EMPRESA H&L S.A.

PASTILLAS STAY CALM

1. CONCEPCIN DE LA IDEA DEL NEGOCIO
1.1. INTRODUCCIN
Mediante el siguiente trabajo se mostrar toda la idea y concepcin de la empresa
H&L, con su producto pastillas Stay Calm. Se mostrar desde la filosofa de la
empresa, hasta su segmentacin y estrategias de motivacin para la compra de
nuestro producto.
1.1.1. BRAINSTORMING

El brainstorming (palabra inglesa que puede traducirse por tormenta de ideas)

es una tcnica de grupo que tiene la finalidad de estimular la creatividad y
obtener, en poco tiempo, un gran nmero de ideas de un grupo de personas
sobre un tema o problema comn.1
Las ideas que se dieron fueron:
Un supermercado online
Pastillas para las mujeres
Ropa interior anti violaciones.
Aspirador de excremento de animales.

1.1.2. ORIGEN DE LA IDEA DEL NEGOCIO

El negocio surgi de la idea de hacer unas pastillas para que los chicos
pueden regalarles a sus novias, chicas, hermanas, etc. Con el fin de
tranquilizarlas y evitar sus humores cambiantes e inexplicables. Debido a
que enfrentamos varias crticas, decidimos cambiar varios aspectos de
nuestro producto.

Despus se cambi la idea a algo en Pro a la mujer, con nuestra publicidad

y ponindola como nuestro usuario, pero que poda ser un producto
consumido por ambos sexos indistintamente, que le permita tranquilizarse,
evitar estrs, ansiedad, cambios de humor inexplicables, etc. en base a un
producto natural.

1.1.3. MISIN

Somos H&L S.A una empresa dedicada a elaborar y comercializar pastillas

para la mujer que le brinda tranquilidad y equilibrio en su vida cotidiana,
alejarla del estrs, ansiedad, depresin o cualquier intranquilidad en su da a
da.

1.1.4. VISIN

1 GALGANO, Alberto. Los 7 elementos de la Calidad Total. Espaa, Daz de Santos, 1995.
Pg. 261
 Ser la empresa lder y reconocida a nivel nacional con el mayor
posicionamiento del mercado.

1.1.5. OBJETIVOS

Nuestro objetivo estratgico es crear un producto diferenciado del resto que

ayude en los problemas del da a da que vive una poblacin que se estresa
con frecuencia y vive ansioso por diferentes factores, crear un producto
tranquilizante que no cause efectos negativos, y tenga una base natural.
Queremos promover y posicionar nuestro producto, marca, principalmente
por medios de comunicacin masivos y creando experiencias en nuestros
consumidores para motivarlos a comprar nuestro producto, y as liderar el
mercado.

1.1.5.1. OBJETIVO GENERAL

Comprometerse a vender productos saludables, utilizando

ingredientes seguros para conseguir que nuestras clientes se
sientan satisfechas con nuestro producto y brindarles tranquilidad.

Satisfacer las exigencias de los consumidores conociendo las

necesidades de nuestros consumidores para elaborar un producto
que cumpla con todas sus exigencias.

1.1.5.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Establecernos en el mercado.
Comprometernos en la elaboracin de productos ms saludables,
ms al alcance, sin efectos secundarios y sin contraindicaciones.
Realizar investigaciones de mercado para conocer si las
estrategias utilizadas, han tenido el impacto que se esperaba.
Comprometernos con el impacto medioambiental de la produccin
de nuestras pastillas.

1.2. NECESIDAD SOCIAL DEL PROBLEMA

1.2.1. JUSTIFICACIN DEL TEMA

La sociedad globalizada, exige y demanda cada da personas aptas y

capaces para enfrentar y resolver cada uno de los problemas de ndole
laboral, social y emocional que se le presentan. Esto provoca cierto estado
de tensin y de estrs.

El doctor Javier Cabanyes Truffino, neurlogo de la Clnica Universidad de

Navarra en su sede de Madrid y especializado en neurologa infanto-juvenil,
explica qu significa tener una mente sana y, por tanto, cules son los
principales trastornos de una sociedad casi vertebrada por el estrs.
 Cabanyes habla de sociedades enfermas, capaces de incrementar
exponencialmente los casos de ansiedad.2

La sociedad contempornea parece acostumbrada a vivir en un clima de

tensin y mucho estrs. Esta atmsfera enfermiza se agudiza en los grandes
centros urbanos frente a estmulos variados. Los acontecimientos poltico-
econmicos, una congestin de trnsito, una protesta callejera o marcha, o
los altsimos niveles de inseguridad son slo algunos ejemplos de los que
puede vivir una persona en el da que amenaza la salud.

Estamos expuestos a una enorme sobrecarga de estmulos. Muchas veces

cuesta distinguir en qu medida nos agobian, pues nos generan
acostumbramiento cuando se suman cada vez con mayor naturalidad a
nuestras rutinas laborales y hbitos sociales. Y, a la hora del descanso, se
sufren trastornos del sueo, cuya gravedad es conocida.3

El estrs es un mal en la sociedad actual, nuestro ritmo de vida, que es

agitado, no nos permite tener tiempo para alimentarnos saludablemente,
cuidar nuestra salud, descansar, compartir con nuestras familias, etc., una
cantidad de factores que influyen cada vez ms, hasta deteriorar nuestra
salud, estado de nimo y ms.

1.2.2. FUNDAMENTACIN DEL PROBLEMA

Debido a que la sociedad vive una vida agitada y lo que provoca que exista
estrs, nos centraremos en las mujeres quienes, a comparacin de los
hombres, sufren de mayor estrs, adems de ser las que ms se preocupan
por su salud.

Es sabido por los cientficos desde hace tiempo que las mujeres en general,
de todas las edades, tienden a preocuparse ms, y a tener preocupaciones
ms intensas que los hombres. Tagle manifest que "pagan ms, pero las
coberturas no se igualan a la cobertura que tienen los hombres en un plan de
salud". En cifras, segn 100 mujeres, 120 utilizan permisos mdicos y los
hombres slo 56,8. En cuanto a los costos, los permisos masculinos llegaron
a un promedio de 84.649 pesos, mientras que los femeninos alcanzaron los
161.702 pesos. Las mujeres tambin tienden a percibir ms riesgos en
situaciones y a volverse ms ansiosas que los hombres.4

Un estudio del Centro de Control y Prevencin de Enfermedades ha

demostrado que s es cierto el estereotipo que argumenta que las mujeres se
preocupan en general mucho ms que los hombres. El estudio se realiz

2 CABANYES TRUFFINO, Javier. La salud mental en el mundo de hoy. EUNSA

3 http://www.lanacion.com.ar/1636958-el-estres-y-la-vida-moderna

4 CNN, Carlos Tagle. Segn un estudio de la Superintendencia de salud. Chile.

 entre 2010 y 2011 y los resultados mostraron que el 22% de las mujeres
decan sentirse preocupadas o ansiosas mnimo un da a la semana,
mientras que en el caso de los hombres este porcentaje descenda al 16%.
Las hormonas femeninas podran ser las causantes de esta mayor
preocupacin.5
Uno de los padecimientos que ms auge toma cada da es el estrs, la
poblacin de Amrica Latina sufre niveles alarmantes. El sector femenino es
ms vulnerable, por ello es importante conocer las razones por las que se
estresan las mujeres de esta regin y combatirlos.

De acuerdo con Stephanie Mc Clellan y Beth Hamilton, profesionales de la

ginecologa y salud femenina, autoras de "Qu estrs!", las investigaciones
han demostrado que los efectos del estrs son ms intensos en mujeres que
en hombres.

Las mujeres liberan mayor cantidad de las sustancias qumicas que

desencadenan el estrs. Adems parecen ser ms suceptibles a los
sntomas fsicos debido a diferencias genricas en la forma del
procedimiento general.6

1.2.3. DEFINICIN DEL PROBLEMA

Una discusin con tu pareja? Una llamada de tu asesor financiero

preferido? Atascos que no terminan nunca? No es fcil estar de buen
humor en cualquier circunstancia. Sin embargo, hay que aprender a
controlarlo.

