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LaagenciadeviajesPangeaubicadaenlacallePrncipedeVergaradeMadrid
MARAJOSPREZBARCO/MariaJose_1610Madrid
13/02/201701:54hActualizado:13/02/201701:55h.
Guardadoen:Economa
Noestncondenadasalaextincin,perosaunaprofundatransformacin
parasobrevivir.Lastiendasfsicasdetodalavidasereinventan,olo
intentan.Esloquepideunconsumidorhiperconectado,quetieneunafuerte
yatractivaopcinenelecommerce,yquecadavezesmsexigenteala
horadevisitarunestablecimiento.Dehecho,paralamitaddelosespaoles TEMAS RELACIONADOS
saliracompraresunlata.Lesresultadifcilcompararlosproductosenel
TECNOLOGA EMPRESAS CONSUMO
puntodeventa,lesmolestanlaslargascolasenlascajas,sequejandeque
laspromocionesdelatiendanosoninteresantesydequenopueden
encontrarelartculoquequierenadquirir.Parecequetodolesresultams SUPLEMENTO EMPRESA
fcilporinternet,puesel68%prefiereelcanalonlineparasuscompras.
TodasesasquejasserecogenenelinformeLaconexindigital:porqu
lastiendasnecesitanreiniciarse,realizadoporlaconsultoratecnolgica
Capgemini.Eldocumentoconcluyequetransformarlospuntosdeventa
fsicoseselgranretodemuchasempresasderetail.Porque,alfinyal
cabo,latiendasiguesiendounaherramientadefidelizacindelcliente,
comohaquedadopatenteenelRetailForum2017,uneventoqueesta
semanareunienMadrida100speakersy19CEOSdedestacadas
compaasdelsector.Allsepusieronsobrelamesaalgunosdelosretos Las tiendas fsicas se reinventan
quelesesperanenunintentodedibujarlatiendadelfuturo:esrealmente en la era tecnolgica y digital
rentableelecommerce?latiendafsicasiguesiendoelpuntode
ABC.es Economa
Esdecir,elconsumidorquierecompraronline
(desdeunPC,tabletomvil)y/oenunatienda El Gobierno retrasa la
Las empresas estn fsica(recogiendounpedidoocomprando aprobacin del decreto y los
estibadores desconvocan la
invirtiendo en renovar, en directamente)segnleconvenga.Deah,queel
huelga
hacer tiendas ms retailsetengaquereinventar.Estasempresas
atractivas estninvirtiendoenrenovar,enhacertiendas El Supremo obliga por primera
atractivas,engenerarunasexperiencias vez a devolver todo el dinero de
una clusula suelo anulada
memorablesdecompra,muchoms
personalizadas,ydondesepuedeinteractuarconelproducto...,cuenta
Espaa dejar de ser una de las
Garca. veinte mayores economas en
2050, segn PwC
Paraello,el84%delosdirectivosespaolesdelsectordicequedigitalizar
losestablecimientosesuntemaprioritarioensuagenda.Sinembargo, Cmo puedo saber si mi
hipoteca tiene clusula suelo?
reconocenqueesunprocesomuylento.Untercioafirmaquetodavano
promueveiniciativasdigitalesenlatiendayun45%estconlomsbsico:
instalarunaredWifiysistemasderecopilacindedatos. Linde cree que retrasar la
jubilacin podra estar
justificado para garantizar las
pensiones
IT User (ITDM) Seguir
@ITUser_es
MOSTRAR MS
-36% -50%
Los ejemplos
UnejemplodeelloesPangea,quenacihacecasidosaos.Porsu
gigantescaagenciadeviajesde1.500metroscuadradosenMadridcon
pantallastctilesdegranformato,puestosdeventadigitales,asesores
expertosenlosdestinos,cafetera,libreraconguasdetodotipo,urbanas, Correos te reta a
rurales,deaventuras...yahanpasadomsde80.000personas.Elfuturo
convertir tu idea en
eslaomnicanalidad,esdecirqueelconsumidorutiliceelcanalonlineo
fsicosegnquiera.Notienesentidoquedesaparezcalofsico.Pareceque negocio
todoelmundocompraendigitalperonoesas:el85%delascomprasse INNOVACIN
hacenentiendasfsicas,afirmaelfundadoryCEOdePangeaDavid
Hernndez.
http://www.abc.es/economia/abci-tiendas-sicas-reinventan-tecnologica-y-digital-201702130154_noticia.html?utm_content=bufferf1f29&utm_medium=social& 2/5
17/2/2017 Las tiendas fsicas se reinventan en la era tecnolgica y digital
HastalasgrandescompaasdesupermercadoscomoCarrefourestn
apostandoporlaomnicanalidad.Elmundoonlinenospermitetenermedio
millndereferenciasqueenlatiendafsicanopodemosporproblemasde MOSTRAR MS
espacio.Porotrolado,hemospuestoenmarchaunatiendapilotoenEl
PinardelasRozasdeMadridcon35iniciativasdigitales.Porejemplo,se
puedeobtenerelticketdelapescaderaatravsdeunAppyteavisa
cundotetoca,haypantallastctilessobreinformacinadicionaldel
producto,ysepuedepagarconelmvilatravsdenuestratarjeta
corporativa.Silasiniciativasaportanvalorlasextendemosalrestode
tiendas,explicaRafaelSnchez,directordeEcommernoalimentacinde
Carrefour.
Todosonexperienciasinovadorasqueofrecenmayorcomodidadyservicio
alconsumidorparahacersobreviviralatiendafsicadesiempre.
Losconsumidorestambinmuestranintersporlosprogramasde
fidelizacin,queestospuedanconcederpuntosporeltiempogastadoenel
establecimientoyporelnmerodevisitasrealizadas.Tambinsugierenque
sepodanestablecerpreciosreducidosuofertasespecialesporsersocioo
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17/2/2017 Las tiendas fsicas se reinventan en la era tecnolgica y digital
miembrodeunclubdeterminado.Otambinpoderrealizaralgntipode
actividadsocial:talleresdecocina,odehazlotmismo...
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