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INCE
Programa
SERVICIO DE COMEDOR
BASICO
VENEZUELA 2000.
INSTITUTO NACIONAL DE COOPERACION EDUCATIVA
Analista Integral
Luz Cova
Analista Productor
de Medios
Jos Len
Especialistas en Contenido
Colaboradores
En la Validacin
1. Introduccin 4
2. Estructura de la Formacin 5
3. Requisitos de Entrada 6
7. Objetivo General
10
8. Unidades Programticas 11
8.1. La Profesin
12
8.2. Brigadas de Servicio
13
8.3. Utiles de trabajo del Restaurant
14
8.4. Realizar Mise en Place
18
8.5. Servicio del Restaurant
20
9. Bibliografa
24
10. Anexos: Lista Tipo
25
Esperamos con este programa cumplir con los requerimientos del sector,
formando trabajadores aptos, con criterio de calidad y excelencia,
exaltando los valores ticos como elementos rectores de la vida ciudadana.
ANEXO
ANEXO :: LISTA
LISTATIPO
TIPO
BIBLIOGRAFIA
BIBLIOGRAFIA
UNIDAD
UNIDAD No
No 55 SERVICIO
SERVICIO DEL
DELRESTAURANT
RESTAURANT 120
120 HORAS
HORAS
UNIDAD
UNIDAD No.
No. 44 REALIZAR
REALIZAR MISE
MISE EN
EN PLACE
PLACE 50
50 HORAS
HORAS
UNIDAD
UNIDAD No.
No. 33 UTILES
UTILES DE
DE TRABAJO
TRABAJO DEL
DELRESTAURANT
RESTAURANT 30
30 HORAS
HORAS
UNIDAD
UNIDAD No.
No. 22 BRIGADAS
BRIGADAS DE
DE SERVICIO
SERVICIO 20
20 HORAS
HORAS
UNIDAD
UNIDAD No.
No. 11 LA
LAPROFESION
PROFESION 20
20 HORAS
HORAS
240 HORAS
H/C=HORAS
H/C=HORAS
CURSO
CURSO
6
RR
REQUISITOS DE ENTRADA
ESCOLARIDAD:
CONOCIMIENTOS TECNICOS
PREVIOS:
Ninguno
7
Perfil del Instructor
8
Perfil del Egresado
Conocer los aspectos relativos a:
- Importancia del Ayudante de Mesonero
- Principios ticos
- Tipos de brigadas de servicio
- Identificar tiles de trabajo
CONOCI MIENTOS - Conocer el mobiliario, lencera, cubiertos, cristalera, equipos
y accesorios diversos.
- Importancia de inventario de tiles de trabajo
- Procedimientos para realizar la Mise en Place
- Desbarazar mesas del restaurant y aparadores
- La profesin
- Brigadas de servicio
- Utiles de trabajo
HABILIDADES Y
DESTREZAS - Realizar Mise en Place
- Servicio del Restaurant
- Disciplina
- Responsabilidad
- Comunicarse efectivamente
- Organizado
- Dinmico
FACTORES
ACTITUDINALES - Espontano
- Eficiente
- Manejar cdigos de tica exigidos en el puesto de trabajo
- Capacidad para planificar y organizar el trabajo
9
10
Prestar servicio al cliente en el Restaurant con criterio de calidad
y excelencia, siguiendo los procedimientos tcnicos establecidos y
cumpliendo las normas de seguridad e higiene
11
Anexo Lista Tipo.
1. La Profesin 20
2. Brigadas de Servicio 20
_______________________
Total: 240
12
UNIDAD N 1 LA PROFESION
DURACION (HORAS)
OBJETIVO TERMINAL
TOTAL: 20
Explicar los elementos que definen la profesin del Ayudante de Mesonero, destacando los
rasgos de personalidad, cualidades y tica profesional TEORIA PRACTICA
12 8
OBJETIVOS CONTENIDO RECURSOS MEDIOS PARA LA
ESPECIFICOS EVALUACION
1.1. Explicar la evolucin de los RESTAURANTES Y HOTELES - Manual Servicio de - Prueba Objetiva de
restaurantes y hoteles, a travs de las - Evolucin histrica Comedor Bsico los Objetivos 1.1. al
diferentes etapas histricas. - Hotelera en Amrica - Pizarra Magntica 1.4.