Muchas veces las personas nos sentimos en una zona de estrs, fatiga,
ansiedad; lo que provoca falta de sueo que trae consecuencias fsicas e
incluso inestabilidad emocional, desequilibrios hormonales, depresin y
muchos factores que hacen que cada da se convierta en una preocupacin.

Hay muchos estereotipos que rodean ambos sexos y podramos poner mil
ejemplos, como que a los hombres les cuesta ms mostrar las emociones;
que las mujeres tienen una mayor capacidad de organizacin y que pueden
hacer varias cosas a la vez, mientras que los hombres solo pueden centrar
su atencin en una actividad, etc. Pero encontramos; en estudios mdicos,
observaciones y artculos, que las mujeres si experimentan ms estrs o
ansiedad que los hombres, y, por lo general, se preocupan ms por su salud.

1.3. IDEA CENTRAL DEL NEGOCIO

El producto se trata de pastillas elaboradas en Bolivia. El laboratorio VITA cumple

con las rigurosas normas de calidad impuestas por las leyes establecidas, tendr en

5 Centro de Control y Prevencin de Enfermedades.

6 MC CLELLAN, Stephanie y HAMILTON, Beth. Artculo: Qu Estrs!

 sus manos un producto bueno, efectivo y libre de riesgos para su salud, este
laboratorio tiene la receta de nuestra pastilla bajo un contrato de confidencialidad y
derechos de autor.
La pastilla est elaborada en base a productos y hierbas naturales que proporcionan
tranquilidad, relajacin; que nos permitirn conseguir el bienestar en el cliente.

1.4. DEFINICIN DE LAS CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO

1.4.1. RECURSOS A UTILIZAR

Utilizaremos productos y hierbas naturales para la elaboracin de nuestra

pastilla, los componentes son:
Goma de tragacanto
Polvo seco de:
Valeriana 0.100 gramos.
Passiflora 0.040 gramos.
Melissa officinalis 600 mg a 1600 mg
Extracto de Ganoderma lucinum 0.030 gramos.
Vitaminas C, E
Complejo B
Omega 3
Otros (conservantes)

La presentacin de pastillas ser en cpsulas, color turquesa con morado.

Que estn un envase plstico biodegradable, que se parece al de las
pastillitas de menta TI TAC, en forma, con el logo de nuestra empresa, del
tamao de 9cm de alto y 6 cm de ancho. Como el envase es en parte
transparente podrn observarse las pastillas de color sobresaliente.
El precio de nuestro producto podra estar en el rango de: 1.50 a 2 Bs. por
unidad, y de Bs. 35 a 40 por un envase de 20 cpsulas.

1.4.2. NECESIDAD CREADA

La necesidad que encontramos en la sociedad es que las personas tienden a

buscar algo para tranquilizarse y calmar su ansiedad o estrs, que los ayuda
a sobrellevar los problemas de la rutina ajetreada y acelerada que vivimos de
forma diaria.

Las mujeres son increbles. Que poseen un potencial ilimitado. Ellas son
fuertes y tienen caractersticas que las hacen maravillosas y fabulosas, ya
que pueden lograr cualquier cosa que se propongan. Y cualquiera de
nosotras podemos pasar por un da gris y lleno de estrs, ansiedad, o
cambios de humor inexplicables; que pueden deberse a muchsimos
factores, que afectan nuestra vida cotidiana y laboral, con nuestro producto
olvdate de todos esos problemas.

1.4.3. TIPOLOGA DE NEGOCIO

La empresa se consolidar como una Sociedad Annima, para poder hacer

parte de este emprendimiento a accionistas.
 Una Sociedad Annima o S.A., es un tipo de sociedad comercial regulada por
el Cdigo de Comercio Boliviana. Resulta ser uno de los tipos de sociedad
comercial ms comunes en la actualidad, tiene como caracterstica principal
que el capital social se encuentra representado por ttulos valor conocidos
como acciones, a travs de los cuales cada socio es responsable
nicamente respecto al monto de las acciones que haya suscrito.7

Nuestra Organizacin tendr la siguiente estructura:

Polticas
H&L S.A. con el propsito de conseguir la mejora continua en la gestin
empresarial y econmica de la sociedad adopta los siguientes compromisos
que conforman su poltica integrada de calidad y medio ambiente:

Poltica corporativa de abastecimiento

Propsito: Desarrollar procesos de abastecimiento de materia prima que
incorporen criterios de calidad y costo, proporcionando a los proveedores un
trato transparente y equitativo, fundamentado en criterios de eficiencia y
competitividad.
Principios:
Acatamos y respetamos la legislacin, leyes, licencias, registros,
establecidas en nuestro pas, as como los convenios, acuerdos y tratados
con partes externas.
Seleccionamos a nuestros proveedores con criterios preestablecidos de
igualdad, objetividad y sostenibilidad que conlleven a compras costo
efectivas.

7 https://www.rigobertoparedes.com/que-es-una-sociedad-anomina
 Aplicamos procesos de gestin de proveedores que incluyen etapas de
evaluacin y seguimiento para contribuir al mejoramiento y el desarrollo
continuo, la gestin de riesgos y la alineacin con las buenas prcticas.
Promovemos entre los proveedores nuestros principios y prcticas de
sostenibilidad, proteccin al medio ambiente, derechos laborales e
implementacin de estndares en salud y seguridad en el trabajo.
Poltica corporativa ambiental
Propsito: Realizar una gestin ambiental responsable sobre el uso de los
recursos naturales que demandan nuestras actividades empresariales, y los
impactos y riesgos generados, con el fin de asegurar que los procesos den
produccin estn alineados con la bsqueda del desarrollo sostenible.
Principios:
Gestionar los impactos ambientales con enfoque preventivo. No dejar una
huella ambiental con nuestro producto.
Identificar, valorar e implementar las medidas de administracin necesarias,
tanto obligatorias como complementarias para la gestin de los riesgos que
el desarrollo de nuestras actividades pueda generar sobre los sistemas
naturales y los entornos sociales donde tenemos presencia.
Promovemos la implementacin de sistemas de gestin ambiental que
contribuyan al mejoramiento continuo, impulsen el uso sostenible y
ecoeficiente de los recursos naturales, potencien los efectos benficos y
aseguren el cumplimiento de objetivos y metas de desempeo ambiental.
Valoramos, respetamos y apoyamos la conservacin del patrimonio natural
y cultural, as como la diversidad social y tnica de cada nacin.

Poltica corporativa de comunicacin

Propsito: Asegurar una comunicacin transparente, oportuna, clara y
coherente en Ia empresa que contribuya al logro de la estrategia de la
compaa, que la informacin vaya de arriba abajo y de abajo hacia arriba.
Principios:
La Administracin implementar un Programa de Comunicacin
Corporativa que difunda los planes en ejecucin, las metas y objetivos
alcanzados.
Gestionamos la reputacin con el fin de generar una opinin pblica
favorable, basada en la confianza y credibilidad de los pblicos clave.
Creamos y promovemos canales y flujos de comunicacin efectivos que
faciliten el relacionamiento con nuestros trabajadores, y con nuestros
clientes.
Construimos y mantenemos una identidad empresarial coherente con la
estrategia corporativa, consistente y diferenciadora que nos permite ser
reconocidos en el mercado.
Contribuimos a alinear y fortalecer la cultura corporativa a travs de una
comunicacin consistente.
Tenemos procesos de comunicacin claros con voceros oficiales definidos y
promovemos la responsabilidad individual de nuestros trabajadores en la
divulgacin de informacin.
Propendemos por una comunicacin dinmica e innovadora, acorde con la
evolucin de las comunicaciones.
Poltica corporativa de control
Propsito: Establecer los principios para el funcionamiento eficaz y eficiente
del sistema de control de H&L S.A. que contribuya al logro de los objetivos
organizacionales.
Principios:
Concebimos el control interno como un proceso efectuado por la Junta
Directiva, los administradores y trabajadores de nuestra empresa, diseado
para proveer una seguridad razonable con respecto al logro de los objetivos
relacionados con las operaciones, la produccin y el cumplimiento.
Diseamos, implementamos y gerenciamos un sistema de control eficaz y
eficiente en forma objetiva, sistemtica y homologada acorde con las
mejores prcticas.
Aseguramos que el sistema de control contenga los mecanismos y
prcticas para dar cumplimiento al marco de referencia corporativo.
Mantener nuestros costos bajos, utilizando la mejor materia prima pero a
precios accesibles, que den resultados de calidad.

