Ingeniera en Tecnologas de la Informacin

Asignatura:

Sistemas de Calidad de TI
Tema:

Anlisis de Uso y de Calidad de:

Profesor:

Dr. Jos Luis Cendejas Valdz

Elabor:

Jos Luis Manjarrez Hernndez UTM141135TIC

Francisco Javier San Juan Hernndez UTM141069TIC

Grado y grupo:
8 A

Fecha de entrega: 16 de Marzo de 2017

ndice de contenido
1Identificacin de la aplicacin...................................................................................................1
1.1Qu es Evernote?............................................................................................................1
1.2Fundador de Evernote y antecedentes...........................................................................2
1.3El porqu de la seleccin de Evernote para el anlisis..................................................3
2Evaluacin de calidad...............................................................................................................3
2.1Identificacin de factores de calidad.................................................................................3
2.2Propuestos por McCall......................................................................................................4
2.2.1Usabilidad...................................................................................................................4
2.2.2Confiabilidad...............................................................................................................6
2.2.3Correccin..................................................................................................................6
2.2.4Eficiencia....................................................................................................................7
2.2.5Portabilidad.................................................................................................................7
2.2.6Integridad....................................................................................................................8
2.3Propuestas propias............................................................................................................8
2.3.1Fluidez e integracin con el medio.............................................................................8
2.3.2Extensibilidad y aporte al desarrollo..........................................................................9
2.3.3Crecimiento y fortaleza en el mercado.....................................................................10
2.3.4Colaboracin y mejora.............................................................................................11
2.3.5Control en conjunto..................................................................................................12
2.3.6Descubrimiento consecuente y uso de medios existentes......................................12
3Seleccin de las buenas practicas..........................................................................................13
3.1COBIT 5...........................................................................................................................13
3.2Modelo y razn de la seleccin.......................................................................................13
4Aportacin de calidad..............................................................................................................18
4.1Deficiencias identificadas:...............................................................................................18
4.2Propuesta de solucin.....................................................................................................21
5Respuestas seleccionadas.....................................................................................................22
6Referencias.............................................................................................................................24
1 Identificacin de la aplicacin

1.1 Qu es Evernote?
Evernote es una aplicacin informtica que permite la organizacin personal mediante el
archivo de notas y de casi cualquier tipo de informacin. Es un excelente bloc de notas en el
que se puede guardar todo tipo de informacin conservando su formato
original: anotaciones personales, fragmentos de pginas web o direcciones de correo
electrnico, esquemas, imgenes, videos o cualquier otro contenido que se pueda copiar
y pegar.

La informacin almacenada en Evernote est disponible a travs de multitud de

dispositivos, tales como PC con Windows, Mac con Mac Os X. Incluso en Linux, utilizando
la versin web de Evernote. Tambin est disponible para los siguientes dispositivos
mviles: Palm, Windows Mobile, Blackberry, Android, Touch/iPad e iPhone/iPod.

Toda la informacin reside en la nube, con lo que el usuario decide cundo sincronizar. Con
la versin gratis se pueden almacenar hasta 60Mb mensuales y las versiones de pago,
permiten almacenar desde 1Gb hasta 10Gb.

Las notas adems de asignarles un nombre y almacenarlas en libretas por temas o pilas, se
les pueden asignar una serie de palabras clave(etiquetas).

Ilustracin 1: Logotipo de
Evernote

Captulo 1. Identificacin de la aplicacin 1

1.2 Fundador de Evernote y antecedentes
Phil Libin (fundador de Evernote) de 41 aos nacido en San Petersburgo, Rusia. Empez la
carrera de Ingeniera Informtica en la Universidad de Boston, pero no lleg a terminarla.
Antes de Evernote: fund Engine 5, una compaa de software para e-commerce, y
CoreStreet, de sistemas de seguridad para Gobiernos y bancos. Las cuales vendi para
hacer de la tercera Evernote, un producto propio y no para clientes como haba estado
trabajando en sus 2 empresas anteriores, quera hacer algo propio que le gustara a el y a su
equipo de desarrollo.

Ilustracin 2: Phil Libin "Fundador de Evernote"

La idea que dio vida a Evernote fue la de un cerebro externo, algo que hiciera ms lista a la
gente cuando la usara, que hiciera la vida ms fcil cuando tuviera que lidiar con el flujo
constate de informacin recibida.

