Condiciones especificas del servicio

1. La versin de los mtodos cotizados podra variar de acuerdo a las entidades normativas y/o mejoras internas.

2. En cumplimiento a la Directriz DA-acr-06D de INACAL, el resultado del anlisis efectuado sobre toda muestra que
no cumpla con los requerimientos especiales de manipulacin, cantidad de muestra, tipo de envase,
preservante, etc; se reportar como No Acreditado.

3. La propuesta incluye la entrega de 01 ejemplar impreso de Informe de [ ] Ensayo. De requerirse un nmero de

ejemplares adicionales, esto deber ser informado a su Ejecutivo de Cuenta, el cual le comunicar el costo
adicional y llevar a cabo las coordinaciones internas de su solicitud.

4. En cumplimiento con los lineamientos de la Norma NTP-ISO/IEC 17025 y nuestros procedimientos corporativos:
Los cambios y/o modificaciones de fondo a un informe de ensayo emitido son considerados como suplemento al
informe de ensayo; esto quiere decir que el nuevo informe reemplazar el original con una observacin
indicando el cambio.

5. En caso el cliente reclame u observe el resultado de anlisis de algn parmetro, SGS podr realizar el re-anlisis
teniendo en cuenta las condiciones de la muestra (tiempo de perecibilidad y volumen). De proceder el reclamo
SGS asumir el costo del re-anlisis; de no proceder el reclamo u observacin el cliente deber asumir el precio
del re-anlisis.

6. Las muestras, contramuestras, y muestras dirimentes sern eliminadas segn procedimiento de laboratorio una
vez que stas hayan culminado su periodo de perecibilidad.

7. SGS quedar exonerada de responsabilidad en el caso que la demora en la liberacin aduanera de sus equipos,
muestras u otros ocasione un perjuicio al cliente, por tratarse de una causa no imputable a SGS.

8. Tiempo de permanencia de informes del cliente (5 aos).

9. El Pago de los servicios solicitados y prestados se podr efectuar en cualquiera de nuestras cuentas bancarias o
en nuestra oficina en efectivo:

FORMA DE PAGO: PAGO ADELANTADO.

a. Cuando realice el depsito por el servicio realizado, deber enviar el voucher del depsito (escaneado va e-
mail) a la Ejecutiva de Cuenta Asignado.

b. Por disposicin de SUNAT, si el monto del servicio es mayor de S/ 700.00 usted deber realizar el depsito
de la detraccin en la Cta.Cte del Banco de la Nacin N 00000435414 en moneda nacional y envirnosla por
este medio para la cancelacin de la factura y la diferencia depositarla en cualquiera de nuestra Ctas.

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 Condiciones especificas del servicio

c. Todos los servicios de SGS son presentados de acuerdo con las Condiciones Generales de Servicio de SGS.
Ver [ ] http://www.sgs.pe/es-ES/Terms-and-Conditions.aspx.

d. Srvase tener en cuenta las definiciones de limitacin de responsabilidad, indemnizacin y jurisdiccin

contenidas en el citado documento. Al firmar este documento, el cliente confirma que acepta las
Condiciones Generales de Servicios de SGS.

e. No obstante lo estipulado en la clusula 8 de las Condiciones Generales de Servicio de SGS, todos los
conflictos que se originen en, o que tenga relacin con las relaciones contractuales reguladas por este
contrato, se regirn y sern interpretadas de acuerdo con las leyes substantivas de Per, excluyendo
cualquier disposicin legal con respecto a los conflictos de leyes y se resolvern finalmente mediante un
Arbitraje de derecho de acuerdo al reglamento del centro de Arbitraje Nacional e Internacional de la Cmara
de Comercio de Lima, por uno o ms rbitros designados de acuerdo con tales reglas. El arbitraje tendr
lugar en Lima (Per) y ser en el idioma espaol.

f. Si tiene algn reclamo/queja o sugerencia srvase contactarse con nosotros por los siguientes medios:
http://www.pe.sgs.com/es_pe/complaint_form_pe/
pe.atencionreclamos@sgs.com

ACEPTACIN DEL SERVICIO

1. La aceptacin del presupuesto enviado deber darse con una anticipacin mnima de 04 das laborables, luego
de la cual SGS estar confirmando la disponibilidad del personal y equipos para la realizacin del servicio.

