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Культура Документы
2012
www.cnc.org.br
168 p. : il.
ISBN 978-85-85811-02-0
INTRODUO............................................................. 7
Reconhecimento e homenagem presidncia da CNC............................................ 9
Agradecimentos especiais...................................................................................................10
Lista de colaboradores.......................................................................................................... 11
Nveis de desempenho dos estabelecimentos de comrcio,
adaptao e dispensao de armaes, lentes oftlmicas,
culos de proteo solar, lentes de contato e acessrios pticos......................12
Boas Prticas de Dispensao ptica (BPDO).............................................................14
ADMINISTRAO DO ESTABELECIMENTO............ 16
Administrao..........................................................................................................................16
Nvel bsico...............................................................................................................................16
Gerenciamento........................................................................................................................17
Nvel bsico...............................................................................................................................17
Gesto da qualidade..............................................................................................................18
Nvel bsico...............................................................................................................................18
PROFISSIONAIS ESPECIALIZADOS......................... 21
Equipe de especialistas em ptica...................................................................................21
Nvel bsico...............................................................................................................................22
Equipe de especialistas em contatologia......................................................................23
Nvel bsico...............................................................................................................................24
SERVIOS DE COMPRAS
E ASSISTNCIA TCNICA........................................ 87
Avaliao de fornecedores, procedimentos
de compras, armazenamento, estocagem e assistncia.........................................87
Nvel bsico...............................................................................................................................87
SERVIOS DE MANUTENO GERAL.................... 90
Procedimentos de manuteno, conservao, higienizao e sanitizao . .90
Nvel bsico...............................................................................................................................90
SERVIOS DE INFRAESTRUTURA........................... 94
Planta baixa e memorial descritivo da estrutura fsica...........................................94
Nvel bsico...............................................................................................................................94
Arranjo fsico e funcional....................................................................................................95
Nvel bsico...............................................................................................................................95
Instalaes hidrulicas e eltricas...................................................................................96
Instalaes hidrulicas e eltricas...................................................................................97
Nvel bsico...............................................................................................................................97
SERVIOS METROLGICOS.................................... 99
Sistemas de aferio e calibragem de equipamentos.............................................99
Nvel bsico...............................................................................................................................99
SOBRE OS AUTORES.............................................165
Manual de Boas Prticas - Bsico
Introduo
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
INTRODUO
O Manual de boas prticas dos estabelecimentos de
comrcio, adaptao e dispensao de armaes, len-
tes oftlmicas, culos de proteo solar, lentes de con-
tato e acessrios pticos (MBP), citado daqui em dian-
te como MBP, foi desenvolvido com o propsito de ser
uma referncia sobre os principais aspectos de interesse
de empresas, profissionais, autoridades sanitrias, con-
sumidores, entre outros relacionados dispensao de
produtos pticos, em especial os culos e as lentes de
contato, bem como de materiais e servios a eles relacio-
nados. Foi desenvolvido com a colaborao de entidades
sindicais do setor ptico, especialistas na rea de ptica
e lentes de contato e organizaes representativas de
profissionais do segmento ptico e optomtrico.
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Manual de Boas Prticas - Bsico
Introduo
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Manual de Boas Prticas - Bsico
Introduo
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
A elaborao desse manual de boas prticas (MBP) foi uma das primeiras
iniciativas da Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos
(CBptica/CNC), rgo consultivo da Presidncia da Confederao Nacional
do Comrcio de Bens, Servios e Turismo (CNC).
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Manual de Boas Prticas - Bsico
Introduo
Agradecimentos especiais
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Introduo
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
Lista de colaboradores
Adriano Ferreira
Akira Kido
Andr Roncatto
Antonio Josiel Santos Sousa
Eriolanda Bretas
Forlan
Hamilton Junqueira
Joo Cunha Filho
Jos Bezerra
Juarez Gonalves da Hora
Luiz Bernardino dos Santos
Manoel Procpio
Marlon Csar
Nicolau Bulgacov
Paulo Canado
Paulo Targino
Rodrigo Pescador
Ricardo Bretas
Silvino Rodrigues
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Manual de Boas Prticas - Bsico
Introduo
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Manual de Boas Prticas - Bsico
Introduo
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
Nvel bsico
So detalhados todos os aspectos que devem ser seguidos
pelas empresas que atuam na rea de armaes, lentes
oftlmicas, culos de proteo solar, lentes de contato e
acessrios pticos, em seus diversos matizes. Representa,
entretanto, o mnimo indispensvel a ser cumprido por
determinado estabelecimento de comrcio e adaptao
de armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo solar,
lentes de contato e acessrios pticos.
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Manual de Boas Prticas - Bsico
Introduo
Nvel avanado
um estgio acima do nvel bsico, oferecendo melhores
condies de trabalho e de servios aos consumidores de
armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo solar, len-
tes de contato e acessrios pticos, agregando elementos
adicionais que valorizam o trabalho desempenhado por
determinado estabelecimento de comrcio e adaptao
de armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo solar,
lentes de contato e acessrios pticos, diferenciando-o em
termos de qualidade dos servios prestados.
Nvel de excelncia
Caracterizado pelos melhores, mais diferenciados e com-
pletos sistemas de atendimento, prestao de servios e
comercializao em armaes, lentes oftlmicas, culos
de proteo solar, lentes de contato e acessrios pticos.
Os estabelecimentos que comercializam, adaptam e dis-
pensam armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo
solar, lentes de contato e acessrios pticos classificados
nesse nvel so referncia para os mercados pticos na-
cional e internacional.
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Manual de Boas Prticas - Bsico
Introduo
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
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Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
ADMINISTRAO DO ESTABELECIMENTO
Administrao do Estabelecimento
Administrao
Conceito padro
Os estabelecimentos de comrcio, adaptao e dispensa-
o de armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo
solar, lentes de contato e acessrios pticos so adminis-
trados por diretorias ou proprietrios que observam toda
a legislao vigente especfica do setor ptico e garantem
a execuo e o cumprimento das diretrizes definidas.
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Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
Administrao do Estabelecimento
sao de armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo
solar, lentes de contato e acessrios pticos, ou respon-
svel autorizado.
Gerenciamento
Nvel bsico
Conceito padro
Os estabelecimentos de comrcio, adaptao e dispen-
sao de armaes, lentes oftlmicas, culos de pro-
teo solar, lentes de contato e acessrios pticos dis-
pem, independentemente de seu porte empresarial, de
responsvel(is) capacitado(s) para a gerncia dos pro-
cessos de comercializao, prestao de servios espe-
cializados, estocagem de produtos e afins, de recursos
humanos, administrativos, financeiros, entre outros. As
instalaes, a infraestrutura e os espaos disponveis so
condizentes com os servios ofertados pela empresa e
atendem aos requisitos mnimos necessrios para sua
plena execuo, de acordo com a legislao e as normas
vigentes, sem prejuzo segurana, integridade e sa-
de dos consumidores e/ou colaboradores.
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Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
Administrao do Estabelecimento
Gesto da qualidade
Nvel bsico
Conceito padro
Os estabelecimentos de comrcio, adaptao e dispensa-
o de armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo
solar, lentes de contato e acessrios pticos desenvolvem
atividades relacionadas qualidade de processos e ser-
vios, por meio de recursos humanos especficos, para a
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Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
Administrao do Estabelecimento
como a criao de sistemas de controle que a monitoram
e corrigem, quando necessrio.
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PROFISSIONAIS ESPECIALIZADOS
Profissionais Especializados
cializados em ptica e lentes de contato diretamente ao
cliente, bem como os servios complementares existen-
tes na empresa para atender s solicitaes feitas. Com-
preende todas as modalidades de servios de ateno
aos clientes, entre as quais as atividades tcnicas ligadas
ptica e contatologia, suporte tcnico-cientfico-pro-
fissional, suporte administrativo, suporte logstico, entre
outros, que nortearo os servios da empresa, bem como
sua eficincia, sua eficcia e seu conceito perante clientes,
fornecedores, sociedade e outros.
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Nvel bsico
Conceito padro
Profissionais Especializados
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Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
Profissionais Especializados
Supervisionar, por intermdio do profissional habilitado,
o trabalho executado pelas diferentes reas da empresa,
durante todo o perodo de funcionamento desta.
Estabelecer escala que d condies de cobertura ou a
disponibilidade de recursos humanos, de acordo com
o funcionamento do servio, em tempo integral de
funcionamento da empresa.
Manter registros do cliente completos, legveis, data-
dos, preferencialmente eletrnicos, conforme legis-
lao sanitria especfica e exigncias relacionadas
rastreabilidade dos registros pticos.
Efetuar avaliao ou conferncias de resultados/pro-
cedimentos de adaptao aos culos por profissionais
habilitados e capacitados e com experincia compro-
vada nos setores especficos.
Executar manuseio de equipamentos e instrumentos
apenas por profissionais capacitados e treinados.
Desenvolver avaliao de qualidade e laudos com-
pletos, legveis, datados e assinados por profissional
legalmente habilitado, com a respectiva identificao.
Oferecer treinamento de profissionais para a identi-
ficao de necessidades e problemas relacionados
adaptao a armaes, lentes oftlmicas, culos de
proteo solar e acessrios pticos.
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Nvel bsico
Conceito padro
Profissionais Especializados
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Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
Profissionais Especializados
emisso de Certificado de Regularidade Tcnica ou
Certificado de Habilitao Legal prevista legalmente
pelos rgos competentes por instrumentos constitu-
dos para essa finalidade.
Manter a presena de mais de um RT em casos previstos
e especficos, sob a responsabilidade do RT supervisor.
Possuir equipe profissional treinada e capacitada, com
registro e comprovao dos cursos realizados.
Exigir do RT supervisor atividades de coordenao, se-
leo e dimensionamento da equipe.
Descrever cargos de acordo com as leis, regulamentos
e normas pertinentes.
Supervisionar, por intermdio do profissional habi-
litado, o trabalho executado pelas diferentes reas
da empresa, durante todo o perodo de funciona-
mento desta.
Estabelecer escala que d condies de cobertura ou a
disponibilidade de recursos humanos, de acordo com
o funcionamento do servio, em tempo integral de
funcionamento da empresa.
Manter registros do cliente completos, legveis, data-
dos, preferencialmente eletrnicos, conforme legis-
lao sanitria especfica e exigncias relacionadas
rastreabilidade dos registros pticos.
Efetuar avaliao ou conferncias de resultados/pro-
cedimentos de testes de adaptao por profissionais
habilitados e capacitados e com experincia compro-
vada nos setores especficos.
Executar manuseio de equipamentos e instrumentos
apenas por profissionais capacitados e treinados.
Desenvolver exames, testes e laudos completos, leg-
veis, datados e assinados por profissional legalmente
habilitado, com a respectiva identificao.
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EQUIPAMENTOS ESPECFICOS
Equipamentos Especficos
pensveis ao funcionamento dos estabelecimentos que
comercializam, adaptam e dispensam armaes, lentes
oftlmicas, culos de proteo solar, lentes de contato
e acessrios pticos, conforme legislao em vigor. Em
virtude da extensa gama de equipamentos disponveis no
mercado, foram selecionados aqueles que so conside-
rados essenciais s atividades de ptica e contatologia,
sendo considerado o mnimo a ser exigido para o funcio-
namento de uma empresa. Da mesma forma, o ambiente
de trabalho das atividades que envolvem ptica e lentes
de contato deve obedecer a critrios que atendam s de-
mandas de sade e dos consumidores desses produtos.
Assim, h necessidade de dispor de espao mnimo para
essas atividades, alm de condies propcias mani-
pulao desses produtos pticos, sem oferecer riscos
sade visual.
Nvel bsico
Conceito padro
A equipe de profissionais em ptica dos estabelecimen-
tos de comrcio, adaptao e dispensao de armaes,
lentes oftlmicas, culos de proteo solar e acessrios
pticos possui equipamentos pticos indispensveis ao
fornecimento desses produtos. O ambiente de trabalho
atende s normas sanitrias especficas, contemplando
todas as exigncias peculiares em torno dessas ativida-
des. Todos os equipamentos permitidos esto listados
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Figura 1
Lensmetro
Figura 2
Pupilmetro
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Figura 3
Esfermetro
Equipamentos Especficos
Figura 4
Espessmetro
Figura 5
Ventilete ou
aquecedor
de areia
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Figura 6
Ultrassom
Equipamentos Especficos
Figura 7
Fotmetro
Figura 8
Polariscpio
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Figura 9
Identificador
de marcaes
Equipamentos Especficos
Figura 10
Jogo de
alicates
Figura 11
Escala
milimetrada
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Figura 12
Tabela
de opttipo
Equipamentos Especficos
Figura 13
Tabela Jaegger
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Figura 14
Canetas
para marcao
Equipamentos Especficos
em plstico
Figura 15
Fitas adesivas
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Figura 16
Lquido corretivo
branco
Equipamentos Especficos
Figura 17
Lupas
Figura 18
Solventes para
limpeza de
lentes oftlmicas
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Figura 19
Parafusos, porcas
e chaves
Equipamentos Especficos
Figura 20
Plaquetas
Figura 21
Ponteiras
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Figura 22
Gabaritos de
conferncia de
lentes oftlmicas
Equipamentos Especficos
Figura 23
Escala para
medida de
ngulo
pantoscpico
Figura 24
Lenos de papel
e lenos de
microfibra para
limpeza de
lentes oftlmicas
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Figura 25
Lentes de
apresentao
Equipamentos Especficos
Figura 26
Mostrurio de
lentes oftlmicas
coloridas
Figura 27
Mostrurio
de lentes
oftlmicas com
tratamento
antirreflexo
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Figura 28
Mostrurio de
filtros em geral
Equipamentos Especficos
Figura 29
Mostrurio de
espessura de
lentes oftlmicas
por ndice
de refrao
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Equipamentos Especficos
tragem mnima, alm de uma pia com gua corrente
e torneira com fechamento automtico, espelhos de
parede e de mesa, toalhas de papel e dispensador de
sabo lquido, lixeira de pedal, paredes em alvenaria
bem acabadas, de cores claras, mesas e cadeiras para
acomodao de clientes.
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3 1
6
4
5
Equipamentos Especficos
2
10
40
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Nvel bsico
Conceito padro
Equipamentos Especficos
A equipe de profissionais em contatologia dos estabeleci-
mentos de comrcio, adaptao e dispensao de lentes
de contato possui equipamentos pticos e optomtricos
indispensveis realizao de testes e avaliaes do
cliente. O ambiente de trabalho atende s normas sanit-
rias especficas, contemplando todas as exigncias pecu-
liares em torno dessas atividades. Todos os equipamentos
permitidos esto listados nas normas especficas do setor
ptico, a exemplo da Classificao Brasileira de Ocupa-
es (CBO), do Ministrio do Trabalho e Emprego, assim
como o ambiente e o local de trabalho.
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Figura 31
Queratmetro
(ceratmetro ou
Equipamentos Especficos
oftalmmetro)
Figura 32
Lmpada de
Burton
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Figura 33
Tabela de
opttipos ou
projetor de
opttipos
Equipamentos Especficos
Figura 34
Caixa de
provas de
lentes
oftlmicas
ou refrator
Figura 35
Lanterna de mo
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Figura 36
Conta-Check
Equipamentos Especficos
Figura 37
Microscpio
de projeo
para anlise
de lentes
de contato
Figura 38
Estufa para
esterilizao
e secagem
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Equipamentos Especficos
Figura 39
Teste de Shirmer
Figura 40
Fluorescena
lquida ou
em tiras
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Figura 41
Caixa de
provas de lentes
de contato
descartveis
Equipamentos Especficos
Figura 42
Caixa de provas
de lentes de
contato
hidroflicas
convencionais
ou de troca anual
Figura 43
Caixa de provas
de lentes de
contato rgidas
gs permeveis
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Figura 44
Tabela de
converso de
distncia ao
vrtice ou
distncia vertex
Equipamentos Especficos
ou DV
Figura 45
Tabela de
converso de
dioptria para
milmetros
de raio
Figura 46
Escala de
dimetro
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Figura 47
Tabela Jaegger
Equipamentos Especficos
Figura 48
Lanternas
Figura 49
Solues de
assepsia e
conservao de
lentes de contato
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Figura 50
Estojos
acondicionadores
para lentes
de contato
Equipamentos Especficos
Exigir os seguintes requisitos em termos de condi-
es estruturais e fsicas: espao mnimo de 10 me-
tros quadrados destinado ao ambiente de adaptao
e comercializao de lentes de contato, ou seja, uma
sala contendo essa metragem mnima, alm de uma
pia com gua corrente, torneira com fechamento au-
tomtico, toalhas de papel e dispensador de sabo
lquido, lixeira de pedal, paredes em alvenaria bem
acabadas, de cores claras, pisos com revestimento ce-
rmico ou similar impermevel, mesas e cadeiras para
acomodao de clientes.
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1 2 3
5
Equipamentos Especficos
1 Pia
2 Bancada com espelhos para treinamento de clientes
3 Bancada com gavetas para equipamentos e materiais indispensveis
para lentes de contato
4 Cadeira e caixa de provas de lentes oftlmicas
5 Tabela de opttipos
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Nvel bsico
Conceito padro
Os estabelecimentos de comrcio, adaptao e dispensa-
o de armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo
solar e acessrios pticos oferecem condies tcnicas
e estruturais ao cliente para o processo de aquisio e
adaptao de armaes, lentes oftlmicas, culos de pro-
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Nvel bsico
Conceito padro
Os estabelecimentos de comrcio, adaptao e dispen-
sao de armaes, lentes oftlmicas, culos de prote-
o solar e acessrios pticos dispem de RT habilitado.
Possuem processos que garantem a correta realizao de
testes, exames e procedimentos inerentes dispensao
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complexidade do servio.
Adotar sistematicamente manuteno preventiva e
corretiva dos equipamentos, bem como sua aferio
e calibrao.
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Conceito padro
Os estabelecimentos de comrcio, adaptao e dispensa-
o de armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo
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Nome:___________________________________Idade:___________Sexo: M F
Data nasc.:_______________________Profisso:_________________________________________
End.:_______________________________________________Bairro:___________________________
Especialista:_____________________________________________________n Reg./rgo_________
End:____________________________________________Bairro:_____________________________
Cidade:_________________UF:_________CEP:___________Fone: ( )__________________________
Fax: ( )________________E-mail:_____________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
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Marca:_________________________Tratamentos:_____________________________
_______________________________________________________
Servios de Ateno em ptica
Dados da armao:
Tipo:
Apoio nasal:
Matria-prima:________________Cor:_________Tamanho:_____________
Desenho aro:
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Aptido cliente
Controle de reviso:
Dia___/___/______ Obs.:______________________________________
Dia___/___/______ Obs.:______________________________________
Dia___/___/______ Obs.:______________________________________
Dia___/___/______ Obs.:______________________________________
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Esta uma oportunidade de nos dizer em quais reas sua viso no est muito boa:
Existe alguma hora em que sua viso (ou culos atuais) no est bem?
____________________________________________________________________________
Existe alguma atividade que voc gosta de fazer, mas que tem de restringir devido a sua
viso?_______________________________________________________________________
Voc est interessado em melhorar sua viso por meio de: correo no cirrgica cirurgia
refrativa
Histrico de sade
Por favor, cheque as condies que se referem a voc ou a sua famlia
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Marca:_______________________Matria-prima:____________________________________
Recreao e lazer
De quais atividades recreativas voc participa?
Leitura Basquete Tnis Golfe Natao Carteado Salto Aviao
Vdeo game Instrumentos musicais Outras atividades. Quais? ________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Informaes adicionais
Televiso: Quando assiste TV sente desconforto? S N Descrever desconforto: ________
_______________________________________________________________________________
Voc inclina a cabea para visualizar algum objeto? S N
Seus culos servem para assistir TV? S N
Voc sempre joga Vdeo game? S N Quantas horas por dia?_____________horas
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Servios de Ateno em Contatologia
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Nvel bsico
Conceito padro
O estabelecimento de comrcio, adaptao e dispen-
sao de lentes de contato oferece condies tcnicas
e estruturais ao cliente para o processo de aquisio e
adaptao de lentes de contato. Dispe de um sistema
de cadastro das informaes prvias colhidas por meio
de questionrio especfico: identificao, qualificao
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Nvel bsico
Conceito padro
Servios de Ateno em Contatologia
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Conceito padro
Os estabelecimentos de comrcio, adaptao e dispen-
sao de lentes de contato contam com RT habilitado
para as atividades que se fazem necessrias aps o co-
mrcio, adaptao e dispensao de lentes de contato.
Possuem processos que garantem a correta transcrio,
formatao, transmisso de eventuais laudos e seus re-
sultados, produzidos durante a adaptao de lentes de
contato, bem como armazenamento da prescrio e to-
das as informaes produzidas durante o procedimen-
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Nvel bsico
Conceito padro
A direo dos estabelecimentos de comrcio, adaptao
e dispensao de lentes de contato seleciona laborat-
rios de exames diagnsticos complementares, especiali-
zados em viso, designados como laboratrios de apoio,
de acordo com critrios definidos por sua equipe tcnica,
e mantm listagem disponvel e atualizada. Dispe de
mecanismos tcnicos e formais que asseguram as res-
ponsabilidades em todas fases do processo, garantindo
ao consumidor um mnimo de segurana em relao s
indicaes feitas.
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Formulriodeadaptaodaslentesdecontato
Dadosdosclientes
Prescrioculos
OLHO ESF CIL EIXO ADIO DNP ALT AVSC AVCC
Dadospessoais Histricomdico
RazesparausodasLC
Alergias___________________________________
Usodecosmticos
MelhorAV
Sinusite
Inconveninciadosculos Astigmatismo
Recreaes/esporte
Aniseiconia
Asma
Ocupaoprofissional
Afacia
Ressecamento da boca,olhos,mucosas
Rxelevada
Ceratocone
Convulses/epilepsia
Medicamentosemuso
Desmaios
Diurticos __________________________
Diabetes
Anticonvulsivos __________________________
Tranquilizantes __________________________
Gravidez
Antihistamnicos __________________________
Tratamentopsiquitrico
Anticonceptivos __________________________
Amnsia
Outros __________________________
Informaesadicionais
__________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________
Dadospessoaisadicionais
Planejavivernomesmolugarpormaisde6meses? S N
UtilizouLC? S N Motivodadescontinuao:
Motivao Alta Mdia Baixa Observaes:_____________________________________
Ousoapropriadoparaocliente? S N ________________________________________________
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Anexo II
Queratometria
OD ___________ D ____________ mm@ _____________ / _____________D __________ mm@ ______
Raio K mais plano ______________________ Astigmatismo ______________D __________ mm@ ______
Medidas
OLHO DHIV DVIV ABERT. PALP Pupila KAPPA PPC
Servios de Ateno em Contatologia
OD
DE
Biomicroscopia
Informaes OD OE
Estria corneal
Edema corneal
Neovascularizao
Tingimento corneal
Outro tecido corneal
Micro-cisto corneal
Limbo vermelho?
Bulbo vermelho?
Edema bulbar
Anomalias conjuntiva
Blefarite
Infiltrados corneais
Rinite
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Anexo II|
Material
Gel ___________________________ Gp ______________________ Prisma __________________
Outros ________________________ Observao: ____________________________________________
Marca/lente: ____________________________________________________________________________
Tipo da LC
Monofocal _______________________________ Trifocal ____________________________________
Bifocal __________________________________ Multifocal _________________________________
Ceratometria controle
OD ___________ D ____________ mm@ _____________ / _____________D __________ mm@ ______
Raio K mais plano ______________________ Astigmatismo ______________D __________ mm@ ______
Retinoscopia
OLHO ESF CIL EIXO
OD
OE
Observao
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
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Formulriodeadaptaodaslentesdecontato
Dadosdosclientes
Nome:___________________________________________________Idade:___________Sexo: M F
End:____________________________________________________Bairro:___________________________
Tel.resid.:()___________________Tel.trab.:()____________________celular:()________________
Endereoeletrnico:________________________________________Datanasc.:______________________
Profisso:_________________________________________________Renda:________________________
Aptidopaciente
MANUSEIO DAS LENTES DE CONTATO
Colocao(insero)dasLC Satisfatrio Insatisfatrio
Retirada(remoo)dasLC Satisfatrio Insatisfatrio
Limpezadiria(assepsia)dasLC Satisfatrio Insatisfatrio
VerificaodoladodasLC Satisfatrio Insatisfatrio
Servios de Ateno em Contatologia
Controledafrequnciadeuso
1 dia___________Hs 8 dia___________Hs Observao___________________
2 dia ___________Hs 9 dia___________Hs _____________________________
3 dia ___________Hs 10 dia___________Hs _____________________________
4 dia ___________Hs 11 dia___________Hs _____________________________
5 dia ___________Hs 12 dia___________Hs _____________________________
6 dia ___________Hs 13 dia __________Hs _____________________________
7 dia ___________Hs 14 dia___________Hs _____________________________
Controledereviso
Dia____/____/__________ Obs.:_________________________________________________________
Dia____/____/__________ Obs.:_________________________________________________________
Dia____/____/__________ Obs.:_________________________________________________________
Dia____/____/__________ Obs.:_________________________________________________________
Dia____/____/__________ Obs.:_________________________________________________________
Dia____/____/__________ Obs.:_________________________________________________________
Notasadicionais
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
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Formulriodeadaptaodaslentesdecontato
Asinformaesnesteformulriodehistricopessoalsoconfidenciaiseimportantesparaa
adequadaavaliaoeadaptaodaslentesdecontato.
Datadoltimoexame?_____/_____/______
Jrealizouterapiavisual? S NObs.:________________________________________
Jusouculosantes? S NObs.:________________________________________
Usaculosatualmente? S NSeusa: Apenaslonge Todootempo
Paramonitoresdecomputador Paraesportes
Outros
Estaasuaoportunidadedenosdizeremquaisreassuavisonoestmuitoboa:
Qualaprincipalrazodevocestaraquihoje?
Existealgumahoraemquesuaviso(oulentesatuais)noestbem?
Existealgumaatividadequegostadefazer,masvoctemquerestringirdevidosuaviso?
HISTRICODESADE
Porfavor,chequeascondiesquesereferemavocousuafamlia
Vocestsobtratamentodealgummdico? S NNomeDr.______________________
Vocesttomandomedicaoregularmente? S N
Paraqualindicao?_________________________________________________________________
Qualoestadogeraldesuasade? Excelente Boa Regular Ruim
Muitoimportante:novospacientes/clientes,quempoderemosagradecerpelaindicaodenossa
empresa?
Nomedeamigoouindicador:_______________________________________________________________
Senofoiindicado,comovocescolheunossaempresaparasuanecessidadevisual?Porfavorescolhauma
dasalternativasapropriadamente:
amigo outratica outros Dr.________________________________________
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Formulriodeadaptaodaslentesdecontato
Vocusalentesdecontatoatualmente? S NQualtipo_________________
Vocteveproblemasusandolentesdecontato? S NQualtipo_________________
Quaisproblemas___________________________________________________________________
Vocjfoiorientadoanousarlentesdecontato? S N__________________
Vocestinteressadoemusarlentesdecontato? S N__________________
Ocupao?_______________________________________________________________________________
Quetipodetrabalhovocexecuta?___________________________________________________________
Quaisatividadesvocdesenvolvenotrabalho?
DIRIGIR DIGITAR ENTRADADEDADOS COMPUTADOR PROGRAMAO
INSPEO CONTADOR/TESOURARIA ESCREVER/EDITAR CARREGAR ENTREGA
VENDAS MONITORDEINSTRUMENTOS OUTRASATIVIDADES____________________
VOCUSACOMPUTADOREMSEUTRABALHO? SHORAS/DIA___________________ N
VOCUSACOMPUTADOREMCASA? SHORAS/DIA___________________ N
Servios de Ateno em Contatologia
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SistemadeManutenodeCaixasdeTestedasLentesdeContato(SMCT)
CAIXADETESTESDASLENTESDECONTATO
Lente:____________________________________________________________________________
Material:_________________________________________________________________________
Cor(es):__________________________________________________________________________
Fabricante:_______________________________________________________________________
Datadevalidade:__________________________________________________________________
Lote:____________________________________________________________________________
ltimamanutenofeitapeloRT:_____________________________________________________
ltimareclassificaodofabricante:__________________________________________________
ASQ1Assepsiaqumicasoluomultiuso+frico APSatisfatrio(manterlente)
ASQ2Assepsiaqumicasoluoperixidohidrognio RRInsatisfatrio(trocarlente)
ASQ3Assepsiaqumicasoluomultiuso+frico
+removedorprotena
ASTAssepsiatrmica
ANL1Anlisedalentedecontatoaolhonu
ANL2Anlisedalentedecontatocommagnificao
ANL3Anlisedalentedecontatomicroscpica
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Nvel bsico
Conceito padro
Os estabelecimentos de comrcio, adaptao e dis-
pensao de armaes, lentes oftlmicas, culos de
proteo solar, acessrios pticos e lentes de contato
dispem de sistema homologado para registro, acesso
e controle de produtos, equipamentos, acessrios, ma-
teriais e insumos adquiridos, bem como dos exames,
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Estatsticas
Servios de Tecnologia da Informao
Conceito padro
Os estabelecimentos de comrcio, adaptao e dispensa-
o de armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo
solar, acessrios pticos e lentes de contato dispem de
sistema de automao comercial devidamente homolo-
gado, sob responsabilidade de profissional ou equipe de
trabalho, que produz informaes estatsticas essenciais
administrao, gesto e ao atendimento.
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Nvel bsico
Conceito padro
Os estabelecimentos de comrcio, adaptao e dispensa-
o de armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo
solar, acessrios pticos e lentes de contato possuem
profissional ou equipe para selecionar e definir seus for-
necedores, assim como controlar a qualidade dos pro-
dutos, equipamentos, acessrios, materiais e insumos
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Nvel bsico
Conceito padro
O estabelecimento de comrcio, adaptao e dispensa-
o de armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo
solar, acessrios pticos e lentes de contato apresenta
estrutura fsica em condies de uso e em regime de
conservao dentro das normas existentes. Dispe de
procedimentos, equipamentos e materiais que facilitam
o processo de limpeza dos ambientes e das instalaes
fsicas. Conta com responsvel e pessoal capacitado para
o desenvolvimento das tarefas de limpeza. Dispe de su-
pervisor que gerencia o processo de higienizao e sani-
tizao de todo o estabelecimento.
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Nvel bsico
Conceito padro
O estabelecimento de comrcio, adaptao e dispensa-
o de armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo
solar, acessrios pticos e lentes de contato cumpre as
normas e legislaes pertinentes sade ocupacional e
preveno a acidentes de trabalho e realiza treinamen-
Servios de Sade Ocupacional e Segurana
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SERVIOS DE INFRAESTRUTURA
Nvel bsico
Conceito padro
O estabelecimento de comrcio, adaptao e dispensao
de armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo solar,
acessrios pticos e lentes de contato possui a planta
baixa e o memorial descritivo de toda a estrutura fsica,
Servios de Infraestrutura
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Nvel bsico
Conceito padro
O estabelecimento de comrcio, adaptao e dispensao
de armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo solar,
acessrios pticos e lentes de contato possui estrutura
fsica compatvel com a movimentao de clientes em
suas instalaes. Dispe de espao suficiente para suas Servios de Infraestrutura
atividades operacionais e para estocagem de produtos.
Fornece condies de segurana e comodidade na entra-
da e sada de clientes.
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ves ou escadas.
Sinalizar os setores de venda e comercializao, labo-
ratrio de lentes de contato, caixa, entre outras re-
as e departamentos do estabelecimento, de forma a
orientar visualmente os clientes.
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Nvel bsico
Conceito padro
O estabelecimento de comrcio, adaptao e dispensa-
o de armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo
solar, lentes de contato e acessrios pticos possui pa-
dres de segurana para seus clientes, e tambm para a
equipe de trabalho, com registros peridicos de revises
em todo o sistema.
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SERVIOS METROLGICOS
Nvel bsico
Conceito padro
O estabelecimento de comrcio, adaptao e dispen-
sao de armaes, lentes oftlmicas, culos de prote-
o solar, lentes de contato e acessrios pticos possui
equipe prpria ou terceirizada que realiza a manuten-
o, a aferio e a calibragem dos equipamentos utili-
zados, com capacitao especfica para o suprimento
de suas demandas.
calibragem de equipamentos.
Avaliar regularmente o estado dos equipamentos.
Registrar inspeo, manuteno preventiva e correti-
va, aferio e calibragem dos equipamentos por meio
de formulrios especficos homologados.
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Nvel bsico
Conceito padro
O estabelecimento de comrcio, adaptao e dispensa-
o de armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo
solar, lentes de contato e acessrios pticos possui siste-
ma de segurana e preveno de riscos que engloba: se-
gurana predial e de equipamentos, preveno de riscos
de incndios, de choques e de contaminaes. Dispe de
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Biblioteca/literatura cientfica
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Nvel bsico
Conceito padro
O estabelecimento de comrcio, adaptao e dispensa-
o de armaes, lentes oftlmicas, culos de proteo
solar, lentes de contato e acessrios pticos proporciona
o acesso informao bibliogrfica e cientfica relacio-
nada s atividades desempenhadas e reas afins.
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ANEXOS
As leis e decretos abaixo podero ser vistos na ntegra no site da CNC (www.
cnc.org.br/centraldoconhecimento).
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Descrio sumria
Realizam exames optomtricos; confeccionam lentes; adaptam lentes de con-
tato; montam culos e aplicam prteses oculares. Promovem educao em
sade visual; vendem produtos e servios pticos e optomtricos; gerenciam
estabelecimentos. Responsabilizam-se tecnicamente por laboratrios pticos,
estabelecimentos pticos bsicos ou plenos e centros de adaptao de lentes
de contato. Podem emitir laudos e pareceres pticos-optomtricos.
Formao e experincia
O exerccio dessas ocupaes requer curso tcnico de nvel mdio, oferecido
por instituies de formao profissional. O pleno desempenho das atividades
profissionais se d aps o perodo de trs a quatro anos de experincia.
reas de atividades
1) Fazer anamnese
2) Medir acuidade visual
3) Analisar estruturas externas e internas do olho
4) Mensurar estruturas externas e internas do olho
5) Medir crnea (queratometria, paquimetria e topografia)
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C- Confeccionar lentes
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D- Montar culos
1) Marcar centro ptico e linha de montagem das lentes
2) Elaborar gabaritos
3) Modelar lentes
4) Lapidar lentes
5) Encaixar lentes na armao
6) Alinhar culos
7) Conferir montagem
8) Confeccionar culos de segurana
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H- Gerenciar estabelecimento
I- Comunicar-se
Competncias pessoais
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Recursos de trabalho
Queratmetro*
Maquinas surfaadoras
Lmpada de Burton
Filtros e feltro
Lmpada de fenda (biomicroscpio)*
Produtos de assepsia
Abrasivos
Retinoscpio*
Lensmetro*
Refrator*
Oftalmoscpio (direto-indireto)*
Pupilmetro
Topgrafo*
Caixa de provas e armao para auxlios pticos*
Calibradores
Alicates, chaves de fenda
Mquinas para montagem
Tabela de projetor de opttipos
Torno
Tonmetro
Corantes e fluorescena
Solventes
Polidores e lixas
Forptero
Especmetro
Moldes e modelos Anexos - Legislao e Normas
Ttmus
Resinas
pticos optometristas
Cdigo internacional CIUO 88:
3224 Tcnicos em optometria y pticos
Fonte: http://www.mtecbo.gov.br/legislacao.asp
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CLUSULA PRIMEIRA
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CLUSULA SEGUNDA
CLUSULA TERCEIRA
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CLUSULA QUARTA
CLUSULA QUINTA
Anexos - Legislao e Normas
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CLUSULA SEXTA
O presente termo ter incio logo aps sua assinatura, sendo seu prazo de
vigncia indeterminado, podendo, no entanto, ser rescindido pelos partcipes,
ou denunciado por qualquer das partes, a qualquer tempo, desde que devida-
mente notificada a outra parte com antecedncia de 30 dias.
CLUSULA STIMA
CLUSULA OITAVA
CLUSULA NONA
As partes elegem o foro desta cidade para o fim de dirimir quaisquer dvidas
ou questes oriundas do presente instrumento, renunciando a qualquer ou-
tro, por mais privilegiado que seja.
_______________________________________
Dr(a). XXXXXXXXXXXXXXXXXX
Diretor(a) do Departamento de Vigilncia Sanitria do
Municpio de XXXXXXXXXX - XX
______________________________________
119
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Sr(a). XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Presidente do Sindicato do Comrcio Varejista de Material ptico, Fotogrfico
e Cinematogrfico do Estado de XXXXXXXXX (Sindiptica-XX)
_______________________________________
Sr(a). XXXXXXXXXXXXXXXXXX
Presidente do Conselho Regional de ptica e Optometria do Estado de
XXXXXXXXXXXXXX (CROO-XX)
Testemunhas:
1 - ____________________________________
CPF: __________________________________
2 - ____________________________________
CPF: __________________________________
3 - ____________________________________
CPF: __________________________________
Anexos - Legislao e Normas
120
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RAZO SOCIAL:
ENDEREO:
SETOR: CEP: CIDADE: ESTADO: XX
NOME FANTASIA:
CNPJ: Inscr. Estadual:
Matriz/Filial: Telefone:
RESPONSVEL LEGAL:
RESPONSVEL TCNICO:
REGISTRO CROO-XX: SITUAO:
CPF: FORMAO:
Horario de Expediente:
DOM SEG. TER. QUA. QUI. SEX. SB.
// 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00
// 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 //
Encontra-se em conformidade com as exigncias tcnico-profissionais para o exerccio da(s) seguinte(s) atividade(s):
CNAE: ATIVIDADE:
4774-1/00 Comrcio Varejista de Produtos pticos em geral
8650-0/99 ptica com servios pticos, optomtricos e contatolgicos
Encontra-se em conformidade com as exigncias tcnico-profissionais para o comrcio dos seguintes produtos e servios:
Armaes, culos de proteo solar com ou sem dioptria, lentes oftlmicas, culos ocupacionais ou de proteo
com ou sem dioptria, culos para uso em esportes com ou sem dioptria, culos 3D com ou sem dioptria, Anexos - Legislao e Normas
lupas, telelupas, telesistemas com ou sem dioptria e lentes de contato de qualquer natureza e composio.
Avaliao visual, indicao, adaptao e venda de meios compensatrios (culos e lentes de contato).
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(Verso)
CNAE: ATIVIDADE:
4774-1/00 Comrcio Varejista de Produtos pticos em geral
8650-0/99 ptica com servios pticos, optomtricos e contatolgicos
Equipamentos Obrigatrios:
Caixa de provas de lentes oftlmicas, armao de provas, tabela de opttipos iluminada, ceratmetro,
oftalmoscpio direto, retinoscpio, lmpada de fenda, lmpada de Burton, oclusor, transiluminador,
caixa de provas de lentes de contato, conjunto de cadeira e coluna eltricos com elevao, caixa de prismas.
Lensmetro, ventilete ou caixa de areia, ferramentes diversas para ajustes de culos.
Equipamentos Complementares:
Caixa de prova de telesistemas, testes de esteriopsia, testes para viso de cores,
refrator, autorrefrator, projetor de opttipos, softwares para tomada de acuidade visual, tonmetro.
Procedimentos profissionais:
Avaliao Optomtrica integral, adaptao de lentes de contato, reabilitao visual.
Indicao e adaptao de meios compensatrios (culos e /ou lentes de contato).
122
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(Frente)
RAZO SOCIAL:
ENDEREO:
SETOR: CEP: CIDADE: ESTADO:
NOME FANTASIA:
CNPJ: Inscr. Estadual:
Matriz/Filial: Telefone:
RESPONSVEL LEGAL:
RESPONSVEL TCNICO:
REGISTRO CROO-GO: SITUAO:
CPF: FORMAO:
Horrio de Expediente:
DOM. SEG. TER. QUA. QUI. SEX. SB.
// 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00
// 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 //
Encontra-se em conformidade com as exigncias tcnico-profissionais para o exerccio da(s) seguinte(s) atividade(s):
CNAE: ATIVIDADE:
(3250-7/07) Laboratrio ptico
(3250-7/07) Fabricao/Industrializao de produtos pticos
Encontra-se em conformidade com as exigncias tcnico-profissionais para o comrcio dos seguintes produtos e servios:
Fabricao e montagem de lentes oftlmicas
Comercializao de lentes oftlmicas acabadas
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Manual de Boas Prticas - Bsico
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(Verso)
CNAE: ATIVIDADE:
(3250-7/07) Laboratrio ptico
(3250-7/07) Fabricao/Industrializao de produtos pticos
Equipamentos Obrigatrios:
Lensmetro, ventilete ou caixa de areia, ferramentes diversas para ajustes de culos.
Mquinas esfricas e cilndricas, mquina de desbaste esfrica, politrizes e lixadeira, calibradores para aferio
de curvas, moldes esfricos e cilndricos, equipamentos e insumos para colorao de lentes.
Equipamentos Complementares:
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Manual de Boas Prticas - Bsico
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(Frente)
RAZO SOCIAL:
ENDEREO:
SETOR: CEP: CIDADE: ESTADO:
NOME FANTASIA:
CNPJ: Inscr. Estadual:
Matriz/Filial: Telefone:
RESPONSVEL LEGAL:
RESPONSVEL TCNICO:
REGISTRO CROO-GO: SITUAO:
CPF: FORMAO:
Horrio de Expediente:
DOM. SEG. TER. QUA. QUI. SEX. SB.
// 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00
// 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 //
Encontra-se em conformidade com as exigncias tcnico-profissionais para o exerccio da(s) seguinte(s) atividade(s):
CNAE: ATIVIDADE:
4774-1/00 Comrcio Varejista de Produtos pticos em geral
8650-0/99 ptica com servios pticos e contatolgicos
Encontra-se em conformidade com as exigncias tcnico-profissionais para o comrcio dos seguintes produtos e servios:
Armaes, culos de proteo solar com ou sem dioptria, lentes oftlmicas, culos ocupacionais ou de proteo
com ou sem dioptria, culos para uso em esportes com ou sem dioptria, culos 3D com ou sem dioptria,
lupas, telelupas, telesistemas com ou sem dioptria e lentes de contato de qualquer natureza e composio. Anexos - Legislao e Normas
Adaptao e venda de meios compensatrios (culos e lentes de contato).
Responsvel tcnico com formao mnima de Tcnico em ptica com nfase em Lentes de
Contato, Tcnico em ptica e lentes de Contato, Tcnico em Optometria ou Tcnico em Opto-
metria e Lentes de Contato.
125
Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
(Verso)
CNAE: ATIVIDADE:
4774-1/00 Comrcio Varejista de Produtos pticos em geral
8650-0/99 ptica com servios pticos e contatolgicos
Equipamentos Obrigatrios:
Caixa de provas de lentes oftlmicas, armao de provas, tabela de opttipos iluminada, ceratmetro,
retinoscpio, lmpada de fenda, lmpada de Burton, oclusor, transiluminador,
caixa de provas de lentes de contato, conjunto de cadeira e coluna eltricos com elevao.
Lensmetro, ventilete ou caixa de areia, ferramentes diversas para ajustes de culos.
Equipamentos Complementares:
Caixa de prova de telesistemas.
Projetor de opttipos e softwares para tomada de acuidade visual.
Procedimentos profissionais:
Responsvel tcnico com formao mnima de Tcnico em ptica com nfase em Lentes de
Contato, Tcnico em ptica e lentes de Contato, Tcnico em Optometria ou Tcnico em Opto-
metria e Lentes de Contato.
126
Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
(Frente)
RAZO SOCIAL:
ENDEREO:
SETOR: CEP: CIDADE: ESTADO: XX
NOME FANTASIA:
CNPJ: Inscr. Estadual:
Matriz/Filial: Telefone:
RESPONSVEL LEGAL:
RESPONSVEL TCNICO:
REGISTRO CROO-XX: SITUAO:
CPF: FORMAO:
Horrio de Expediente:
DOM. SEG. TER. QUA. QUI. SEX. SB.
// 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00
// 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 //
Encontra-se em conformidade com as exigncias tcnico-profissionais para o exerccio da(s) seguinte(s) atividade(s):
CNAE: ATIVIDADE:
4774-1/00 Comrcio Varejista de Produtos pticos em geral
8650-0/99 ptica com servios pticos, optomtricos e contatolgicos
Encontra-se em conformidade com as exigncias tcnico-profissionais para o comrcio dos seguintes produtos e servios:
Armaes, culos de proteo solar com ou sem dioptria, lentes oftlmicas, culos ocupacionais ou de proteo
com ou sem dioptria, culos para uso em esportes com ou sem dioptria, culos 3D com ou sem dioptria,
lupas, telelupas, telesistemas com ou sem dioptria e lentes de contato de qualquer natureza e composio. Anexos - Legislao e Normas
Avaliao visual, indicao, adaptao e venda de meios compensatrios (culos e lentes de contato).
127
Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
(Verso)
CNAE: ATIVIDADE:
4774-1/00 Comrcio Varejista de Produtos pticos em geral
8650-0/99 ptica com servios pticos, optomtricos e contatolgicos
Equipamentos Obrigatrios:
Caixa de provas de lentes oftlmicas, armao de provas, tabela de opttipos iluminada, ceratmetro,
oftalmoscpio direto, retinoscpio, lmpada de fenda, lmpada de Burton, oclusor, transiluminador,
caixa de provas de lentes de contato, conjunto de cadeira e coluna eltricos com elevao, caixa de prismas.
Lensmetro, ventilete ou caixa de areia, ferramentes diversas para ajustes de culos.
Equipamentos Complementares:
Caixa de prova de telesistemas, testes de esteriopsia, testes para viso de cores,
refrator, autorrefrator, projetor de opttipos, softwares para tomada de acuidade visual, tonmetro.
Procedimentos profissionais:
Avaliao Optomtrica integral, adaptao de lentes de contato, reabilitao visual.
Indicao e adaptao de meios compensatrios (culos e/ou lentes de contato)
128
Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
(Frente)
RAZO SOCIAL:
ENDEREO:
SETOR: CEP: CIDADE: ESTADO:
NOME FANTASIA:
CNPJ: Inscr. Estadual:
Matriz/Filial: Telefone:
RESPONSVEL LEGAL:
RESPONSVEL TCNICO:
REGISTRO CROO-GO: SITUAO:
CPF: FORMAO:
Horrio de Expediente:
DOM. SEG. TER. QUA. QUI. SEX. SB.
// 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00
// 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 //
Encontra-se em conformidade com as exigncias tcnico-profissionais para o exerccio da(s) seguinte(s) atividade(s):
CNAE: ATIVIDADE:
4774-1/00 Comrcio Varejista de Produtos pticos em geral
Encontra-se em conformidade com as exigncias tcnico-profissionais para o comrcio dos seguintes produtos e servios:
Armaes, culos de proteo solar com ou sem dioptria, lentes oftlmicas, culos ocupacionais ou de proteo
com ou sem dioptria, culos para uso em esportes com ou sem dioptria, culos 3D com ou sem dioptria,
lupas, telelupas e telesistemas com ou sem dioptria.
Anexos - Legislao e Normas
proibida a adaptao e a comercializao de Lentes de Contato
129
Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
(Verso)
CNAE: ATIVIDADE:
4774-1/00 Comrcio Varejista de Produtos pticos em geral
Equipamentos Obrigatrios:
Equipamentos Complementares:
Procedimentos profissionais:
130
Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
(Frente)
RAZO SOCIAL:
ENDEREO:
SETOR: CEP: CIDADE: ESTADO:
NOME FANTASIA:
CNPJ: Inscr. Estadual:
Matriz/Filial: Telefone:
RESPONSVEL LEGAL:
RESPONSVEL TCNICO:
REGISTRO CROO-GO: SITUAO:
CPF: FORMAO:
Horrio de Expediente:
DOM. SEG. TER. QUA. QUI. SEX. SB.
// 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00 08:00-12:00
// 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 14:00-18:00 //
Encontra-se em conformidade com as exigncias tecno-profissionais para o exercicio da(s) seguinte(s) atividade(s):
CNAE: ATIVIDADE:
4774-1/00 Comercio Varejista de Produtos pticos em geral
8650-0/99 ptica com servios pticos e contatolgicos
Encontra-se em conformidade com as exigncias tecno-profissionais para o comercio dos seguintes produtos e servios:
Armaes, culos de proteo solar com ou sem dioptria, lentes oftalmicas, culos ocupacionais ou de proteo
com ou sem dioptria, culos para uso em esportes com ou sem dioptria, culos 3D com ou sem dioptria,
lupas, telelupas, telesistemas com ou sem dioptria e lentes de contato de qualquer natureza e composio.
Adaptao e venda de meios compensatorios (culos e lentes de contato). Anexos - Legislao e Normas
Responsvel tcnico com formao mnima de Tcnico em ptica com nfase em Lentes de
Contato, Tcnico em ptica e lentes de Contato, Tcnico em Optometria ou Tcnico em Opto-
metria e Lentes de Contato.
131
Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
(Verso)
CNAE: ATIVIDADE:
4774-1/00 Comrcio Varejista de Produtos pticos em geral
8650-0/99 ptica com servios pticos e contatolgicos
Equipamentos Obrigatrios:
Caixa de provas de lentes oftlmicas, armao de provas, tabela de optotipos iluminada, ceratmetro,
retinoscpio, lmpada de fenda, lmpada de Burton, oclusor, transiluminador,
caixa de provas de lentes de contato, conjunto de cadeira e coluna eltricos com elevao.
Lensmetro, ventilete ou caixa de areia, ferramentes diversas para ajustes de culos.
Equipamentos Complementares:
Caixa de prova de telesistemas.
Projetor de opttipos e softwares para tomada de acuidade visual.
Procedimentos profissionais:
Responsvel tcnico com formao mnima de Tcnico em ptica com nfase em Lentes de
Contato, Tcnico em ptica e lentes de Contato, Tcnico em Optometria ou Tcnico em Opto-
metria e Lentes de Contato.
132
Manual de Boas Prticas - Bsico
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133
Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
CLUSULA PRIMEIRA:
Os profissionais e empresas pertencentes aos segmentos representados pelo
COMPROMISSRIO Sociedade .................. de Oftalmologia, assumem a obriga-
o de no indicar, orientar ou sugerir, por qualquer meio ou processo, direta
ou indiretamente, estabelecimentos de venda de lentes oftlmicas de qual-
quer natureza, para o aviamento de suas prescries, conforme o disposto no
art. 12 e no 2 do art. 16 do Decreto-Lei n 24.492/1934, incs. I, III, IV e VII,
do art. 39 da Lei
n 8.078/1990 e art. 9 da Resoluo CFM n 1.246/1988, de 08.01.1988.
CLUSULA SEGUNDA:
Anexos - Legislao e Normas
134
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CLUSULA TERCEIRA:
Fica expressamente vedada qualquer indicao de empresas, marcas ou sm-
bolos de produtos pticos em prescries e/ou receitas mdicas e/ou de for-
ma verbal e/ou de qualquer outra forma, conforme art 12 do Decreto-Lei
n 24.492/1934, art. 39 incs. I, IV da Lei n 8.078/1990;
DAS SANES
(ART. 5, Pargrafo 6 da Lei Federal n 7.347/85)
CLUSULA QUARTA:
o descumprimento das obrigaes pactuadas neste compromisso sujeitar
o infrator ao pagamento de multa no valor de 3 (trs) SALRIOS MNIMOS,
correspondendo, em valores atuais, a R$ 1.050,00 (mil e cinquenta reais), por
ocorrncia, reajustada pelo IPCA, acrescido de juros legais, a partir da viola-
o;
135
Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
Cidade data.
___________________________ __________________________
Dr.................................................... Dr. ..................................................
Ministrio Pblico do Ministrio Pblico do
Estado de ............. Estado de ...................
..... Promotoria ......... Promotoria
136
Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
___________________________
Dr. ..........................................
Superintendente do PROCON
do Estado de ...............
___________________________ __________________________
Dr. ............................................... DR. ....................................
Secretrio de Sade do Secretrio de Sade do
Estado de .......... Municpio de ......................
___________________________ __________________________
Dr. .................................................... ..............................................
Sociedade ................. de Oftalmologia Sindiptica- ......................
137
Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
Identificao da empresa
Razo social:
Nome fantasia:
CNPJ: Inscrio municipal:
Endereo:
Telefone:
Representante legal:
Responsvel tcnico: N insc. conselho:
PROCEDIMENTOS (POP)
Emitido por: Data: Registro n: Total de pginas:
Aprovado por: Data da aprovao: A partir de: Substituir procedi-
mento n:
Assunto: Aviamento de prescrio ptica
A- Objetivo:
Este procedimento operacional padro tem por finalidade estabelecer norma
padro para o aviamento de prescrio ptica.
B- Alcance:
Salo de vendas, laboratrio ptico
Anexos - Legislao e Normas
C- Documentos necessrios:
Prescrio ptica, ordem de servio, livro de registro de prescrio ptica
D- Responsabilidade:
Responsvel tcnico, atendente
138
Manual de Boas Prticas - Bsico
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E- Procedimentos:
1- Receber a prescrio ptica e realizar a avaliao desta quanto aos seguin-
tes itens:
a) Identificao do paciente (nome)
b) Dados para a confeco das lentes (dioptria)
c) Identificao do prescritor (registro do profissional, identificao do esta-
belecimento, carimbo e assinatura)
Em caso de a prescrio ptica no atender s exigncias legais, comu-
nicar ao RT para que este providencie a soluo do problema, comuni-
cando-se com o prescritor.
______________________ ___________________________
Representante Legal Responsvel Tcnico
139
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Identificao da empresa
Razo social:
Nome fantasia:
CNPJ: Inscrio municipal:
Endereo:
Telefone:
Representante legal:
Responsvel tcnico: N insc. conselho:
PROCEDIMENTOS (POP)
Emitido por: Data: Registro n: Total de pginas:
Aprovado por: Data da aprovao: A partir de: Substituir procedi-
mento n:
Assunto: Livro de registro de prescrio ptica
A- Objetivo:
Estabelecer norma para registro de prescrio no livro de receiturio ptico.
B- Alcance:
Salo de vendas e escritrio.
C- Documentos necessrios:
Prescrio ptica, OS e livro de registro de prescrio ptica.
D- Responsabilidade:
Anexos - Legislao e Normas
E- Procedimentos:
1. Consultor ptico: verificar o cometimento de falhas (se houver) no pop1 e
encaminhar diariamente a OS e a prescrio ptica (RX) ao responsvel tcnico.
2. No preenchimento da OS deve constar o nome e o registro do prescritor,
para constar no livro de registros de prescries pticas.
140
Manual de Boas Prticas - Bsico
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______________________ ___________________________
Representante Legal Responsvel Tcnico
141
Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
Identificao da empresa
Razo social:
Nome fantasia:
CNPJ: Inscrio municipal:
Endereo:
Telefone:
Representante legal:
Responsvel tcnico: N insc. conselho:
PROCEDIMENTOS (POP)
Emitido por: Data: Registro n: Total de pginas:
Aprovado por: Data da aprovao: A partir de: Substituir procedi-
mento n:
Assunto: Registro no livro de reclamaes
A- Objetivo:
Este instrumento estabelece norma para o procedimento de registro de recla-
maes de clientes.
B- Alcance:
Salo de vendas e laboratrio.
C- Documentos necessrios:
Ordem de Servio (OS), POP n 10, Livro de Registro de Prescries pticas e
Livro de Registro de Reclamaes.
Anexos - Legislao e Normas
D- Responsabilidade:
Responsvel tcnico (RT), consultor(a) em ptica.
E- Procedimentos:
1. O RT deve ouvir a queixa do cliente e, com essa informao, fazer a verifi-
cao de quem cometeu o erro, se a ptica ou o prescritor.
142
Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
2. Sendo da ptica:
a) RT verifica juntamente com o consultor em ptica se houve algum des-
cumprimento do POP n 10. Em caso afirmativo, providenciar medidas
corretivas na loja pelo RT.
b) Caso no seja possvel a soluo na loja, reencaminhar ao laboratrio com
laudo indicando o problema e a soluo.
c) Retornando os culos do laboratrio, dever ser feita nova verificao
(POP 10) se a soluo foi aplicada.
3. Sendo do prescritor:
a) O RT entrar em contato com este em funo de medidas corretivas, con-
cernentes a Rx.
b) Caso seja necessrio, o prescritor reencaminhar os culos junto com uma
nova prescrio ao RT, que providenciar a confeco de nova(s) lente(s)
pelo laboratrio, para soluo do problema.
c) Uma vez verificado pelo RT se todos os quesitos foram atendidos pelo
laboratrio (POP 10), ele ir novamente adaptar os culos ao cliente.
______________________ ___________________________
Representante Legal Responsvel Tcnico
143
Manual de Boas Prticas - Bsico
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Identificao da empresa
Razo social:
Nome fantasia:
CNPJ: Inscrio municipal:
Endereo:
Telefone:
Representante legal:
Responsvel tcnico: N insc. conselho:
PROCEDIMENTOS (POP)
Emitido por: Data: Registro n: Total de pginas:
Aprovado por: Data da aprovao: A partir de: Substituir procedi-
mento n:
Assunto: Terceirizao
A- Objetivo:
Estabelecer norma para emisso de servios para surfaagem e/ou montagem
(fabricao de lentes) em laboratrios terceirizados.
B- Alcance:
Prestador de servios (laboratrio) e administrao.
C- Documentos necessrios:
Contrato de prestao de servio.
D- Responsabilidade:
Anexos - Legislao e Normas
Representante legal.