Poltica corporativa de gestin integral de riesgos

Propsito: Buscar la integridad de los recursos empresariales, la
continuidad y sostenibilidad de los negocios a travs de la gestin
permanente de los riesgos a los cuales se encuentra nuestra empresa.
Principios:
Consideramos riesgo todo evento incierto, que en caso de ocurrir, puede
desviarnos del logro de los objetivos o afectar los recursos empresariales.
Soportamos nuestras decisiones estratgicas en los resultados de la
gestin de riesgos; la cual consideramos transversal y de inters prioritario
para nuestras empresas.
Implementamos de manera permanente, homologada y sistemtica el ciclo
de la gestin integral de riesgos, de acuerdo con las mejores prcticas y
metodologas.
Promovemos el compromiso individual de nuestros trabajadores con una
activa identificacin, valoracin, tratamiento, seguimiento y comunicacin de
los riesgos en el desarrollo de las actividades.

Poltica corporativa de informacin y del conocimiento

Propsito: Reconocer el valor estratgico de la informacin y el
conocimiento en el desarrollo de nuestro negocio, entendindolos como
activos determinantes que requieren ser conservados, protegidos y
gestionados para lograr el mejoramiento empresarial, y nuestra propiedad
intelectual se encuentre regaurdada.
Principios:
Hacemos respetar la legislacin establecida en materia de Propiedad
Intelectual e Industrial, intercambio y administracin de la informacin con
terceros, as como los convenios, acuerdos y tratados que resulten
pertinentes.
Reconocemos el valor de la informacin en la medida en que se cumplan
los criterios de disponibilidad, integridad, confidencialidad, transparencia y
confiabilidad, como un activo crtico para el desarrollo de los negocios en sus
necesidades presentes y futuras.
 Establecemos mecanismos para salvaguardar la informacin y nos
ajustamos a la normatividad que regulan las normas de calidad y control, con
respecto a la seguridad, implementando firewalls en nuestras plataformas de
publicidad y marketing.
Reconocemos las obras intelectuales, las creaciones e invenciones de
nuestros trabajadores, en tanto que hacen parte de los derechos
patrimoniales y propiedad corporativa.
Damos un tratamiento riguroso a la informacin confidencial de fuentes
internas o de terceros y en especial la de nuestros trabajadores.
Promovemos la responsabilidad de nuestros trabajadores con una gestin
comprometida con la informacin y el conocimiento, velando por el
cumplimiento de los criterios definidos.

Poltica corporativa de servicio

Propsito: Establecer los principios para brindar productos de calidad, con
oportunidad y a precios competitivos, y orientados a satisfacer los clientes y
a construir relaciones de largo plazo.
Principios:
Estamos comprometidos con el cumplimiento de las normas y estndares
nacionales e internacionales.
Promovemos activamente la construccin de una cultura de servicio
orientada al cliente.
Escuchamos a nuestros clientes para identificar y entender sus
expectativas.
Implementamos estrategias orientadas a fortalecer relaciones de largo
plazo con nuestros clientes, soportadas en la confianza mutua y el respeto.
Estamos comprometidos con el mejoramiento continuo del servicio, a partir
de la retroalimentacin y la medicin del desempeo.
Con la produccin de nuestro producto cumplimos con los compromisos de
sostenibilidad.

1.5. ALCANCE

Queremos llegar a las personas desde los 18 aos hasta los 40 aos, como
potencial mercado las mujeres.
En las ciudades de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz; en las zonas ms
comerciales de estas ciudades.

1.6. SEGMENTACIN
1.6.1. DEMOGRFICO

El pblico objetivo es el que comprende a las mujeres entre los 18 y 40 aos

de edad, dentro de una cultura de personas preocupada por su salud.
 VENTAS: 18 A 40 AOS, JVENES ADULTOS

CHICOS
CHICAS
CHICAS; 50% CHICOS; 50%

1.6.2. ECONMICO
La pastilla que elaboraremos va a satisfacer a personas de un grupo
socioeconmico medio, o clase media. Mujeres de 18 a 40 aos con
ingresos mensuales de 500 a 800 dlares, o bien 3500 a 5590 Bs.

CLASES SOCIALES
CLASE ALTA CLASE BAJA

CLASE MEDIA

1.6.3. PSICOGRFICO

Nuestros consumidores estn dentro de una cultura de vida ajetreada y

acelerada, llena de estrs y ansiedad por las mltiples tareas que lo agobian
o trabajos y situaciones sociales que aparecen da a da.
Las chicas basndonos en estudios se estresan ms que los chicos. La
mujer por lo general es ms preocupada de su salud.
Los consumidores tambin son parte de un grupo con estilo de vida
saludable, donde buscan cada vez ms productos naturales y sin tanto
impacto ecolgico.

1.6.4. GEOGRFICO

Nuestro consumidor objetivo reside en las ciudades ms importante de

Bolivia: La Paz, Cochabamba y Santa Cruz. En sus principales zonas; siendo
estas las ms comerciales y concurridas.
LA PAZ: Zona Sur, Sopocachi y Centro.
COCHABAMBA: Zona Norte, Casco Viejo, Prado.
SANTA CRUZ: Zona Norte, Casco Viejo, 4 Anillo.
 CIUDADES

SANTACRUZ; 33% LA PAZ; 33%

COCHABAMBA; 33%

1.6.5. FRECUENCIA DE USO

Nuestro mercado objetivo va dirigido hacia las personas, mujeres, que
consumen el producto una vez a la semana, o tres veces por semana.
2. ANALISIS DE MERCADO
2.1. ANLISIS DE LA COMPETENCIA
2.1.1. PRINCIPALES COMPETIDORES
2.1.1.1. COMPETIDORES INDIRECTOS
Nuestros competidores indirectos son aquellos productos que son
tranquilizantes, pero no son pastillas, en el mercado podemos encontrar
algunos como:
SEDATIVOL Gotas
FRUT TE
Gotas de Valeriana
Aceites de lavanda, aromaterapia
 Podemos decir que los servicios de Spa tambin son competencia
indirecta, debido a que brindan servicios que alejan el estrs.
2.1.1.2. COMPETIDORES DIRECTOS

Pastillas tranquilizantes en el mercado como ser:

SEDATIVOL Forte, pastillas.
MIO RELAX
Diazepam, bajo receta mdica.
Armonyl

2.1.2. ANLISIS FODA DE LA EMPRESA

FORTALEZAS
F.1. Buena relacin laboral entre las reas de trabajo.
F.2. Cuenta con extractos naturales.
F.3. No necesita receta mdica.
F.4. Personal altamente calificado y capacitado, con experiencia en el mbito
del producto.
F.5. Buena publicidad, publicidad por medios masivos de comunicacin y
publicidad no tradicional.
F.6. Nuestro Producto est comprobado y cumple todas las licencias, y
registro sanitario. No tiene contradicciones ni efectos secundarios.
F.7. Precios aceptables.
F.8. Buena organizacin.