- Tipos de Restaurantes - Marcadores
- Borrador
13
UNIDAD N 2 BRIGADAS DE SERVICIO
DURACION (HORAS)
OBJETIVO TERMINAL
TOTAL: 20
Diferenciar las funciones de las brigadas de servicio de acuerdo al personal que las conforman
y su jerarqua dentro del restaurant. TEORIA PRACTICA
14 6
OBJETIVOS CONTENIDO RECURSOS MEDIOS PARA LA
ESPECIFICOS EVALUACION
2.1. Explicar los tipos de brigada de BRIGADAS DE SERVICIO - Manual Servicio de Prueba Objetiva
servicio, de acuerdo a su jerarqua. - Definicin Comedor Bsico Objetivos Nos. 2.1,
- Tipos - Transparencias No. 1: 2.3, 2.4
- Jerarqua Definicin de
- Funciones Brigadas
- No. 2: Brigada
Americana
2.2. Demostrar las funciones de los - No. 3: Brigada
integrantes de las brigadas de servicio Europea - Prueba Prctica
segn su jerarqua en el restaurant - Retroproyector
- Pizarra Magntica
- Marcadores
- Borrador
14
UNIDAD N 3 UTILES DE TRABAJO DEL RESTAURANT
DURACION (HORAS)
OBJETIVO TERMINAL
TOTAL: 30
Diferenciar tiles de trabajo del restaurant de acuerdo a su clasificacin y utilidad.
TEORIA PRACTICA
10 20
OBJETIVOS CONTENIDO RECURSOS MEDIOS PARA LA
ESPECIFICOS EVALUACION
3.1. Explicar la importancia de los UTILES DE TRABAJO - Manual Servicio de Prueba Objetiva
tiles de trabajo de acuerdo a su - Definicin Comedor Bsico Objetivos Nos. 3.1, 3.3,
utilidad. - Importancia 3.6., 3.11., y 3.13.
- Utilidad
3.2. Seleccionar los tiles de trabajo, de UTILES DE TRABAJO: - Utiles de Trabajo Prueba Prctica
acuerdo a su clasificacin - Mobiliario Objetivos Nos: 3.2.,
- Lencera 3.5. y 3.7.
- Cubiertos
- Loza
- Cristalera
- Equipos y Accesorios
Diversos
- Clasificacin
15
OBJETIVOS CONTENIDO RECURSOS MEDIOS PARA LA
ESPECIFICOS EVALUACION
16
OBJETIVOS CONTENIDO RECURSOS MEDIOS PARA LA
ESPECIFICOS EVALUACION
17
OBJETIVOS CONTENIDO RECURSOS MEDIOS PARA LA
ESPECIFICOS EVALUACION
18
UNIDAD N 4 REALIZAR MISE EN PLACE
DURACION (HORAS)
OBJETIVO TERMINAL
TOTAL: 50
Preparar la Mise en Place para el servicio del restaurant, aplicando los procedimientos y
cumpliendo las normas de higiene y seguridad TEORIA PRACTICA
15 35
OBJETIVOS CONTENIDO RECURSOS MEDIOS PARA LA
ESPECIFICOS EVALUACION
4.3. Preparar la Mise en Place para el - Proceso de Ejecucin - Mesas - Prueba Prctica
servicio del restaurant, siguiendo el - Normas de Seguridad e - Sillas
procedimiento establecido y higiene - Muleton
cumpliendo las normas de seguridad e - Mantel
higiene. - Cubre-
Mantel
- Utiles de trabajo
19
OBJETIVOS CONTENIDO RECURSOS MEDIOS PARA LA
ESPECIFICOS EVALUACION
- Menage
- Pantry
- Estantes
- Cafetera
Express
- Cafetera
Americana
- Calentador de
pan
- Rechaud
- Mesas de
despacho
- Aparadores
- Gueridones
- Carro de
Servicio
20
UNIDAD N 5 SERVICIO DEL RESTAURANT
DURACION (HORAS)
OBJETIVO TERMINAL
TOTAL: 120
Efectuar el servicio del Restaurant, de acuerdo a los procedimientos tcnicos establecidos y
cumpliendo las normas de seguridad e higiene. TEORIA PRACTICA
20 100
OBJETIVOS CONTENIDO RECURSOS MEDIOS PARA LA
ESPECIFICOS EVALUACION
5.3. Manipular pinzas siguiendo el Procedimiento para la manipulacin - Pinzas - Prueba Prctica
procedimiento establecido y de pinzas - Objetivos Nos: 5.3,
cumpliendo las normas de seguridad e - Normas de seguridad e higiene 5.4, 5.5., 5.6, 5.7 y
higiene. 5.8.
21
OBJETIVOS CONTENIDO RECURSOS MEDIOS PARA LA
ESPECIFICOS EVALUACION
22
OBJETIVOS CONTENIDO RECURSOS MEDIOS PARA LA
ESPECIFICOS EVALUACION
5.9. Desbarazar las mesas del - Procedimiento para desbarazar - Mesas Prueba Prctica
restaurant siguiendo los procedimientos las mesas. - Platos Objetivos Nos. 5.9.,
establecidos y cumpliendo las normas - Normas de seguridad e higiene. - Copas 5.10., 5.11., 5.12., 5.14. y
de seguridad e higiene. - Cubiertos 5.15.
5.10. Servir agua para el inicio del - Procedimiento para servir agua - Jarra para
servicio al cliente, siguiendo el - Normas de seguridad e higiene. agua
procedimiento establecido y las normas - Copas
de seguridad e higiene.
5.12. Servir el pan para el inicio del - Procedimiento para servir el - Pan
servicio al cliente, siguiendo el pan. - Pinzas
procedimiento establecido y las normas - Normas de seguridad e higiene - Platos
de seguridad e higiene
23
OBJETIVOS CONTENIDO RECURSOS MEDIOS PARA LA
ESPECIFICOS EVALUACION
24
AURIERES, A. Y. ANTONIETTI, A. Le Service Du Restaurante
Paris Editorial Flammarion 1948
25
POPPE & NEUMAN . Fernnschules fur das Hotel Und
Gaststattengewebe Heindekberg, 1950
26
INSTITUTO NACIONAL DE COOPERACION EDUCATIVA
LISTA TIPO
CURSO: CODIGO:
- Transparencias 4 Uno
- Retroproyector 1 Uno
- Pizarrn 1 Uno
- Marcadores 4 Uno
- Borrador 1 Uno
OBSERVACIONES:
ESPECIALISTA
NOMBRE Y
APELLIDO:
CHARLES FORTUNE
CARGO:
INSTRUCTOR
INSTITUTO NACIONAL DE COOPERACION EDUCATIVA
LISTA TIPO
CURSO: CODIGO:
CUPO:
SERVICIO DE COMEDOR BASICO 15
ASOCIACION CIVIL: FECHA: 18-10-2000
INCE TURISMO
- Mesas 04 Uno
- Sillas 16 Uno
- Gueridn 03 Uno
- Aparador 01 Uno
OBSERVACIONES: ESPECIALISTA
NOMBRE Y
APELLIDO:
CHARLES FORTUNE
CARGO:
INSTRUCTOR
INSTITUTO NACIONAL DE COOPERACION EDUCATIVA
LISTA TIPO
CURSO: CODIGO:
CUPO:
SERVICIO DE COMEDOR (BASICO) 15
ASOCIACION CIVIL: FECHA:
INCE TURISMO 18-10-2000
- Muletn 4 Uno
- Manteles 16 Uno
- Cubremantel 32 Uno
- Servilletas 32 Uno
- Lito 16 Uno
OBSERVACIONES:
ESPECIALISTA
NOMBRE Y
APELLIDO:
CHARLES FORTUNE
CARGO:
INSTRUCTOR
INSTITUTO NACIONAL DE COOPERACION EDUCATIVA
LISTA TIPO
CURSO: CODIGO:
CUPO:
SERVICIO DE COMEDOR BASICO 15
ASOCIACION CIVIL: FECHA:
INCE TURISMO 18-10-2000
- Rechaud l Uno
OBSERVACIONES:
ESPECIALISTA
NOMBRE Y
APELLIDO:
CARGO:
INSTITUTO NACIONAL DE COOPERACION EDUCATIVA
LISTA TIPO
CURSO: CODIGO:
CUPO:
SERVICIO DE COMEDOR BASICO 15
ASOCIACION CIVIL: FECHA:
INCE TURISMO 18-10-2000
CODIGO: UTILES DE
TRABAJO
SECTOR ECONOMICO: SERVICIO
DENOMINACION Y CARACTERISTICAS TECNICAS CANTIDAD TIPO
- Cucharilla Moka 8 Uno
- Pinzas para comer esprragos 2 Uno
- Tenedor para comer langostas 2 Uno
- Tenedor para Fondue 1 Juego
- Cubiertos para caracoles 2 Uno
- Cubiertos para cangrejos 2 Uno
- Cuchillos para carnes a la parrilla 16 Uno
- Cucharilla para t frio 4 Uno
- Copas para vino blanco 16 Uno
- Copa para vino tinto 16 Uno
- Copas para champaa 8 Uno
- Copas para cctel clsica (martini) 8 Uno
- Copas Pilsen 2 Uno
- Copas Cordial 2 Uno
- Copas Napolen 2 Uno
- Copas Sour 2 Uno
- Copas Sherry (Jerez) 2 Uno
- Copas para agua 32 Uno
- Copas Sundae 2 Uno
- Copas Merengada 2 Uno
- Vasos Delmnico 8 Uno
- Vasos Old Fashioned 8 Uno
- Vasos Zombie 8 Uno
OBSERVACIONES: ESPECIALISTA
NOMBRE Y
APELLIDO:
CARGO:
OBSERVACIONES: ESPECIALISTA
NOMBRE Y
APELLIDO:
CARGO:
CARGO:
CARGO: