Guia

ASOCIADOS L Y R LTDA.
EDSA MARIA LUISA
PLAN DE EMERGENCIA EN LAS ESTACIONES
DE SERVICIO
Una emergencia es una situacin que ocurre rpida e inesperadamente y
demanda accin inmediata. Puede poner en peligro la salud y adems
resultar en un dao grave a la propiedad.
Los incidentes por lo general pueden involucrar cierto grado de lesiones
personales y daos a la propiedad. Si bien los accidentes, por definicin,
ocurren inesperadamente, en la mayora de los casos se pueden prevenir.
Los incidentes son menos graves que las emergencias en trminos de su
impacto potencial y lo inmediato de la respuesta. Sin embargo, los
accidentes generalmente son precursores o indicadores de que podran
ocurrir situaciones ms serias en caso de ignorarse el incidente. Por lo

ASOCIADOS L Y R LTDA. EDSA MARIA LUISA
tanto, los incidentes deben observarse atentamente pues pueden estar
indicando que algo anda mal con una determinada situacin y se requiere
atencin inmediata.
El entrenamiento de todo su personal en materias de seguridad es clave en
la prevencin de incidentes. Hay que efectuar reuniones regulares con el
fin de que el personal se mantenga al da. El propsito del entrenamiento
debe ser orientado a ensear a los empleados a trabajar con seguridad.
EMERGENCIAS
Desarrolle un plan de Repuesta a la Emergencia y entrene a sus
empleados en como usarlo. Ya que las emergencias son impredecibles, se
debe preparar un Plan de Respuesta a la Emergencia que refleje las
condiciones de su Estacin de Servicio.
Al desarrollar dicho plan de Respuesta a la Emergencia, considere lo
siguiente:
Limite las acciones centralizando las actividades alrededor de la
empresa.
El plan debe basarse en un nmero mnimo de empleados presentes
en la Estacin de Servicio.
El plan debe estar expuesto y claramente visible.
El entrenamiento de su personal en la ejecucin del plan le asegura un
alto grado de xito en el manejo de emergencias, de manera
que prepare y entrene a su personal.
Las emergencias ms serias que pueden ocurrir en las Estaciones de
Servicio son los derrames e incendios de productos.
TIPOS DE DERRAMES
Todo derrame de combustible presenta riesgos inminentes de incendio y
contaminacin del Medio Ambiente, por lo tanto se debe hacer lo posible
para controlar las posibles fuentes de ignicin hasta una distancia de al

menos 30 metros del lugar del derrame, y evitar que el combustible fluya
hacia el alcantarillado pblico.
En la Estacin de Servicio se puede presentar un posible derrame de
combustible por rebosamiento del tanque, durante la operacin de recibo
de un camin tanque. Para controlar sta posible situacin, se ha
preparado un Plan de Emergencia.
A continuacin se relaciona las acciones bsicas que se deben poner en
prctica, para un control efectivo de las posibles emergencias por derrame
de producto, en el recibo en carro-tanque.
DERRAME CAUSADO POR EXCESO DE PRODUCTO DEL CARRO-
TANQUE
Antes de descargar, asegrese que hay suficiente cupo en el tanque en el
cual se va a recibir el producto. Si ocurre un derrame por exceso de
producto o rebosamiento proceda as:

La primera persona que observe el derrame, deber dar la voz de
alarma.
Ordene suspender inmediatamente el flujo del producto, operando la
vlvula de emergencia de la cisterna. No desconecte la manguera de
descargue.
Mientras persista la emergencia, no permita encender los motores de
los vehculos localizados en el rea bajo control.
Suspenda toda operacin en la Estacin de Servicio.
No aplique agua sobre el producto derramado.
Evale la magnitud del derrame, defina el rea que se debe controlar,
suspenda el trnsito de personal no autorizado por dicha rea y
site extintores del polvo qumico seco alrededor del rea del
derrame.
Trate que el producto derramado quede confinado dentro de la
Estacin de Servicio, construyendo diques en arena, tierra o
sorbentes sintticos, para evitar que el producto derramado fluya
hacia la calle o penetre en las alcantarillas.

