Administração Geral PROVAS E CONCURSO PDF

Administrao Geral
Prof. Leonardo Ferreira

Turmas 08,09 e 10 - EPPGG
Aula 01
EDITAL 2009 EPPGG - ESAF
2
EDITAL 2009 EPPGG - ESAF
3
Administrao Geral - EPPGG
1. Natureza e evoluo do pensamento administrativo: abordagens clssica,
humanista, burocrtica, sistmica e contingencial. 2. Planejamento:
planejamento estratgico; planejamento baseado em cenrios;
gerenciamento de projetos; gerenciamento de processos. 3. Processo
decisrio: tcnicas de anlise e soluo de problemas; fatores que afetam a
deciso; tipos de decises. 4. Mudana organizacional: foras internas e
externas. Processo de mudana: o papel do agente e mtodos de mudana. 5.
Departamentalizao e diviso do trabalho: critrios de agrupamento de
atividades; estruturalismo; especializao e enriquecimento de tarefas.
6.Coordenao: necessidade, problemas, mtodos. 7. Gesto de pessoas:
estilos de liderana; liderana situacional; gesto por competncias; gesto de
conflitos; trabalho em equipe; motivao; empoderamento. 8. Comunicao
organizacional: habilidades e elementos da comunicao. 9. Gesto da
informao e do conhecimento. 10. Controle administrativo: princpios,
mecanismos e objetivos; conceitos de eficincia, eficcia e efetividade. 11. As
novas tecnologias e seus impactos na administrao organizacional.
4
CONTEDO PROGRAMTICO
T1 - Natureza e evoluo do pensamento
administrativo: abordagens clssica, humanista,
burocrtica, sistmica e contingencial.
Referncias Bibliogrficas
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO. Rio de

janeiro. Editora Campus. 2000.
MAXIMIANO, Antnio. Teoria Geral da Administrao. So Paulo. Editora Atlas, 2010.

Edio Compacta.
MOTTA, Fernando C. Prestes. Teoria Geral da Administrao. 3 Edio. So Paulo.
5
ESAF STN 2013
ADMINISTRAO GERAL
6
ESAF STN 2013
ADMINISTRAO GERAL
7
ESAF STN 2013
ADMINISTRAO GERAL
8
ESAF EPPGG 2009
ADMINISTRAO GERAL
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Teoria Geral da Administrao (1)
Introduo TGA.
Os primrdios da Administrao.
Abordagem Clssica da Administrao.
Abordagem Humanstica da Administrao.
Abordagem Neoclssica da Administrao.
10
Teoria Geral da Administrao (2)
Abordagem Estruturalista da Administrao.
Abordagem Comportamental da Administrao.
Abordagem Sistmica da Administrao.
Abordagem Contingencial da Administrao
Novas Abordagens da Administrao.
11
Introduo TGA
Organizao um grupo de pessoas que se

constitui de forma organizada para atingir
objetivos comuns. Incluem-se nesta definio
as empresas, universidades, hospitais, escolas,
creches, associaes culturais, partidos
polticos, sindicatos, clubes, condomnios,
cooperativas, famlias, ONG, corporaes
militares, associao de moradores de bairros.
12
Introduo TGA
Administrao definida como um conjunto

de princpios e normas que tem por objetivo
planejar, organizar, dirigir e controlar os
esforos de um grupo de indivduos que se
associam para atingir um resultado comum.
13
Introduo TGA
O planejamento, organizao, direo e
controle constituem o chamado processo
administrativo. Quando considerados
separadamente, planejamento, organizao,
direo e controle constituem as funes
administrativas; quando tomadas em
conjunto na sua abordagem global, para o
alcance de objetivos, formam o processo
administrativo.
14
Introduo TGA
1.Planejamento 2.Organizao
Processo
Administrativo
3.Direo 4. Controle
15
Funes Administrativas
1. Definir Misso, Viso,

Planejar : Negcio, Objetivos e Metas .
Processo
Administrativo
2. Determinar onde as coisas 4. Identificar os meios para

alcanar os objetivos .
esto agora .
5. Implementar os planos de
3. Desenvolver premissas sobre ao e avaliar os resultados.
as condies futuras .
16
1. Agrupar, estruturar e integrar

Organizar : os recursos organizacionais.
Processo
Administrativo
4. Designar pessoas para a sua

2 . Dividir o trabalho a ser feito.
execuo.
3. Agrupar os rgos e atividades
5. Coordenar os diferentes
em uma estrutura lgica (E.O).
esforos.
17
1. Dirigir os esforos coletivos