OPORTUNIDADES
O.1. Alta demanda de consumidores de tranquilizantes.
O.2. Existencia de gran variedad de medios sociales, redes sociales,
plataformas.
O.3. Materia prima disponible y permitida.
O.4. Existencia de demandas importantes de mercado con tendencia al
consumo de productos naturales.
O.5. Incremento de poblacin que padece de estrs, o ansiedad.
O.6. Poca competencia.
O.7. Rpida evolucin tecnolgica.
O.8. Alianzas estratgicas.

DEBILIDADES
D.1. Nuevo en el mercado nacional.
D.2. Capacidad limitada de crecimiento en el mediano plazo.
D.3. Capacidad limitada en los procesos de produccin.
D.4. No es un producto de primera necesidad.
D.5. Pocos aliados para la comercializacin.
D.6. Falta de informacin en el pas, por parte de productos naturales.
D.7. Enfocados en un solo segmento demogrfico (gnero), mujeres.
D.8. Marca no posesionada.

AMENAZAS
A.1. Expendio de pastillas de otros laboratorios
 A.2. Posicionamiento que tiene la competencia.
A.3. Tendencia de los consumidores a preferir productos similares.
A.4. Rechazo del nuevo producto por parte del pblico objetivo.
A.5. Regulacin del mercado y las diferentes normas, para con el producto.
A.6. Desarrollo tecnolgico por parte de la competencia, de un producto
similar, pero con una campaa ms creativa que la nuestra.
A.7. Desconfianza de los clientes por ser nuevos.
A.8. Cambio en la preferencia de los clientes.

2.1.3. ESTRATEGIAS DERIVADAS FODA

MAXI MAXI: FO

F4, O6: Aprovechar a nuestro personal con estndares de calidad para la

produccin eficiente y asi poder cumplir las expectativas del roducto para
despus posesionarnos en el mercado local.

F5, O2: Mejorar an ms nuestros canales de marketing y hacer

encuestas sobre el producto para saber nuestro mercado potencial y as
poder abarcaron e producto.
F7, O1, O6: Mantener los precios al alcance del pblico, en caso de
existir un competidor, hacer una regulacin del mismo.

MAXI MINI: FA

F4, A7: Mantener una capacitacin constante para el proceso y as poder

fidelizar al consumidor con el producto.
F5, A3: Usar nuestra publicidad para que nuestros clientes prefieran
nuestro producto.
F7, A8: A medida que los clientes cambian sus preferencias, manipular
nuestro precio de venta para que est al alcance del pblico.
MINI MINI: DO

D1, O3, O4, O5: Brindar informacin sobre la empresa y el producto a

travs de los diferentes programas de publicidad para ir posicionamos de
forma evolutiva y poder direccional, nuestra oferta.
D3, O2: Ampliar la capacidad de nuestra produccin para as satisfacer
las nuevas demandas.

MINI MINI: DA

D1, A6: Definir potenciales socios estratgicos que tengan estndares de

trabajo similares a los definidos en nuestra empresa, logrando un
acuerdo comercial para re incursionar en el mercado.
D7, A8: Anlisis de factibilidad de productos similares para poder
producirlos ante la medida de la necesidad que presentan las personas.
2.1.4. MATRIZ PESTA
2.1.4.1. ESTRATEGIAS DERIVADAS DEL PESTA

VARIABLES IMPOSITIVAS EN ASPECTO POLTICO, ECONMICO,

SOCIAL Y AMBIENTAL: Si tenemos problemas impositivos, incrementar
los precios de nuestro producto, haciendo ms campaas publicitarias.
Adems de tomar una posicin de estudio acerca de la interpretacin
normativa para eliminar cualquier riesgo impositivo.

CUADRANTE POLTICO: Mediante nuestras polticas como empresa

E
P
Los tipos de inters,
Legislacin y restricciones de referido a la materia
tratados internacionales. prima.
Cambio de gobierno. Altos precios para
Estacionalidad del pago de doble materia prima.
aguinaldo por temporadas polticas. Especulacin de
Tasa impositiva o alcuota elevada ingresos.
para importar materia prima Economa informal.
extranjera.
Recesin econmica.
Licencias, derechos de propiedad Ciclos econmicos.
intelectual. T
S Desarrollos tecnolgicos
por parte de la
Puntos de vista de los medios.
competencia.
Tendencias de estilo de vida.
Espas. Asuntos de
Movimientos sociales propiedad intelectual.
(antifeministas).
Tecnologas de
Patrones de compra de productos soluciones sustitutas.
no saludables en el entorno.
Informacin y
Personas escpticas a pastillas en comunicacin
base a plantas hinds o productos distorsionada.
naturales.
Financiamiento para la
investigacin.

A
Regulacin sobre el consumo de energa y el reciclaje de
residuos.
Clima, estacionalidad de materia prima.
Calentamiento global.
Reduccin de insumos ecolgicos.
Contaminacin por parte de los medicamentos.
constituir estndares de cumplimiento normativo legal, para
establecernos ante cualquier cambio poltico o fiscal.
 CUADRANTE ECONMICO: Para amortiguar gastos o costos a futuro,
implementar planes de contingencia para tener reservas internas de
capital para resguardar nuestras utilidades; patrimonio, y no caer en
prdida. Adems de minimizar costos de produccin, buscando
proveedores ms accesibles, pero cumplan los estndares de calidad.

CUADRANTE SOCIAL: La empresa se enfocar en diferenciar su

producto en un nicho de mercado especfico. Para ello se valdr de una
buena imagen de marca y publicidad, de acuerdo a nuestra sociedad,
que justifique su precio y que ayude a permanecer en la mente del
consumidor.

CUADRANTE TECNOLGICO: Crear un departamento de investigacin

tecnolgica que se dedique a estudiar la competencia, adems de
implementar filtros firewalls en todas nuestras plataformas de publicidad.
Contar con polticas de seguridad de la informacin que delimiten
quienes acceden.

CUADRANTE AMBIENTAL Implementacin de sistemas de gestin

ambiental, uso eficiente de la energa:
Auditoras energticas de los procesos e instalaciones, para
ayudarnos a saber si utilizamos las mejores tcnicas disponibles.
Adems de revisar peridicamente los consumos y los
aislamientos trmicos en equipos de fro y calor para la
produccin. Y el uso responsable del agua.
Uso de envases con una huella ambiental menor en nuestros
productos.
Polticas de gestin de los materiales y residuos peligrosos.
Sensibilizar y ofrecer formacin ambiental a los trabajadores.
Responsabilidad socio ambiental.
En base a nuestra competencia considerar el factor ambiental
para elaborar productos ms sostenibles, potenciando el eco-
diseo, con el uso de invernaderos para mitigar la estacionalidad
de algunas plantas y hierbas medicinales que utilizamos. As
contaremos materia prima accesible y 100% natural.

2.1.5. ESTRATEGIA MAESTRA

2.1.5.1. DIFERENCIACIN

La estrategia de diferenciacin consiste en producir o vender productos

considerados nicos en el mercado y que ofrezcan algo que les permita
diferenciarse o distinguirse de los de la competencia.

A travs de la aplicacin de esta estrategia se busca principalmente la

preferencia de los consumidores, pudiendo llegar al punto de aumentar
 los precios en caso de que stos reconozcan las caractersticas
diferenciadoras del producto.8

Nuestra estrategia de diferenciacin podra verse por dos factores: por el

diseo de los frascos o diseo del envase, y por el producto en s.

Nuestro Producto se basa en pastillas, cpsulas, que vienen en un

envase divertido, se parece al de las pastillitas de menta TI TAC, en
forma, con el logo de nuestra empresa, del tamao de 9cm de alto y 6
cm de ancho. Como el envase es en parte transparente podrn
observarse las pastillas de color sobresaliente.

2.1.5.2. LIDERAZGO EN COSTO

La estrategia de liderazgo en costos consiste en la venta de productos al
precio unitario ms bajo disponible en el mercado a travs de una
reduccin en los costos.

Esta estrategia podra implicar ofrecer productos otorgando la mejor

relacin valor-precio (ofrecer productos de igual o mejor calidad que los
de la competencia, pero a un menor precio), o simplemente ofrecer
productos al menor precio disponible.