Si el derrame es mayor, descargue el contenido del extinguidor de
espuma sobre la superficie del producto derramado.
Aliste un tambor vaco en la Isla donde est el surtidor que se
abastece del tanque en emergencia.
Descargue producto por este surtidor al tambor, hasta que el tanque
en emergencia, regrese a su nivel mximo de llenado.
Intente recoger el combustible derramado con baldes o latas de
aluminio o plstico o material sorbente. Use guantes de Nitrilo-
Latex.
Intente secar el combustible restante con arena, trapos, aserrn,
esponjas o sorbentes sintticos.
Llame a los Bomberos y a la Polica, si no puede controlar la
emergencia.
Avise del peligro a los clientes y a los espectadores.

Alerte a los vecinos sobre el peligro, especialmente si existen stanos
donde se puedan acumular los gases.
Cuando el riesgo de incendio est controlado, cierre el tambor
hermticamente y sitelo en un lugar al aire libre, retirado de
fuentes de ignicin, hasta que el cupo en el tanque permita
recibir este producto.
Solamente reanude la operacin normal en la Estacin de Servicio,
cuando el rea est libre de vapores combustibles.
SOBRELLENADO DEL TANQUE SIN DERRAME
Si se presenta un Sobrellenado del tanque de la Estacin o sea, se le
introduce combustible por encima de su capacidad mxima de llenado, de
tal manera que llene la tubera de desfogue del tanque, tubera y
manguera de descargue del carro-tanque, pero sin producir un derrame de
combustible, se be proceder as:
Ordene suspender inmediatamente el flujo del producto, operando la
vlvula de emergencia de la cisterna. No desconecte la manguera de
descargue.
Suspenda toda operacin en la Estacin de Servicio.
Aliste un tambor vaco en la Isla donde est el surtidor que se abastece
del tanque sobrellenado.
Descargue producto por este surtidor al tambor, hasta que el tanque
sobrellenado regrese a su nivel mximo de llenado.
Cierre el tambor hermticamente y sitelo en un lugar al aire libre,
retirado de fuentes de ignicin, hasta que el cupo en el tanque permita
recibir este producto.
Solamente reanude la operacin en la Estacin, si no se ha presentado
derrame o filtracin de producto.
MEZCLA DE PRODUCTOS
La mezcla de producto debe ser evitada en todo momento. Antes de
comenzar el descargue del carro-tanque, asegrese que la manguera de
suministro est conectada al tanque de la Estacin que contiene el mismo

producto que va a recibir. Si por error ocurre una mezcla, proceda de la
siguiente manera:
Ordene suspender inmediatamente el flujo del producto, operando
la vlvula de cierre rpido del mltiple de descargue de la
cisterna.
Suspenda de inmediato las ventas del producto contaminado.
Notifique inmediatamente al Administrador de la Estacin.
Suspenda el suministro de la energa en el tablero del control, al
surtidor abastecido de producto del tanque con combustible
contaminado.
Si se ha vendido a cualquier cliente de la Estacin alguna cantidad
de tal mezcla, se deber hacer el mximo de esfuerzo para recoger
dicha mezcla de producto, antes de ser revendida o usada.

QUE SE HACE EN CASO DE DERRAMES PEQUEOS
Si Usted derrama, gasolina mientras da servicio a un Automvil, siga los
siguientes pasos:
1. Vuelva a colocar la 2. Limpie la gasolina

3. Limpie la gasolina 4. Si no tiene esto a la
tapa
5. Una del
vez entanque
haya salidodel
el derramada
3. Limpie en gasolina
el auto
derramada el piso con mano, lave la
el derrame
vehculo
auto, limpie la mezcla de con un trapo
derramada enhmedo
elcon
piso con
un trapo absorbente. debajo del auto agua.
gasolina y agua con un un absorbente comercial
trapo hasta que quede
seco.
QUE SE DEBE HACER EN CASO DE DERRAMES GRANDES

1 A. Evite
derrame fluya
Que
A. hacia
el B. Nunca haga correr el C. Si es necesario cierre
llamela aderramelos forzndolo
B. conSi la la entrada
gasolina a suseEstacin
2
calle o sardineles
bomberos
A. agua
Avise el peligro a loshacia los B.sitios
esparce ya la
Alerteen la calle
loscalle,
vecinossi el
llame derrame
sobre
3 inmediatamente
A.clientes
No fume. y mencionados
a
Mantenga e
los arevise
B. el yse elimine
lapeligro,
polica hace que
para peligros
especialmenteellos si
cualquier
4 informe el
espectadores
alejada anteriormente
derrame
a la gente que hagan
existen
fuente desviar
stanos
de llamas el trfico
donde que
y chispas se
est fumando. automotor.
puedan acumular los
se hallen cercanas, como basura gases.
que est quemando en lotes
vacos, etc. .
QUE SE DEBE HACER EN CASO DE
DERRAMES GRANDES
Limite el derrame. Levante un dique de arena o

56 A. Intente
tierra recogerque
para evitar la B.el rea
Intente
del secar la
C. Use se crezca
arena, tierra,
gasolina
derrumbe. derramada gasolina restante con
trapos, aserrn o
con recipientes cualquier material que
absorbentes
plsticos. tenga a mano.
comerciales.
INCENDIO
Es sabido que muchos de los productos que all se venden y almacena son
altamente inflamables y en ciertas condiciones explosivos. Por lo tanto
actuar en forma rpida y apropiada es crtico.
Una de las obligaciones ms importantes es asegurar que todos sus
empleados estn entrenados para combatir incendios. No existe mejor
condicin que estar bien preparado.
Renase con los Bomberos locales de manera que puedan ayudarle a estar
preparado para combatir incendios. Tenga presente las guas a

continuacin para la prevencin de incendios y preparacin `para la
emergencia.
PREVENCIN
Asegrese que los circuitos elctricos no estn sobrecargados.
Mantenga los materiales inflamables en envases aprobados y
cerrados lejos del calor.
Limpie inmediatamente los derrames de productos inflamables.
Cercirese que todos sus empleados saben dnde estn y cmo
funcionan el interruptor o corte elctrico de emergencia.
Recuerde que los combustibles para motores NO SON para
limpiar nada.
Los combustibles no se deben recoger ni guardar en envases
abiertos.
Asegrese de tener contacto metal con metal entre el cao y el
envase cuando haga pruebas de calibracin del medidor o
cuando despache combustible.
Los combustibles se pueden vender o almacenar nicamente en
envases aprobados.
Asegrese de que nadie fume cuando despache combustible.
PREPARACIN PARA LA EMERGENCIA
Entrene a su personal, vale decir enseles a actuar.
Mantenga los equipos limpios y en buenas condiciones de trabajo.
Hable con el jefe de Bomberos y sepa como deshacerse del material
inflamable de una forma segura y reglamentaria.
Asegrese de tener la clasificacin debida de los extintores de fuego en
caso de combatir incendios de derivados del petrleo u otros
productos.
Revise los extintores de fuego en forma regular para asegurarse que
estn cargados y cercirese que sus empleados estn entregados
para usarlos.
Mantenga expuesto en sitios claramente visibles todos los nmeros
telefnicos para llamadas de emergencia.
De producirse el incendio siga los pasos y aplique su Plan de Respuesta a
la Emergencia:
1.Apague los surtidores, corte energa elctrica y el gas.
2.Pida ayuda.
3.Use los extintores de fuego y combata el foco si fuese seguro hacerlo.
4.Evacue a las personas.
5.Preste los primeros auxilios que sean necesarios.
NOTA: No combata el fuego a menos que pueda hacerlo desde una
posicin segura. Si tiene alguna duda, evacue y llame a la brigada de
bomberos.
-Proceda a apagarlo solo o con la ayuda de sus empleados,
nicamente si est convencido que el fuego, por su magnitud,
no representa una amenaza seria.
- Si su ropa se prende fuego, NO ENTRE EN PNICO NI CORRA.
DETNGASE, TRESE AL PISO Y RUEDE, hasta que se
apaguen las llamas.
INFORME DE INCIDENTES PERSONALES
Para ayudar en la prevencin de incidentes, mantenga un registro de
incidentes Por medio de la recopilacin e investigacin de incidentes
podemos aprender de los errores del pasado. De la misma manera, est
prevenido contra posibles demandas en su contra. Es siempre buena
prctica mantener informes escritos de incidentes que posteriormente
puedan resultar en quejas e incluso demandas. Debe recopilar la
informacin relacionada con el incidente en forma completa, segn los
hechos ocurridos
Debe utilizar algn sistema para informar y recopilar todos los incidentes.
Cuando recopile los hechos que involucren un incidente del personal
tomar nota, como mnimo, de los siguientes datos:
Lesin del empleado o enfermedad relacionada con el trabajo.
Cualquier persona herida o lesionada en su Estacin de servicio.
Incendios.
Daos a su propiedad o a la de sus clientes.
Daos a la propiedad de la Compaa.
Derrames o prdidas.
Mezcla por error de combustibles.
Robo, intento de robo, asalto, hurto y vandalismo.
Informe de Incidente. Despus de cada incidente, complete un Informe
de Incidente. Archive una copia.

Registro de Incidentes. Tome nota de la fecha y haga una breve
descripcin del incidente conjuntamente con el nmero del informe y
archvelo.
INFORME DE INCIDENTES AMBIENTALES
Es necesario que informe los incidentes que afecten al Medio Ambiente. El
no hacerlo puede resultar en sanciones o demandas. Adems, un informe
rpido tiene una buena razn de ser. Permite a los expertos averiguar lo
que ocurri y comenzar en forma inmediata con las operaciones de
limpieza para prevenir los daos al Medio Ambiente ( suelo y/o agua).
Las reglamentaciones requieren que los informes se hagan cuando:
Una conciliacin diaria de inventario de combustibles indica falta o
merma mayor de lo normal o fuera de tolerancia.
Un sistema de monitoreo de tanque o caera indica una prdida.
Un sistema de monitoreo ambiental, como ser un pozo en observacin
indica una prdida.

Una prueba de hermeticidad o estanqueidad de tanque y/o caera
detecta prdidas.
Un producto se ha derramado o se escurri hacia la tierra, al agua
subterrne y/o de superficie o hacia cloacas, desages pluviales o a
stanos.
Todos los derrames superficiales mayores de un cierto monto definido
por las leyes locales.
La presencia de vapores u olores sugieren la existencia de
combustibles en el medio ambiente.
Averige cules son los datos a informar respecto a estos incidentes
ambientales en su jurisdiccin.
Tan pronto sospeche de algn problema de contaminacin en su Estacin
de Servicio, Informe inmediatamente.
TOXICIDAD DE HIDROCARBUROS
Cuando se inhalan altas concentraciones de hidrocarburos, pueden
resultar sntomas de intoxicacin: pesadez, excitacin, inconciencia u otros
similares a aquellos producidos por el , alcohol o gases anestsicos. Si
tales sntomas se manifiestan, el individuo afectado debe ser sacado, al
aire fresco. Cuando hay sntomas menores debido a la exposicin, basta
con respirar aire fresco o inhalar oxgeno para obtener una recuperacin
rpida. Si se interrumpe la respiracin (paro respiratorio) debe aplicarse
respiracin artificial rpidamente. Se debe obtener atencin mdica
cuando sea posible.
Todas las personas deben minimizar la exposicin a productos derivados
del petrleo. Sugerimos lo siguiente:
a.Minimizar los contactos con la piel y la inhalacin de vapores.
b.Permanecer al lado contrario del viento que arrastra los vapores.
c.Mantener los lquidos alejados de los ojos, la piel y la boca; los
lquidos pueden ser dainos o fatales si son ingeridos.
d.Mantenga las reas de trabajo lo ms limpias posible y ventiladas.

e.Limpie los derrames rpidamente.
f.Use agua y jabn o un producto limpiador para remover cualquier
producto de petrleo que haya hecho contacto con la piel. No use
gasolina o solvente similar para remover el aceite o grasa de la piel.
g.Rpidamente lave la ropa impregnada de producto. Evita usar
artculos de cuero impregnados. Deshgase apropiadamente de
trapos impregnados de producto.

