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uma loja de
ferragens
EMPREENDEDORISMO
Diretor-Presidente
Diretora Tcnica
Vincius Lages
Mirela Malvestiti
Coordenao
Autor
Projeto Grfico
1. Apresentao ........................................................................................................................................ 1
2. Mercado ................................................................................................................................................ 1
3. Localizao ........................................................................................................................................... 2
5. Estrutura ............................................................................................................................................... 5
6. Pessoal ................................................................................................................................................. 6
7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 8
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
O bom desempenho da construo civil no Brasil, nos ltimos anos, trouxe reflexos
importantssimos nas reas relacionadas. O mercado de decorao um dos mais
beneficiados com esse desenvolvimento. A busca por armrios, cozinhas planejadas e
banheiros decorados revelam um refinamento do gosto do brasileiro e, mais importante
ainda, um fortalecimento do setor de ferragens, gerando excelentes oportunidades de
negcios para empreendedores perspicazes e bons vendedores.
2. Mercado
A anlise do mercado ajuda voc a compreender o mercado onde vai atuar. Afinal
fundamental conhecer seus clientes, concorrentes e fornecedores. O primeiro passo
identificar o segmento de clientes que voc vai atender. Um segmento de mercado
3. Localizao
Instalar o pequeno negcio num bom ponto comercial um desafio para todo
empresrio de qualquer ramo. Lojas de materiais, ferramentas e equipamentos para
obras e reformas necessitam de um local dinmico que conte com uma grande
movimentao de pessoas, num bairro que esteja em expanso e num imvel que
disponha de estacionamento e amplo espao para depsito. O empreendedor precisa
levar em conta o poder aquisitivo da populao local, o nmero de concorrentes, a
qualidade dos produtos oferecidos por eles e os demais empreendimentos a sua rea
de atuao. Alm disso, lojas de materiais, ferramentas e equipamentos para obras e
reformas necessitam de espao para carga e descarga, estacionamento para os
clientes e rea de mostrurio.Esses tpicos so importantes na hora de definir a
localizao, de ampliar o estabelecimento ou de mudar de endereo.
- O preo do aluguel;
- Visibilidade: representam todas as variveis que, medida que seu potencial cliente
se aproxima, facilitam a identificao visual do seu ponto de venda. So os fatores
que, juntamente com sua fachada e letreiro, faro o estabelecimento saltar aos olhos
do pblico circulante, seja ele pedestre ou condutor de um veculo (lojas em frente a
pontos de nibus podem vir a ter a visibilidade comprometida por causa da
aglomerao de pessoas) os clientes ao se movimentarem em uma avenida devem
identificar facilmente a loja.
Assim, uma boa localizao aquela que favorece o acesso das pessoas, com o
menor grau possvel de dificuldade.
- O ponto de fcil acesso, possui estacionamento para veculos, local para carga e
descarga de mercadorias e conta com servios de transporte coletivo nas redondezas,
se for o caso;
Em resumo, encontrar um bom ponto de venda para o seu negcio algo bastante
complexo, pois somente por meio da interao e compreenso de mltiplos elementos
que se poder avaliar o impacto e a utilizao eficiente da localizao empresarial.
- Junta Comercial;
- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
- Secretaria Estadual da Fazenda;
- Prefeitura do Municpio para obter o alvar de funcionamento;
- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (a empresa ficar obrigada ao
recolhimento anual da Contribuio Sindical Patronal).
- Cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistema Conectividade Social
INSS/FGTS.
- Corpo de Bombeiros Militar.
- Visita prefeitura da cidade onde pretende montar a sua empresa (quando for o
caso) para fazer a consulta de local.
Alguns itens regulados pelo CDC so: forma adequada de oferta e exposio dos
produtos destinados venda, fornecimento de oramento prvio dos servios a serem
prestados, clusulas contratuais consideradas abusivas, responsabilidade dos defeitos
ou vcios dos produtos e servios, os prazos mnimos de garantia, cautelas ao fazer
cobranas de dvidas.
5. Estrutura
Ao projetar uma loja de ferragens, o empreendedor precisa considerar trs objetivos:
Primeiro, a atmosfera da loja precisa ser consistente com sua imagem e com sua
Para uma estrutura mnima com um ponto comercial, estima-se ser necessria uma
rea de 100 m2, com flexibilidade para ampliao conforme o desenvolvimento do
negcio. Os ambientes podem ser divididos em rea para a exposio de produtos,
rea de vendas (com balco de atendimento, caixa, empacotamento e entrega de
produtos), escritrio e depsito para estoque.
Tambm deve haver espao para um balco vitrine e atendimento pelo vendedor. Este
balco serve para exposio e venda de objetos e acessrios, de maior valor, alm de
permitir a demonstrao dos produtos.
