2014-2017 - Estratégia PDTI PDF

Prefeitura Municipal de Sorocaba
PDTI Plano Diretor

de TI
Estratgia de TI
Novembro / 2013
Relatrio PDTI
Estratgia de TI
Cliente / Projeto Data

Prefeitura de Sorocaba PDTI Plano Diretor de Tecnologia da Informao 30/11/2013
So Paulo, 29 de Novembro de 2013.
Prefeitura de Sorocaba
ATT.: Secretaria de Planejamento e Gesto
Ref.: Termo de Aceite do PDTI
Termo de Aceite e Entrega de Produto
Conforme contrato 499/2013, firmado entre Prefeitura de Sorocaba, doravante denominada

CONTRATANTE, e FUNDAP (Fundao do Desenvolvimento Administrativo), doravante denominada
CONTRATADA, assinado em 29/06/2013, fica estabelecida nesta data a entrega do Produto
Relatrio Final do PDTI pela CONTRATADA, conforme descrito no referido contrato, para aprovao
e aceite pela CONTRATANTE.
CONTRATANTE
______________________________________
NOME
Data:
CONTRATADA
______________________________________
Frederico Hannah Mattar Rozanski
Data:
1
Relatrio PDTI
Estratgia de TI

SUMRIO
1. INTRODUO............................................................................................................................. 4
1.1. CONTEXTO .......................................................................................................................................... 4
1.2. REFERENCIAL ESTRATGICO DE TI ....................................................................................................... 6
1.3. ALINHAMENTO ESTRATGICO ............................................................................................................ 6
1.4. METODOLOGIA E ABORDAGEM UTILIZADA ........................................................................................ 8
2. ESTRATGIA DE TI ................................................................................................................ 12
3. MODELO DE GESTO DE TI ................................................................................................ 18
3.1. RESUMO EXECUTIVO GESTO DE TI DIAGNSTICO ........................................................................ 18
3.2. RESUMO EXECUTIVO GESTO DE TI RECOMENDAO .................................................................. 25
3.3. GESTO DE TI DETALHAMENTO ..................................................................................................... 29
4. SISTEMAS E INFORMAES ............................................................................................... 30
4.1. RESUMO EXECUTIVO SISTEMAS - DIAGNSTICO .............................................................................. 30
4.2. RESUMO EXECUTIVO SISTEMAS - RECOMENDAO ......................................................................... 33
4.3. SISTEMAS - DETALHAMENTO ............................................................................................................ 41
5. INFRAESTRUTURA DE TI .................................................................................................... 42
5.1. RESUMO EXECUTIVO INFRAESTRUTURA - DIAGNSTICO ................................................................. 42
5.2. RESUMO EXECUTIVO INFRAESTRUTURA - RECOMENDAO ............................................................ 45
5.3. INFRAESTRUTURA - DETALHAMENTO ............................................................................................... 48
6. RESUMO INCIATIVAS RECOMENDAO ........................................................................ 49
7. OUTROS TRABALHOS DESENVOLVIDOS ....................................................................... 50
8. ALINHAMENTO EXPECTATIVAS LEVANTADAS ........................................................... 51
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Estratgia de TI

9. CONCLUSO ............................................................................................................................. 52
10. ANEXO I PDTI DETALHAMENTO MODELO DE GESTO DE TI.......................... 53
11. ANEXO II PDTI DETALHAMENTO SISTEMAS E INFORMAES ....................... 53
12. ANEXO III PDTI - DETALHAMENTO INFRAESTRUTURA DE TI .......................... 53
13. ANEXO IV PDTI OUTROS TRABALHOS DESENVOLVIDOS ................................. 53
14. ANEXO V PDTI ALINHAMENTO EXPECTATIVAS LEVANTADAS ...................... 53
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Estratgia de TI

