PROYECTO DE INVESTIGACION

1. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA:

1.1. RAZON SOCIAL:
1.2. UBICACIN:
1.3. SECTOR
Industrias del calzado
1.4. NUMERO DE TRABAJADORES
Cortadores: 4 personas
Perfiladores: 6 personas
Armadores: 12 personas
Alistadoras: 3 personas
Supervisor de calidad: 1 persona
Despachador: 1 persona

1.5. ORGANIGRAMA FUNCIONAL

GERENTE
GENERAL

DISEADOR JEFE DE
GERENTE
DE COMERCIAL PRODUCCION
PRODUCTO Y LOGISTICA
GERENTE GENERAL:

Sus responsabilidades fundamentales son:

Representar legalmente a la empresa
Dirigir la administracion de la empresa y manejar su
patrimonio.
Establecer y normar el buen funcionamiento de la empresa.
Realizar conjuntamente con gerencias operativas
(produccin y comercial), los presupuestos de la empresa.
Coordinar con las gerencias inmediatas la adquisicin de
maquinaria y los equipos necesarios para el buen
funcionamiento de la empresa.
Velar para que se cumplan los reglamentos y
procedimientos por parte de los trabajadores.
Evaluar y aprobar los programas de incentivos para los
trabajadores.
Realizar el pago de sus trabajadores
Realizar pagos de impuestos
Supervisar y coordinar el pago a los proveedores.
Ordenar y archivar las boletas y facturas.
Participar de la evaluacin de desempeo del personal
operativo.

DISEADOR DE PRODUCTO:
Entre sus responsabilidades fundamentales se
encuentra:

Mantener actualizado la informacin sobre las ltimas

tendencias de moda y necesidades del mercado.
Realizar el patrn base de los modelos.
Disear y desarrollar los modelos de temporada.
Preparar las muestras y/o colecciones de temporada.

GERENTE COMERCIAL:
Entre sus responsabilidades fundamentales se
encuentran:
Evaluar los pedidos de los clientes con la gerencia
general para su aprobacin o rechazo.
 Coordinar con el jefe de produccin, los pedidos
aprobados; asi como, las fechas pactadas para la
entrega de los mismos.
Evaluar y coordinar con el jefe de produccin, la atencin
a las reclamaciones de los clientes y su solucin de
acuerdo a las polticas de la empresa.
Controlar las ventas.
Desarrollar continuamente estrategias comerciales de
ventas.
Realizar las acciones necesarias para la captacin de
clientes.
Crear una base de datos con informacin relevante para
la empresa, en lo que respecta a los productos que se
ofrecen.
Establecer y mantener relaciones cordiales con los
clientes potenciales y analizar la forma para lograr su
fidelizacin.
Realizar las proyecciones de ventas.
Representar a la empresa en diferentes eventos.
Realizar el informe de pago de los clientes segn su
pedido.
Verificar los despachos y registrar las no conformidades.
Asegurar el cumplimiento de las especificaciones
tcnicas del cliente sobre su pedido.
Cumplir con el plazo de entrega de los productos en la
fecha establecida con el cliente.

JEFE DE PRODUCCIN Y LOGSTICA:

Controlar y registrar la asistencia del personal y

mantener informado a la gerencia general para mayor
control.
Verificar el orden y la limpieza en los puestos de trabajo.
Controlar la calidad durante el proceso de produccin.
Revisar los procedimientos especficos de fabricacin y
verificar su cumplimiento.
Coordinar y apoyar al diseador de producto en la
elaboracin de muestras.
Coordinar el mantenimiento de equipos y maquinaria
utilizada en produccin.
Registrar el seguimiento diario de la produccin.
Coordinar, verificar y realizar los requerimientos de
materiales.
Mantener actualizada la lista de los proveedores de la
empresa.
Calcular y controlar el consumo de materiales en las
diferentes reas operativas de la empresa.
Controlar la compra de insumos y el almacenaje de los
mismos.
 Participar en el inventario general de la empresa.
Recepcionar, verificar y entregar la documentacin de
compras a la gerencia para su cancelacin.
Coordinar y controlar el avance de la produccin.
Emitir y registrar las ordenes de produccin.
Planificar la produccin.
Coordinar con el gerente comercial las especificaciones
de los pedidos.
Coordinar con el gerente comercial para el despacho de
la mercadera.
Elaborar la orden de compras interna y realizar e control
hasta su entrega segn los trminos pactados.