2. La orden de servicio u orden de compra debe ser enviada antes del inicio del servicio.

3. Las coordinaciones del servicio aceptado estarn a cargo de un Ejecutivo de cuenta, quien se estar
comunicando con usted.

4. De estar de acuerdo con la cotizacin y sus Condiciones Especficas, sirva enviarnos el presente documento
firmado y sellado por su representada como parte de su aceptacin.

MATERIALES DE MUESTREO Y TRANSPORTE

1. SGS asumir el costo de los materiales y reactivos necesarios para la toma y preservacin de muestras de
acuerdo a las necesidades del servicio solicitado.

2. Previa coordinacin, se enviarn materiales de muestreo y recogern las muestras en los puntos determinados
por el cliente, para esto el cliente debe solicitar que se incluya el precio de este servicio en la propuesta
econmica.

3. En caso se retorne menos del 80% de los materiales enviados con muestra para ser analizada a nuestros
laboratorios SGS evaluar el cobro de S/.100.00 / cooler (sin IGV) por concepto de preparacin, embalaje de
materiales y materiales de muestreo de 1er uso que debern ser desechados.

4. Los coolers son materiales de alta rotacin, por ello deben ser retornados con muestras dentro de los 60 das
calendario. Luego de ste perodo habr un cobro por alquiler de S/.60.00 / cooler (sin IGV) por mes.

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5. En caso requiera una ampliacin en el tiempo de prstamo de los materiales enviados, solicitamos se comunique
con su Ejecutivo de cuenta para evaluar su peticin.

EJECUCIN DEL SERVICIO

1. El cliente enviara su orden de compra u orden de servicio en seal de aceptacin de la presente cotizacin.
2. SGS enviara los materiales a una agencia de transportes en Huancavelica, para el posterior recojo por parte del
cliente.
3. El cliente enviar las muestras a las instalaciones de SGS en Av. Elmer Faucett 3348 Urb. Bocanegra Callao.
4. De existir alguna variacin respecto a su solicitud inicial, sta deber ser informada a su Ejecutivo de cuenta
asignado para actualizar tanto propuesta econmica como gestiones internas.
5. La versin de los mtodos cotizados podra variar de acuerdo a las entidades normativas y/o mejoras internas.
6. El cliente es responsable de proporcionar los datos con los que deber ser identificado las estaciones de
muestreo en el informe de ensayo y/o informe de monitoreo, entre ellos:
a. Cdigo y descripcin del punto de muestreo
b. Coordenadas UTM / XXX
c. Tipo de Matriz (Componente ambiental), Categora y Subcategora.
7. En caso el servicio involucre el ingreso de muestras del exterior del pas, el cliente ser responsable de verificar el
ingreso de las muestras al Per y de su envo hasta el Laboratorio; de lo contrario su omisin ser una
circunstancia ajena a la responsabilidad de SGS del Per.

ENTREGA DE INFORMES DE ENSAYO Y/O MONITOREO

CLIENTE CONTADO CONTRA ENTREGA - Los informes de ensayo y/o monitoreo se enviarn en su versin digital PDF o
fsica previa aceptacin de la factura y cancelacin del servicio por parte del cliente solicitante.

CLIENTE CON LINEA DE CREDITO - Los informes de ensayo y/o monitoreo se enviarn en su versin digital PDF para su
revisin y orden de impresin. Los informes impresos se harn llegar con la factura respectiva.

TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez la muestra es recepcionada en nuestras instalaciones, los informes de ensayo se entregarn como mximo en
la cantidad de das hbiles que especificamos en la siguiente tabla:

Matriz Agua 15

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