A travs de la aplicacin de esta estrategia se busca principalmente

obtener una mayor participacin en el mercado y, por tanto, aumentar las
ventas, pudiendo llegar al punto de sacar del mercado a los
competidores que no puedan hacerle frente.9

Nuestro producto va direccionado para personas de clase media, por lo

que nuestros precios van en a la par de los precios de la competencia. Al
tener una Poltica de Costos, para implementar la mejor materia prima, y
de calidad, a precios accesibles.

2.1.5.3. ENFOQUE
Con una estrategia de enfoque o concentracin (segmentacin o
especializacin) la empresa se concentra en satisfacer segmentos bien
definidos, de poblacin, de productos o geogrficos.

Se trata, en consecuencia, no de ser los mejores (en coste o en

diferenciacin) del mercado, pero s de ser los mejores en el segmento
escogido. La concentracin puede apoyarse en la existencia de
tipologas distintas de compradores (con estrategias de compra distintas),
en la existencia de canales de distribucin distintos.10

8 http://www.crecenegocios.com/estrategias-genericas-de-michael-porter/

9 Ibd

10 https://www.gestiopolis.com/cuales-son-las-tres-estrategias-genericas-de-porter/
 Nuestro producto es un tranquilizante que se enfoca en el mercado de
las mujeres desde los 18 hasta los 40 aos, debido a tener ms
tendencias de cuidar su salud, consumir productos naturales, y sobre
todo es porque son el usuario por el que fueron creadas las pastillas.

3. ADICCIN INTRODUCCIN

La adiccin qumica consiste en la necesidad, ya sea fsica o psicolgica, de continuar

consumiendo una determinada sustancia. El hecho de que una persona consuma dicha
sustancia no implican que sea adicta, para que esto suceda deben medirse las
cantidades de la misma, as como la frecuencia del consumo.
El abuso de medicamentos recetados o el uso inadecuado incluye todo, desde tomar el
analgsico con prescripcin de un amigo para el dolor de espalda o inyectar pastillas
molidas para lograr unos xtasis. El abuso de medicamentos puede llegar a ser
permanente y compulsivo, y tiene consecuencias negativas.
La adiccin a los medicamentos con prescripcin es un problema creciente que puede
afectar a personas de cualquier edad, pero es ms comn el uso de estos
medicamentos por las personas jvenes. Los medicamentos recetados que se
consuman y se abusan con ms frecuencia son los analgsicos opioides, sedantes,
medicamentos contra la ansiedad y los estimulantes.

3.1. CMO SABER SI UNA PERSONA ES UNA ADICTA

Para determinar si una persona es adicta, se debe tomar en cuenta ciertas conductas
que son comunes en estos casos, de tal manera se podr identificarlo.

Se pasaa la mayora del tiempo pensando en una sustancia, actividad, o

persona (de la que l/ella no est enamorado)
Se encuentra consistentemente manipulando eventos alrededor de esa
sustancia, actividad, persona o emocin.
Sabe que la sustancia, actividad, etc, te est causando problemas, pero contina
buscndola.
Si no logra tener esa sustancia, persona o actividad, sientes que se volver loco.

3.2. CAUSAS DE LAS ADICCIONES MS COMUNES

Todos los tipos de adicciones tienen causas o factores comunes que las provocan. Esto
se debe a que, sea cual sea la adiccin, siempre surge en personas con personalidad
adictiva.
Estos son algunos de los motivos ms comunes:
Gentica: los genes no pueden causar una adiccin, pero pueden hacer que la
persona tenga una inclinacin a volverse adicta a ciertas cosas.
Ambiente: las personas pueden volverse condicionadas a travs de experiencias
de la niez y por haber sido expuestos a ciertos qumicos a volverse adictos.
Abuso: muchos comportamientos adictivos comienzan con la idea de eliminar
dolor fsico y emocional causado por otra persona.
 Problemas emocionales: la ansiedad, depresin, frustracin son estados
mentales de los cuales una persona desea escapar. En el intento de escaparse
se vuelven adictos. 11

3.3 TIPO DE ADICTO

3.3.1 ADICTO A LOS TRANQUILIZANTES

Hay una gran variedad de tranquilizantes que se pueden prescribir para ayudar a una
persona a enfrentar el estrs, o para que sea capaz de dormir mejor. Pero no hay
ninguno que se deba tomar durante un tiempo prolongado. Por desgracia, algunos
mdicos no se atienen a esta regla y algunos se rinden ante los pacientes que reclaman
continuar recibiendo sus recetas
Los tres tipos de frmacos de uso comn, incluidos bajo el encabezado de
tranquilizantes, son adictivos:
Barbitricos
Benzoadiacepina
Pastillas para dormir
Los tranquilizantes hacen que una persona est un tanto eufrica y as se pueden
reducir las inhibiciones.
Una persona que abusa de estas drogas puede no preocuparse tanto por su propio
rendimiento, y por lo tanto es muy posible que sufran las tareas escolares o la
produccin de su trabajo. 12

3.3.2. POR EL USO DE LOS EFECTOS DEL USO DE MEDICAMENTOS DE

RECETADOS EXCESIVAMENTE

Una persona que es adicta a los medicamentos con receta puede experimentar lo
siguiente:
Ansiedad
Depresin
Dificultad para dormir o dormir demasiado
Prdida de inters en las relaciones con los amigos o miembros de la familia
Sntomas de abstinencia cuando trata de dejar de usar la medicina por su cuenta
Algunos sntomas del abuso de medicamentos recetados tambin pueden
relevar el uso de un medicamento especfico.
Segun sus propiedades alucingenas, los medicamentos recetados ms comnmente
abusados son:
Los opioides / opiceos, como la oxicodona (OxyContin, Roxicodone) y los que
contienen hidrocodona (Vicodin, Lortab, Norco), que son utilizados para tratar el dolor y
que pueden crear los siguentes sntomas:

11 http://crecimiento-personal.innatia.com/c-superar-las-adicciones/a-tipos-de-
adicciones.html (08/03/2017)

12 http://www.narconon.org/es/consumo-de-drogas/efectos-de-tranquilizantes-
adiccion.html (08/02/2017)
 Constipacin
Nusea
Sensacin de euforia
Respiracin lenta
Somnolencia
Confusin
Mala coordinacin
Aumento del dolor al tomar una mayor dosis

3.3.3. Adictos a los medicamentos contra la ansiedad y los sedantes

Como alprazolam (Xanax) y diazepam (Valium), y los hipnticos, como zolpidem

(Ambien), que se utilizan para tratar la ansiedad y los trastornos del sueo. El uso de
estos medicamentos en exceso puede tener los siguentes sntomas:

Somnolencia
Confusin
Inestabilidad al caminar
Dificultad para hablar
Falta de concentracin
Mareo
Problemas con la memoria
Respiracin lenta
Los estimulantes, como el metilfenidato (Ritalin, Concerta, otros), dextroanfetamina y
anfetamina (Adderall XR) y la dextroanfetamina (Dexedrine), que son usados para tratar
la hiperactividad, el dficit de atencin y algunos trastornos del sueo. Los sntomas de
esta categora pueden ser:

Disminucin del apetito

Agitacin
Alta temperatura corporal
Insomnio
Alta presin sangunea
Ritmo cardaco irregular
Ansiedad
Paranoia

Complicaciones y efectos del abuso de medicamentos recetados a largo plazo

La complicacin ms importante que se necesita tener en cuenta es la interaccin de
medicamentos. Si tu mdico o farmacutico no es consciente de todo lo que estas
tomando, pueden darte un medicamento que produce efectos secundarios cuando se
combina con otros medicamentos recetados. 13

3.4 PODER ADQUISITIVO

13 https://www.adiccion.co/adiccion-a-los-medicamentos-recetados.html
 Suponiendo que las pastillas tienen un precio de 1.50 Bs. por unidad, y de Bs. 35 por un
envase de 20 cpsulas. suponemos que la misma tiene un alcance para todo pblico,
entonces existe una gran posibilidad que la persona que llegue a acostumbrarse a
StayCalm podra volverse adicta a la misma, en base a la informacin ya planteada
anteriormente como sustento.