6. Pessoal
Varejo uma atividade que envolve a interao entre pessoas. De um lado, os
clientes; de outro, os funcionrios da empresa. Uma equipe de funcionrios bem
treinada e motivada o patrimnio mais valioso de uma loja de ferragens. So eles
que fazem as coisas acontecerem na loja, sendo os responsveis pelo atingimento dos
objetivos financeiros e operacionais. Portanto a administrao desse precioso capital
humano exige uma ateno especial pelo empreendedor. Assim, a administrao dos
recursos humanos inicia-se no recrutamento e seleo dos funcionrios.
Um campeo de vendas sabe ouvir, tem boa vontade, persistente e flexvel, criativo,
gil, prestativo e que tem iniciativa. Essas caractersticas podem ser desenvolvidas
atravs de treinamentos peridicos, lembrando que no s os funcionrios e gerentes
devem ser treinados, mas tambm, o dono do empreendimento deve sempre se
atualizar para se manter competitivo no mercado.
Vendedor: responsvel pelo atendimento aos clientes e venda dos produtos. Suas
principais qualidades devem ser:
7. Equipamentos
Os materiais bsicos para a instalao de uma loja de ferragens so:
- um microcomputador completo;
- uma impressora;
- linha telefnica;
- uma impressora de cupom fiscal;
- mesas, cadeiras, armrios, de acordo com o dimensionamento das instalaes;
- gaveteiro para guardar dinheiro, cheques e tickets de cartes de dbito e crdito;
- equipamento para recebimento atravs de cartes de dbito e crdito;
- estantes, prateleiras e vitrines para exposio dos produtos;
- balco;
- itens para escritrio.
8. Matria Prima/Mercadoria
A administrao das compras e a gesto dos estoques constituem em setor vital para a
loja de ferragens. Uma vez definido o mix de produtos, o empreendedor deve
desenvolver a gesto de estoques, que a procura do constante equilbrio entre a
oferta e a demanda, isto : minimizar o investimento em estoque, e, por outro lado
minimizar o ndice de faltas. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs
de, entre outros, os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.
- Acessrios
- Aramados
- Arruelas
- Caixa de correio
- Correntes
- Cadeados
- Cantoneiras
- Dobradias
- Fechaduras
- Ferrolhos
- Ganchos
- Grades
- Letras e nmeros
- Maanetas
- Mo francesa e suportes
- Mola para porta
- Olho mgico
- Placas sinalizadoras
- Porcas
- Pregos
- Parafuso e bucha
- Puxadores
- Rodzios e roldanas
1) Aquisio de mercadorias:
No comrcio, vender bem significa, acima de tudo, comprar bem. Como a loja
oferece produtos bem variados, deve-se investir em mercadorias com alto giro de
estoque. A negociao com fornecedores e distribuidores deve buscar condies
favorveis de preo e prazo de pagamento.
2) Exposio e venda:
Os artigos prontos para a venda devem ser separados em setores, de preferncia com
etiquetas de preos e cdigos de barra. A organizao fundamental para o cliente
encontrar com rapidez o que procura. Diviso por tipos de materiais e tamanhos
tambm auxiliam na busca da pea desejada. Vendedores capacitados podem
complementar o auto-atendimento, sempre com prestatividade e cortesia.
- Exposio dos produtos Representado por gndolas, prateleiras e vitrines. Deve ter
boa visibilidade. Para lojas de maior porte pode ser adotada a prtica de Self Service,
atravs de gndolas e prateleiras externas ao balco, porm, esse modelo deve
considerar que uma loja dessa natureza trabalha com miudezas, facilitando o furto de
mercadorias.
10. Automao
Engana-se quem pensa que s os grandes estabelecimentos devem estar
automatizados. O consumidor esta cada vez mais exigente. Hoje o cliente quer
encontrar uma variedade maior de produtos sua disposio; deseja ser mais bem
atendido e, principalmente, procura sempre preos mais compatveis.
A automao comercial pode ser entendida como um esforo para transformar tarefas
manuais repetitivas em processos automticos, realizados por uma mquina. Isto quer
dizer que, tarefas que so executas por pessoas passveis de erro como digitao de
preos dos produtos, quantidade de itens, uma simples anotao de peso de uma
mercadoria ou mesmo o preenchimento de um cheque, na automao comercial so
feitas por computador com total eficincia e maior velocidade, alm de registrar um
histrico.
Uma tendncia cada vez mais presente nas empresas que buscam o sucesso, a
automao melhora o dinamismo dos servios oferecidos, reduzindo filas, tempo de
espera, acelera a emisso de notas fiscais, entre outros. Existem muitas opes que
possibilitam essa facilidade: caixas eletrnicas isoladas ou integradas, impressoras
para preenchimento automtico de cheques, impressoras de notas fiscais nos caixas,
cdigo de barras nos produtos, banco de dados sobre cada produto ou servio e
cadastro de clientes.
