INSTRUCCIONES RESPECTO A LAS RECLAMACIONES A LAS

CALIFICACIONES

En Las Palmas de Gran Canaria, a 20 de mayo de 2015

Sr/a Director/a de centro educativo de la provincia de Las Palmas:

Tal y como se ha venido haciendo en los ltimos cursos, la agilizacin de los trmites
administrativos asociados a la resolucin de las reclamaciones a las calificaciones
presentadas por el alumnado aconseja dictar unas instrucciones desde esta Direccin
Territorial de Educacin.

Estas instrucciones tienen el objetivo de agilizar las respuestas a las reclamaciones a las
calificaciones para no perjudicar a aquel alumnado cuya reclamacin sea estimada. Adems,
en el caso de 2 de bachillerato, que pueda inscribirse con margen de tiempo a la Prueba de
acceso a las Enseanzas Universitarias Oficiales de Grado.

En el curso escolar 2012-13 se introdujo un nuevo procedimiento, apoyado en documentacin

electrnica, que se aplic nicamente a 2 de bachillerato por ser estas reclamaciones las que
tienen un plazo ms corto para ser resueltas.

Teniendo en cuenta que dicho procedimiento funcion tal y como se esperaba, el pasado curso
escolar 2013-14 se ampli dicho procedimiento a la enseanza secundaria obligatoria y a los
dems niveles postobligatorios. Por ello, es conveniente que para este curso escolar se siga
generalizando este procedimiento al resto de enseanzas, al objeto de acortar y agilizar los
plazos para la resolucin de las reclamaciones.

En el presente curso escolar 2014/2015, los plazos para 2 de bachillerato siguen siendo muy
ajustados, teniendo en cuenta que:

En la convocatoria ordinaria, el plazo de entrega de calificaciones para segundo de

Bachillerato es el da 25 de mayo y los exmenes de PAU estn fijados para los das 10,
11 y 12 de junio.
En la convocatoria extraordinaria, que el plazo de entrega de calificaciones para
segundo de Bachillerato es el da 23 24 de junio, a eleccin del centro; y los exmenes
de PAU estn fijados para los das 8, 9 y 10 de julio.

Se ha de significar que la Resolucin de 6 de junio de 2014, por la que se establece el

calendario escolar y se dictan instrucciones para la organizacin y desarrollo de las
actividades de comienzo y finalizacin del curso 2014-2015, para los centros de enseanzas
no universitarias de la Comunidad Autnoma de Canarias (BOC n 116, de 18 de junio), en su
instruccin decimocuarta apartado primero indica que Salvo las adaptaciones obligadas por
la coincidencia con determinadas festividades locales o por causas organizativas
excepcionales, los centros no alterarn las fechas establecidas en esta Resolucin sin
autorizacin expresa de la Direccin Territorial de Educacin correspondiente, previa

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 solicitud motivada, ponindolo en conocimiento del Consejo Escolar del centro, en su
caso. [].

Es necesario que los rganos que intervienen en el procedimiento de reclamacin de

calificaciones (centro educativo, Inspeccin Educativa, y Direccin Territorial), colaboren
estrechamente para dar cumplimiento tanto al protocolo de actuacin elaborado por la
Inspeccin Educativa, como a las presentes instrucciones, logrando con el esfuerzo de todos
conseguir la motivacin de las resoluciones y la simplificacin del procedimiento, reduciendo
con ello los plazos y tiempos de respuesta.

En atencin a lo expuesto, se estima oportuno dictar las siguientes instrucciones:

PRIMERA.- Una vez entregadas las calificaciones en cualquiera de los niveles educativos, si
el alumno o alumna o padre, madre o tutor legal est en desacuerdo con las calificaciones
obtenidas en la evaluacin final del curso, podr reclamar en primera instancia ante el/la
director/a del centro en el plazo de dos das hbiles siguientes a la publicacin o notificacin
de las mismas, alegando alguno de los motivos recogidos en la normativa de evaluacin
correspondiente a cada uno de los estudios:

Artculo 17 de la Orden 14 de noviembre de 2008 por la que se regula la evaluacin y

promocin del alumnado que cursa bachillerato y se establecen los requisitos para la
obtencin del ttulo de Bachiller.
Artculo 33 de la Orden de 7 de noviembre de 2007, por la que se regula la evaluacin
y promocin del alumnado que cursa la enseanza bsica y se establecen los requisitos
para la obtencin del Ttulo de Graduado o Graduada en Educacin Secundaria
Obligatoria.
Artculo 17.2 de la Orden de 20 de octubre de 2000, por la que se regulan los procesos
de evaluacin de las enseanzas de la Formacin Profesional Especfica en el mbito de
la Comunidad Autnoma de Canarias.
Artculo 25 de la Orden de 11 de abril de 2013, por la que se regula la evaluacin de las
enseanzas de idiomas de rgimen especial en la Comunidad Autnoma de Canarias.
Artculo 6.4 de la Resolucin de 25 de julio de 2005 de la Direccin General de
Formacin Profesional y Enseanza de Adultos, por la que se dictan instrucciones
generales sobre la organizacin y funcionamiento de los Centros Superiores de
Enseanzas Artsticas de la Comunidad Autnoma de Canarias.
Artculo 15.2 de la Orden de 21 de abril de 2015, por la que se regula la evaluacin y la
promocin del alumnado que cursa la etapa de la Educacin Primaria.