3.5 CAPACIDAD DE COMPRA DEL ADICTO

La capacidad de compra del adicto ms que todo estar dirigido a los de la clase media,
ya que ellos tienen un ingreso estndar, entonces podrn cubrir lo que su necesidad
busca.

4. SEGMENTACIN

La segmentacin es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir un mercado

en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades
semejantes, la segmentacin de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus
caractersticas o variables que puedan influir en su comportamiento de compra.14

4.1. CARACTERISTICAS DE LA SEGMENTACIN

4.1.1. DESCRIPCION DE LAS CARACTERSTICAS DEL SEGMENTO ELEGIDO

ADICTO QUMICO
Dependencia qumica se caracteriza por una continua o peridica:
-Prdida de control sobre el consumo de otras sustancias qumicas.
-El aumento de la tolerancia sobre las sustancias controladas, necesitando
dosis mayores para conseguir el mismo efecto (aunque a veces la tolerancia
baja en etapas posteriores).
-Preocupacin por el consumo de sustancias controladas. Empieza a sentirse
preocupado por lo que ocurrir si sigue consumiendo.
-Sigue consumiendo a pesar de las consecuencias negativas.
-Distorsiona la forma de pensar (negando las consecuencias de la adiccin o
incluso que sea adicto).

MERCADO OBJETIVO
Nuestro mercado objetivo son las mujeres desde los 18 a los 40 aos que
viven estresadas por los siguientes motivos:
-Ruido.
- Sobreesfuerzo.
- Malas posturas.
- Temperaturas extremas.
- Falta de sueo.
- Exmenes.
- Problemas de pareja.
- Desempleo.
- Retos en el trabajo.
- Discusiones laborales o familiares.
14 FERNNDEZ VALIAS Ricardo. Segmentacin de mercados. 2004.
 - Competitividad.
- Atascos de trfico.
- Falta de tiempo para realizar tareas y para dedicar al ocio.

4.1.2. LA DIVERSIDAD DE LA OFERTA EN PRODUCTOS Y SERVICIOS

No tenemos diversidad de productos ya que solo nos enfocamos en realizar

una pastilla dirigida a las mujeres como lo es STAY CALM.
Sin embargo, a largo plazo, esperamos diversificar nuestros productos,
tratando siempre de innovar y brindar calidad.

4.1.3. LA DIVERSIDAD DE LA OFERTA EN PUNTOS DE VENTA

Nuestros canales de distribucin sern en puntos de ventas estratgicos en la

parte troncal del pas es decir la ciudad de La Paz, Cochabamba y Santa
Cruz, en sus zonas, estrategicamente, comerciales Adems de existir el
producto en farmacias para que as el cliente tenga mayor facilidad para
adquirirlo.

4.1.4. LA DIVERSIDAD EN LAS TCNICAS DE MARKETING

USO DE TESTIMONIOS

Se utilizar testimonios de clientes satisfechos para as promocionar de la

mejor manera nuestro producto.
Para ello, debemos en primer lugar ofrecer un producto o servicio de buena
calidad, luego pedirles a nuestros principales clientes que nos brinden
testimonios sobre la impresin que hayan tenido de nuestro producto o
servicio, y luego publicar dichos testimonios en algunos de los medios
publicitarios que utilicemos, tales como folletos, pgina web o anuncios
impresos.
Mientras ms sean los testimonios que podamos conseguir y publicar, y
mientras ms importantes o conocidos sean los clientes que nos los brinden,
ms efectiva ser esta tcnica.

BSQUEDA DE REFERIDOS

Buscaremos la manera de que nuestros clientes nos recomienden y de esa

forma podamos conseguir nuevos clientes.
Algunas formas de lograr ello son ofrecerles a nuestros clientes descuentos
especiales u otros beneficios si nos llegan a remitir a otros clientes, o
entregarles cupones para que se los entreguen a sus conocidos, con los
cuales stos puedan acceder a descuentos especiales o probar gratuitamente
nuestros servicios.
Esta es una tcnica de marketing efectiva, pero de nada sirve si no se cuenta
con un producto o servicio de buena calidad, que haga que nuestros clientes
realmente deseen recomendarnos.
USO DE INCENTIVOS
 Se har uso de incentivos o promociones de ventas que induzcan a los
consumidores a que compren nuestros productos o adquieran nuestros
servicios.

USO DE SOCIAL MEDIA Y MARKETING VIRAL

Implantaremos estrategias de Social Media, para generar:

Conversacin
Interaccin
Colaboracin
Distribucin
Si en los medios tradicionales la mayor cantidad del contenido es creado por
el medio o por un emisor de importancia, en los medios sociales el contenido
es creado en su mayora por la propia comunidad.

Justamente es esta interaccin y creacin de contenido que un medio se

convierte en un medio social, aprovecharemos para hacer practica de las
anteriores mencionadas.
Con herramientas como:

Facebook (Perfil personal)

Facebook (Fan Page)
Grupos de nicho en Facebook
Twitter
LinkedIn
Grupos de nicho en LinkedIn
Pinterest
Canal de YouTube donde se podrn mostrar ejemplos y experiencias
de BTL
Realizar un Takeover
Bsicamente se trata de que un famoso sea aduee de la cuenta de la
empresa en redes sociales, ya sea de Facebook, Twitter, Instagram u
otras, para darle un giro totalmente inesperado y realmente sorprender a
los seguidores y fans.
Hacer un Takeover tambin es posible invitando a Bloggers, Youtubers u
otro tipo de celebridades que no estn a la altura de los grandes actores
del mundo, pero que s son bastante reconocidos en su ambiente o que
tienen una gran comunidad por detrs.15

4.1.5. LA DIVERSIDAD EN LOS MEDIOS DE PUBLICIDAD

15 http://www.mclanfranconi.com/como-hacer-un-takeover-en-redes-sociales-la-
nueva-tendencia-en-social-media/
 Utilizaremos medios tradicionales y no tradicionales para que as nuestro
producto abarque y tenga mayor participacin en el mercado.

4.1.5.1. TRADICIONAL

Televisin/ Radio
Folletos
Gigantografas
Banners
Medios de comunicacin masiva
Ferias

4.1.5.2. NO TRADICIONAL

ATL

Nuestra empresa planea implementar publicidad por los siguientes

medios tradicionales:

Medios de comunicacin masiva, aplicar una estrategia de Social

Media.
Volantes, en lugares estratgicos de la ciudad.
Anuncios en los cines al inicio de las peliculas.
Auncios en la televisin.
Banners en las farmacias o supermercados.

BTL

Para este tipo de publicidad tuvimos la idea de situarnos en un centro

comercial o supermercado, para la ciudad de La Paz el Megacenter y el
Shoping Norte, para Cochabamba el Cine Center y la Plaza 14 de
septiembre, y finalmente para Santa Cruz en el Ventura Mall.

La experiencia se centra en el uso de lentes de realidad aumentada;

trmino que se usa para definir la visin de un entorno fsico del mundo
real, a travs de un dispositivo tecnolgico, es decir, los elementos fsicos
tangibles se combinan con elementos virtuales, logrando de esta manera
crear una realidad mixta "Realidad Aumentada" en tiempo real.