E- Procedimentos:
1. Da administrao:
a) Compete ao representante legal elaborar um contrato de prestao de servi-
os com clusulas contratuais que atendam s necessidades e que resultem
no perfeito funcionamento da loja, junto com o prestador de servios.
144
Manual de Boas Prticas - Bsico
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b) O contrato ser elaborado em duas vias de igual teor e validade, que ser en-
caminhado para assinatura de ambas as partes e reconhecimento de firma.
______________________ ___________________________
Representante Legal Responsvel Tcnico
145
Manual de Boas Prticas - Bsico
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Identificao da empresa
Razo social:
Nome fantasia:
CNPJ: Inscrio municipal:
Endereo:
Telefone:
Representante legal:
Responsvel tcnico: N insc. conselho:
PROCEDIMENTOS (POP)
Emitido por: Data: Registro n: Total de pginas:
Aprovado por: Data da aprovao: A partir de: Substituir procedi-
mento n:
Assunto: Informatizao de Registro de Prescrio ptica (Rx)
A- Objetivo:
Estabelecer norma para registro informatizado de prescrio da Rx.
B- Alcance:
Salo de vendas, escritrio e CPD.
D- Responsabilidade:
Consultor ptico, digitador e responsvel tcnico.
E- Procedimentos:
146
Manual de Boas Prticas - Bsico
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______________________ ___________________________
Representante Legal Responsvel Tcnico
147
Manual de Boas Prticas - Bsico
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Identificao da empresa
Razo social:
Nome fantasia:
CNPJ: Inscrio municipal:
Endereo:
Telefone:
Representante legal:
Responsvel tcnico: N insc. conselho:
PROCEDIMENTOS (POP)
Emitido por: Data: Registro n: Total de pginas:
Aprovado por: Data da aprovao: A partir de: Substituir procedi-
mento n:
Assunto: Sanitizao
A- Objetivo:
Estabelecer norma para registro do ato da sanitizao, oferecendo condies
sanitrias favorveis aos funcionrios e clientes do estabelecimento ptico.
B- Alcance:
Todas as dependncias do estabelecimento.
D- Responsabilidade:
Representante legal, consultores pticos, auxiliares de escritrio.
148
Manual de Boas Prticas - Bsico
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E- Procedimentos:
1. Da desratizao e dedetizao:
a) Efetuar licitao por meio de telefonemas ou e-mails para verificar qual
empresa oferece o melhor servio com um custo razovel.
b) Escolher um dia da semana em que os funcionrios e clientes no estejam
presentes para a execuo do servio.
c) Refazer a sanitizao conforme a indicao da empresa especializada e a
validade dos produtos aplicados.
2. Da limpeza geral:
a) O cho deve ser limpo diariamente com desinfetante.
b) As mesas, cadeiras e vidros de exposio devem ser limpos diariamente
com lcool.
c) As armaes devem ser limpas semanalmente com gua e sabo neutro,
limpa-vidros ou, ainda, soluo para limpeza de lentes oftlmicas.
d) Em estabelecimentos que possuam centro de adaptao de lentes de
contato, todos os mveis e equipamentos que entrem em contato com
os clientes devero ser limpos com uma soluo composta por lcool ou
multiuso a cada atendimento, sendo que as lentes de contato e a soluo
do sistema de manuteno devem ser trocadas aps cada cliente, para a
correta desinfeco qumica destas.
______________________ ___________________________
Representante Legal Responsvel Tcnico
Anexos - Legislao e Normas
149
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Identificao da empresa
Razo social:
Nome fantasia:
CNPJ: Inscrio municipal:
Endereo:
Telefone:
Representante legal:
Responsvel tcnico: N insc. conselho:
PROCEDIMENTOS (POP)
Emitido por: Data: Registro n: Total de pginas:
Aprovado por: Data da aprovao: A partir de: Substituir procedi-
mento n:
Assunto: Treinamento de equipe de trabalho
A- Objetivo:
Estabelecer norma especfica para treinamento de equipe de trabalho para
cada setor do estabelecimento ptico no procedimento de relacionamento
entre: funcionrio-empresa, funcionrio-cliente, funcionrio-funcionrio,
bem como conhecimentos tcnico-cientficos para o desenvolvimento das
atividades propostas a cada setor.
B- Alcance:
Todos os setores do estabelecimento.
lousa, etc.)
D- Responsabilidade:
Representante legal (RL) e responsvel tcnico (RT).
E- Procedimentos:
Sero divididos em duas partes distintas os trabalhos de treinamento, em
que o RL ficar com os segmentos correspondentes parte administrativa
e ao relacionamento humano, e o RT se responsabilizar pela parte tcnico-
cientfica do treinamento.
150
Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
1. Do RL:
a) Elaborar e entregar uma cpia do regulamento interno em que constem os
procedimentos dos funcionrios em relao a: direo, a clientes e com seus
colegas; e que os funcionrios e a direo assinem em concordncia com os
tpicos relacionados, sob pena de sanes previstas no prprio regulamento.
a) Criar um POP de funcionamento para cada setor, a fim de que quando
ocorrerem dvidas e/ou troca de funcionrios, todos tenham acesso ao
esclarecimento.
c) Promover o treinamento em reunies em que estejam todos presentes, utili-
zando recursos audiovisuais para melhor aproveitamento, e dirimir quaisquer
dvidas em relao ao tema.
2. Do RT:
a) Utilizar apostilas, livros e recursos audiovisuais em treinamentos nos departa-
mentos de: vendas, contatologia, mecnica ptica (montagem, surfaagem),
orientando sempre os clientes para que tenham os melhores benefcios em
cada caso, as melhores e mais eficazes tcnicas de medidas e procedimentos
em mecnica, a fim de objetivar sempre a excelncia nos produtos e servios.
b) Criar um POP de funcionamento para cada setor, a fim de que, quando
ocorrerem dvidas e/ou troca de funcionrio, todos tenham acesso ao
esclarecimento.
c) Estar sempre pronto ao esclarecimento nos cursos e no dia a dia quando
ocorrerem casos de dvida que no tenha sido, porventura, abordada
nos treinamentos.
d) Executar certificao aos liderados dos cursos recebidos com assinaturas do RL
e do RT.
e) Registrar os treinamentos realizados em livro-ata fazendo constar os
seguintes dados:
local
Anexos - Legislao e Normas
carga horria
contedo
teorias e prticas conciliadas
instrutores
assinatura dos participantes
outros.
______________________ ___________________________
Representante Legal Responsvel Tcnico
151
Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
Identificao da empresa
Razo social:
Nome fantasia:
CNPJ: Inscrio municipal:
Endereo:
Telefone:
Representante legal:
Responsvel tcnico: N insc. conselho:
PROCEDIMENTOS (POP)
Emitido por: Data: Registro n: Total de pginas:
Aprovado por: Data da aprovao: A partir de: Substituir procedi-
mento n:
Assunto: Atualizao dos POPs
A- Objetivo:
Promover atualizao quando ocorrer deficincia no cumprimento do(s)
POP(s) anterior(es), bem como acrescentar novas informaes.
B- Alcance:
Onde se verificar um novo modo de funcionamento do setor com ganhos de
tempo, funcionalidade ou economia, ou falhas no POP anterior.
C- Documentos necessrios:
POP anterior e anotaes das modificaes.
Anexos - Legislao e Normas
D- Responsabilidade:
RT, RL e/ou funcionrio que propuser a mudana.
E- Procedimentos:
1. Marcar uma reunio com os envolvidos (RT, RL e o funcionrio que props
a mudana).
2. Fazer uma leitura minuciosa do POP anterior para verificar se a nova pro-
posta no est prevista de forma diferente, com o propsito de no gerar
redundncia no documento.
152
Manual de Boas Prticas - Bsico
Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
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Representante Legal Responsvel Tcnico
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Cmara Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos (CBptica) - CNC
Identificao da empresa
Razo social:
Nome fantasia:
CNPJ: Inscrio municipal:
Endereo:
Telefone:
Representante legal:
Responsvel tcnico: N insc. conselho:
PROCEDIMENTOS (POP)
Emitido por: Data: Registro n: Total de pginas:
Aprovado por: Data da aprovao: A partir de: Substituir procedi-
mento n:
Assunto: Calibragem de equipamentos
A- Objetivo:
Oferecer mxima preciso nos vrios tipos de medidas que envolvem todo o
segmento da ptica.
B- Alcance:
Salo de vendas, laboratrio.
D- Responsabilidade:
RT.
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E- Procedimentos:
1. A cada ms o RT verificar, com o auxlio de uma escala milimtrica, a ve-
racidade das medidas fornecidas pelo pupilmetro, junto com as tcnicas
de medidas de DNP fornecidas no treinamento, sendo sempre efetuadas
concomitantes, para confronto de resultados.
2. No lensmetro ser aferida a calibrao com lente de baixos valores dip-
tricos (0.25 e 0.50) e mdios valores diptricos (5.00 e 6.00) prontas, a fim
de verificar a exatido do aparelho.
3. Colocando o esfermetro em uma curva externa de um bloco esfrico cuja
superfcie j mensurada pelo fabricante (TC), este conferido.
4. O queratmetro funciona por emisso de um feixe luminoso que, em
seu retorno, fornece as curvas dos meridianos principais da crnea para
adaptao de lentes de contato e, em seu oclusor, possui um segmento
de esfera cujo raio 7.5. Verifique se os meridianos horizontal e vertical
esto com essa medida. Caso contrrio, efetue ajuste com chave Allen no
eixo do tambor.
5. Oftalmoscpio, retinoscpio e lmpada de fenda so equipamentos de ob-
servao que envolvem luz e telesistemas pticos. Com um bom manuseio,
dificilmente apresentam problemas, mas, em caso de queda, manuseio in-
correto, etc., podem ter seu funcionamento comprometido. Neste caso,
necessrio fazer correo e ajuste.
