UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Asignatura : TEORIA DE DECISIONES

Tema : DECISIONES ELEMENTALES EN EL DESARROLLO
DE UN NUEVO PRODUCTO APOYADAS EN LA ESTADSTICA
Profesora : I.I. Lucia Torres Jimnez
Fecha de entrega :
Martes 15 de noviembre 2016
Trabajo para Resolver en grupos de: 2 3 estudiantes. Entregar trabajo impreso

Archivos para resolver el trabajo: DATOS-TD.xls (hoja: npd), ENCUESTA

I. INTRODUCCION.
Los empresarios emprendedores, primparos, usan a menudo los programas de Incubadoras de Empresas durante varios meses,
mientras arranca el negocio. De acuerdo con la Asociacin Nacional de Incubadores de Empresas, (NBIA), (portal: www.nbia.org) ,
la incubacin de empresas es un proceso muy dinmico para el desarrollo de los negocios, donde la incubadora suministra asistencia
gerencial, acceso a recursos financieros, exposicin controlada a los riesgos crticos, y servicios de soporte tcnico. Los grandes
mecenas de las incubadoras son organizaciones sin nimo de lucro, como instituciones acadmicas o agencias gubernamentales. Las
estadsticas nos muestran que las incubadoras han creado ms de 19.000 empresas que superviven y ms de 245.000 empleos.

Una decisin muy importante para una empresa que inicia, es si o no participa en los programas que ofrecen las incubadoras para
asesorar el desarrollo de un producto. Una alternativa para iniciar el proceso es conseguir un ngel inversionista, que est dispuesto a
meterse la mano al dril, y aporte el capital inicial, dentro de las incertidumbres del capitalismo. Pero desafortunadamente, esos
mecenas, son agentes que le manejan el dinero a otras personas, y que exigen muchas evidencias (le viabilidad y garantas antes de
arriesgar cualquier peso.

El desarrollo de un nuevo producto es cada da ms riesgoso. En la actualidad, los gerentes de desarrollo de producto enfrentan
grandes presiones, para colocar en los mercados mundiales, en muy corto tiempo, sus productos. Hay muchos factores que
contribuyen a esta presin: la aceleracin de la tasa de desarrollo tecnolgico, la generalizada comunicacin de masas, (los e-
bussiness), la intensa competencia que resulta de la veloz madurez de los mercados y de la globalizacin, la fragmentacin de los
mercados debido a los cambios demogrficos, los cada vez ms cortos ciclos de vida de los productos, y los costos crecientes da a
da de Investigacin y Desarrollo.

Si una empresa quiere ganar ventajas competitivas en la batallas por los mercados, tiene que llevar nuevos productos a esos
mercados, muy rpidamente.

Es decir que un tiempo corto para el desarrollo de un nuevo producto, puede:

1. Incrementar las ventas al tener ms larga vida el producto.
2. Incrementar la participacin en el mercado, por ser los pioneros.
3. Incrementar las rentabilidades por la libertad de precios y la economa de escala.
4. Agigantar la imagen de la empresa, como lder de innovacin, (al estilo de Amazon.com).

Los mensajes que recibimos diariamente son muy claros, tenemos que mejorar la rentabilidad y ganar ventajas competitivas, a travs
del desarrollo de nuevos productos, reduccin de costos del producto, mejora del desempeo del producto y reduccin de costos de
programas de desarrollo.

Todas estas recomendaciones son muy razonables y muchas empresas como Hewlett-Packard Co., Honeywell Inc., Intel Corp., y
Xerox Corp han reportado reducciones muy significativas, (hasta del 50%), en los tiempos de desarrollo de los productos,
acompaados por menores costos de desarrollo, mejora de la calidad del producto e incrementos en las participaciones de los
mercados.
Pero esos resultados tan dramticos, no se han logrado en las pequeas empresas. Si una empresa tiene limitados recursos, (como
todas las que estn empezando), y necesita cumplir con estos cuatro posibles objetivos. Cmo debe actuar?

Para ayudar a responder esa pregunta, se hizo una encuesta para recoger informacin sobre las prcticas de desarrollo de nuevos
productos en las empresas pequeas, algunas de las cuales han trabajado con programas de incubadoras de empresas. Los principales
objetivos de este sondeo fueron:
1. Identificar las caractersticas organizacionales de las empresas pequeas que han participado en programas de incubadoras.
2. Comparar, entre esas empresas, las duraciones de tiempos de desarrollo, precios y caractersticas competitivas de sus
productos
3. Evaluar el desempeo del mercado durante el primer ao, de los nuevos productos, de las empresas participantes y no en los
programas de incubadora.