Cuando empez el proyecto haba dos equipos diferentes, uno liderado por Stepan Pachikov
(cofundador de la empresa), con quien se encontr al estar desarrollando ese 'cerebro
externo' y descubri que estaban haciendo lo mismo y que, tenan una visin
complementaria por lo que decidieron unirse en 2007 y lanzaron el producto en 2008.

[1]

Captulo 1. Identificacin de la aplicacin 2

1.3 El porqu de la seleccin de Evernote para el anlisis
Se selecciono dicha tecnologa debido a que es una aplicacin muy afamada dentro de las
aplicaciones de este tipo, mencionada como una de las mejores en varios sitios web
consultados, teniendo el mayor nmero de usuarios registrados y con las mejores reseas.

Concluimos que sera complicado pero al mismo tiempo un reto a superar, al ser una
aplicacin con tales caractersticas y reseas, dedujimos que la tarea nos llevara a generar
un enfoque ms amplio, con la cul podamos aprender nuevas habilidades.

Adems de ser una aplicacin que hemos utilizado al igual que otras aplicaciones similares,
lo que nos ayudara a medir la usabilidad y calidad.

2 Evaluacin de calidad
2.1 Identificacin de factores de calidad
Para identificar la calidad en el software se pretende contestar preguntas propuestas por
McCall, Richards y Walters en donde proponen identificar subatributos especficos de la
aplicacin, contestando preguntas claras con la finalidad de que las respuestas puedan ser
medibles.

[2]

Se pretende tomar cmo marco de enfoque 3 principales factores:

Entrada: primer contacto de la aplicacin y captura de datos necesarios para cumplir

con el objetivo de la misma(inicio).

Transformacin: acciones realizadas por la aplicacin para el tratamiento y

procesamiento de informacin capturada por la aplicacin(procesamiento).

Salida: resultado de los procesos realizado y la manera en que la aplicacin cumple

con los objetivos de la aplicacin(fin).

Captulo 2. Evaluacin de calidad 3

2.2 Propuestos por McCall
2.2.1 Usabilidad
Segn McCall la usabilidad se puede evaluar identificando 3 subatriburos principales que
debe cumplir una interfaz de usuario, entendible, aprendible y operable, determinando los
siguientes factores:

Desde el inicio de la aplicacin la interfaz no presenta dificultad alguna, manteniendo una

estructura simple, siendo entendible para el usuario, las distribuciones de los elementos de
accin pueden identificarse sin esfuerzo alguno, su iconografa es sencilla y entendible, no
usa tecnicismos sino palabras amigables frente al usuario, cumpliendo con las 3 reglas de
oro propuestas por Theo Mandel. [3]

Ilustracin 3: Interfaz de Cliente Web

Dejar control al usuario

La aplicacin se anticipa a ciertas acciones disponibles de la aplicacin, por ejemplo, al

generar una nueva nota des despliega un submen en donde el usuario puede elegir qu tipo
de archivo desea generar, as como anticiparse a en que formato se debe guardar as como
en que libreta de acuerdo a coincidencias encontradas, adems de poder elegir en cualquier
momento que accin realizar y poder moverse entre todos los diferentes mdulos de la
aplicacin sin interrupcin alguna.

Captulo 2. Evaluacin de calidad 4

 Ilustracin 4: Clipper web de "Evernote"

Reducir la carga de memoria del usuario:

Por medio de una iconografa sencilla, no se requiere memorizar los elementos de accin y el
modo de acceso a ellos, la interfaz permite atajos de teclado en su aplicacin de escritorio y
cliente web, los etiquetados de notas por ejemplo pueden ser modificadas a gusto, se puede
agregar o modificar existentes.

Los atajos son intuitivos y permite al usuario memorizar fcilmente y contiene un men
sencillo para realizar todas los posibles de manera sencilla, mostrando iconos que son
suficientes para entender qu tipo de accin se realiza con cada uno de ellos.

Interfaz consistente

Todas las interfaces se despliegan de manera acorde y sin presentar un esfuerzo extra al

Captulo 2. Evaluacin de calidad 5

usuario, haciendo la navegacin amigable, las mismas reglas se mantienen en todas las
plataformas en las que est disponible la aplicacin, adems de utilizar estndares generales
por ejemplo Alt + G para guardar etc.

2.2.2 Confiabilidad
Los objetivos y necesidades del usuario se cumplen como se espera e inclusive va ms all,
las herramientas son completas y satisfacen todas las ideas sobre generar y organizar la
informacin, adems de contar con herramientas extra a lo largo del uso, conforme el usuario
utiliza ms la aplicacin se da cuenta de ms posibilidades que tiene, el programa opera
correctamente, procesa la informacin de manera confiable y precisa, as como brindar
diferentes tipos de salida de la informacin, como exportar archivos, compartir con usuarios,
publicar en la red, enviar por correo electrnico o almacenar notas sin tener conexin a
internet por medio de su funcin de sincronizacin.

Ilustracin 5: Creacin de una nota simple

2.2.3 Correccin
La aplicacin brinda una fcil correccin al usuario en caso de cometer errores de redaccin,
almacenamiento y administracin, todos estos aspectos se pueden modificar de todas las
formas posibles, y con el mnimos esfuerzo, sin cambiar el funcionamiento estndar de la
aplicacin haciendo que el usuario se sienta seguro al hacer correcciones en todo momento.

Captulo 2. Evaluacin de calidad 6

 Ilustracin 6: Modificando nota simple

2.2.4 Eficiencia
El funcionamiento y rendimiento de la aplicacin es bueno en todas las plataformas en las
que est disponible, no sufre intermitencias y funciona correctamente en todas sus
extensiones.

2.2.5 Portabilidad
El producto ha demostrado ser capaz de funcionar correctamente en varios ambientes de
hardware y software, teniendo versiones para cada una de las tecnologas usadas
actualmente, as como posibilidades no oficiales de usar el producto y obtener los mismos
beneficios en las distintas modalidades de acuerdo al tipo de usuario.

Captulo 2. Evaluacin de calidad 7

 Ilustracin 7: Evernote: ambientes

2.2.6 Integridad
Los controles de acceso a los datos contenidos en la aplicacin estn controlados por
autenticacin, y proteccin con contrasea de bloqueo en la plataforma mvil.

Datos sobre el tipo de cuenta actual, las especificaciones de la misma e historial de

dispositivos en los que se ha iniciado sesin junto con informacin detallada como fecha,
plataforma y tipo de dispositivo y cerrar sesin en cualquiera de ellos de forma remota.

Ilustracin 8: integridad

2.3 Propuestas propias

2.3.1 Fluidez e integracin con el medio
La aplicacin precisa ser rpido en la apertura del mismo, as como en el almacenamiento de

Captulo 2. Evaluacin de calidad 8

archivos de diferentes tipos, contiene submens que se integran eficazmente a un dispositivo
o pc, acoplando funciones especficas con un solo clic.

Consiguiendo una integracin amigable en el medio que se est utilizando, facilitando as el

inicio de funciones especficas sin tener que entrar de lleno a la aplicacin, vistas previas
personalizables del contenido del usuario y gestin bajo los mismos trminos, las acciones
permiten dejar elegir al usuario que datos mostrar y en donde almacenar.

Ilustracin 9: Fluidez e integracin

2.3.2 Extensibilidad y aporte al desarrollo

La aplicacin puede extenderse(capturador web) y desarrollarse a terceros, cuenta con una
API de desarrollo con la cual se puede tener acceso a el cdigo fuente necesario para
desarrollar un cliente por cuenta propia, as como guas para entender y desarrollar, los
desarrolladores no tienen miedo ante tales desarrollos asegurando que de esta manera los
clientes desarrollados por terceros no pueden ser mejores y no presentan competencia
alguna ya que el trabajo est sujeto a las especificaciones de la compaa, adems de
asegurarse de que no existan versiones ilegales que intenten infringir en las leyes con las
que se rigen y desarrollan, en pocas palabras es una aplicacin que no tiene miedo de
compartir su conocimiento, teniendo tal confianza y demostrando ser ellos los mejores
desarrollando su producto.[1]

Para evaluar este factor de probaron las siguientes versiones alternativas generalmente
utilizada como la necesidad de muchos usuarios GNU Linux ya que no tiene un cliente oficial
de escritorio:

Captulo 2. Evaluacin de calidad 9

 NixNote2

Nevernote

Hippo notes

Everpad

Geeknote

[4]
De los cuales NixNote2 fue el ms cercano en cuanto a funcionalidad, cumple con las
funciones con las que tiene el cliente oficial, pero no tiene la misma usabilidad ni eficiencia de
la versin original.

Ilustracin 10: NixNote2

2.3.3 Crecimiento y fortaleza en el mercado

Evernote desde su lanzamiento en 2008, ha crecido enormemente en cuanto a funcionalidad
y usuarios, consiguiendo un total de 65 millones de usuarios en 5 aos, el 25% de los
usuarios antiguos se han convertido a usuarios Premium, consiguiendo ser el no. Uno en el
mercado de entre varias alternativas de las cuales todas hacen referencia a Evernote pero

Captulo 2. Evaluacin de calidad 10

ninguna consigue tener la misma funcionalidad, Evernote conjunta todas las ventajas que sus
competidoras presumen, aunque algunas de ellas tienen enfoques y en algunos casos mayor
usabilidad, no consiguen tener el mismo nivel que Evernote, de entre los cuales se destacan:

Google Keep (Google)

One Note (Microsoft)

Notification Reminder (Yodesh Dama)

Squid (Stead Fast Innovation,LLC)

Quip (Quip, Inc)

Simlple Note (Automattic, Inc)

Notas (IOS)

Si bien cualquiera de estas aplicaciones pueden estar a la altura hoy en da, ninguna logr
conjuntar toda la funcionalidad de Evernote, muchos de estos se centran en funciones
especficas como la simplicidad de notas, recordatorios, mano alzada, almacenamiento de
diferentes archivos, compartir notas etc. [5][1][6]

2.3.4 Colaboracin y mejora

Evernote ha demostrado no tenerle miedo al cambio al enriquecimiento por medio de falla y
error, en 2007 justo antes de su lanzamiento oficial conjunto fuerzas con otros
desarrolladores que buscaban el mismo objetivo, consiguiendo pulir una mejor idea
conjuntando el trabajo de ambas operaciones en una sola, tambin escuche de fallos
permitiendo a terceros participar en la correccin de errores brindando informacin pblica
sobre sus fallos y soluciones, adems de dar crditos a las personas que hicieron posible
esa mejora, haciendo participe al usuario en el desarrollo del producto, lo que le da un plus al
producto y confianza al usuario. [7]

Captulo 2. Evaluacin de calidad 11

2.3.5 Control en conjunto
La posibilidad de modificar absolutamente todos los parmetros de entrada, procesamiento y
salida de la informacin acorde a mltiples modalidades existentes, esto significa que el
usuario puede personalizar desde temas alternativos, tipo de letra default, idioma de
correccin, control de informacin almacenada por la aplicacin y tipo, personalizacin,
tiempos de sincronizacin y comunicacin con herramientas externas, en el caso de
Evernote es el control a los boletines de los que se quiere recibir contenido y de cules no,
de manera general se refiere al grado de personalizacin en los diferentes medios para los
que est disponible.

Ilustracin 11: Control en conjunto

2.3.6 Descubrimiento consecuente y uso de medios existentes

El grado de crecimiento de una aplicacin enfocndose en la experiencia del usuario, en el
que el conforme ms lo usa ms descubre herramientas que no saba que existan, as como
el uso de medios que ya existen y se pueden vincular al mismo, por ejemplo, en Evernote se
puede vincular archivos directamente de Google Drive sin necesidad de consumir recursos
de la aplicacin, usar lo que ya existe para un beneficio comn.

Captulo 2. Evaluacin de calidad 12

3 Seleccin de las buenas practicas

3.1 COBIT 5
COBIT fue creado para ayudar a las organizaciones a obtener el valor ptimo de TI
manteniendo un balance entre la realizacin de beneficios, la utilizacin de recursos y los
niveles de riesgo asumidos. COBIT 5 posibilita que TI sea gobernada y gestionada en forma
holstica para toda la organizacin, tomando en consideracin el negocio y reas funcionales
de punta a punta as como los interesados internos y externos. COBIT 5 se puede aplicar a
organizaciones de todos los tamaos, tanto en el sector privado, pblico o entidades sin fines
de lucro.

Es empleado en todo el mundo por quienes tienen como responsabilidad primaria los
procesos de negocio y la tecnologa, aquellos de quien depende la tecnologa y la
informacin confiable, y los que proveen calidad, confiabilidad y control de TI. [8]

3.2 Modelo y razn de la seleccin

Debido a que la empresa Evernote como cualquier otra empresa busca crear valor para sus
accionistas, y cada una de ellas tiene factores internos y externos, adems de operar bajo
contextos diferentes, se debe de tener un modelo que se adapte a las necesidades de la
empresa, COBIT involucra un sistema de gobierno que debe considerar a todas las partes
interesadas al tomar decisiones sobre beneficios, evaluacin de riesgos y recursos. Para
cada decisin, las siguientes preguntas pueden y deben hacerse: Para quin son los
beneficios? Quin asume el riesgo? Qu recursos se requieren?

Preguntas que propone contestar por medio de principios:

1. Principio 1: Satisfacer las Necesidades de las Partes Interesadas

Cascada de metas: mecanismo para traducir las necesidades de las partes

interesadas en metas corporativas, metas relacionadas con las TI y metas
catalizadoras especficas, tiles y a medida, lo que permite establecer metas
especficas en todos los niveles y reas de la empresa siguiendo 4 pasos:

1) Los Motivos de las Partes Interesadas Influyen en las Necesidades de las

Captulo 3. Seleccin de las buenas practicas 13

 Partes Interesadas

2) Las Necesidades de las Partes Interesadas Desencadenan Metas

Empresariales

3) Cascada de Metas de Empresa a Metas Relacionadas con las TI

4) Cascada de Metas Relacionadas con las TI Hacia Metas Catalizadoras

Ilustracin 12: Visin General de la Cascada de Metas de COBIT 5

2. Principio 2: Cubrir la Empresa Extremo-a-Extremo

Proporciona una visin integral y sistmica del gobierno y la gestin de la empresa

TI, incluyendo

todo y a todos, internos y externos, que sean relevantes para el gobierno y la

gestin de la informacin de la empresa y TI relacionada, incluyendo las
actividades y responsabilidades tanto de las funciones TI como de las funciones de

Captulo 3. Seleccin de las buenas practicas 14

 negocio.

Ilustracin 13: Gobierno y Gestin en COBIT 5

3. Principio 3: Aplicar un Marco de Referencia nico Integrado

Se alinea con otros estndares y marcos de referencia relevantes.

Es completo en cuanto a la cobertura de la empresa, proporcionando una base

para integrar de manera efectiva otros marcos, estndares y prcticas utilizadas.

Sirve como una fuente consistente e integrada de gua en un lenguaje comn, no

tcnico y tecnolgicamente agnstico.

Proporciona una arquitectura simple para estructurar los materiales de gua y

producir un conjunto consistente.

Integra todo el conocimiento disperso previamente en los diferentes

marcos(ISAKA).

Captulo 3. Seleccin de las buenas practicas 15

 Ilustracin 14: Marco de Referencia nico Integrado COBIT 5

4. Principio 4: Hacer Posible un Enfoque Holstico

Los catalizadores son guiados por la cascada de metas, es decir, objetivos de alto
nivel relacionados con TI definen lo que los diferentes catalizadores deberan
conseguir.

El marco de referencia COBIT 5 describe siete categoras de catalizadores:

1) Principios, polticas y marcos de referencia

2) Los procesos

3) Las estructuras organizativas

4) La Cultura, tica y comportamiento

Captulo 3. Seleccin de las buenas practicas 16

 5) La informacin

6) Los servicios, infraestructuras y aplicaciones

7) Las personas, habilidades y competencias

Ilustracin 15: Catalizadores Corporativos COBIT 5

5. Principio 5: Separar el Gobierno de la Gestin

El Gobierno asegura que se evalan las necesidades, condiciones y opciones de

las partes interesadas para determinar que se alcanzan las metas corporativas
equilibradas y acordadas; estableciendo la direccin a travs de la priorizacin y la
toma de decisiones; y midiendo el rendimiento y el cumplimiento respecto a la
direccin y metas acordadas.

La gestin planifica, construye, ejecuta y controla actividades alineadas con la

direccin establecida por el cuerpo de gobierno para alcanzar las metas
empresariales.

Captulo 3. Seleccin de las buenas practicas 17

Ilustracin 16: Las reas Clave de Gobierno y Gestin de COBIT 5

4 Aportacin de calidad

4.1 Deficiencias identificadas:

Error de sincronizacin:

Ilustracin 17: error de sincronizacin

Captulo 4. Aportacin de calidad 18

Ambigedad al ordenar libretas en algunos dispositivos mviles

Ilustracin 18: Etiquetas

Creacin de pilas de libretas compleja

Ilustracin 19: Crear pila o trasladar libreta ?