Para uma pequena loja devem-se procurar softwares de custo acessvel e compatvel
com o porte do negcio. muito difcil administrar esse tipo de loja sem controle de
estoque, uma vez que o nmero de itens enorme.
- Apoio gerencial: Apoio ao gestor para tomar decises em nvel estratgico, ttico e
operacional. Constitudo de ferramentas que auxiliam nas decises possibilitando
alcanar as metas gerenciais da organizao.
12. Investimento
O investimento varia muito de acordo com o porte do empreendimento. Uma loja de
ferragens, estabelecida em uma rea de 100m, exige um investimento inicial estimado
em R$ 74 mil, a ser alocado majoritariamente nos seguintes itens:
Alm disso, os valores acima iro variar conforme a regio geogrfica que a loja ir se
instalar, da necessidade de reforma do imvel, do tipo de mobilirio escolhido, etc.
O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazos
mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) e
prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso.
14. Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero
incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como:
aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas, matria-
prima e insumos consumidos no processo de produo.
importante notar que, quanto menores forem os custos, menor tambm ser a
necessidade de disponibilidade de capital de giro, liberando recursos para novos
investimentos produtivos ou aumentando a lucratividade do empreendimento.
- Aluguel: R$ 2.000,00
- Pr-labore: R$ 2.000,00
Custo total estimado mensal mdio para uma loja de ferragens de pequeno porte: R$
17.597,00
16. Divulgao
Divulgar importante? Ser que sem a divulgao as pessoas viro at minha loja em
busca de meus produtos? No d para se questionar, a divulgao um componente
fundamental para o sucesso de uma loja de ferragens. As campanhas publicitrias
devem ser adequadas ao oramento da empresa, sua regio de abrangncia e s
peculiaridades do local. Para um bom plano de comunicao para a divulgao de sua
empresa, voc deve estabelecer metas de alcance e retorno, para que ela seja
eficiente e traga bons resultados.
O empreendedor deve sempre entregar o que foi prometido e, quando puder, superar
as expectativas do cliente. A mdia mais adequada aquela que tem linguagem
adequada ao pblico-alvo, se enquadra no oramento do empresrio e tem maior
penetrao e credibilidade junto ao cliente.
Ao final, a melhor propaganda ser feita pelos clientes satisfeitos e bem atendidos.
I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do
empreendedor;
R$ 1,00 mensais de ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias.
II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
21. Glossrio
Seguem alguns termos tcnicos referentes aos tipos de eventos que podem demandar
os produtos da loja, extrados do glossrio disponvel em
http://www.clickreforma.com.br.
ARAME: o material bronze, e, por extenso, o artefato feito de bronze. Fio de qualquer
metal obtido por trefilao ou estiramento.
FERREIRO: profissional responsvel pelo corte e pela armao dos ferros de uma
construo.
FOLHA: elemento da asa de dobradia; cada parte de portas ou janelas que necessita
de dobradias para se mover.
GRELHA: grade de ferro que protege a entrada de bueiros e ralos. Tambm a pea de
suporte nas churrasqueiras.
GUARNIO: Pea que arremata, ou mata a junta com a parede fixado em aduelas e
marcos, tambm chamado alisar ou cercadura, se for de madeira composto de rguas
ou sarrafos, podendo ser trabalhados.
MACHO FMEA: Tipo de encaixe onde uma pea traz uma salincia e a outra, uma
reentrncia.
SIFO: nas tubulaes de lquidos residurios, fecho hidrulico que impede a invaso
dos interiores pelos gases contidos na rede. De um modo geral, os sifes das
tubulaes nada mais so que tubos curvados em forma de S. H um tipo de sifo
- So visionrios;
- Sabem tomar decises;
- So indivduos que fazem a diferena;
- Sabem explorar ao mximo as oportunidades;
- So determinados e dinmicos;
- So dedicados;
- So otimistas e apaixonados pelo que fazem;
- So independentes e constroem o prprio destino;
- Ficam ricos;
- So lderes e formadores de equipes;
- So bem relacionados (networking) ;
- So organizados;
- Planejam, planejam, planejam;
- Possuem conhecimento;
- Assumem riscos calculados;
- Criam valor para a sociedade.
24. Bibliografia
KOTLERr, P.; Keller, K.L. Administrao de Marketing: 12a edio. So Paulo: Prentice
Hall, 2006.
LEVY, M.; WEITZ, B.A. Administrao de varejo .So Paulo: Atlas, 2000.
31
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-loja-de-
26. Planejamento Financeiro
No h informaes disponveis para este campo.
29. URL
ferragens