Dirigir : para um propsito comum.
Processo
Administrativo
2 . Comunicar/negociar com as
pessoas para obter consenso. 4. Liderar as pessoas.
3. Orientar as pessoas e obter 5. Motivar as pessoas.
consonncia.
18
1. Definir padres
Controlar :
de Desempenho.
Processo
Administrativo
2 . Monitorar o desempenho. 4. Efetuar ao corretiva

3. Comparar o desempenho com para assegurar os
os padres estabelecidos. objetivos desejados.
19
Quem o Administrador ?
O Administrador o responsvel pelo

desempenho de uma ou mais pessoas de uma
organizao. O administrador obtm resultados
atravs de sua organizao e das pessoas que
nela trabalham. Para tanto, ele planeja,
organiza, dirige pessoas, gere e controla
recursos fsicos ou materiais, financeiros,
humanos, mercadolgicos e administrativos
visando realizao de determinados
objetivos.
20
O Administrador Papis
Henry Mintzberg fez uma interessante pesquisa

e verificou que as diversas atividades
administrativas podem ser organizadas em dez
papis. Um papel um conjunto de
expectativas da organizao a respeito do
comportamento de uma pessoa. Cada papel
representa atividades que os administradores
conduzem para cumprir as funes de planejar,
organizar , dirigir e controlar. Os dez papis
foram divididos em trs categorias:
interpessoal, informacional e decisria.
21
O Administrador Papis (1)
Os papis interpessoais representam as

relaes com as outras pessoas e esto
relacionados com as habilidades humanas.
Mostram como o administrador interage
com as pessoas e influencia subordinados.
22
Os papis informacionais descrevem as

atividades usadas para manter e desenvolver
uma rede de informaes. Um administrador
no nvel institucional passa em mdia cerca
de 75% do seu tempo falando com outras
pessoas. Mostram como o administrador
intercambia e processa informaes.
23
Os papeis decisoriais envolvem todos os

eventos e situaes em que o administrador
deve fazer uma escolha ou opo. Esses
papis requerem tanto habilidades humanas
como conceituais. Mostram como o
administrador utiliza a informao em suas
decises.
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CATEGORIA PAPEL ATIVIDADES
Assume deveres cerimoniais e
simblicos, representa a organizao,
REPRESENTAO acompanha visitantes, assina
documentos legais.
INTERPESSOAL
Dirige e motiva as pessoas, treina,
aconselha, orienta e se comunica com os
LIDERANA subordinados.
Mantm redes de comunicao dentro e

LIGAO fora da organizao, usa email, malotes,
telefonemas e reunies.
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Manda e recebe informaes , l revistas

MONITORAO e relatrios , mantm contatos pessoais.
INFORMACIONAL
Envia informaes para os membros de
DISSEMINAO outras organizaes , envia memorandos
e relatrios , telefonemas e contatos .
Transmite informaes para pessoas de

PORTA-VOZ fora atravs de conversas, relatrios e
memorandos.
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Inicia projetos, identifica novas idias,

EMPREENDEDOR assume riscos, delega responsabilidades
de idias para outros .
Toma ao corretiva em disputas ou crises,

RESOLUO DE resolve conflitos entre subordinados,
CONFLITOS adapta o grupo a crises e mudanas .
DECISORIAL
ALOCAO DE Decide a quem atribuir recursos.

RECURSOS Programa, ora e estabelece prioridades.
Representa os interesses da organizao

NEGOCIAO em negociaes com sindicatos, em
vendas, compras ou financiamentos.
27
Enfoques das Teorias Administrativas
28
Os Primrdios da Administrao
A influncia dos Filsofos.

A influncia da Organizao Igreja Catlica.
Influncia da Organizao Militar.
Influncia da Revoluo Industrial.
Influncia dos Economistas Liberais.
Influncia dos Pioneiros e Empreendedores.
29
Evoluo da Teoria Organizacional
Era Industrial Clssica Era Industrial Neoclssica Era da Informao
1900 - 1950 1950-1990 Aps 1990
Incio da industrializao Desenvolvimento Industrial Tecnologia da Informao
Poucas mudanas Aumento Mudana Servios e Acelerao da

Mudana
Previsibilidade Fim Previsibilidade
Imprevisibilidade, instabilidade
Estabilidade e Certeza Inovao e incerteza.
Administrao Cientfica nfase na:

Teoria Neoclssica
Teoria Clssica Teoria Estruturalista Produtividade
Teoria Comportamental Qualidade
Relaes Humanas Teoria de Sistemas Competitividade
Teoria Contingencial Cliente
Teoria da Burocracia Globalizao.
30
Evoluo da Teoria Organizacional
31
Abordagem Clssica
Administrao Cientfica
Frederick Wislow Taylor, o fundador da

Administrao Cientfica, nasceu nos Estados
Unidos.
O primeiro perodo de Taylor.
O segundo perodo de Taylor.