1.6. MISION
Somos una empresa que disea, desarrolla, produce y
comercializa calzado para dama enfocados a la innovacin, la
capacitacin y las buenas relaciones entre nuestros colaboradores,
de esta manera aseguramos a nuestros clientes un producto de
calidad, moda, servicio y tiempo de entrega.

1.7. VISION
Al 2018 ser una empresa competitiva en la lnea de calzado
reconocida a nivel nacional e internacional de excelente imagen
corporativa, comprometidos con la sociedad.

1.8. VALORES
Orden
Limpieza
Puntualidad
Responsabilidad
Deseo de superacin
Honradez
Respeto al derecho de los dems
Amor al trabajo
Afn por el ahorro y la inversin

LAS 5 S

SELRI (CLASIFICAR
SEITON (ORDENAR)
SEISO (LIMPIAR)
SEIKETSU (MANTENER)
SHITSUKE (DISCIPLINA)
 1.9. POLITICA DE CALIDAD U OTRAS

La empresa conforma a un equipo de trabajo cuyas acciones se

ejecutan diariamente con una elevada vocacin de servicio a los
clientes en nuestra visin de la empresa basados en los siguientes
principios.

Creatividad e Innovacin: Como parte de nuestro reto

diario para el mejoramiento continuo nos anticipamos a las
necesidades de nuestros clientes y sus deseos para crear
nuevas formas de satisfaccin.

Integridad del personal: como expresin de orden y

compromiso de una permanente prctica de una relacin
honesta y confiable

Productividad: En el empleo de nuestros recursos y en

nuestro trabajo interno.
Agilidad y seguridad en las operaciones: Se toman
acciones dinmicas preservando la seguridad e integridad de
las mercancas junto con una actitud proactiva.
Cumplimiento: La entrega en el tiempo de entrega de
nuestros productos.
Comunicacin Interna y externa: la comunicacin se
basa de manera directa, sencilla, personalizada.

1.10. NORMAS DE CALIDAD CON LAS QUE CUENTA

Norma 9000
Norma 9001
Norma 9002
Norma 9004

1.11. DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

OFRECIDOS A LOS PRINCIPALES CLIENTES.

El CALZADO PARA DAMA es el principal producto ofrecido a los

clientes; es el fruto de constante creatividad y esfuerzo por
 parte de la empresa. Se implementa materia prima de alta
calidad; adems los acabados finos son consecuencias de
constante capacitacin del diseador del calzado y
actualizacin del mismo.

2. DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA SEGN LA MATRIZ FODA.

2.1. FORTALEZAS
2.2. OPORTUNIDADES
2.3. DEBILIDADES
2.4. AMENAZAS

3. DESCRIPCION DEL PROCESO DE COMPRAS Y/O

APROVISIONAMIENTO E IDENTIFICACION DE UN PROBLEMA
RELEVANTE Y SUS CAUSAS.

1. Una vez obtenido el pedido, realizamos el anlisis de

propuestas de los posibles proveedores para luego seleccionar
al proveedor que nos brindar los insumos especficos para la
fabricacin de nuestro calzado para dama.

2. Luego de seleccionar a nuestro proveedor, sta recepciona la

orden de compra y al mismo tiempo se realiza el contrato
especificando la modalidad de entrega y la forma de pago.
Pero en algunas ocasiones el proveedor no cuenta con
el pedido requerido por lo que fomenta un problema
para la produccin de la empresa.

3. El jefe de produccin es el encargado de Recepcionar el pedido

de compra verificando si lo solicitado est conforme; y a la
misma vez ste recibe la factura de compra para luego pasarlo
a la gerencia y realizar el pago inmediato. Una vez recibido el
pedido se verifica si en el proceso de produccin se requiere
los insumos de inmediato o pasan al rea de almacn.
 4. La salida de procesos, es la parte final del proceso de compras;
es decir, todos los insumos solicitados pasan al rea de
produccin.

SEGUNDO AVANCE:
4. DESCRIPCION DE LOS PROCESOS DE ALMACENAMIENTO Y
TRANSPORTE E IDENTIFICACION DE UN PROBLEMA RELEVANTE
Y SUS CAUSAS.
5. PROPUESTA DE MEJORA PARA CADA UNO DE LOS PROCESOS
LOGISTICOS.

PRESENTACION FINAL:
6. DISEO DE INDICADORES O KPI PARA MONITOREAR CADA UNO
DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA.