Fiche pratique RH

Direction Expertise statutaire et ressources humaines

Ple Recrutement et conseil RH CONTRATS D'APPRENTISSAGE
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- Evaluer le travail de l'apprenti -

Les priodes en collectivit participent en grande majorit l'obtention du diplme par l'apprenti(e). Le matre
d'apprentissage joue un rle dterminant dans l'valuation progressive des acquis.
Il informe le CFA des observations faites sur le lieu de travail et de l'volution de l'apprenti notamment par le
biais du livret d'apprentissage. Il participe galement aux valuations officielles de l'apprenti(e) dfinies par le
CFA.

L'valuation fournit des informations utiles l'apprenti(e) pour progresser et au matre d'apprentissage pour
suivre l'avancement de l'apprentissage et ajuster le programme de formation.

Cette note propose des outils pratiques afin de faire de l'valuation une tape positive la fois pour l'appren-
ti(e) et la collectivit.

1 EVALUER LE TRAVAIL DE L'APPRENTI(E)

POURQUOI EVALUER ?
Apprcier l'intgration de l'apprenti(e) au sein de la collectivit,
Reconnatre et valoriser le travail et les progrs de l'apprenti(e) en situation de travail,
Evaluer son volution et ses aptitudes professionnelles,
Scuriser ou rassurer l'apprenti(e) qui sait ainsi que son activit est encadre et contrle,
Effectuer des points d'tape dans la mise en uvre du parcours de formation, le cas chant de le recti-
fier.

QUAND EVALUER ?
La frquence varie selon les modalits d'valuation dtermines par le CFA.
Le Code du travail impose une rencontre dans les deux mois qui suivent l'entre en formation entre le matre
d'apprentissage, l'apprenti(e) et le tuteur lgal (s'il est mineur) et le CFA. Par ailleurs, le CFA est tenu de rencon-
trer le matre d'apprentissage et visiter les lieux de travail une fois par an a minima. Ces rencontres doivent per-
mettre une valuation de sa progression en collectivit.
De manire gnrale, il s'agit :
d'une valuation au quotidien au moment de la ralisation d'une tche (c'est une valuation continue et
trs cible),
d'une valuation relative des squences d'apprentissage menes dans le cadre d'un contrle en cours
de formation (valuation de tches trs prcises),
d'une valuation correspondant des moments cls du parcours sur des comportements et des objec-
tifs raliss : bilan d'intgration, dpart ou retour du CFA, valuation de fin d'anne de formation, valua-
tion de fin de formation. L'valuation sera alors plus globale.

L'organisation du lien avec le professeur rfrent du CFA en dbut de contrat est primordiale afin de connatre
les modalits de dlivrance du diplme (contrle en cours de formation, examen traditionnel), les modalits
d'valuation de l'apprenti(e) et le rle du matre d'apprentissage sur ce point : frquence, dure, outils mis
disposition par le CFA, types et objectifs des valuations, critres d'valuation, acteurs concerns

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LES BONNES PRATIQUES POUR LA CONDUITE DE L'ENTRETIEN
Afin que ces valuations constituent des tapes positives pour l'apprenti(e) et pour la collectivit, plusieurs condi-
tions de russite peuvent tre soulignes :

En lien avec le professeur rfrent du CFA, s'informer des comptences attendues l'issue de la priode
de formation afin d'identifier les critres d'valuation mettre en place ;
En lien avec la collectivit, organiser le droulement de l'valuation (moment et dure de l'entretien) ;
Rappeler l'intrt des moments de suivi lors du premier entretien en soulignant leur but : progresser ;
Eviter d'organiser l'entretien en prsence d'autres personnes ;
Observer et analyser avec le jeune les rsultats obtenus par rapport aux objectifs fixs pour la priode.
Encourager l'autovaluation et la recherche de solutions en commun ;
Permettre au jeune de s'exprimer en lui posant des questions et en lui laissant la parole libre sur les diff-
rentes rubriques. Etre l'coute notamment sur la faon dont le tuteur donne les consignes et organise la
progression (Dmonstration et explication des mthodes ? Proximit ? Dialogue ? Contrle ? Autonomie
?) ;
L'valuation n'a pas pour objectif de porter un jugement de valeur sur la personne mais sur les activits
en s'appuyant sur des critres prcis et objectifs dfinis avant l'valuation ;
Rappeler les objectifs de chaque priode de travail sparant deux entretiens :
o fixer avec l'apprenti des objectifs nouveaux partir du bilan ralis (activits et tches lmen-
taires)
o proposer des indicateurs de russite (matrise, autonomie, qualit, rythme de travail)
o prsenter au jeune la grille d'valuation et vrifier qu'il a compris ce qu'on attend lui (ne pas hsi-
ter reformuler ses propos le cas chant ou lui faire reformuler les vtres)
Dire au jeune ce qui est acquis, en cours d'acquisition, pas en encore acquis. Les points amliorer doi-
vent tre abords dans une perspective positive d'obtention du diplme et de ralisation du parcours
professionnel ;
Reporter les points cls de l'entretien dans le dossier de suivi ;
Confirmer la date du prochain entretien.

QUE PEUT-ON EVALUER ?

Evaluer, c'est faire le point sur :
les comptences professionnelles entre deux valuations,
la ralisation du travail accompli,
les difficults rencontres,
les acquis,
le comportement au travail,
le projet professionnel.

QU'EST-CE QU'UNE COMPETENCE ?

Savoirs, savoir-faire, savoir-tre ncessaires pour raliser correctement une mission.

Dfinitions partir d'un exemple : CUISINIER Raliser des prparations culinaires

Savoir : rpond la question "je sais, je connais, j'ai appris". Ce sont les connaissances techniques nces-
saires l'exercice d'une mission.
Exemple : connatre les modes de conservation des produits, connatre les notions de base des allergies

Savoir-faire : rpond la question "je suis capable de + un verbe d'action". C'est ce que je dois savoir
faire, raliser, excuter pour mener bien une mission.
Exemple : prparer des produits et raliser des plats partir de fiches techniques, appliquer les mesures
d'hygine et de scurit alimentaire

Savoir-tre : rpond la question "quels sont les attitudes et comportement requis sur mon poste de
travail ?"
Exemple : tre mthodique, ractif, concentr

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COMMENT EVALUER L'INTEGRATION PROFESSIONNELLE ET L'IMPLICATION DE L'APPRENTI(E) DANS LE
TRAVAIL ?

Plusieurs critres relatifs au comportement gnral et la ralisation du travail peuvent tre retenus pour mesu-
rer l'intgration professionnelle et l'implication de l'apprenti(e) dans le travail :
la prsentation gnrale (tenue vestimentaire et propret)
le respect des rgles, le savoir-vivre, la politesse
l'assiduit et la ponctualit
la connaissance de l'entreprise : ne s'intresse qu' son poste de travail et ne connat que les employs
proches de lui / connat l'organisation de l'entreprise, les employs et leur rle respectif
coopration avec l'quipe, intgration : l'apprenti(e) travaille en quipe et sait se coordonner avec les
autres / l'apprenti(e) prouve des difficults communiquer ou refuse de cooprer
Ordre organisation (tenue de son poste de travail)
Autonomie et initiative : l'apprenti(e) voit-il le travail faire et le fait ? cherche-t-il se dbrouiller seul
partir d'instructions gnrales ou au contraire a-t-il besoin d'instructions prcises et d'une surveillance
particulire ?
Sens des responsabilits : l'apprenti(e) requiert-il de la surveillance ?
Qualit du travail : appliqu et prcis / manque d'application
Respect des dlais
Adaptabilit : l'apprenti(e) se complat dans la routine / s'adapte trs vite des situations nouvelles
Motivation et tnacit : se dcourage trs vite / accrocheur
Capacit se remettre en question

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 2 PROPOSITION DE GRILLES D'ENTRETIEN A MOBILISER DURANT LE CONTRAT

Il vous est propos dans cette rubrique deux fiches-outil complmentaires relatives l'valuation :
Fiche-outil n1 : valuer le travail accompli, le comportement gnral et les aptitudes professionnelles
Fiche-outil n2 : valuer les comptences professionnelles

En complment des "comptes-rendus" rguliers effectus par le matre d'apprentissage sur le livret d'apprentissage s'agissant du travail ralis au quotidien par l'apprenti(e) et
sa progression pdagogique, les fiches-outil ci-aprs pourront tre mobilises des tapes cl du parcours d'apprentissage (bilan d'intgration, valuation de fin d'anne de
formation, valuation de fin de formation) et pour l'valuation de squences d'apprentissage.

FICHE-OUTIL N1 : EVALUER LE TRAVAIL ACCOMPLI, LE COMPORTEMENT GENERAL ET LES APTITUDES PROFESSIONNELLES

COLLECTIVITE : .
DATE DE L'ENTRETIEN : ..

IDENTIFICATION DE L'APPRENTI(E) ET SITUATION ADMINISTRATIVE :

Nom et Prnom : .
Date de naissance : .
Service d'affectation : ..
Date de dbut de contrat :
Rappel du diplme prpar : ..

