UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

PRESENTADO POR:

CRISTINA DE LA CRUZ

MATRCULA:

13-5591
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ASIGNATURA:

ESTRATEGIA EMPRESARIAL
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TEMA:

LA MISIN, VISIN Y VALORES EMPRESARIALES

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FACILITADORA:

ANNY RESTITUYO
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Santo Domingo,
Repblica Dominicana
Enero, 2017
Anlisis crtico de la Aplicacin de La misin, la visin y los valores en la
corporacin donde labora.

Redactar conclusiones personales.

MISIN, VISIN Y VALORES DE ACAP

Misin: Entregar soluciones financieras adaptadas a las necesidades del cliente,
con excelencia, integridad y competitividad.
Visin: Ser el smbolo de integridad y excelencia en el sistema financiero
nacional, reconocidos como lderes en servicio, innovacin, eficiencia, tica de
trabajo y cumplimiento.
Valores:
Respeto: Trato digno y reconocimiento del derecho de los dems.
Integridad: Honestidad y Cumplimiento con principios ticos y las regulaciones
vigentes.
Transparencia: Comunicamos oportunamente los trminos y condiciones de
nuestras transacciones, cumpliendo con lo pactado.
Excelencia: Alta satisfaccin de los clientes por la calidad del servicio prestado.
Innovacin: Capacidad de idear soluciones nuevas, con eficiencia y que generan
valor.
Compromiso: Sentir como propios los objetivos institucionales y contribuir
activamente para el logro de los mismos.
Propuesta de Valor: Estamos comprometidos con el bienestar de nuestros
clientes, entregndoles la mejor solucin financiera ajustada a sus necesidades,
con transparencia, honestidad, seguridad, excelente calidad de servicio y atencin
personalizada, cimentados en nuestra trayectoria, experiencia y en las mejores
prcticas globales en servicios financieros.

Anlisis Crtico
Misin: Cuando se habla de soluciones, se refiere a satisfacer una inquietud o
problema en el menor tiempo posible que pudiera tener una o varias personas. A
lo cual si nos detenemos hacer una pequea comparacin en tiempo de respuesta
habra que hacer un ajuste, debido a que muchas instituciones financieras poseen
el 90% de similitud en sus productos y servicios; ahora bien la diferencia entre
cada una es la rapidez que ofrece en tiempo de respuesta, un punto que an
requiere de esfuerzo y tenacidad para que el concepto como tal de la MISION est
acorde con lo que predica la institucin.

Visin: Esta es la que hace que los negocios funcionen como fuente de
inspiracin, es la capacidad que posee una empresa para ver ms all, en tiempo
y espacio, y por encima de los dems. Un paso adelante, ser lder en un
mercado tan amplio y cambiante, donde el consumidor cada da exige ms, resulta
un trabajo difcil y muy arduo. Por lo que la innovacin y el cumplimiento son dos
pilares difciles de mantener, aunque no imposible. Esto siempre y cuando se
trabaje el riesgo y el apetito de negocios. Esto para poder llegar a la verdadera
excelencia, la cual es ms que una palabra, que dentro de s guarda un
compromiso y respeto al consumidor.
Valores:
Respeto: Considerar y valorar a los dems podra ser la mejor definicin de
respeto y entiendo que ACAP cumple con este valor tan importante tanto con sus
empleados, como con sus clientes.

Integridad: Ser honesto al 100% y en beneficios de todas las partes defendiendo

sus intereses, este parte integral de la ACAP.

Transparencia: Es la comparacin misma del agua pura, es decir, sin poses o con
trucos bajo la manga. Utilizar las famosas letras escondidas o extremadamente
pequeas, rompe automticamente lo pactado entre las partes, puesto que si no
conlleva nada oculto no tiene por qu ser ilegible.
La ACAP es una entidad de transparencia total, todo lo que se hace lo hacemos
bajo los lineamientos establecidos por la ley.

Innovacin: En pro y beneficios no solo de la empresa, brindando lo que

demandan los tiempos. Esto incluye el medio ambiente, lo que se pretenda idear
no solo cuide la institucin, sino el usuario y el medio ambiente.

Compromiso: El saber y entender que los objetivos institucionales no deberan

daar y/o perjudicar al usuario. Que el logro no dependa de destruir a los dems.

Conclusiones
Entiendo que ACAP cumple con su misin, visin y valores establecidos.
Es una empresa integra, honesta y muy comprometida con sus empleados y
con sus clientes. Y sobre todo ofrece soluciones a sus clientes a travs de
sus diferentes productos.