PLAN DE CONTIGENCIA
INVOLUCRADOS RESPONSABILIDADES
Vendedores Islas Den la voz de alarma.
Suspenda recibo producto carro tanque,

operando vlvula emergencia de la cisterna.
Inmovilicen carro tanque en rea de recibo del

producto.
Retiren fuentes de ignicin del rea del derrame.
Suspendan toda operacin en las Islas.
Confinen producto derramado dentro de la

Estacin de Servicio, con diques de arena,
tierra o sorbentes sintticos, evitando que el
producto derramado fluya hacia la calle o
penetre en las alcantarillas.
Si el derrame es mayor, descarguen extintor de

espuma sobre superficie producto derramado.
Evacuen producto a tambor vaco por surtidor

abastecido del tanque rebosado.
Recojan producto derramado y limpien el rea

del derrame.
Administrador -Dirijan y coordine operacin de limpieza

control derrame.
-Coordine operacin confinamiento

producto derramado dentro de la

Estacin de Servicio, con diques de
arena, tierra o sorbentes sintticos.
-Alerten del peligro a vecinos, clientes y

espectadores.
-Coordine operacin evacuacin producto

por surtidor a tambor vaco.
-Dirijan operacin recogida producto

derramado y limpieza del rea.
-Controlen contaminacin del Medio

Ambiente.
Lavadores Suspendan toda operacin de

lavado.
Ayuden a confinar producto

derramado dentro de la
Estacin de Servicio, con
diques de arena, tierra o
sorbentes sintticos, evitando
que el producto derramado
fluya hacia la calle o penetre en
las alcantarillas.
Controlen trfico.
Ayuden a recoger producto

derramado y a limpiar el rea
del derrame.
Cajera/Secretara Llame a los Bomberos.
Cierre caja y guarde valores y documentos
Realice llamadas emergencia: CAI, Polica,

Circulacin y Trnsito, etc.
Lubricador -Controlen rea derramada.
-Suspendan energa en el tablero de

control.
-Suspendan todas las operaciones en el

rea de servicio.
-Coordine evacuacin clientes Estacin de

Servicio.
-Primeros auxilios.
Montallantas - Secadores Suspendan toda operacin en el rea de trabajo.
Ayuden a confinar producto derramado dentro

de la Estacin de Servicio, con diques de
arena, tierra o sorbentes sintticos, evitando
que el producto derramado fluya hacia la
calle o penetre en las alcantarillas.
Ayuden a recoger producto derramado y a

limpiar el rea del derrame.
Dealer Relaciones pblicas.
Comunicaciones Externas
CHEQUEOS PARA DETECCIN DE FUGAS
Solicitado por: _______________________________ Fecha: _____/ _____/ _____
Dealer: _______________________________________________
Direccin: _____________________________________________
Ciudad: _____________________________
CHEQUEO COMENTARIOS
1. Inspeccione todas las bocas de llenado
para verificar empaques, sellado y signos
de derrames.
2. Mida la cantidad de agua en el tanque.
Anote los resultados. Verifique que se
utilizan las tablas de aforo correctas.
3. Inspeccione cada bomba sumergible y
la caja de la bomba sumergible. Revise
signos de derrame en los empaques.
Unin Swing y conexiones.
4. En sistemas sumergibles, efectu
pruebas volumtricas de cada producto y
pruebe cada detector de fugas de acuerdo
con las instrucciones del fabricante.
5. Inspeccione las tuberas en cada
surtidor o bomba. Revise signos de
derrame en los acoples, uniones, unidad
medidora, strainers y vlvulas de
impacto. Revise si el funcionamiento de la
bomba indicada fugas en las tuberas.
6. Inspeccione la superficie por si hay
evidencia de derrames o emanaciones.
Revise si hay presencia de producto en los
pozos de monitoreo y en rededor de las
estructuras enterradas.
7. Calibre cada bomba (surtidor) y apunte
los resultados. Apunte las lecturas de la
unidad medidora antes y despus de la
calibracin. Indique la cantidad de
producto usado en la calibracin y
retrnelo a los tanques de
almacenamiento.
8. Resultados de la inspeccin reportados
a:
Nombre de quien hace la Inspeccin: Fecha:

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PLAN DE EMERGENCIA EN LAS ESTACIONES

Una emergencia es una situacin que ocurre rpida e inesperadamente y

demanda accin inmediata. Puede poner en peligro la salud y adems

resultar en un dao grave a la propiedad.

Los incidentes por lo general pueden involucrar cierto grado de lesiones

personales y daos a la propiedad. Si bien los accidentes, por definicin,

ocurren inesperadamente, en la mayora de los casos se pueden prevenir.

Los incidentes son menos graves que las emergencias en trminos de su

impacto potencial y lo inmediato de la respuesta. Sin embargo, los

accidentes generalmente son precursores o indicadores de que podran

ocurrir situaciones ms serias en caso de ignorarse el incidente. Por lo

tanto, los incidentes deben observarse atentamente pues pueden estar

El entrenamiento de todo su personal en materias de seguridad es clave en

la prevencin de incidentes. Hay que efectuar reuniones regulares con el

fin de que el personal se mantenga al da. El propsito del entrenamiento

debe ser orientado a ensear a los empleados a trabajar con seguridad.

Desarrolle un plan de Repuesta a la Emergencia y entrene a sus

empleados en como usarlo. Ya que las emergencias son impredecibles, se

debe preparar un Plan de Respuesta a la Emergencia que refleje las

condiciones de su Estacin de Servicio.

Al desarrollar dicho plan de Respuesta a la Emergencia, considere lo

Limite las acciones centralizando las actividades alrededor de la

El plan debe basarse en un nmero mnimo de empleados presentes

El plan debe estar expuesto y claramente visible.

El entrenamiento de su personal en la ejecucin del plan le asegura un

alto grado de xito en el manejo de emergencias, de manera

que prepare y entrene a su personal.

Las emergencias ms serias que pueden ocurrir en las Estaciones de

Servicio son los derrames e incendios de productos.

Todo derrame de combustible presenta riesgos inminentes de incendio y

contaminacin del Medio Ambiente, por lo tanto se debe hacer lo posible

para controlar las posibles fuentes de ignicin hasta una distancia de al

hacia el alcantarillado pblico.

En la Estacin de Servicio se puede presentar un posible derrame de

combustible por rebosamiento del tanque, durante la operacin de recibo

de un camin tanque. Para controlar sta posible situacin, se ha

preparado un Plan de Emergencia.

A continuacin se relaciona las acciones bsicas que se deben poner en

prctica, para un control efectivo de las posibles emergencias por derrame

de producto, en el recibo en carro-tanque.

DERRAME CAUSADO POR EXCESO DE PRODUCTO DEL CARRO-

Antes de descargar, asegrese que hay suficiente cupo en el tanque en el

cual se va a recibir el producto. Si ocurre un derrame por exceso de

producto o rebosamiento proceda as:

La primera persona que observe el derrame, deber dar la voz de

Ordene suspender inmediatamente el flujo del producto, operando la

vlvula de emergencia de la cisterna. No desconecte la manguera de

Mientras persista la emergencia, no permita encender los motores de

los vehculos localizados en el rea bajo control.

Suspenda toda operacin en la Estacin de Servicio.

No aplique agua sobre el producto derramado.

Evale la magnitud del derrame, defina el rea que se debe controlar,

suspenda el trnsito de personal no autorizado por dicha rea y

Trate que el producto derramado quede confinado dentro de la

Estacin de Servicio, construyendo diques en arena, tierra o

sorbentes sintticos, para evitar que el producto derramado fluya

hacia la calle o penetre en las alcantarillas.

Si el derrame es mayor, descargue el contenido del extinguidor de

espuma sobre la superficie del producto derramado.

Aliste un tambor vaco en la Isla donde est el surtidor que se

abastece del tanque en emergencia.

Descargue producto por este surtidor al tambor, hasta que el tanque