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Aunque la simbologa utilizada para representar procesos est recogida en

algunas normas, es bien cierto que cada organizacin suele preferir


adaptarla a sus necesidades.

Para la mayora de organizaciones, suele ser suficiente con unos cuantos


smbolos, que indiquen: Inicio y Final del proceso; Entradas del proceso;
Salidas del proceso; Actividades; Alternativas; Documentos; Bases de
datos, etc.

Para la representacin de los flujogramas realizados para la empresa


objeto del proyecto se han utilizado los siguientes smbolos:

(A): Indica salto de un lugar del diagrama a otro. El origen y destino de


dicho salto se indica con este smbolo con la misma letra en su interior. Se
utilizan para evitar un exceso de flechas de conexin.
(B): La flecha discontinua indica simplemente una relacin dos elementos
del diagrama, sin que ello signifique que el proceso deriva hacia el
elemento sealado.

(C): Estos recuadros redondeados, con fondo gris y letras en azul,


representan otros procesos o subprocesos del sistema. A la vez pueden
ser entradas o salidas del proceso. Cuando esto ocurre, puede ser
conveniente consultar el procedimiento documentado relacionado con
aquel proceso para mayor informacin.

(D): Un rectngulo con fondo blanco indica una actividad o accin dentro
del proceso.

(E): Un rombo con una pregunta en su interior indica una decisin que
tiene normalmente dos alternativas. En las lneas de conexin que salen
del rombo se indican las respuestas a la pregunta, que dan lugar a los
caminos seguidos en funcin de estas respuestas.

(F): Estos recuadros con lneas en sus lados se utiliza para indicar
documentos del sistema, como registros, informes, fichas, etc. En su
interior se indica el tipo de documento.

(G): Rectngulos con los cantos redondeados se usan para indicar


entradas y salidas del proceso.

(H): Este otro elemento es utilizado para indicar archivos fsicos o bases de
datos en soporte magntico (ordenador).

(I): Un rectngulo redondeado con la palabra FIN indica final del proceso.
En la mayora de los casos, el proceso vuelve a iniciarse una vez
finalizado, de forma continua.
Debe recordarse que la elaboracin de estos diagramas no es requisito de
la norma ISO 9001:2000, aunque pueden resultar bastante tiles a la hora
de estudiar la mejora de los procesos, para la elaboracin de
procedimientos documentados, o como documento de consulta para sus
usuarios.

En cada uno de los procedimientos documentados elaborados para el


sistema de gestin de calidad de la empresa objeto del proyecto y que se
muestran en los anexos, se incluyen los diagramas de flujo de los
procesos correspondientes.