Introduccin

El anlisis de mi fundacin es de una corporacin sin nimo de lucro con el fin

de beneficiar a las sociedades en temas de proteccin al consumidor, frente a
la superintendencia de industria y comercio y las corporaciones de
consumidores.
Constituida como Improcol (Instituto de proteccin al consumidor Colombia)
esta se basa en la defensa de los derechos de los consumidores, partiendo as
de unos derechos que tiene los consumidores y la defensa de ellos tanto legal
como jurdicamente

La fundacin improcol, nos ha enseado unos derechos que tienen los

consumidores, y de los cuales a partir de aqu surge un campo de accin para
la fundacin.
DERECHOS
1. Derecho a obtener productos con calidad e idoneidad: derecho
a obtener en el mercado, de los productores y distribuidores
bienes y servicios que renan unos requisitos de calidad e
idoneidad para satisfacer sus necesidades.
2. Derecho a ser informado: derecho a tener informacin veraz,
suficiente, precisa, oportuna e idnea respecto de los productos
y/o servicios que se ofrezcan o se pongan en circulacin, sobre los
riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilizacin, los
mecanismos de proteccin de sus derechos y las formas de
ejercerlos.
3. Derecho a reclamar: derecho a acudir directamente al
productor, proveedor o prestador de un servicio y obtener
reparacin integral, oportuna y adecuada de todos los daos
sufridos, as como a obtener acceso a las autoridades judiciales y
administrativas para el mismo propsito.
4. Derecho a obtener proteccin al firmar un contrato: Derecho a
ser protegido por clusulas abusivas en los contratos de adhesin.
 5. Derecho de eleccin: derecho a decidir libremente los bienes y
servicios que requieran.
Se estipula a la vez unos deberes los cuales se debe tener en cuenta para los
consumidores e Improcol
DEBERES
1. Informarse acerca de la calidad de los productos y analizar las
instrucciones que para tal efecto entregue el productor o
proveedor en relacin con su adecuado uso, consumo,
conservacin e instalacin.
2. Analizar con atencin la informacin que se le suministre en los
mensajes publicitarios.
3. Obrar de buena fe frente a los productores, proveedores y
autoridades pblicas.
4. Cumplir con las normas de reciclaje y manejo de desechos de
bienes consumidos.
5. Celebrar las transacciones de bienes y servicios dentro del
comercio legalmente establecido.

Ahora bien, ya partiendo de los derechos y deberes que tienen los

consumidores y como parte fundamental para el desarrollo de este instituto de
proteccin al consumidor sin nimo de lucro, la cual su finalidad es la siguiente:
Somos una entidad sin nimo de lucro, cuyo propsito es el de convocar
a los consumidores para la proteccin de sus intereses, constituida en
forma de Liga de Consumidores por un grupo de Abogados expertos en
proteccin al consumidor y preocupados por incentivar y promover una
cultura de defensa del consumidor en la ciudad de Bogot D.C

DOFA
Fortalezas Oportunidades

1. Oportuna ayuda a los 1. Buena imagen que va

clientes adquiriendo como
2. Efectividad en la atencin institucin de proteccin al
hacia los consumidores consumidor
3. Rpida y eficiente respuesta 2. Reconocimiento frente a la
frente al caso que se maneja Superintendencia de
en la Fundacin industria y comercio
4. Amabilidad y cordialidad con 3. Calidad de capacitacin de
el equipo de integrantes y los integrantes de la
abogados de la institucin Fundacin
5. Buena infraestructura y 4. Se vivencia un mejor
localizacin de la oficina de desempeo de los
trabajo empleados de la fundacin.

Debilidades Amenazas del exterior

1. Al ser una fundacin nueva, 1. Demasiada competencia

su reconocimiento es poco dentro de este mbito, ya
2. Falta de publicidad de esta que como lo explicaban,
fundacin para hacerse tenan como competencia a
notar en el medio la Confederacin
3. El tema de las redes Colombiana de
sociales, se me hace Consumidores
fundamental ya que no 2. La tecnologa como medio
cuentan con una publicidad de comunicacin se
en este tema, bien convierte en una amenaza,
constituido. ya que los consumidores
buscan asesora por
internet y no por medio de
la fundacin

He decidido buscar reglamentos frente a esta fundacin, denominada Liga de

consumidores como ellos me reiteraron, y al buscar reglamentos frente a
esta fundacin, encontr:

1. Decreto 1441 de 1982:

Por el cual se regula la organizacin, el reconocimiento y el rgimen
de control y vigilancia de las ligas y asociaciones de consumidores y
se dictan otras disposiciones.

2. Decreto 3467 de 1982

Por el cual se dictan normas relativas a las ligas y asociaciones de
consumidores.
3. Artculo 75 de la Ley 1480 de 2011
Se crea la Red Nacional de Proteccin al Consumidor, de la cual
hacen parte tanto la Superintendencia de Industria y Comercio, quien
ejerce la Secretara Tcnica, como las Ligas de Consumidores.

4. Artculo 78 de la Constitucin Poltica

La ley regular el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y
prestados a la comunidad, as como la informacin que debe
suministrarse al pblico en su comercializacin. Sern responsables,
de acuerdo con la ley, quienes en la produccin y en la
comercializacin de bienes y servicios, atenten contra la salud, la
seguridad y el adecuado aprovisionamiento a consumidores y
usuarios. El Estado garantizar la participacin de las organizaciones
de consumidores y usuarios en el estudio de las disposiciones que les
conciernen. Para gozar de este derecho las organizaciones deben ser
representativas y observar procedimientos democrticos internos.