1. INTRODUO
1.1. CONTEXTO
A nova gesto da Prefeitura de Sorocaba estabeleceu no seu primeiro ano de
governo um salto de qualidade para o municpio de Sorocaba, se iniciando j neste
ano de 2013 e se consolidando at 2016, final desta gesto.
O Planejamento Estratgico elaborado e o PPA 2014-2017, entregue na Cmara

dos Vereadores, servir de norte para esta importante transio permeada de
grandes desafios a serem alcanados.
Momento Atual da PMS X Desafios
Nesse contexto, a PMS necessita repensar sua gesto operacional, sendo a rea de
Tecnologia da Informao uma forte aliada para se atender melhor ao cidado e
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Relatrio PDTI
Estratgia de TI

aprimorar o processo de tomada de deciso, atravs da disponibilizao de

informaes e tendncias de Sorocaba.
O projeto do PDTI, Plano Diretor de Tecnologia de Informao, tem como objetivo

realizar um diagnstico da situao atual da rea de tecnologia da informao para
apresentar recomendaes e um plano de ao estruturado com o objetivo de elevar
a maturidade da rea de TI nos aspectos de Modelo de Gesto, Sistemas e
Informaes, e Infraestrutura.
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Estratgia de TI

1.2. REFERENCIAL ESTRATGICO DE TI
O referencial estratgico de TI inclui sua Misso, Viso e Valores, definidos a seguir:
1.3. ALINHAMENTO ESTRATGICO

Tomando por base o Planejamento Estratgico de 2014 da Prefeitura, e a partir dos
Direcionamentos Estratgicos da PMS para 2014-2017, podemos identificar
potenciais implicaes para TI:
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Estratgia de TI

O Plano Plurianual 2014-2017 foi construdo a partir da dimenso estratgica

definida pelo governo e organizado luz dos cenrios econmico, social, ambiental
e regional.
Sendo assim, de fundamental importncia o alinhamento dos planos estratgicos

s aes do PPA, buscando o aumento de sinergia entre as secretarias /
administrao indireta na busca de um mesmo objetivo governamental.
O PDTI se conecta ao PPA em relao aos compromissos polticos assumidos pelo

governo.
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1.4. METODOLOGIA E ABORDAGEM UTILIZADA

A avaliao da rea de Tecnologia da Informao partiu dos seguintes
direcionadores:
Palavras do Prefeito Viso estratgica do papel da TI para seu governo.

Planejamento Estratgico - Direcionamentos Estratgicos da PMS para os
prximos anos.
Entrevistas Secretrios e Administrao Indireta da PMS Anlise das
funes das secretarias e administrao indireta, sistemas hoje existentes e
novas necessidades de TI.
Situao atual de TI X Melhores prticas de TI de mercado - Como a TI
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Estratgia de TI

est organizada para suportar a PMS nos seus desafios. Como j foi dito,
foram analisadas as frentes de: Gesto de TI, Sistema e Informaes, e
Infraestrutura de TI.
Ao final foi gerado um plano de recomendaes para elevao do nvel de

maturidade da TI da PMS.
Entrevistas:
Foram realizadas entrevistas presenciais com todas as secretarias e
administrao indireta da PMS, para avaliao da cobertura funcional da
estrutura de sistemas e infraestrutura de TI.
Foram realizadas entrevistas presenciais com o corpo de liderana de TI para

avaliao das funes e processos decisrios de TI
Consolidao e Elaborao do Relatrio Final:

Foi realizada anlise dos resultados coletados nas entrevistas, alm da
documentao fornecida pela PMS. Com o suporte de metodologias e
referncias de mercado como o modelo ITIL (IT Infrastructure Library), foi
gerado o diagnstico da situao atual da TI.
A partir do diagnstico, foram elaboradas recomendaes com o objetivo de

elevar o nvel de maturidade da TI da PMS para suportar os direcionadores
estratgicos da PMS.
Foi definida a Estratgia de TI para estes quatro anos.
A seguir, detalharemos a metodologia utilizada para cada um dos aspectos

analisados na TI da PMS:
Modelo de Gesto
Estrutura de Sistemas
Infraestrutura de TI.
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Estratgia de TI

