Curso

tica y Responsabilidad
Social

MBA: Cusco XVIII

Alumno: Fabricio Rozas Puelles
Fecha: 18 de febrero de 2017
Autor: James Austin
Ttulo de la lectura: Starbucks y Conservacin International
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Ideas centrales del autor: (Afirmaciones que dan lgica al conjunto de la lectura por parte del
autor, redactadas en forma concisa y exacta).
1. El autor plasma en la lectura el afn de la empresa Starbucks por generar conciencia y ser
socialmente responsables, basndose en sus propios valores.
2. La empresa tiene solidos valores en cuanto a su compromiso con la sociedad y con sus propios
colaboradores, enfoca su modelo de gestin en valores generando fidelidad no solo en sus
colaboradores, sino tambin en sus proveedores y clientes.
3. El caf tiene una considerable importancia en varios pases lo cual hace que sea un sector
altamente atractivo para Starbucks por ende una de sus principales metas es expandirse a nivel
global en la venta y procesamiento de caf de alta calidad
Palabras claves de la lectura: (Trminos que sirven para clasificar los temas centrales tratados;
las publicaciones no suelen aceptar ms de 5 palabras claves; cada "palabra clave puede sin
embargo ser integrada por un mximo de tres palabras):
- Responsabilidad social corporativa.

- Bienes Commodiies

- Expansin
 - Inclusin social

- Beneficios compartidos

Resumen breve de la lectura: (No exceder el lmite de renglones)

Starbucks es una de las empresas ms grandes de distribucin de caf, la situacin de la empresa a
inicios del ao 2002 destinaba su labor a incrementar el bienestar de los pequeos productores de caf
ya que la produccin de caf era excesiva y hacia que los precios de este fueran bajos, por lo tanto, los
productores pasaban estos momentos de angustia y acumulacin de merma.

Para este mismo ao Starbucks contaba con 4000 tiendas en los estados unidos y otras 1500. En otros
22 pases, tena planes de expansin de 10000. Tiendas en 60 pases para el 2005 y 15000. Para el
2007.

La misin de la empresa era generar valor desde sus propios colaboradores logrando que estos se
sintiesen orgullosos y tener un mejor lugar para trabajar, as mismo coronarse con el mejor proveedor
con el mejor caf del mundo.

Starbucks realza en su marca que lo importante es tener los valores y principios dentro de ella para as
poder vender una imagen socialmente responsable tomando en cuenta que la produccin de caf creca
y por ende demandaba ms espacio y remplazo del habitad de algunas especies dentro de la flora.

Starbucks se empeaba en tener el mejor caf del mundo contactando a los mejores productores de
caf del mundo, por ese detalle su xito.

Howard schults proporciono a Starbucks la idea de tener bares de caf lo cual no era visto como una
innovadora idea para ellos aos despus schults compra Starbucks bajo la misma idea y la implementa
generando mayores ganancias y dndole un giro a la empresa.

Comentario crtico de la lectura: (No exceder el lmite de renglones)

Starbucks aprovecha el recurso humano y lo considera primordial en el en el proceso de produccin de
la empresa hace que se sientan parte de la organizacin generando un buen ambiente laboral. Sus
productos tienen precios alto sin embargo hace que el cliente se sienta satisfecho por lo que paga.

Es interesante como maneja las polticas de responsabilidad social y empresarial teniendo un rea
especial para este tema as como la forma de hacer que tanto ellos como sus proveedores tengan un
beneficio compartido, en la primera temporada de esta empresa se tornan un poco escpticos con la
creacin de bares de caf sin embargo con la adquisicin de la nueva empresa y la aplicacin de estos
bares de caf revoluciona la forma de venderlo generando un mayor volumen de ventas y
posicionando la marca de mejor manera.