NOMS ET FONCTIONS DES PERSONNES PRESENTES LORS DE L'ENTRETIEN (collectivit, apprenti(e), professeur rfrent du CFA) :
.
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MESURES D'ACCUEIL MISES EN UVRE (partie renseigner au moment de l'valuation de l'intgration professionnelle, dans les deux mois qui suivent le dbut du contrat)

Collgues prvenus de l'arrive du Remise de documents d'accueil Informations pratiques (horaires,

jeune oui/non oui/non restauration) oui/non
Prsentation aux collgues directs Rglement intrieur et consignes de Visite des locaux
oui/non scurit oui/non oui/non
Equipements ncessaires mis Organisation des premiers jours de Modalits de suivi et d'valuation
disposition oui/non travail oui/non oui/non

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APPRECIATION DU TRAVAIL ACCOMPLI, DU COMPORTEMENT GENERAL ET DES APTITUDES PROFESSIONNELLES

APPRECIATION DU TRAVAIL ACCOMPLI

TRES SATISFAISANT SATISFAISANT PEU SATISFAISANT NON SATISFAISANT SANS OBJET
Ralisation des missions confies
Comprhension de la demande
Respect des dlais et procdures
Respect des rgles de la collectivit
Respect des moyens mis disposition

COMPORTEMENT GENERAL
TRES SATISFAISANT SATISFAISANT PEU SATISFAISANT NON SATISFAISANT SANS OBJET
Initiative et autonomie
Adaptation l'organisation et aux mthodes
de travail
Intgration au sein de la collectivit et du ser-
vice
Relations avec les administrs
Intrt pour la vie locale
Politesse, rserve et discrtion
Rigueur et srieux
Ponctualit et assiduit
Disponibilit, motivation et engagement

APTITUDES
TRES SATISFAISANT SATISFAISANT PEU SATISFAISANT NON SATISFAISANT SANS OBJET
Mobilisation des savoirs
Travail en quipe
Capacit apprendre, comprendre et assimiler
Application de connaissances nouvelles
Recherche d'informations
Mthode et organisation du travail
Analyse, exploitation et synthse
Communication
Qualits rdactionnelles

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 Commentaires du matre d'apprentissage
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Commentaires de l'apprenti(e) :
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Difficults ventuelles signaler et axes d'amlioration envisags:

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Apprciation gnrale et Apprciation gnrale et Apprciation gnrale et signature

signature du matre d'apprentissage : signature de l'apprenti(e) : du professeur rfrent du CFA :

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FICHE-OUTIL N2 : EVALUER LES COMPETENCES PROFESSIONNELLES
COLLECTIVITE : .
DATE DE L'ENTRETIEN : ..

IDENTIFICATION DE L'APPRENTI(E) ET SITUATION ADMINISTRATIVE :

Nom et Prnom : .
Date de naissance :
Service d'affectation : ..
Date de dbut de contrat : ..

NOMS ET FONCTIONS DES PERSONNES PRESENTES LORS DE L'ENTRETIEN (collectivit, apprenti(e), professeur rfrent du CFA le cas chant):
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APPRECIATION DES COMPETENCES PROFESSIONNELLES

Niveau de matrise (cocher)

Principales Observations /
Comptences vises A
activits/missions Initiation Matrise Difficults
perfectionner
rencontres
Ex. pour un agent d'entretien : Connatre les modalits dutilisation des
Entretenir le matriel utilis matriels (savoir)
Savoir dtecter les anomalies et dysfonc-
tionnements et les signaler (savoir-faire)
Etre consciencieux (savoir-tre)
Ex. pour un charg d'accueil : Connatre les procdures d'urgence pour
Assurer laccueil physique et un incendie, incident, malaises (savoir)
tlphonique des administrs et Savoir grer les situations relationnelles
difficiles (savoir-faire)
de tout type de public Etre patient (savoir-tre)

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 Evaluation des objectifs prioritaires fixs lors du prcdent bilan :

Rappel des objectifs fixs
Apprciation des rsultats par Commentaires du matre Commentaires de l'apprenti(e) Commentaires du professeur
le matre d'apprentissage d'apprentissage rfrent (le cas chant)
Atteint
Non atteint
Partiellement atteint
Atteint
Non atteint
Partiellement atteint
Atteint
Non atteint
Partiellement atteint

Objectifs prioritaires pour la priode venir et moyens mettre en uvre par la collectivit et par l'apprenti(e) pour les atteindre :
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Commentaires du matre d'apprentissage

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Commentaires de l'apprenti(e) :
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LE CAS ECHEANT, POINT D'ETAPE SUR LES SUITES POSSIBLES DU PARCOURS (PROJET PROFESSIONNEL DE L'APPRENTI) :

EMPLOI :
Prennisation dans la structure :
Pr-requis ventuel (concours, qualification spcifique) : ..

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 FORMATION :
Autre diplme / qualification / certification envisag(e) : ..

AUTRES :
Prparation de concours : ..
Autres, prciser :

Apprciation gnrale et Apprciation gnrale et Apprciation gnrale et signature

signature du matre d'apprentissage : signature de l'apprenti(e) : du professeur rfrent :

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