Metodologia utilizada para o modelo de Gesto de TI
Para o Modelo de Gesto de TI, foram avaliados os seguintes aspectos:
Investimentos: avaliao da qualidade dos investimentos em TI e se

acompanham o negcio e esto distribudos adequadamente.
Funes de TI: avaliao da adequao das funes e processos de TI no
suporte ao negcio, tomando como base as melhores prticas de mercado.
Organizao: avaliao da adequao da estrutura organizacional de TI
objetivando a entrega dos servios necessrios empresa.
Governana: avaliao da estrutura de tomada de deciso e patrocnio de TI.
Foram utilizados modelos de referncia de mercado para auxiliar o mapeamento dos

principais pontos crticos em TI.
Metodologia Utilizada para a Estrutura de Sistemas
Para a frente de Sistemas e Informaes, foram avaliados os seguintes aspectos:
Entrevista Secretarias: quais sistemas atendem s funes das secretarias

e quais as novas necessidades.
Cobertura Funcional: avaliao em alto nvel de como os processos da PMS
so suportados pelos sistemas atuais.
Anlise Tcnica: avaliao em alto nvel de como os sistemas esto
tecnicamente preparados para suportar os direcionadores estratgicos da
PMS.
Foram utilizados modelos e mapas conceituais para auxiliar no mapeamento dos

sistemas e os seus respectivos processos na PMS, e tambm para a gerao de
recomendaes para a estrutura de sistemas.
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Estratgia de TI

Metodologia Utilizada para a Infraestrutura
Para a Infraestrutura, sero avaliados os seguintes pontos:
Hardware / Software: avaliao da estrutura, padronizao e nvel de

atualizao do parque de Hardware e Software da PMS.
Rede: avaliao da estrutura, padronizao e nvel de atualizao da rede
WAN, rede externa que conecta os sites da PMS entre si e aos rgos
externos e d acesso internet, e da rede LAN, rede local dos sites da PMS.
Servios de TI: avaliao dos servios de TI prestados aos usurios das
diversas tecnologias disponibilizadas na PMS.
Datacenter: avaliao da estrutura e nvel de segurana do Datacenter da
PMS, tomando como base as melhores prticas de mercado.
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2. ESTRATGIA DE TI
A Estratgia de TI est dividida em quatro segmentos:
a. Viso Macro: direcionamento macro da Tecnologia da Informao
A Tecnologia da Informao ser:
Agente de Inovao utilizar a tecnologia como aliada para se atingir os

desafios das diversas secretarias. Como exemplo, podemos citar uma
inovao na Educao, aliando contedo educacional a dispositivos como
lousa eletrnica e mesa educadora. Nesse exemplo, no adianta possuir o
dispositivo se no temos o contedo a ser utilizado juntamente com ele.
Temos tambm que capacitar os profissionais da educao no contedo e na
utilizao da tecnologia.
Agente Integrador As solues de TI tero sempre como objetivo integrar
as vrias reas da prefeitura entre si e com a sociedade. Como exemplo,
podemos citar a soluo de Gesto Eletrnica de Processos e Documentos
que inclui um Workflow de processos que integrar todas as reas da
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Estratgia de TI

prefeitura com o cidado, empresas cidads e demais rgos de governo,

como o frum e Cmara de Vereadores.
Agente Descomplicador As solues de TI tero sempre como objetivo
desburocratizar a execuo das atividades da PMS, tanto internas a
prefeitura como as de interao com a sociedade. Como exemplo, podemos
citar a disponibilizao dos aplicativos na internet em que o cidado possa
solicitar e obter certides automaticamente, sem a necessidade de ir
pessoalmente prefeitura. Outro exemplo a questo da transparncia, em
que a maioria das informaes possam ser obtidas diretamente no site da
Internet da PMS.
As Solues de TI:
Nos processos comuns estre as secretarias sero nicas para todos.

Tero como principal foco a melhoria de atendimento ao cidado.
Devero disponibilizar informaes para os gestores e anlise de tendncias
de Sorocaba nos vrios segmentos de interesse, como: Sade, Educao,
Desenvolvimento Social e Econmico, infraestrutura, entre outros.
Os sistemas tero cobertura ampla das funes das diversas reas da
prefeitura e tero integrao automtica entre si.
Sero aproveitadas todas as plataformas de TI aderentes s novas
necessidades da prefeitura.
Os profissionais de TI e os usurios das ferramentas de TI sero capacitados na sua

utilizao.
Os investimentos de TI sero preservados ao longo do tempo atravs da atualizao

das novas verses disponibilizadas e substituio de plataformas no mais
suportadas pelos fornecedores.
Todos os servios de TI bsicos sero expandidos para a Administrao Indireta.

Isto permitir que destas empresas foquem no seu core business.
A Arquitetura de Sistemas ser flexvel e adaptvel ao crescimento acelerado da
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PMS.
A Plataforma de TI ser Integrada, escalvel, robusta e confivel, para suportar a

Arquitetura de Sistemas e Informaes.
A principal mudana na rea de TI est na Gesto e prestao dos Servios de TI

PMS. Hoje a PMS no tem a viso que dentro da Arquitetura Tecnolgica de TI
esto os servios prestados a todos os usurios das diversas tecnologias
disponibilizadas na PMS. Estes servios devero ser sistematizados e monitorados
para entrarem em um processo de melhoria contnua.
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b. Gesto de TI: direcionamento da gesto
A Estratgia da frente de Gesto de TI focar em 4 pontos importantes:
Implementar a Governana de TI na PMS, criando os comits de TI na

PMS.
Reestruturar da DTIN e aperfeioar os processos de TI com foco na
melhoria da entrega de servios aos usurios de TI da PMS.
Fazer uma gesto eficiente do relacionamento da PMS e com os
fornecedores de TI, focado na entrega dos servios PMS.
Priorizar os projetos de maior retorno para a populao, como j foi dito na
viso macro.
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c. Sistemas e Informaes: direcionamento de sistemas
A Estratgia da frente de Sistemas focar em 3 pontos relevantes:
A implementao das solues dos processos comuns entre as secretarias

da PMS o ponto crtico deste PDTI. a prioridade nmero 1 da frente de
sistemas.
Todas as interfaces entre sistemas devero ser automatizas com o objetivo
de melhoria da qualidade das informaes e processos.
Estabelecer por secretaria o desenvolvimento das solues que trouxerem
maior retorno na otimizao dos processos de atendimento a populao e de
maior alinhamento ao plano estratgico de governo.
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Estratgia de TI

d. Infraestrutura de TI: direcionamento de Infraestrutura
A Estratgia da frente de Infraestrutura de TI focar em 3 pontos relevantes:
Com o objetivo de aumentar a estabilidade das solues de TI dever ser

implementado trs ambientes: Desenvolvimento, Homologao e Produo.
S poder ser migrado para o ambiente de produo o que for testado e
homologado pelo principal grupo de usurios da soluo.
Todos os servios de TI, aplicativos e sistemas devero estar consolidados
no Datacenter j contratado pela PMS.
extremamente necessria a definio e automatizao dos processos de TI,
para melhorar os servios de TI aos usurios da PMS.
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3. MODELO DE GESTO DE TI
3.1. RESUMO EXECUTIVO GESTO DE TI DIAGNSTICO

Na Metodologia Utilizada para o Modelo de Gesto de TI, foram avaliados os
seguintes aspectos:
Investimentos: avaliao da qualidade dos investimentos em TI, se

acompanham o negcio e se esto distribudos adequadamente
Funes de TI: avaliao da adequao das funes e processos de TI no
suporte ao negcio, tomando como base as melhores prticas de mercado
Organizao: avaliao da adequao da estrutura organizacional de TI
objetivando a entrega dos servios necessrios empresa
Governana: avaliao da estrutura de tomada de deciso e patrocnio de TI
Foram utilizados modelos de referncia de mercado para auxiliar o mapeamento dos

principais pontos crticos em TI.
O Diagnstico do Modelo de Gesto de TI contemplou os quatro elementos

propostos na metodologia, respondendo as seguintes perguntas por:
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A partir da anlise tcnica dos dados coletados e entrevistas com os gestores, os

seguintes pontos relevantes foram identificados no Diagnstico de investimentos
e custeios de TI:
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No Diagnstico de Funes de TI a seguinte pergunta foi estabelecida:
Foi utilizado o modelo do ITIL, como referncia, retratado abaixo.

seguintes pontos relevantes foram identificados no Diagnstico de Funes de TI:
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No Diagnstico de Governana de TI a seguinte pergunta foi estabelecida:

seguintes pontos relevantes foram identificados no Diagnstico de Governana de
TI:
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No Diagnstico de Organizao de TI a seguinte pergunta foi estabelecida:

seguintes pontos relevantes foram identificados no Diagnstico de Organizao de
TI:
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A concluso do Diagnstico do modelo de Gesto de TI da PMS que a estrutura

atual inadequada para atender as necessidades atuais e futuras da PMS.
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3.2. RESUMO EXECUTIVO GESTO DE TI RECOMENDAO

A Recomendao do Modelo de Gesto de TI contemplou os quatro elementos
propostos na metodologia, respondendo as seguintes perguntas por:
Com base no diagnstico elaborado, destacamos os principais pontos a serem

trabalhados no Modelo de Gesto de TI da PMS
Para responder a pergunta que orienta a recomendao de Investimentos e

custeios de TI, Como alinhar os investimentos em TI s necessidades da PMS?,
devemos estar sempre atentos a trs itens:
Tomar o Planejamento Estratgico como base para os projetos prioritrios de

TI.
Focar nas solues crticas de TI para melhoria da entrega dos servios.
No contratar solues de TI sem a participao da equipe de TI.
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Estratgia de TI

A pergunta que orienta a recomendao do item Funes, Como aumentar a

maturidade das funes de TI?, sugere uma gesto eficiente de TI e que atenda s
necessidades da PMS. Definir processos, implementar solues e capacitar tcnicos
nas reas de:
Segurana da Informao e anlise de risco.

Gerenciamento e atualizao das plataformas de TI disponveis na PMS.
Service Desk e Servios de TI.
Para responder a pergunta que orienta a recomendao de Organizao de TI,

Como adequar a estrutura organizacional de TI para melhor atender PMS?,
devemos estar sempre atentos aos seguintes itens:
Implantar a nova organizao, redimensionando os nmero de tcnicos por

perfil e capacitando-os.
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Estratgia de TI

Segregar funes do dia a dia e de projetos

Terceirizar solues e servios disponveis no mercado, gerando maior
agilidade e capacidade para a diretoria.
Como resposta a pergunta que orienta a recomendao de Governana de TI,

Quais comits so necessrios para melhorar a tomada de deciso de TI?,
indicamos trs comits como essenciais boa governana de TI da PMS:
Estratgico.
Programas e Portiflio.
Mudanas.
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Relatrio PDTI
Estratgia de TI

Estas recomendaes devero ser implementadas em etapas, estabelecendo o

novo modelo de gesto gradualmente e consistentemente. Seguem as etapas
sugeridas:
28
Relatrio PDTI
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3.3. GESTO DE TI DETALHAMENTO
O detalhamento do Modelo de Gesto de TI, tanto o Diagnstico como a

Recomendao constam do Anexo I.
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4. SISTEMAS E INFORMAES
4.1. RESUMO EXECUTIVO SISTEMAS - DIAGNSTICO

