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UNA IMAGEN VALE MS QUE MIL PALABRAS

Una persona que cuida su imagen se siente ms segura y confiada en lo que


ofrece y transmitiendo una fuerza imparable.
La imagen personal es importante cuidarla ya que es lo primero que los dems
ven de nosotros. Cuando una persona se presenta ante otras, antes de
pronunciar una palabra, ya est transmitiendo datos e ideas, an sin quererlo.
Aunque no seamos conscientes, todos proyectamos nuestra personalidad a
travs de la imagen que ofrecemos al exterior.
Es importante que recordemos que no existe una segunda oportunidad para
causar una primera impresin.

La imagen personal como activo

Dime cmo vistes y te dir quin eres.


El cuerpo emite muchas seales. Por medio de tu vestimenta, forma de
sentarte o incluso los gestos, podras estar diciendo a los dems que te
encanta tu trabajo o que eres perezoso y odias lo que haces. Puedes causar la
impresin de ser una persona accesible, dominante o bien, desinteresada.
Cada da, el tema de la imagen cobra un papel crucial en los negocios y en los
proyectos de vida. El inters por acudir a un profesional para moldear la
apariencia ha crecido en los ltimos aos. Tan es as, que incluso aquellas
personas que quieren parecer inocentes ante un juicio, contratan a un
profesional para que les ayude a evidenciar su inocencia a travs de su
imagen.
PROTOCOLO DE LA EMPRESA
Incluyen desde las normas de etiqueta y cortesa, hasta la manera como se
regula la presencia de los miembros de la empresa en los actos pblicos.
Mas all del servicio de producto hay que brindar valores agregados:
*Buena imagen
*Atencin personalizada
*Soluciones individuales

Protocolo como individuo:


Establece las normas que regulan nuestro comportamiento tanto fuera
como dentro de la empresa, con el propsito de lograr un ambiente
laboral agradable.
*Cuidar nuestra imagen e higiene personal
*Tener una buena actitud
*Cuidar nuestras palabras

Lenguaje corporal:
Los ojos:
*Balance entre el contacto visual sumiso y dominante.
*Mirar a todos por igual.
*Mirar al ms tranquilo y atento.
El rostro:
*Tu cara es la parte ms expresiva de tu cuerpo.
*Expresin neutra y relajante.
*Controlar las emociones.
Posturas:
*Mentn arriba, hombros hacia atrs, los brazos sueltos.
*Postura erguida irradia confianza y control.
Gestos:
*Tus manos ilustran tu estado de nimo.
*Manos a la altura de la cintura.
*Movimientos repetitivos lentos significan atencin y la rpida
impaciencia.
Voz:
*El tono y la velocidad contribuyen a la forma en que tus palabras son
percibidas.
*Hablar de la forma calmada y pausada.
*Utilizar un tono de voz de acuerdo al temario de la audiencia.
*Hacer preguntas y crear participacin.

Protocolo con nuestro equipo:


Buenas maneras en la oficina:
Puntualidad
Respeto
Disposicin y apoyo
Sonrer
Cortesa y Tono de Voz

IDENTIDAD CORPORATIVA
Identidad Corporativa
La Identidad Corporativa hace referencia al concepto estratgico para
posicionar a una empresa. Exige identificar y definir los rasgos de identidad,
integrarlos y conducirlos a la estrategia establecida de manera congruente.
Manejada conscientemente o no, toda empresa o institucin tiene una
personalidad o identidad corporativa. Esta identidad se transmite mediante
cualquier acto comunicacional de la empresa.
Por eso tener una estrategia definida, permite aumentar las garantas de que la
identidad de la organizacin sea percibida de forma ms precisa, en menos
tiempo y con menor inversin econmica.
La Identidad Visual es un componente de la Identidad Corporativa, pero no el
nico: la identidad de una empresa abarca ms que su dimensin visual. La
Identidad Corporativa se compone de gran cantidad de caractersticas que
necesitan ser clarificadas y estructuradas, incluyendo la orientacin, la filosofa
y la comunicacin.
Solo un anlisis estructurado, y bien definido puede conducir a una clarificacin
de la personalidad corporativa y a la diferenciacin clara de la competencia. Un
programa de identidad corporativa es sobre todo una herramienta de gerencia,
que puede ayudar a identificar y a manejar sistemticamente las estructuras,
los temas y la personalidad de una empresa.
Las metas antedichas pueden ser alcanzadas solamente si la identidad
corporativa se convierte en el principio de gua para todas las actividades de la
empresa. Considerado de este ngulo, la identidad se refiere no solamente a
una carpeta o a los folletos, si no que implica una relacin armoniosa entre
todas las actividades comunicacionales. Todo lo que la empresa hace, dice y
comunica ampla su identidad, consolidndola o debilitndola.
Por esta razn todas las divisiones de una empresa deben reflejar valores y
objetivos comunes. Esto se aplica especialmente a la calidad y al diseo de
productos y servicios, la arquitectura de los edificios de compaa, del
contenido y del diseo formal de los medios de comunicacin, as como las
acciones internas y externas de la empresa. Cada departamento o divisin es
parte de un conjunto y afecta las otras piezas, puesto que la empresa se
comunica a travs de todo que lo hace o no hace, las veinticuatro horas del
da.