El Consultorio del Medico Esttico

Dra Silvana DAngelo

www.dangelodermatologia.com
Especialista en Dermatologia
Mesoterapia
Medicina Estetica
Buenos Aires, Argentina

Consultorio Clsico:
Escritorio de consulta.
Lugar de examen, cuidados e intervenciones.
Sala de espera.
Secretaria.

HISTORIA CLINICA
La historia clnica es un documento importante de carcter mdico-legal, que
plasma la actividad mdica desarrollada y, por lo tanto, protege al profesional de
posibles reclamos. Debe ser legible, ordenada y completa.

Recordar
La medicina estetica puede practicarse en general, de manera ambulatoria en el
consultorio del medico estetico, en la medida en que este haya sido conformado
para realizar practicas medicas.

Consultorio de Medicina
Esttica :
Servicios + Satisfaccin =Rentabilidad

La Empresa = Nuestro Consultorio

El paciente est en el punto ms importante de nuestro consultorio empresa

llamado sala de espera.

El mdico es el nico profesional que tiene en su poder un arma de

marketing desperdiciada la sala de espera.

No basta con atender a los pacientes que llegan al consultorio.

Hay que encontrarlos, seducirlos, satisfacerlos, y retenerlos.

La medicina esttica no es la ciruga esttica, y todas las practicas que realizamos

que estan orientadas a la esttica, deben centrarse solamente en la piel, sus
anexos, y los planos musculares utilizando anestesia local estricta, si es
necesaria.
Diseo y distribucin espacial de los elementos del consultorio
Tener en cuenta:
*el estilo, la iluminacin y los colores.
*la sealizacin.
*las flores, las plantas y los cuadros.
*los perfumes.
*la calefaccin o refrigeracin.
*el material de lectura.
*los muebles.
*la limpieza y el orden.
*el sonido, la TV, el telfono.
*entretenimiento para nios.
*ofrecer internet.

Los profesionales de la salud encontraremos que el acercamiento a la disciplina

marketing, podr mejorar nuestra calidad de atencin, nuestra relacin con los
pacientes-clientes y lograr un desarrollo ms armonioso y equilibrado en nuestro
consultorio.
Siempre que conozcamos a nuestros pacientes y mientras mas sepamos, mas
efectiva sera la estrategia a los fines de identificar, comunicar, y fomentar o inducir
la compra de nuestros productos o servicios.
El mdico debe rechazar una prctica que no entra dentro de su competencia.

El mdico debe tener la competencia y proveerse de los medios para practicar su

actividad en su consultorio, con el deber de no arriesgar la seguridad de sus
pacientes.

Recomendaciones
Llamar para ver como se siente el paciente durante y despues del tratamiento.
Ofrecer un servicio nuevo.
Mandar e-mails con notas de interes.
Encuestas de satisfaccin.

La mayor cantidad de datos que obtengamos nos permite comunicarnos de la

mejor forma con nuestros pacientes.