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ACTIVIDAD 1
DOCENTE
HERNANDO JOSE NIO CUERVO
Para el Marketing de los servicios de salud es muy importante conocer los clientes
para ellos podemos armar una base de datos con el apoyo de la recepcin o servicio
al cliente preguntando el nombre de la persona, si es el primera vez que nos visita,
como se enter de los servicios, los datos de contacto, que tipo de informacin
busca, etc, adems es muy importante estudiar y analizar las quejas y sugerencias
realizadas por los clientes ya que de esta manera podemos obtener informacin para
conocer sus preferencias, mejorar nuestros servicios y sacar ideas para ofrecer
mejores o nuevos servicios.
La mejor publicidad es la que los mismos clientes dan, un cliente satisfecho vende
nuestros servicios, promocionndolo y recomendndolo por el simple hecho de
sentirse bien atendido.
Por parte de las personas administrativas y comerciales de la empresa es muy
importante mantener contacto permanente con los clientes y proveedores para poder
ofrecerles servicios que satisfagan mejor sus necesidades.
Amnstrong, K. y. (2008).
Berry, L. L. (1989).