III.1.

Dfinition

Gnralement, la qualit de service ou Quality of Service (QoS) est la capacit de transfrer

dans les bonnes conditions un type de trafic donn, en termes de disponibilit, dbit, et dlai
de transition. La qualit de service pour le rseau dtermine le degr de satisfaction de
l'utilisateur aux services offerts.

III.2. Critres de performances des rseaux 2G/3G

Afin de permettre aux oprateurs d'obtenir des informations sur la qualit du service offert par
leur rseau et de l'optimiser, des indicateurs de performance appels KPIs
(Key Performance Indicators) qui spcifient le fonctionnement radio des cellules ont t
galement dfinis.

En effet, un KPI est une valeur reprsentative permettant d'valuer la performance de systme.
Cette valeur est obtenue partir d'une ou de plusieurs mesures brutes releves par des
compteurs spcifiques. Ces indicateurs permettent la localisation des anomalies de rseau et
par suite, l'identification et le diagnostic des causes de ces problmes afin de ragir avec des
actions correctives adquates. [B4]

Dans le but d'offrir une qualit de service acceptable il faut que certains problmes doivent
tre rsolus. Ces problmes sont principalement lis :

a) La couverture : Ce problme ne peut pas tre dtect par le systme mais valu par les
plaintes des abonnes et par les mesures radio. Les causes probables de ce problme sont les
suivants :

Mauvaise configuration du rseau c'est--dire problme li la position des sites, ou les

types d'antennes.

Problme d'installation qui peut ~tre due la perte des puissances dans les cbles.

Problme de maintenance.

b) La disponibilit du rseau : C'est la probabilit d'obtention d'un nouvel appel. La

diminution de taux d'appel aboutis implique que les abonnes ne peuvent pas tablir une
communication. Les actions de l'chec d'tablissement d'appel s'expliquent par :

Le niveau d'accs minimum dans la cellule.

L'interfrence et la mauvaise couverture radio.

c) La qualit de voix : L'oprateur agit contre le problme de la mauvaise qualit de

communication, par les mesures systme et par les analyseurs de la qualit vocale. Les causes
de dgradation de la qualit de la voix sont :

La hors couverture.
 La mauvaise installation.

La qualit des terminaux.

d) Les coupures d'appels : La coupure de communication peut tre engendr par :

La mauvaise couverture.

Les interfrences.

Si un des KPI excde les seuils fixs par l'oprateur, le superviseur du rseau vient de signaler
un problme dtect au niveau de la fonctionnalit qu'assure cet indicateur. Gnralement, ce
problme est gnr partir d'un problme ou une anomalie de couverture, d'insuffisance de
capacit, d'interfrence, ou d'un problme mauvais paramtrage du rseau.

A titre d'exemple, si on enregistre un taux de coupure de l'appel suprieur 2%, alors on a un

problme de maintien d'appel qui peut 1tre caus par la mauvaise couverture, l'interfrence,
problme lors du handover (dans ce cas on consultera les taux de succs de handover) ou un
mauvais paramtrage du rseau. De plus, si le taux de succs de l'tablissement d'un service
est infrieur 95%, dans ce cas on a un problme d'accs au rseau caus par la capacit,
l'interfrence ou un problme de paramtrage du rseau.On prsente ci-dessous un tableau qui
illustre les seuils de quelques KPI :

Indicateur Seuils Taux de coupures des

> 95% sessions RNC
Taux d'tablissement des
sessions

2% Taux des sessions russis

>95% Taux de coupure sessions radio

Taux de coupures d'appels (call

2%
drop)

Taux d'tablissement d'appels

2% (call
setup)

>95% Taux d'appels russis (call

 success)

>95% Taux d'chec de handover

2%