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DE SADE
COMUNICAO E
RELAES INTERPESSOAIS
GOVERNO DA REPBLICA
PORTUGUESA
MOD.III- A COMUNICAO
NA INTERAO COM O
CLIENTE, CUIDADOR E/OU
FAMLIA
Objetivo Geral
Contextualizar o conceito de influncia
social nos mecanismos de comunicao,
enfatizando o processo de formao das
normas sociais e atitudes.
Importncia das atitudes e comportamentos
perante o cliente, cuidador e familiares.
Identificar os diversos tipos de conflito e
nas diversas estratgias de resoluo.
Objetivos Especficos
Estratgias para ultrapassar as barreiras
de comunicao;
Interao com o utente;
Identificar mitos e crenas comuns nas
populaes migrantes e minorias tnicas
em Portugal;
Identificar aspetos de natureza cultural, de
gnero e de vulnerabilidade que podem
consistir obstculo comunicao;
Objetivos Especficos
Aplicar tcnicas de comunicao na
com o utente, cuidador e/ou famlia
com alteraes de comportamento ou
alteraes/perturbaes mentais;
Comunicar de forma clara, precisa e
assertiva;
Demonstrar interesse e
disponibilidade na interao com
utentes, familiares e/ou cuidadores.
Objetivos Especficos
Manter autocontrolo em situaes
crticas e de limite;
Agir em funo das orientaes do
profissional de sade;
Reconhecer o impacto das suas aes
na interao e bem estar emocional de
terceiros;
Respeitar os princpios de tica no
desempenho das suas funes;
Objetivos Especficos
Adequar a sua ao profissional a
diferentes pblicos e culturas;
Adequar a sua ao profissional a
diferentes contextos institucionais;
Reconhecer a importncia da cultura
no agir profissional.
COMUNICAO EM
SADE
Comunicao em
Sade
Comunicao em sade diz respeito ao
estudo e utilizao de estratgias de
comunicao para informar e para
influenciar as decises dos indivduos
e das comunidades no sentido de
promoverem a sua sade.
Comunicao em
Sade
inclui mensagens que podem ter
finalidades muito diferentes, tais
como:
Promover a sade e educar para a
sade
Evitar riscos e ajudar a lidar com
ameaas para a sade
Prevenir doenas
Comunicao em
Sade
Sugerir e recomendar mudanas de
comportamento
Recomendar exames de rastreio
Informar sobre a sade e sobre as
doenas
Informar sobre exames mdicos que
necessrio realizar e sobre os seus
resultados
Comunicao em
Sade
Recomendar medidas preventivas e
atividades de autocuidados em
indivduos doentes.
Comunicao em
Sade
Relevncia em diferentes contextos:
A natureza da informao
necessria pode variar de
indivduo para indivduo.
1- Transmisso de informao
pelos tcnicos de sade
Por exemplo, em relao
realizao de exames e mesmo
intervenes cirrgicas h quem
necessite de:
informao sensorial (o que vou
sentir)
1- Transmisso de informao
pelos tcnicos de sade