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Anexos - Legislao e Normas
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Identificao da empresa
Razo social:
Nome fantasia:
CNPJ: Inscrio municipal:
Endereo:
Telefone:
Representante legal:
Responsvel tcnico: N insc. conselho:
PROCEDIMENTOS (POP)
Emitido por: Data: Registro n: Total de pginas:
Aprovado por: Data da aprovao: A partir de: Substituir procedi-
mento n:
Assunto: Conferncia final
A- Objetivo:
Este procedimento operacional padro tem por finalidade estabelecer norma
padro para a conferncia final do aviamento da Rx antes da entrega ao cliente.
B- Alcance:
Salo de vendas.
C- Documentos necessrios:
Prescrio, ordem de servio.
D- Responsabilidade:
Anexos - Legislao e Normas
E- Procedimentos:
1. Do RT:
a) Conferir a exatido de:
fora(s) diptrica(s) (grau)
medidas verticais
medidas horizontais
eixo
tonalidade de colorao
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2. do consultor(a) ptico:
a) verificar o melhor ajuste (adaptao) nas seguintes partes dos culos:
inclinao pantoscpica
efeito hlice
posicionamento das ponteiras
posicionamento das plaquetas
curvatura craniana
altura do aro em relao ao seio da face e s sobrancelhas
preparao psicolgica na adaptao dos culos em relao aos sinto-
mas gerados pelas ametropias.
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Assistncia ptica
um grupo de atividades relacionadas ptica. Sua fun-
o apoiar aes na rea de sade visual. Envolve as-
pectos logsticos da ptica que vo desde a estruturao
do ambiente fsico para proceder s atividades pticas e
o fornecimento de servios pticos especializados, at o
controle de qualidade destes, entre os quais esto lentes
oftlmicas, armaes, culos de proteo solar, lentes de
contato, auxlios visuais, segurana, acessrios pticos
e eficcia na dispensao desses produtos, obedecendo
aos critrios mnimos exigidos em termos de recursos
humanos, fsicos e tcnicos. Engloba, tambm, acompa-
nhamento do consumo de produtos e servios pticos,
obteno e difuso de informaes relacionadas a esses
itens, educao e capacitao em carter permanente de
consumidores, profissionais em sade visual e sociedade,
com o propsito de garantir perfeitas condies de dis-
pensao de produtos e servios pticos.
Assistncia optomtrica
um grupo de atividades relacionadas optometria. Sua
funo apoiar aes na rea de sade visual. Envolve
aspectos logsticos da optometria que vo desde a estru-
turao do ambiente fsico para proceder s atividades
optomtricas e o fornecimento de servios optomtricos
especializados, at o controle de qualidade destes, que
envolve os produtos da rea ptica e de lentes de con-
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Ateno ptica
um conceito de prtica profissional no qual o clien-
te o beneficirio principal das aes do(a) ptico(a).
A ateno ptica engloba atitudes, comportamentos,
compromissos, inquietudes, valores ticos, funes,
conhecimentos, responsabilidades e habilidades do
ptico, tcnico ptico, tico prtico ou qualquer outro
profissional com formao em ptica, em nvel bsi-
co, mdio ou superior, na prestao de seus servios.
Embora cada nvel pressuponha uma srie de ativida-
des especficas, a ateno ptica pode ser aplicada em
qualquer atividade profissional desenvolvida na rea
ptica, independentemente do grau de formao pro-
fissional, sendo, obviamente, delineada pelos limites
impostos a cada um dos diferentes profissionais. O
objetivo da ateno ptica garantir a dispensao do
produto ou servio mais indicado aos clientes, assim
como prestar toda e qualquer assistncia ptica rela-
cionada promoo e manuteno da sade visual,
sem extrapolar seus limites profissionais.
Glossrio - Conceitos e Termos Bsicos
Ateno em contatologia
Conceito similar ao de ateno ptica, em que o cliente
o principal beneficirio das aes do(a) contatlogo(a).
A ateno em contatologia engloba atitudes, compor-
tamentos, compromissos, inquietudes, valores ticos,
funes, conhecimentos, responsabilidades e habilida-
des do contatlogo, tcnico em contatologia e tico
prtico em lentes de contato (figura profissional cuja
habilitao foi encerrada na dcada de 1970). A aten-
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Ateno optomtrica
um conceito de prtica profissional no qual o cliente ou
paciente o beneficirio principal das aes do optome-
trista. A ateno optomtrica engloba atitudes, compor-
tamentos, compromissos, inquietudes, valores ticos, fun-
es, conhecimentos, responsabilidades e habilidades do
optometrista com formao superior. O objetivo da aten-
o optomtrica realizar exames de vista, testes visuais,
prescrio de culos e lentes e encaminhamento de casos
patolgicos a especialidades mdicas, realizao de laudos
e pareceres sobre a situao da viso, de forma consciente
e soberana, oferecendo as melhores opes de servios e
garantindo a promoo e a ateno sade visual, sem
extrapolar os limites de sua atuao profissional.
Nmero do lote
Designao impressa na embalagem de lente de contato,
produtos para assepsia de lentes de contato, lentes oftl-
micas, etc. que permite identificar a srie ou o lote a que
pertencem, para, em casos necessrios, localizar e rever
operaes de fabricao e inspeo da qualidade pratica-
das durante a produo.
Inspeo de qualidade
Conjunto de medidas destinadas a garantir as caractersti-
Glossrio - Conceitos e Termos Bsicos
Contatologia
Cincia que se dedica ao estudo de lentes de contato.
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Contatlogo
Profissional ptico especializado em lentes de contato.
Estocagem
Conservao adequada, racional e segura de produ-
tos pticos.
Laboratrio ptico
Estabelecimento que realiza procedimentos de fabrica-
o, tratamento de superfcies de lentes oftlmicas e
montagem de culos. No pode fornecer produtos e ser-
vios pticos diretamente aos consumidores.
Lente de contato
Uma lente de tamanho reduzido e bem fina, feita de
material especial, adaptada sobre a pelcula lacrimal
que se sobrepe crnea, em geral para correo de
erros refrativos.
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Oftalmologista
Profissional mdico, clnico, especializado em olhos. Re-
aliza exame visual, trata doenas, prescreve medicamen-
tos e faz cirurgias. Pode prescrever culos.
ptica
Estabelecimento varejista de comrcio de produtos pti-
cos que realiza procedimentos de comercializao, adap-
tao e dispensao de lentes oftlmicas, armaes, cu-
los solares e acessrios pticos.
Optometrista
Profissional no mdico, clnico, com formao supe-
rior em optometria, responsvel pela ateno primria
viso. Avalia a sade visual e ocular e prescreve culos
quando no h incidncia de doenas. Adapta lentes de
contato e realiza tratamentos e exerccios visuais para
restabelecimento da viso.
tico prtico
Profissional do setor ptico que possui habilitao em p-
Glossrio - Conceitos e Termos Bsicos
Padro
Aquilo que serve de base ou norma para a avaliao
da qualidade.
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Produtos pticos
Produtos relacionados viso, como lentes de contato,
culos corretivos, culos de proteo solar, lentes oftl-
micas, armaes, lupas, telesistemas.
Sade visual
Ausncia de limitaes visuais que impedem o ser hu-
mano de alcanar um estado fsico, cultural, estrutural
e funcional de bem-estar social (New England College of
Optometry, Boston, EUA).
Tcnico ptico
Profissional em ptica responsvel pela adaptao e
dispensao de culos corretivos, culos com proteo
solar, lentes oftlmicas. Pode possuir especializao em
contatologia, garantindo-lhe o direito de comercializar,
adaptar e dispensar lentes de contato. Realiza fabricao
de lentes oftlmicas e montagem de culos.
Glossrio - Conceitos e Termos Bsicos
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SOBRE OS AUTORES
Leandro Luiz Fleury Rosa
Natural de Goinia (GO), ptico optometrista, em-
presrio, vice-presidente da Federao do Comrcio do
Estado de Gois (Fecomrcio-GO), presidente do Sindi-
ptica-GO, fundador e primeiro coordenador da Cmara
Brasileira do Comrcio de Produtos e Servios pticos
(CBptica/CNC), representante da Confederao Nacio-
nal do Comrcio de Bens, Servios e Turismo (CNC), na
qual participa como membro do Grupo de Trabalho em
Sade Ocupacional (GTSO/CNC). membro especialista
da Ctedra Unesco de Sade Visual e Desenvolvimento
(CUSVD), pesquisador, professor e especialista em ptica
e lentes de contato, administrador de empresa pblica
e privada pela Pontifcia Universidade Catlica de Gois
(PUC-GOIS), ps-graduado em Administrao Finan-
ceira pela Fundao Getulio Vargas (FGV) e em Gesto
Estratgica de Empresas pela Universidade de So Pau-
lo (USP), fellow da International Association of Contact
Lens Educators (Fiacle), especialista convidado pelo Mi-
nistrio da Educao (MEC) para elaborao da Classifi-
cao Brasileira de Ocupaes (CBO). Famlia de pticos,
optometristas e contatlogos, fundador e ex-diretor
do Conselho Brasileiro de ptica e Optometria (CBOO),
fundador do Sindiptica-GO, ex-diretor da Associao
Comercial, Industrial e de Servios do Estado de Gois
(Acieg), ex-diretor da Cmara de Dirigentes Lojistas de
Goinia (CDL-GO), ex-professor da PUC-GOIS, ex-pro-
fessor do Senac-GO, proprietrio e responsvel tcnico
(RT) da tica Cristal Ltda, fundada em 1962. membro
especialista da Associao Brasileira de Normas Tcnicas
(CB-49/ABNT) e bacharelando em optometria pela Uni-
versidade do Contestado (UnC). Dedica-se a um projeto
de inovao tecnolgica, em parceria com a Universidade
de Braslia (UnB), na criao de lentes de contato em l-
tex com dispositivos eletrnicos em nanotecnologia, que
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