Entre las inquietudes que se tienen estn:

1. Es ventajoso para la mayora de las empresas acelerar los procesos de desarrollo de nuevos productos?
2. Qu factores influyen sobre el tiempo de desarrollo de los nuevos productos y como influye ese tiempo sobre el
comportamientos de los mercados?
3. Existen diferencias entre las empresas que participan en las incubadoras y las que no?

II. RECOLECCION DE DATOS.

El espacio muestra escogido para el estudio fue un amplio segmento de pequeas empresas, (de menos de 100 empleados). Ese
espacio muestra se form a partir de tres fuentes:
a. Una muestra aleatoria se sac de listas de correo comerciales.
b. Otra parte se sac de un censo completo de la Investigacin sobre la Innovacin de Pequeas Empresas. (SBIR)
c. Y la ltima parte viene de nombres sacados de un censo de miembros de una asociacin de directores de incubadoras.

El director del sondeo escogi estas empresas para representar una gran variedad de pequeos negocios relacionados con el
desarrollo de productos e investigar muchas modalidades de actividades de desarrollo de productos independientes de las prcticas
industriales especficas. La unidad de anlisis, el ms recientemente terminado proyecto de nuevo producto. Los empresarios,
(presidentes o propietarios), solo fueron informantes claves, puesto que se supona que ellos haban tenido profundo inters y
conocimiento en los procesos de desarrollo de los nuevos productos de sus empresas.

Las entrevistas previas y las discusiones con los expertos de las empresas confirmaron ese conocimiento de los propietarios y su
dominio sobre los procesos de desarrollo.

La fase de recoleccin de la informacin se compuso de cuatro etapas:

Primera etapa: el sondeo con los administradores incluy unas entrevistas no estructuradas con personal como empresarios y
expertos. Esas entrevistas se centraron en la identificacin de los aspectos ms importantes enfrentados durante los procesos de toma
de decisiones claves. Durante esta etapa se not que el desarrollo de nuevos productos es una actividad muy poco frecuente en las
pequeas empresas, y que era escaso un proyecto recientemente terminado. Se tuvo la evidencia, con varios miles de respuestas, de
la no existencia de nuevos productos recientemente desarrollados.
Segunda etapa: fue el desarrollo del sondeo, que se haba fundamentado en una revisin literaria y en la retroalimentacin obtenida
durante las entrevistas personales. La retroalimentacin cualitativa, se centr en el anlisis de contenido y significado de los
indicadores de medida para minimizar el error de la medida.
Tercera etapa: el envo por correo de 3.071 invitaciones a potenciales participantes en el estudio, de los cuales 592, (el 19.27 %),
ejecutivos, aceptaron participar. Puesto que la unidad de anlisis el proyecto de desarrollo de nuevo producto ms recientemente
completado por la empresa, solamente aquellas empresas que recientemente haban completado uno, o que estaban muy prximas a
completarlo, fueron aceptadas en la investigacin. No se presento sesgo regional entre los que aceptaron participar en el sondeo. Y
este enfoque le permiti a los investigadores del sondeo hacer un listado de empresas que recientemente haban desarrollado un
nuevo producto. Tambin este enfoque permiti identificar a los tomadores de decisiones claves y ganarse su colaboracin.
Cuarta etapa: La etapa final de recoleccin de datos, fue el despacho del sondeo por correo, a aquellos que haban aceptado su
participacin en el estudio. Y una vez que se recibieron las respuestas, la informacin fue codificada y tabulada en una hoja de
Excel, para sus anlisis descriptivos e inferenciales.
El sesgo por no respuesta, se evalu comparando los que respondieron cumplido con los que respondieron tarde. El tiempo
transcurrido desde cuando se envi el sondeo hasta cuando se recibi se uso para definir los grupos de contestadores cumplidos,
(67%) y de retardados, (33%).

Las pruebas estadsticas siguientes, revelaron que no exista una diferencia significativa entre grupos, teniendo en cuenta edad de la
empresa, tamao de la administracin, productos lanzados recientemente, y cantidad de productos que se vendan actualmente.

Por lo tanto, la opcin NO-RESPONDE no tuvo mayor importancia en ste sondeo.

Sesenta encuestados NO-RESPONDE fueron consultados por telfono, buscando determinar la causa de su no participacin. La
mayora contest que no haban desarrollado nuevos productos recientemente.

III. ANALISIS DE LOS DATOS.

De los 592 cuestionarios enviados por correo, 246, (el 41.55 %), fueron respondidos plenamente, (ver diagrama de barras en la
figura 1). Y vamos a considerar este ltimo grupo de encuestados como nuestra muestra til. 129 de estas empresas, (52.43 %),
suministraron informacin sobre proyectos terminados recientemente, mientras que 114, (46.34 %), suministraron informacin sobre
un proyecto de desarrollo de producto que estn avanzando. Tres empresas no suministraron informacin sobre el tema.

