ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DE

CHIMBORAZO

FACULTAD DE MECNICA
ESCUELA DE INGENIERA MECNICA

RAZONES PARA UTILIZAR EL SERVICIO

EXTERNO (OUTSOURCING)

Ambo Llivi Marlon Oswaldo

TRABAJO DE GESTIN DE
MANTENIMIENTO
Decimo Semestre

RIOBAMBA ECUADOR
2016

Introduccin
Esta norma NTE INEN-EN 13269:2010 es la versin oficial en espaol de la norma europea EN
13269:2003, la norma es de uso obligatorio en muchos pases de Europa, sin retencin el
Servicio Ecuatoriano de Normalizacin (INEN) se adoptado para aplicarla en nuestro pas, esta
norma nos detalla cmo debe realizarse un contrato de mantenimiento, que evitaran que exista
desrdenes tanto para la empresa que est contratando el servicio, como para la empresa que va
brindar el servicio, el actual trabajo nos indica en resumen como esta detallada el contenido de
la norma y los puntos ms importantes que tenemos que tener muy en cuenta.

Para una contratacin externa se debe tener en cuenta algunos pasos que nos permite tener un
desarrollo eficiente en la contratacin de servicios externos ya que en una empresa no cuenta en
su planta con el personal idneo

1. Tener una evaluacin formal de los contratistas

2. Elaborar cuidadosamente los documentos descriptivos de los trabajos y los pliegos de
condiciones
3. Seleccionar los contratistas segn los criterios tcnicos y de competencia
4. Tener en cuenta en muchas empresas de contratacin las reas de la facilidad de acceso
5. Contratan ustedes las tareas para que consideran no disponen de suficientes tcnicos
6. Incluir en los contratos clusulas de resultados
7. Desarrollar las garantas de calidad y la colaboracin con los contratistas
8. Poner al da un expediente por asuntos, segn en el procedimiento de construccin
predeterminadas
9. Control en los trabajos de los contratistas y recepcin de estos
10. Disponer de la documentacin especfica para que las empresas lleven a cabo el
mantenimiento de su equipamiento

Con el desarrollo del sector industrial, los contratos de mantenimiento se desarrollan en forma
cuidadosa y organizada, esta norma tiene como plan:

Promover relaciones entre contratante y contratista de mantenimiento a nivel

internacional
Reducir litigios y ajustes a los contratos
Especificar los acuerdos para evitar litigios
Identificar los riesgos del contrato de mantenimiento para las dos partes
Simplificar la comparacin entre contratos de mantenimiento

Esta norma NTE INEN-EN 13269:2010 es gua para ayudarnos a disear un contrato de
mantenimiento, solo depende de cada organizacin aplicar, cambiar, contener o quitar cosas de
acuerdo con sus necesidades, la norma no es de uso obligatorio debido a que no todos los
contratos son iguales. La norma consta de los siguientes captulos:
 Captulo 4 actividades y fases de mantenimiento previstas en el contrato de
mantenimiento
Captulo 5 Estructura propuesta de contrato y contenido

Pasos:

Paso 1: En donde el contratante debe definir qu servicios de mantenimiento se

ejecutar
Paso 2: La calificacin donde el contratante identificara a los contratistas
Paso 3: El contrato, que puede preparase siguiendo o no los pasos de esta norma.

Normas para la ejecucin.

EN 13460, Mantenimiento. Documentos para en mantenimiento

EN ISO9000 Sistema de gestin de la calidad. Fundamentos y vocabulario
(ISO9000:2005)

Desarrollo

Razones para utilizar el servicio externo (Outsourcing)

Con lo mencionado anterior basado segn las normas existen algunas razones que cada una de
las empresas requiere adquirir los servicios externos, para incrementar su rentabilidad y
productividad teniendo en cuenta la calidad y la mejora continua en cada una de las actividades
que se realizan en cada una de las reas y actividades del personal involucrado.

Ahorros de coste. En la evacuacin de servicios dentro el coste se puede ahorrar de hasta

un 25 %, que se refieren al uso de recursos econmicos

Por ejemplo el uso de economas de escala en la compra, que pueden usar mejor el proveedor
especializado y tecnologa mas moderna

Tecnologa. En los procedimientos y conocimientos tcnicos optimizados de las industrias

para ello sin invertir en especialistas costosos. As la eficacia de proceso y la calidad de los
servicios no slo se mejoran continuamente tambin la estructura del coste a largo plazo se
puede optimizar por conocimientos elevados.
 Flexibilidad. La misma naturaleza de sus especializaciones, los proveedores ofrecen una
amplia gama de recursos de la clase mundial para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Especializacin/Enfoque. Permite a la compaa enfocarse en asuntos empresariales ms
ampliamente.
Transparencia y nuevas opciones. Por medio del outsourcing, la empresa se abre nuevas
opciones de actividad, aumenta la transparencia de la creacin de la cadena de valor y
intensifica as la eficacia del logro.
Acelerar los beneficios de reingeniera.
Compartir riesgos.
Destinar recursos para otros propsitos.
Mapa conceptual

Outsourcing

NTE INEN-EN Tener en cuenta Razones para adquirir

13269:2010 los servicios externos

Tener una evaluacin

Pasos a realizar Ahorros de coste.
Elaborar cuidadosamente los documentos Tecnologa.
para una Seleccionar los contratistas segn los criterios Flexibilidad.
contratacin Especializacin/Enfoque
tcnicos y de competencia
externa. Incluir en los contratos clusulas de resultados Transparencia y nuevas opciones
Acelerar los beneficios de
Desarrollar las garantas de calidad y la
reingeniera.
colaboracin con los contratistas Compartir riesgos.
Disponer de la documentacin especfica Destinar recursos para otros
propsitos.
Conclusiones

Con el uso del Outsourcing en una empresa es beneficiario segn los requerimientos y
razones claras en cual lo quiera implementar para obtener mejores resultados deseados.
Es de exclusiva preferencia ya sea como contratista y/o contratado, el uso correcto y
adecuado para la definicin de sus funciones y actividades en mantenimiento dentro de
una empresa.

BIBLIOGRAFIA

- NTE INEN 13269 Gua para la preparacin de contratos de mantenimiento 2010

- GONZALES FERNNDEZ, Francisco Javier. Auditoria del mantenimiento e
indicadores de gestin. Ed. Madrid. ISBN 2004.84-96169-36-7.