Ivn Taniguchi Fuentes

25 de feb. de 17
Mercadotecnia
Conceptos fundamentales de mercadotecnia.

Time to market: tiempo del producto en el mercado, desde el

lanzamiento hasta lo que permanece.
Ciclo de vida del producto
o Introduccin
o Desarrollo
o Madurez
o Declive

Time to acceptance: tiempo de aceptacin del producto, convencer de

poder adquirir el producto.
Innovacin: poder manejar un cambio de un producto o servicio

Ciclo de vida de innovacin

Fuzzy front end: poder alternar actividades para producir un producto.

Ingeniera simultanea: innovacin en cuanto producto o el proceso, en

fabricacin, imagen, promocin, etc.

Idea del producto: lluvia de ideas, creatividad tratando de satisfacer las

necesidades del cliente.

ATL (Above The Line): manejar estrategias de comunicacin masiva,

enterar a todos sobre mi producto.

BTL (Below The Line): manejar una comunicacin ms directa, publicidad

de boca en boca.

Benchmarking: copia del producto, tecnologa o procesos por parte de la

competencia.

Merchandising: acomodamiento del producto.

Pricing: fijar precio a un producto, precio psicolgico.

Concepto del producto: establecer la presentacin del producto, diseo

del producto.

Imagen del producto: elaboracin del producto conforme al diseo del

producto y las modificaciones, prueba de producto.
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Mercadotecnia

Plan de comercializacin

Se establecen los planes comerciales de la empresa para un periodo

determinado, vara segn el tipo de negocio o empresa.

1. Establecer objetivos
2. Anlisis del entorno del mercado
3. Anlisis de la competencia (directa e indirecta)
4. Diagnstico de productos y negocio (Matriz BCG)
5. Estrategias para producto, posicionamiento, precios, distribucin,
comunicacin y promocin
6. Plan de accin
7. Evaluacin de resultados

El marketing debe favorecer al consumidor final:

Consumidor: Usa el producto
Cliente: Compra el producto

Metodologa Maslow:

Variables centrales o de proceso: responde al comportamiento individual

interno y desembocan en la decisin de compra, son influidas por
variables externas.

Variables externas: influyen sobre el individuo en el proceso de compra.

Puede ser fsica, biolgica o social.

Necesidades, deseos y motivaciones: presentar una carencia en el

consumidor potencial (Necesidad), que orienta al consumidor a
satisfacer esa carencia.

Se crea o se satisface las necesidades?

La mercadotecnia satisface las necesidades, reconocimiento de la
carencia, principal foco del marketing.

1. Necesidades primarias y fisiolgicas

2. Necesidades de anticipacin y seguridad
3. Necesidades de afiliacin, pertenencia y amor
4. Necesidad de respeto y autoridad
5. Necesidad de autorrealizacin

Motivacin: Bsqueda de satisfaccin de la necesidad, se centra en la

realizacin de actividades especficas tendientes a disminuir la tensin
producida por la necesidad. Cuando la motivacin se dirige a un bien o
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servicio, aparece el deseo, estableciendo una relacin directa entre
carencia, necesidad, motivacin y deseo.
Actitud: comportamiento del consumidor, existen 3.
1. Elemento cognitivo: idea respecto al producto
2. Elemento afectivo: emocin que acompaa la idea de compra
3. Elemento conductual: valor afectivo asignado al objeto

Proceso perceptivo:
1 Seleccin
2 Organizacin
3 Interpretacin

Clasificacin de las necesidades:

a) Primarias o fisiolgicas
b) Estimuladas socialmente

Mercados de segmentos
La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el
mercado total de un bien o servicio en varios grupos ms pequeos. Es
un esfuerzo por mejorar la precisin del marketing de una empresa.

La esencia de la segmentacin es conocer realmente al consumidor.

Ventajas:
Identificacin de necesidades
Crear una oferta de producto
Seleccin de canales de distribucin y comunicacin
Enfrentar menos competidores en un segmento
Generar nuevas oportunidades de crecimiento, creando una
ventaja competitiva.

Tipos:
Geogrfica (regiones, zonas)
Demogrfica (edad, genero, ingreso y escolaridad)
Psicogrfica (pensamientos, sentimientos y conductas de una
persona)
Comportamiento (comportamiento relacionado con el producto,
Por qu?)

Estrategias de asignacin de marca

Es un nombre, termino o smbolo que identifica al fabricante o vendedor

de producto o servicio respecto a su competencia.
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Mercadotecnia
Brindan informacin sobre calidad
Brindan proteccin legal
Construir historia sobre cualidades

Las marcas tambin ayudan a los vendedores a segmentar mercados.

Para que sirve una marca al consumidor:

Identificar la fuente del producto
Asignacin de responsabilidad al fabricante
Reductor de riesgo
Reductor de costos de investigacin
Utilidad:
Promesa
Dispositivo simblico
Seal de calidad

Para que sirve una marca al fabricante:

Identificacin para manejo o seguimiento de producto
Medios legales
Seal de niveles de calidad
Medios para dotar asociaciones nicas
Fuente de ventajas competitivas
Fuente de rendimientos financieros

Administracin de las marcas:

Proceso que permita el diseo, implementacin, de programas y
actividades.
a) Identificacin y establecimiento del posicionamiento de marca
b) Planeacin e implementacin de los programas de marketing
c) Medicin e interpretacin del desempeo de la marca
d) Crecimiento y conservacin del capital de marca

Identificacin y establecimiento del posicionamiento de marca:

Como se debe posicionar respecto a los competidores
Concepto de superioridad respecto a la marca en la mente de los
consumidores
Debe convencer sobre los puntos de diferencia y atenuar las
desventajas sobre los puntos de semejanza de la competencia

Mezcla promocional
Promocin
Relaciones publicas (imagen)
Venta personal
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Publicidad

Medicin del desempeo de una marca:

Auditoria de marca (examen para valorar salud, valores y sugerir
mejoras)
Sistemas de medicin (entregar informacin exacta, oportuna y
procesable)
Elementos generales de marca:
1. Identidad de la marca: relacin entre cliente y marca generando
proposicin de valor que implica beneficios funcionales.
Marca como producto
Marca como organizacin
2. Personalidad de la marca: conjunto de caractersticas humanas

Perfiles de uso: se asocia a factores demogrficos

Situaciones de compra o uso: relacionadas con el canal de distribucin,

facilidad de adquisicin, hora, mes, ao y tipo de actividad al usarla

Historia, herencia y experiencia: experiencias y comportamientos

pasados

Personalidad y valores: sinceridad, emocin, competencia, sofisticacin

y resistencia