La Direccin resolver de forma motivada de acuerdo con el protocolo elaborado por la

Inspeccin Educativa, que respeta lo establecido en las citadas rdenes, y lo notificar por
escrito a la persona interesada en el plazo de los dos das hbiles siguientes a la fecha del
registro de la reclamacin, debiendo cumplirse inexorablemente dicho plazo.

SEGUNDA.- Una vez notificada la resolucin de la direccin del centro al alumno/a, ste no
conforme con la resolucin adoptada podr reiterar la reclamacin, en segunda instancia, ante
la Direccin Territorial de Educacin que corresponda, debiendo presentarse a travs de la
secretara del centro, en el plazo de los dos das hbiles siguientes a su notificacin.

No obstante, lo anterior, en lo que respecta a la evaluacin y promocin del alumnado que

cursa la etapa de la Educacin Primaria, la reciente publicacin de la Orden de 21 de abril de
2015 (BOC n 85, de 6 de mayo de 2015), dispone en su artculo 16.3 que El padre, la madre

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 del alumnado afectado o las personas que lo representan legalmente no conformes con la
resolucin adoptada podrn interponer recurso de alzada en el plazo de un mes ante la
Direccin Territorial de Educacin. Dicho recurso podr ser presentado a travs del centro
educativo. La direccin del centro remitir todo el expediente (reclamacin, informes, copia
del acta de evaluacin, resolucin de la direccin del centro, etc.) a la Direccin Territorial
de Educacin, en el plazo de tres das lectivos siguientes a la presentacin del recurso. La
Direccin Territorial, previo informe de la Inspeccin de Educacin, resolver y notificar
en el plazo mximo de tres meses, teniendo en cuenta el calendario anual de comienzo de
actividades lectivas para una adecuada escolarizacin del alumnado. La resolucin que se
dicte agotar la va administrativa.

TERCERA.- El centro proceder a la remisin del expediente, en esos dos das hbiles y de
manera urgente, mediante correo electrnico, a la direccin
centrodtlp.ceus@gobiernodecanarias.org, con la siguiente documentacin:

1. Oficio de remisin con relacin ordenada 6. Pruebas y trabajos del alumno/a objeto de
de documentos acreditativos sealados a la evaluacin
continuacin:
2. Reclamaciones del alumno (primera y 7. Informes del tutor, equipo docente y/o
segunda). CCP, si los hubiere.
3. Resolucin motivada de la Direccin de 8. Acta de evaluacin
centro
4. Informe motivado del Departamento de la 9. Registro de datos de la evaluacin continua
materia correspondiente
5. Criterios de evaluacin y calificacin 10. Boletn de calificaciones
aplicados

En ese correo cada director acreditar que los documentos adjuntos corresponden al original.

A fin de controlar el expediente individual de cada reclamacin presentada, el centro deber

escanear por separado cada una de stas poniendo en un slo documento pdf todos los del
expediente.

A modo de ejemplo, si se presentan 5 reclamaciones en el centro educativo, se escanearn en

5 archivos pdf diferentes, y cada uno se anexar a su reclamacin al registrarla en la ventanilla
nica. Para reducir el tamao de los ficheros, los escaneados se harn en blanco y negro y a
300 ppp. De haber archivos de audio, se remitirn en archivos mp3 separados, indicando su
contenido en el nombre del archivo.

El oficio de remisin del expediente individual del alumno/alumna, ser registrado por el
centro a travs del programa de registro puesto al efecto Ventanilla nica, cdigo unidad
orgnica 23.40.06.01, que corresponde a la Seccin Centros de la Direccin Territorial de
Educacin de Las Palmas.

No ser necesario trasladar la documentacin original del expediente a la Direccin

Territorial, debiendo ser custodiada en la secretara del centro educativo por la posible
presentacin de recursos contenciosos-administrativos. En este ltimo caso, la Direccin
Territorial s requerir el expediente original.

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 CUARTA.- En el caso de 2 de bachillerato, dada la premura de la PAU y a fin de agilizar los
trmites, esta Direccin Territorial remitir la resolucin firmada digitalmente a la cuenta de
correo electrnico del centro educativo, que proceder a su entrega al/la interesado/a.

QUINTA.- Las presentes instrucciones, que son de obligado cumplimiento por parte de los
centros, sern publicadas en los tablones de anuncios de los centros educativos, al objeto de
facilitar su difusin entre los interesados. Adicionalmente, se procurar su notificacin a
travs del profesorado.

Agradeciendo de antemano su colaboracin, le saluda atentamente,

La Directora Territorial de Educacin de Las Palmas.

Este documento ha sido firmado electrnicamente por:

SATURNINA SANTANA DUMPIERREZ - DIRECTOR TERRITORIAL Fecha: 20/05/2015 - 09:14:20

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