TAMAO DE LA MUESTRA Y TASA

DE RESPUESTA
592
600
346
400 246
200
0
cuestionarios Sondeos devueltos Tamao de la Figura 1
completos muestra

Para resumir los datos, y lograr una mejor comprensin de las caractersticas del sondeo, tenemos que analizar los datos. La tcnica
ms apropiada para el anlisis, depende del TIPO DE DATOS, y cualquier inferencia est restringida por la clase de informacin
recogida en el sondeo, y por la administracin que se le hizo a ese sondeo. En el sondeo hay cuatro secciones principales: la seccin
A nos brinda informacin sobre la industria, la seccin B busca informacin sobre proyectos y estrategias de lanzamiento de nuevos
productos, la seccin C busca informacin relacionada con los resultados de los proyectos de desarrollo y la seccin D est diseada
para comprender la organizacin de los encuestados.

Para observar grficamente el porcentaje relativo de participantes en las incubadoras, generamos una grfica torta, (Figura 2). De los
246 contestantes, 29% han participado en un programa de incubadora, de cualquier tipo. Y dentro de esos participantes en programas
de incubadora, 35 participaron en programas de incubadoras sin nimo de lucro.

PARTICIPANTES EN LAS INCUBADORAS

0
0,05
0,1 No participantes

0,15

0,7
Participantes en incubadoras sin lucro

Participantes en incubadoras con lucro Figura 2

Participantes con afiliacion desconocida

La variable Ventas Anuales Totales (pregunta 8 de la seccin D) es un indicador del tamao de la empresa y es una variable muy
importante que afecta el desarrollo de nuevos productos. Una grfica de barras de los niveles de ventas de las empresas se muestra
en la figura 3. Como se puede ver la mayora de ventas de las empresas valen menos de un milln .
 DIAGRAMA DE BARRAS PARA NIVEL DE VENTAS DE
LA EMPRESA

100 82 87
80
FRECUENCIA

60
40 23 25 21
20 3 5 Figura 3
0
Menos de De $100000 a De $500000 a De $1 a $5 De $5 a $10 Mas de $10 No responde
$100000 $499999 $1millon millones millones millones

Hemos usado grficas para describir algunas de las variables creadas en el sondeo. Y las preguntas que siguen, son para usar los
conocimientos sobre datos, grficas, medidas cuantitativas y funcin de densidad de probabilidad, fdp, y desarrollar una descripcin
completa de las caractersticas organizacionales de la muestra.

IV. PREGUNTAS CONCEPTUALES.

1. Examine las escalas de medidas usadas en el sondeo. Cules son las fortalezas y debilidades de las diferentes
escalas?
2. Cules de las respuestas en el sondeo son cualitativas? Qu tipos de grficas son las ms apropiadas para describir
estas variables?
3. Cules de las respuestas del sondeo son cuantitativas?, Cules son continuas? Qu tipos de grficas son las ms
apropiadas para describir estas variables?

V. PREGUNTAS DE ANALISIS.
1. Para las preguntas 2 y 3 de la seccin D, (Variables D2 y D3), genere unas grficas que le sirvan para investigar
sobre las respuestas. Describa la muestra en trminos de sus respuestas para estas dos preguntas, (por ejemplo: qu
porcentaje de empresas tuvieron slo soporte privado? Qu porcentaje de empresas recibieron capitales de riesgo
como fuente de financiamiento?

2. Para las preguntas 1 y 4 hasta la 7 de la seccin D, genere la grfica ms apropiada para investigar sobre las
distribuciones de frecuencia. Cules variables presentan fdp simtricas? Cules fdp sesgadas? . (fdp = funcin de
probabilidad)

3. Para las mismas variables que us en la pregunta 2, arriba, genere parmetros explicativos: media, moda, mediana,
varianza, desviacin estndar.

4. Basndose en las respuestas de los numerales anteriores, explique como contest la mayora, las preguntas
demogrficas, o CARACTERISTICAS ORGANIZACIONALES. Por ejemplo:
a. Cul es la edad promedio de las empresas de la muestra?,
b. Cules son las fuentes de financiamiento ms comunes?
c. Cul es el tamao promedio de las empresas?
d. Cmo es la fdp para ilustrar INVESTIGACION Y DESARROLLO?
e. Cul es el rango de cantidad de productos ofrecidos?

VI. Consulte el archivo: DATOS-TD.xls (contiene informacin de las empresas gringas y mejicanas para
planeacin)

VII. Consulte la ENCUESTA anexa