitar la ayuda de socios o simplemente, buscar esta
uestros seguidores y as buscar el xito de la mano de socios y llegar a targets mayores que hacindolos nosotro
n empresarial hay muchas clasificaciones y tipos, pero los principales o a los que debemos de prestar especia

empresas no competidoras
empresas competidoras
ar nuevos negocios (Joint Venture)
s proveedores. La tendencia es externalizar la innovacin para ahorrar en tiempo y en costes, provocando adem
esta de valor. Sugerencias y Pis
s cuestiones, Qu socios tenemos y quines son nuestros socios?, Qu y quines son nuestros socios clave?,
ores?, Qu y quines son nuestros proveedores clave?, Qu recursos clave adquirimos a nuestros socios?, Qu
socios?.

alianzas claves
o simplemente, buscar esta ayuda
es que hacindolos nosotros solos.
ebemos de prestar especial atencin

n costes, provocando adems que se


Sugerencias y Pistas: Es
on nuestros socios clave?, Qu y
mos a nuestros socios?, Qu
QU COSTES TENDR
Por ltimo, en esta ltima etapa tenemos que estudiar los c
procedencia del mismo y la generacin de recursos que pro
Al igual que es fundamental identificar nuestra estructura d
fundamental analizarla para que el proyecto no se nos esca
aportacin de valor y no tienen en cuenta el coste como pri
se centran casi exclusivamente en la reduccin de los coste
ingresos y gastos, pero sin descuidar uno por el otro, sino q
Todo proyecto tiene una serie de costes fijos que se identific
alquileres, impuestos, etc) y una serie de costes variables
ao para tener una referencia.
Sugerencias y Pistas: Es fundamental responder a estas cue
de negocio?, cules son los recursos clave ms costosos?,
costes para analizar la rentabilidad de los mismos?, qu co
uno de los recursos generados?.

Describe en esta ventana la estructura de costos


a tenemos que estudiar los costes que nuestra empresa tiene que afrontar para posteriormente, analizarlos en
neracin de recursos que produce (retorno del coste-beneficio), as como del segmento de clientes del que prov
entificar nuestra estructura de ingresos, que lo vimos en la etapa quinta de nuestro viaje, la estructura de coste
ue el proyecto no se nos escape de las manos en cuanto a las salidas monetarias. Hay proyectos que se centran
n en cuenta el coste como prioridad en su proyecto, sino que se centran en la generacin de valor aadido. Otro
e en la reduccin de los costes. Sin embargo, la gran parte de los proyectos empresariales tienen un equilibrio e
cuidar uno por el otro, sino que van en compaa los dos.
de costes fijos que se identifican con los gastos de estructura empresarial fundamentalmente (salarios, Seguros
una serie de costes variables, que dependern de las necesidades del proyecto, aunque se pueden estimar a p

mental responder a estas cuestiones, cules son los costes ms importantes ntimamente relacionado con nue
ecursos clave ms costosos?, cules son las actividades clave ms costosos?, de qu segmento de clientes pro
idad de los mismos?, qu costes fijos tenemos?, qu costes variables podremos tener? y qu costes se repe
?.

structura de costos
iormente, analizarlos en base a la
o de clientes del que proviene.
je, la estructura de costes es
proyectos que se centran en la
n de valor aadido. Otros proyectos
les tienen un equilibrio entre

mente (salarios, Seguros sociales,


ue se pueden estimar a primeros de

ente relacionado con nuestro modelo


segmento de clientes provienen los
r? y qu costes se repercuten a cada
CMO GENERAR UN MODELO DE NEGOCIO VIAB

Alianzas Clave Actividades Clave Propuesta de V

Recursos Clave
Costos
VIABLE JUEGO DE LA IDEACIN DE UN MODELO DE NEGOC

sta de Valor Relacion con los Clientes Segmentos de Clientes

Canales
NEGOCIOS

tes
Ingresos
INSTRUCCIONES

El Juego de la Ideacin de un modelo de Negocio es una herramienta para la generacin


centra en la unin del cliente con la idea de negocio provocando la generacin de un producto o se
diseo del modelo de negocios es parte de la estrategia de un negocio, pudiendo utilizarse comple
econmico-financiero, pues en conjunto ayudan a profundizar en el modelo de negocio y lo innova
profundizar en la operativa y recursos de una empresa, estructurandolos y aportando valor para co
El Juego de la Ideacin del modelo de Negocios est compuesto por 9 etapas que dan un mapa vis
etapas y las instrucciones del manual y de esta herramienta para concluirlo.
Cabe mencionar que todo modelo de negocios aportar un valor aadido a cualquier empresa que
una mayor nocin y visin de la organizacin, a travs de un enfoque sistmico que englobe todos
Nos gustara haceros una observacin previa a modo de regla, pues no debemos pasar a la siguien
etapa en la que nos encontramos.

Los 9 etapas a realizar son las siguientes:


1.- A quin pretendes dirigirte-En busca de mi cliente objetivo
2.- Qu valor ofreces
3.- Cmo te conocen y qu medios utilizas para llegar al cliente
4.- Cmo me voy a relacionar con el cliente
5.- Cmo obtendr ingresos
6.- Quin soy-Qu recursos tengo
7- Qu hago para producir valor
8.-Mis redes
9.-Qu costes tendr
10.-Ideacin del Negocio