Dividimos a avaliao da estrutura de sistemas da PMS em trs segmentos para
elaborar o diagnstico da situao atual:
Para realizar o Diagnstico, de acordo com a metodologia, foram utilizadas as

funes estabelecidas para cada secretaria relacionadas no site da Internet da PMS,
a lista de sistemas atuais e entrevistas com os secretrios e pessoas chave de cada
secretaria.
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Relatrio PDTI
Estratgia de TI

A partir das entrevistas com os secretrios e sua equipe e com os analistas de

sistemas, identificamos pontos importantes nos sistemas atuais da PMS.
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Relatrio PDTI
Estratgia de TI

A concluso do Diagnstico sobre os sistemas da PMS que a estrutura atual

no est adequada para atender as necessidades das funes das secretarias e a
expanso dos servios, conforme resumo abaixo:
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Relatrio PDTI
Estratgia de TI

4.2. RESUMO EXECUTIVO SISTEMAS - RECOMENDAO

Alinhado ao Diagnstico, dividimos a recomendao da estrutura de sistemas da
PMS em trs segmentos:
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Relatrio PDTI
Estratgia de TI

Como direcionadores para as recomendaes da estrutura de sistemas e

informaes da PMS, a metodologia utilizada considerou a mensagem do Prefeito, o
planejamento estratgico, a estratgia de TI e o diagnstico realizado.
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Relatrio PDTI
Estratgia de TI

A Estrutura de Sistemas e Informaes recomendada se divide em dois segmentos

de sistemas:
Solues Comuns s Unidades da PMS fazem parte deste grupo as

solues utilizadas por todas as secretarias e pela administrao indireta.
Estas solues so crticas e devem ser implementadas rpido, pois
aumentaro a eficincia e eficcia da PMS.
Solues especficas das Unidades da PMS - fazem parte deste grupo as
solues especficas de cada secretaria ou da administrao indireta. A
priorizao destes sistemas dever seguir o alinhamento ao Planejamento
Estratgico e a melhoria do atendimento ao cidado.
Alguns sistemas foram identificados como prioritrios no Planejamento Estratgico,

Sade, Educao e Eficincia Fiscal, e outros identificados como crticos no PDTI,
Sistemas comuns e demais solues especficas das secretarias necessrias aos
projetos estratgicos de governo.
35
Relatrio PDTI
Estratgia de TI

Recomendamos a evoluo em grandes etapas, com iniciativas que iro

gradualmente construindo a nova estrutura de sistemas ao longo dos prximos anos,
como resumo a seguir:
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Relatrio PDTI
Estratgia de TI

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Relatrio PDTI
Estratgia de TI

Sistemas e Informaes Plano de Ao - Solues Comuns da PMS
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Relatrio PDTI
Estratgia de TI

Sistemas e Informaes Plano de Ao - Solues Atividades Meio da PMS
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Relatrio PDTI
Estratgia de TI

Sistemas e Informaes Plano de Ao - Solues Atividades Fim da PMS
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Relatrio PDTI
Estratgia de TI

Sistemas e Informaes Plano de Ao - Solues Administrao Indireta da

PMS
4.3. SISTEMAS - DETALHAMENTO
O detalhamento da Estrutura de Sistemas, tanto o Diagnstico como a

Recomendao constam do Anexo II.
41
Relatrio PDTI
Estratgia de TI

5. INFRAESTRUTURA DE TI
5.1. RESUMO EXECUTIVO INFRAESTRUTURA - DIAGNSTICO

Para a elaborao dos diagnsticos de infraestrutura deste PDTI, utilizamos
metodologia prpria baseada nas melhores prticas do ITIL (Information Technology
Infrastructure Library).
Dividimos a avaliao da Infraestrutura de TI da PMS em quatro segmentos para

elaborar o diagnstico da situao atual:
A partir das entrevistas e levantamentos, foram identificados pontos de ateno no

modelo atual de Infraestrutura de TI da PMS:
42
Relatrio PDTI
Estratgia de TI

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Relatrio PDTI
Estratgia de TI

