Creacin de Valor

Daniela Morales Vergara

Administracin de la Produccin

Instituto IACC

19-01-2017
 Introduccin

La cantidad y variedad de productos y servicios con los que nos encontramos hoy en da en el

mercado, es innumerable, siendo an ms difcil tratar de ver las diferencias que tienen productos

o servicios de similares caractersticas, por esto que la competencia y la oferta comercial es muy

importe, as como tambin el implementar procesos efectivos en la produccin de los productos

o la creacin de un servicio determinado, para as lograr satisfacer las necesidades y expectativas

de los clientes, para esto es que se crea o habla del valor agregado, ya que con esto se logra esa

diferenciacin, que es tan anhelada por las empresas

 Desarrollo.

A) Qu modelo utiliza el negocio farmacutico chileno para articular el valor, esto es,

gestionar la creacin de valor?. Explique brevemente.

El modelo que utilizan las cadenas farmacuticas en nuestro pas es el modelo III de articulacin

de valor, La transferencia vertical de valor, esto quiere decir que toda la organizacin cumple un

doble rol, al mismo tiempo, siendo proveedor y cliente a la vez. Con este modelo se maneja el

valor, el cual obviamente incrementar al pasar de una empresa u organizacin a otra, ya que

cada una de stas le dar un valor agregado hasta llegar al cliente final.

B) Cul es el modelo de articulacin de valor que utilizan los restaurantes exclusivos?

El modelo que utilizan los restaurantes es el modelo II de articulacin de valor, En funcin de lo

tangible e intangible del producto y servicio entregado al cliente objetivo, con este modelo es que

pueden llegar a ser restaurantes exclusivos, ya que nos ayuda a centrarnos en la calidad en todos

los mbitos, es decir:

Medular: tiene que ver con lo material, como ejemplo la carta del restaurant, el mobiliario, la

ambientacin, loza, color, iluminacin, etc. La cara visible del restaurat.

Formal: esto tiene que ver directamente con todo aquello que no es material, pero si objetivo,

como ejemplo podemos nombrar, tiempo de atencin al cliente, la variedad del men y/o carta,

atencin, etc.

Ampliado: tiene que ver directamente con lo intangible del restaurant y van estrechamente

ligados con lo tangible y as como se logra reconocimiento, al entregar calidad y comodidad en

sus servicios a los clientes.

Finamente creo que para lograr el reconocimiento se debe velar con la calidad en la entrega

completa del servicio, ya que no hay mejor publicidad que el boca a boca
 Conclusin

La creacin del valor es muy importante, ya que es nuestro diferenciador, entregndonos como

herramienta esta diferencia para poder competir en el mercado, pudiendo llegar a ser nicos o

reconocidos en el mercado, tanto nacional como internacional.

Bibliografa

Apuntes semana 4