Captulo 4. Aportacin de calidad 19

Accin molesta al eliminar libretas

Ilustracin 20: Eliminar

libretas

No hay cliente oficial para GNU Linux

Ilustracin 21: Descargar Evernote

Captulo 4. Aportacin de calidad 20

4.2 Propuesta de solucin

Deficiencias

1) Errores de sincronizacin
2) Ambigedad al ordenar notas
3) Creacin de pilas y traslado de libretas
4) Accin molesta Eliminar libreta
5) Cliente oficial para GNU Linux

Cascada
Proponer De metas

1) Mejoras en servidor y mantenimiento

2) Mostrar/Ocultar panel de etiquetas
3) Funcin de creacin y traslado (pilas)
4) Casilla de verificacin o enviar a papelera
Aplicar marco 5) Desarrollo de aplicacin para GNU Linux Objetivo
nico De Gobierno

Dirigir Planear
Medir valor Crear marco
Usar habilidades nico
Y fortalezas
Crear valor Monitorear Control de
Construir
Procesos y
recursos
Ejecutar

Siguiendo este modelo se pretende mejorar la calidad de la aplicacin Evernote, utilizando

las buenas prcticas de COBIT 5, funcionando como bucle de procesos con la finalidad de
estar en constante mejora siguiendo un marco nico de accin en procesos definidos
convenientemente para la organizacin, al mismo tiempo que permite modificar metas segn
se considere necesario.

Captulo 4. Aportacin de calidad 21

5 Respuestas seleccionadas
1.-Cules de los modelos relacionados con las buenas practicas consideras que pudieran
mejorar la aplicacin analizada?

R= COBIT 5

2.- De que manera crees que pudiera contribuir en la usabilidad del usuario final y
fundamntalo con el uso de la aplicacin?

R= De mucho pues segn las buenas prcticas de COBIT, dicho modelo se basa en la
satisfaccin del usuario final y la empresa, analizando las necesidades de ambas partas,
permite crear nuevas herramientas de organizacin dividiendo los procesos de manera que
resulte ms eficiente administrarlas y cumplir las metas establecidas, a dems de que puede
fusionarse con estndares ya utilizados por la organizacin.

3.-Cul de las buenas practicas(analizadas) podran mejorar el impacto costo y beneficio de

la aplicacin analizada y por que?

R= COBIT 5, ya que consiste en una evaluacin inicial que permite identificar que procesos
convienen y cules no, tomando referencias adecuadas de acuerdo a cada situacin, lo que
permite priorizar el tiempo y recursos.

4.-De que manera podras contribuir con la empresa desarrolladora de la aplicacin para
obtener mayores ingresos , fundamntala con las buenas practicas?

R= Presentando estimaciones de el valor que pueden generar en base a la correccin de

deficiencias detectadas de la aplicacin que resultan contrarias de acuerdo a el valor
prometido al usuario.

5..- Genera en 5 pasos por lo menos una estrategia que te permita generar la seguridad de la
informacin que se almacena en dicha aplicacin para que el usuario se sienta satisfecho

Captulo 5. Respuestas seleccionadas 22

con el uso de ella.

R=

1. Emitir a todos los usuarios cambios en los trminos de privacidad y una explicacin de
el porque de esos cambios.

2. Desarrollar un sistema para la seguridad especializado y completo, utilizando un

marco de referencia nico para priorizar los procesos y disminuir los costos.

3. Anlisis de datos para proteger la informacin confidencial para obtener informacin

sobre qu datos deben protegerse as como establecer formas automatizadas para
gestionar grandes volmenes de informacin.

4. Utilizar ventajas que otras tecnologas poseen, aprovechando herramientas nativas de

el anfitrin de la aplicacin, sistemas operativos y hardware.

5. Evaluacin y monitoreo constante de seguridad.

Captulo 5. Respuestas seleccionadas 23

6 Referencias
1: Anala Plaza, Phil Libin: No somos rentables. Hemos preferido invertir y crecer, ,
http://www.emprendedores.es/casos-de-exito/phil-libin-fundador-evernote
2: Roger S. Pressman, Factores de la calidad de McCall, 2010
3: Roger S. Pressman, Las reglas doradas, 2010
4: J. Pomeyrol, Si preguntas por Evernote en Linux, estas son tus opciones, ,
http://www.muylinux.com/2015/05/20/evernote-linux
5: Joaquin Garca, Las 5 mejores alternativas a Evernote como gestores de tareas, ,
http://www.actualidadgadget.com/alternativas-evernote-gestores-de-tareas/
6: Christian Collado, 6 alternativas gratuitas a Evernote, 2016,
https://andro4all.com/2016/07/alternativas-gratuitas-evernote
7: , Notificar un problema de seguridad, , https://evernote.com/intl/es/security/report-issue/
8: estretega.org, Todo lo que usted quera saber sobre COBIT 5 y no se anim a preguntar, ,
http://estratega.org/todo-lo-que-usted-queria-saber-sobre-cobit-5-y-no-se-animo-a-preguntar/