A concluso do Diagnstico sobre a Infraestrutura de TI da PMS de que a

arquitetura atual no est plenamente adequada s necessidades das funes das
secretarias, segundo resumo a seguir:
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Relatrio PDTI
Estratgia de TI

5.2. RESUMO EXECUTIVO INFRAESTRUTURA - RECOMENDAO

A Recomendao do Modelo de Infraestrutura de TI contemplou os quatro
elementos propostos na metodologia:
Dentro das melhores prticas de mercado, sugerimos:
A infraestrutura de TI tem que ser capaz de suportar todos os sistemas que

consequentemente viabilizam os processos da PMS
45
Relatrio PDTI
Estratgia de TI

A Infraestrutura de TI tem que integrar Processos e Servios da PMS via

Datacenter e Infovia
A Infraestrutura de TI usar a Infovia como base da Rede de Comunicao

Unificada: Dados + Voz + Imagem
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Estratgia de TI

A abordagem recomendada para a evoluo do Modelo de Infraestrutura de TI da

PMS possui trs principais etapas:
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Relatrio PDTI
Estratgia de TI

5.3. INFRAESTRUTURA - DETALHAMENTO
O detalhamento da Infraestrutura de TI, tanto o Diagnstico como a

Recomendao constam do Anexo III.
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6. RESUMO INCIATIVAS RECOMENDAO
Segue um resumo das principais iniciativas por frente do PDTI:
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Relatrio PDTI
Estratgia de TI

7. OUTROS TRABALHOS DESENVOLVIDOS
Durante o desenvolvimento do PDTI foram elaborados alguns trabalhos por

solicitao da PMS que no constavam do escopo do PDTI. Segue relao
destes trabalhos:
Vide no Anexo IV, os detalhes dos trabalhos desenvolvidos.
50
Relatrio PDTI
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8. ALINHAMENTO EXPECTATIVAS LEVANTADAS
No incio do projeto foram feitas entrevistas de expectativas dos envolvidos

diretos com o trabalho, Gestores do PDTI, responsveis pelo Planejamento
Estratgico e Gestores de TI.
Vide no Anexo V, os detalhes do alinhamento das expectativas com o resultado

do PDTI..
51
Relatrio PDTI
Estratgia de TI

9. CONCLUSO
O projeto foi realizado na sua totalidade, atingindo outras reas correlatas que
no estavam previstas, atendendo a contento, tanto pela participao da equipe
da Prefeitura de Sorocaba quanto pela da Fundap.
Temos a certeza que este plano de trabalho ir contribuir definitivamente para

um avano tecnolgico diferenciado do qual a PMS quer e precisa para oferecer
um melhor atendimento ao cidado de Sorocaba.
Como consequncia, sua implantao possibilitar um melhor entendimento das

necessidades e tendncias do municpio e da regio, gerando um plano de ao
de governo eficaz o que resultar no fortalecimento dos seus ndices de
desenvolvimento em relao a demais municpios do Brasil colocando a PMS em
uma posio de destaque.
52
Relatrio PDTI
Estratgia de TI

10. ANEXO I PDTI DETALHAMENTO MODELO DE GESTO DE TI
Vide material anexo a este documento.
11. ANEXO II PDTI DETALHAMENTO SISTEMAS E INFORMAES
12. ANEXO III PDTI - DETALHAMENTO INFRAESTRUTURA DE TI
13. ANEXO IV PDTI OUTROS TRABALHOS DESENVOLVIDOS
14. ANEXO V PDTI ALINHAMENTO EXPECTATIVAS LEVANTADAS
53

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ATT.: Secretaria de Planejamento e Gesto

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Conforme contrato 499/2013, firmado entre Prefeitura de Sorocaba, doravante denominada

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1.1. CONTEXTO .......................................................................................................................................... 4