A la persona vctima se le invitar a probar estos lentes, y una vez que se

los ponga la persona experimentara todo tipo de sucesos como: primero
se encontrar en medio de un trfico terrible donde escuchar bocinas,
gente gritando groseras bebs llorando y adems aparecer un
limpiaparabrisas que le dejara sin visin de la carretera. La persona
podr salir del auto y caminara hasta una calle empinada donde ver una
manifestacin con muchos gritos y gases lacrimgenos y a la distancia
ver un cartel blanco con letras moradas o turquesas que diga STAY
CALM (Mantente Calmado) la persona se dirigir a un callejn donde las
 paredes son blancas y empieza a escuchar pajaritos, el individuo se
quedar al medio del callejn, donde antes de entrar podr escuchar
todo el bullicio y ruido que le provocan estrs, y decidir entrar al
callejn que la transportaran a un bosque con un sendero con ptalos de
rosa msica tranquila y cantos de pjaros (mientras la persona pasa por
esa situacin, y como se encuentra con los lentes y no puede ver, se le
har oler esencia o aceite de lavanda) y al final del sendero visualizar
una cama blanca de 2 plazas a la que llegara corriendo, y es ah donde
la experiencia acaba.

Nuestra segunda idea de BTL es mandar un auto blanco, en hora pico y

con ms congestionamiento, a zonas especficas, donde exista mucho
trfico. Las personas estarn estresadas por el trfico, quieren llegar ya a
sus casas, se enojan, se gritan groseras y muchas cosas ms que una
persona sufre a la hora de verse atascado en un trfico que parece que
nunca va a acabar, y de repente observa un auto tambin atascado
blanco con el logo de STAY CALM Mantn la calma con msica un
tanto fuerte pero tranquila con una mujer muy guapa conduciendo (Para
atraer posibles compradores hombres), o un hombre muy guapo y
elegante (Para atraer nuestro pblico objetivo) , que sonran en todo
momento.

4.2. QUIN ES EL COMPRADOR? Y QUIN ES EL USUARIO?

COMPRADOR

Comprador es, segn el Diccionario de la Real Academia Espaola (RAE) es el que

compra. El comprador es el que cubre necesidades adquiriendo bienes o servicios a
cambio de un precio cierto.

El comprador tiene el poder de definicin y aceptacin de los argumentos o razones

de compra, sobre las cuales esta persona basa la decisin de compra de un
producto o servicio. Se dice tambin que a esta persona van orientada las
comunicaciones de mercadeo para lograr su convencimiento en un producto.16

Todas las personas que consumen tranquilizantes, que consumen productos que los
ayuden a relajarse.

USUARIO

El usuario es para quin se crean los productos o servicios, son el objeto del diseo
y la conformacin de las caractersticas fsicas y tangibles, dndole, las
especificaciones de manufactura y la definicin de sus componentes.17

16 https://brisapresidente.wordpress.com/2011/08/27/cliente-consumidor-
comprador-usuario-fidelidad/

17 Ibd
 Nuestros usuarios son las mujeres dentro de los 18 y 40 aos de edad, que viven en
torno a una sociedad acelerada y ajetreada que, por lo general, se encuentra en
estados de estrs, ansiedad, y como consecuencia, cambios de humor, ciclos de
sueo alterados, mala salud, entre otros.

4.3. SEGMENTACIN GEO-DEMOGRFICA

Todos nuestros consumidores, mujeres que viven en el eje troncal de Bolivia: La
Paz; zona sur, Sopocachi, centro; Cochabamba: zona norte, centro, prado; Santa
Cruz: zona norte, casco viejo, 4 anillo.

4.4. SEGMENTACIN PSICOLGICA Y PSICOGRFICA

De acuerdo al criterio de Buena Salud, nuestro mercado objetivo, presenta

comportamientos dirigidos hacia el estilo de vida saludable, y consumo de productos
naturales.
4.4.1. NIOS (ENTRE 10 Y 14 AOS)
Nuestro producto no es dirigido a este segmento, debido a que nos dirigimos
a personas desde los 18 hasta los 40 aos de edad.
4.4.2. ADOLESCENTES Y JVENES (ENTRE 14 Y 21 AOS)
Las mujeres de este rango si pueden consumir nuestro producto a partir de
los 18 aos, debido a que desde los 14, las personas no presentan tantos
casos de estrs o tienen problemas relacionados a ellos.
4.4.3. ADULTOS (ENTRE 21 Y 40 AOS)
Este grupo tambin entra en nuestro mercado objetivo, debido a que el rango
es parte de nuestra segmentacin. Este rango de edad va desde que
seguimos en la universidad, hasta que empezamos a trabajar y formamos
parte de un mercado laboral.
4.4.4. ADULTOS (ENTRE 40 Y 60 AOS)
Este rango de edad tampoco aplica en nuestra segmentacin, debido a que
los mayores de 40 aos, se preocupan ms por su salud, y tienen que tener
tratamientos especficos, sobre las enfermedades que puedan tener.

4.5. SEGMENTACIN SOCIO-CULTURAL

4.5.1. CLASE SOCIAL
Clase Social media
4.5.2. CICLO DE VIDA DE LA FAMILIA
Nuestro producto incide en las hermanas y madres de una familia, debido al
estrs, ansiedad podemos tener comportamientos haca con nuestros
allegados y familia que pueden ser negativos, de malos tratos, entre otros,
que afectan la relacin que tenemos. Nuestra pastilla al ser un tranquilizante
har que nuestros usuarios logren estar de mejor humor para evitar todo lo
anterior mencionado y no tengan malos tratos hacia sus familiares, adems
de desempear sus actividades tranquilamente.

4.6. SEGMENTACION POR TASA DE USO

4.6.1. CONSUMIDORES PESADOS
Mujeres de los 18 a 26 aos de edad
4.6.2. CONSUMIDORES MEDIOS
 Mujeres de los 26 a 30 aos de edad
4.6.3. CONSUMIDORES LIGEROS
Mujeres de los 30 a 40 aos de edad.
4.6.4. NO USUARIOS

POR FIDELIZACIN A OTRAS EMPRESAS

Muchos de nuestros compradores prefieren empresas ya consolidadas en el
mercado, como Sedativol que es nuestra competencia directa.

FACTORES PERSONALES
Salud
Personas que consumen tranquilizantes o sedantes bajo preinscripcin
mdica, no sentiran seguridad al ser un producto que no es bajo pre
inscripcin y es en base a productos naturales.

Sin embargo, bajo estrategias de publicidad, y su disponibilidad en las

farmacias, los consumidores podrn aumentar su confianza en nuestro
producto.

Ingresos
Todos los posibles compradores no tendrn ningn obstculo para convertirse
en clientes, debido a el precio accesible de nuestro producto.

Preferencias y Gustos
Prejuicios hacia los productos naturales, de acuerdo a las preferencias y
gustos de la sociedad.

Sin embargo, estos consumidores pueden volverse clientes, debido a que la

preferencia por productos naturales se est incrementando en la sociedad
cada da ms. Mediante publicidad, medios sociales lograremos fidelizar a los
clientes a partir de esta idea de Producto Natural.

Creencias y costumbres
Muchas personas en nuestra sociedad tienen la costumbre de utilizar
remedios naturales: mates, te de tila; coca, lechuga, etc. As que veran una
pastilla como algo obsoleto y que no es parte de sus costumbres.

Sin embargo, esto se debe a la falta de informacin por parte de nuestro

producto, as que podramos hacer campaas publicitarias para dar a conocer
el producto de forma ms especfica.

Tendencias
En la actualidad todava existe la tendencia de no cuidar mucho la salud,
hasta ver resultados negativos, no existe mucha preocupacin por la salud.

Sin embargo, las tendencias cambian y se est insertando en el mercado la

preferencia por productos hacia la salud, lo que nos favorece para lograr
mayores clientes.

4.7. SEGMENTACIN POR SITUACIN DE USO

 4.7.1. CIRCUNSTANCIA
Estados de estrs y ansiedad.
4.7.2. ELECCION DE COMPRA
Producto natural con caractersticas tranquilizantes, precio accesible y alta
calidad.
4.8. SEGMENTACIN VALORES Y ESTILO DE VIDA
4.8.1. ORIENTADO A COMPORTAMIENTOS IMPULSIVOS
DEMOGRAFICO:
Mujeres de 18 a 24 aos. Debido a que las jvenes adultas les llama la
atencin el diseo, el envase y color.
PSICOGRAFICO:
Consumidoras que se atraen por la idea de tener una vida saludable.
GEOGRFICO:
Consumidoras de Santa Cruz, ms consumistas.
ECONMICO:
Clase media o alta, porque tienen la capacidad de pagar el producto.

4.8.2. ORIENTADO A COMPORTAMIENTOS RUTINARIOS

DEMOGRFICO:
Mujeres de 30 a 40 aos. Debido a que las adultas se acostumbran al
producto, pese a que ya no tienen estrs siguen comprando las pastillas.
PSICOGRAFICO:
Consumidoras que ya tienen una cultura de vida saludable.
GEOGRFICO:
Consumidoras de La Paz, Santa Cruz y Cochabamba.
ECONMICO:
Clase media.

4.8.3. ORIENTADO A LA INFLUENCIA EN EL MEDIO

Mujeres de 18 hasta 23 aos. Debido a que estn muy influenciadas por el
medio.
PSICOGRAFICO:
Consumidoras que ya tienen una cultura de vida saludable.
GEOGRFICO:
Consumidoras de La Paz y Santa Cruz.
ECONMICO:
Clase Alta

4.8.4. SISTEMTICOS
Mujeres de 25 a 35 aos. Debido a que son mujeres que ya trabajan, tienden
a cuidarse y preocuparse por su salud.
PSICOGRAFICO:
Consumidoras que ya tienen una cultura de vida saludable.
GEOGRFICO:
Consumidoras de La Paz.
ECONMICO:
Clase media o baja.

5. NECESIDADES Y METAS
5.1. RELACIN DE LAS NECESIDADES Y LAS METAS
 5.1.1. NECESIDADES PRIMARIAS VS. NECESIDADES SECUNDARIAS

NECESIDADES PRIMARIAS: Cabe recalcar que en la pirmide de Maslow

donde se encuentran las necesidades primarias en su conjunto son
fisiolgicas, entonces la pastilla no sera una necesidad primaria para
nuestros consumidores.

La base de la pirmide de maslow son las necesidades fisiolgicas que son

aquellas que uno requiere cubrir para poder sobrevivir y lograr un equilibrio
con su cuerpo, y funciones corporales. En el caso los adictos a los qumicos
las pastillas pasan a ser una necesidad primaria, debido a que tienen una
dependencia fsica o psicolgica.

NECESIDADES SECUNDARIAS: Esta necesidad surge a partir de una

tercera persona, ya que nuestro producto ser llamativo por su diseo o la
sensacin que esta cause, dentro de un entorno social dar de que hablar y
har sentir que debe ser consumida a partir de que alguien ms le hable
sobre su experiencia.
En el caso de nuestro adicto influye su entorno y hace que empiece a tomar
este tipo de medicamentos. Adems de ya ser un adicto a los medicamentos,
encontrar uno nuevo, en presin de su sociedad lo llevara a consumirlo.
5.1.2. METAS GENRICAS Y ESPECFICAS QUE CARACTERIZAN AL
CONSUMIDOR
NECESIDADES GENERALES: Estas necesidades se refieren o nacen a
partir de un entorno, en este caso nacen porque el entorno les influye a tomar
decisiones sobre consumir este tipo de medicamento ya sea por moda,
influencia de amistades, etc. Nuestros consumidores ven como necesidad ya
no tener estrs, ni ansiedad o algo que los intranquilice.
En el caso del adicto tambin es parte de la misma necesidad, debido a que
tienen una dependencia con sustancias qumicas, que en su estado lo llevan
a un momento pasajero de tranquilidad.

NECESIDADES ESPECFICAS: de acuerdo a la pirmide de Maslow las

necesidades tambin se clasifican en Necesidades de seguridad, estas
buscan crear y mantener una situacin de orden y seguridad en la vida. Una
seguridad fsica (salud), econmica (ingresos), necesidad de vivienda, etc. En
el caso de nuestros consumidores una seguridad fsica, ya que nuestra
pastilla es un tranquilizante natural le brindara la salud que necesita.
Nuestro adicto tambin piensa que su necesidad se debe a la seguridad en
cuanto a salud, sin embargo, debido a ser un adicto, el producto puede tener
consecuencias y atentar contra su salud si excede su consumo y nuestro
producto pasa a ser algo de lo que el individuo es dependiente.

5.1.3. APROXIMACIN AL ANLISIS DE LAS NECESIDADES Y METAS

CARACTERSTICAS DEL TIPO DE CONSUMIDOR
El consumidor tiene como necesidad la tranquilidad, en todos sus aspectos. Y
tiene como meta comprar productos que la ayuden a conseguir esa
tranquilidad; alejndose del estrs, ansiedad, etc.
6. FACTORES INTERNOS
6.1. DESDE LA MOTIVACIN
6.1.1. MODELO DE ELIMINACIN DE LA TENSIN QUE IDENTIFICA AL TIPO
DE CONSUMIDOR
Poder y capacidad adquisitiva: Los consumidores sentirn que fue un
gasto en el caso de que la pastilla no cumpla sus expectativas.
Esto se eliminar a partir de que el precio se accesible y que nuestro
producto asegura resultados sin contradicciones.
Media Social: Consumirn el producto, siempre y cuando un tercero
les hable de la misma.
Esto se asegura con nuestros medios y usos de publicidad.

6.1.2. MOTIVOS RACIONALES Y EMOCIONALES DEL TIPO DE CONSUMIDOR

Racional: Los clientes seguirn consumiendo cuando vivan la
sensacin, es decir vivan la experiencia.
Emocional: Un impulso, cuando sientan que el estrs los esta
matando.

6.1.3. INTENSIDAD MOTIVACIONAL QUE DENTIFICA AL TIPO DE

CONSUMIDOR
Alto
Medio
Bajo
Como conclusin podemos decir que estos tres puntos dependen mucho de
las emociones que cada individuo representa en un determinado tiempo, es
decir, en el instante dado. De acuerdo a las experiencias que creamos.
Sern bajas cuando no les agrade el producto o sientan que no hubo ninguna
experiencia que los impacte.
Sern medias cuando el producto les cree experiencias, pero no supere sus
expectativas.
Sern altas cuando el producto les cree toda la experiencia de tranquilidad y
les brinde satisfaccin, adems de experiencias externas (BTL).

6.1.4. NATURALEZA DINMICA DE LA MOTIVACIN PARA EL TIPO DE

CONSUMIDOR
Necesidad Meta: Esta se refiere a un intangible, lo que se puede decir que se
vende emociones y no as el producto mismo. Se vende tranquilidad.
Insatisfaccin: En este punto se pudo denotar que el comprador puede llegar a
sentir en un nivel frustracin, ya que si no cubri todas sus necesidades o
expectativas, puede sentir una frustracin ya sea a nivel personal o terceras
personas. Esto se puede arreglar con la atencin al cliente que brindaremos,
nuestros precios y diseo.
Riesgo: Este punto es a nivel emocional, ya que se denota que el consumidor
muchas veces acta por el riesgo, ya sea la satisfaccin del mismo o por el
contrario, talvez vencer algn miedo.
6.1.5. LA INTENSIDAD DE LA MOTIVACIN
6.1.6. LA ACTIVACIN DE LOS MOTIVOS
6.1.6.1. TIPOS DE ACTIVACIN
Fisiologa: El consumidor muchas veces acta por esta razn, en el caso
de StayCalm, si una persona no se siente bien, en cuanto a salud,
recurrir a nuestro producto.

Emocional: Este factor es muy centrado en lo que es la motivacin de la

compra del consumidor, ya que muchas veces en la parte emocional este
factor se torna moldeable, por lo que aprovecharemos las emociones
derivadas que sentimos cuando tenemos problemas de estrs y no
tranquilidad.

Cognitiva: Este factor no corresponde a lo que la empresa quiere

dirigirse, entonces no tiene relevancia en lo que motiva al comprador.