1.2. REFERENCIAL ESTRATGICO DE TI ....................................................................................................... 6

1.3. ALINHAMENTO ESTRATGICO ............................................................................................................ 6

1.4. METODOLOGIA E ABORDAGEM UTILIZADA ........................................................................................ 8

3. MODELO DE GESTO DE TI ................................................................................................ 18

3.1. RESUMO EXECUTIVO GESTO DE TI DIAGNSTICO ........................................................................ 18

3.2. RESUMO EXECUTIVO GESTO DE TI RECOMENDAO .................................................................. 25

3.3. GESTO DE TI DETALHAMENTO ..................................................................................................... 29

4. SISTEMAS E INFORMAES ............................................................................................... 30

4.1. RESUMO EXECUTIVO SISTEMAS - DIAGNSTICO .............................................................................. 30

4.2. RESUMO EXECUTIVO SISTEMAS - RECOMENDAO ......................................................................... 33

4.3. SISTEMAS - DETALHAMENTO ............................................................................................................ 41

5.1. RESUMO EXECUTIVO INFRAESTRUTURA - DIAGNSTICO ................................................................. 42

5.2. RESUMO EXECUTIVO INFRAESTRUTURA - RECOMENDAO ............................................................ 45

5.3. INFRAESTRUTURA - DETALHAMENTO ............................................................................................... 48

6. RESUMO INCIATIVAS RECOMENDAO ........................................................................ 49

7. OUTROS TRABALHOS DESENVOLVIDOS ....................................................................... 50

8. ALINHAMENTO EXPECTATIVAS LEVANTADAS ........................................................... 51

Cliente / Projeto Data

10. ANEXO I PDTI DETALHAMENTO MODELO DE GESTO DE TI.......................... 53

11. ANEXO II PDTI DETALHAMENTO SISTEMAS E INFORMAES ....................... 53

12. ANEXO III PDTI - DETALHAMENTO INFRAESTRUTURA DE TI .......................... 53

13. ANEXO IV PDTI OUTROS TRABALHOS DESENVOLVIDOS ................................. 53

14. ANEXO V PDTI ALINHAMENTO EXPECTATIVAS LEVANTADAS ...................... 53

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O Planejamento Estratgico elaborado e o PPA 2014-2017, entregue na Cmara

Momento Atual da PMS X Desafios

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aprimorar o processo de tomada de deciso, atravs da disponibilizao de

O projeto do PDTI, Plano Diretor de Tecnologia de Informao, tem como objetivo

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1.2. REFERENCIAL ESTRATGICO DE TI

O referencial estratgico de TI inclui sua Misso, Viso e Valores, definidos a seguir:

1.3. ALINHAMENTO ESTRATGICO

Cliente / Projeto Data

O Plano Plurianual 2014-2017 foi construdo a partir da dimenso estratgica

Sendo assim, de fundamental importncia o alinhamento dos planos estratgicos

O PDTI se conecta ao PPA em relao aos compromissos polticos assumidos pelo

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1.4. METODOLOGIA E ABORDAGEM UTILIZADA

Palavras do Prefeito Viso estratgica do papel da TI para seu governo.

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Ao final foi gerado um plano de recomendaes para elevao do nvel de

Foram realizadas entrevistas presenciais com o corpo de liderana de TI para

Consolidao e Elaborao do Relatrio Final:

A partir do diagnstico, foram elaboradas recomendaes com o objetivo de

Foi definida a Estratgia de TI para estes quatro anos.

A seguir, detalharemos a metodologia utilizada para cada um dos aspectos

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Metodologia utilizada para o modelo de Gesto de TI

Para o Modelo de Gesto de TI, foram avaliados os seguintes aspectos:

Investimentos: avaliao da qualidade dos investimentos em TI e se

Foram utilizados modelos de referncia de mercado para auxiliar o mapeamento dos

Metodologia Utilizada para a Estrutura de Sistemas