32
Principais Caractersticas
Estudo de tempos e movimentos.
Superviso funcional.
Padronizao de mquinas, ferramentas,
instrumentos e materiais.
Planejamento do desenho de tarefas e cargos.
Princpio da exceo.
Prmios de produo pela execuo eficiente de
tarefas.
Definio da rotina de trabalho.
33
Organizao Racional do Trabalho (1)
Anlise do Trabalho e Estudo de Tempos e

Movimentos.
Estudo da Fadiga Humana.
Diviso do Trabalho e Especializao do
Operrio.
Desenho de Cargos e Tarefas.
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Organizao Racional do Trabalho (2)
Incentivos Salariais e Prmios de Produo.

Conceito de Homo Economicus.
Condies de Trabalho.
Padronizao.
Superviso Funcional.
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Princpios da Administrao Cientfica
Princpio do Planejamento.
Princpio do Preparo.
Princpio do Controle.
Princpio da Execuo.
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Princpios de Eficincia de Emerson
Harrington Emerson foi engenheiro que

simplificou os mtodos de trabalho.
Popularizou a Administrao Cientfica e
desenvolveu os primeiros trabalhos seleo e
treinamento de empregados. Trabalho
intensamente no que popularizou como
princpios de rendimento.
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Princpios Bsicos de Ford
Princpio de Intensificao.
Princpio de Economicidade.
Princpio da Produtividade.
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Apreciao Crtica
Mecanicismo da Administrao da Cientfica.
Superespecializao do operrio.
Viso microscpica do homem.
Ausncia de comprovao cientfica.
Abordagem incompleta da organizao.
Limitao do campo de aplicao.
Abordagem prescritiva e normativa.
Abordagem de Sistema Fechado.
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Abordagem Clssica
Teoria Clssica
Henri Fayol, o fundador da Teoria Clssica, nasceu
em Constantinopla e faleceu em Paris, vivendo as
consequncias da Revoluo Industrial, e mais tarde,
da Primeira Guerra Mundial.
Fayol exps sua Teoria de Administrao no livro

Administration Industrielle et Gnrale, publicado
em 1916. Seu trabalho, antes de traduzido para o
ingls, foi divulgado por Urwick e Gulick.
40
Teoria Clssica
Conceito de Administrao
Fayol define o ato de administrar como:

prever, organizar, comandar, coordenador e
controlar (POC3). As funes administrativas
envolvem os elementos da Administrao, isto
, as funes do administrador.
41
Teoria Clssica
As Funes Bsicas da Empresa
Funes Tcnicas.
Funes Comerciais.
Funes Financeiras.
Funes de Segurana.
Funes Contbeis.
Funes Administrativas.
42
Teoria Clssica
Conceito de Administrao
Prever: visualizar o futuro.
Organizar: constituir o duplo organismo material
e social da empresa.
Comandar: dirigir e orientar o pessoal.
Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos os atos e
todos os esforos coletivos.
Controlar: verificar que tudo ocorra de acordo
com as regras estabelecidas e as ordens dadas.
43
Teoria Clssica
Os 14 princpios Gerais da Administrao
Diviso do trabalho.
Autoridade e responsabilidade.
Disciplina.
Unidade de comando.
Unidade de direo.
Subordinao dos interesses individuais aos
gerais.
Remunerao do pessoal.
44
Teoria Clssica
Os 14 princpios Gerais da Administrao
Centralizao.
Cadeia escalar.
Ordem.
Equidade.
Estabilidade do pessoal.
Iniciativa.
Esprito de equipe.
45
Teoria Clssica
Organizao Linear
A organizao linear um tipo de estrutura

organizacional que apresenta uma forma
piramidal. Nela ocorre a superviso linear ou
autoridade linear, baseada na unidade de
comando e que o oposto da superviso
funcional proposta pela Administrao
Cientfica.
46
Teoria Clssica
Elementos da Administrao para Gulick
Luther Gulick, considerado o autor mais erudito da Teoria
Clssica, prope sete elementos da Administrao:
Planejamento (planning); Organizao (organizing);
Assessoria (staffing); Direo (directing); Coordenao
(coordinating); Informao (reporting) e Oramento
(budgeting).
As palavras (planning, organizing, staffing, directing,
coordinating, reporting e budgeting) formam o acrstico
POSDCORB, que Gulick utiliza para memorizar os
elementos da administrao.
47
Teoria Clssica
Apreciao Crtica
Abordagem simplificada da Organizao Formal.

Ausncia de trabalhos experimentais.
O extremo racionalismo na concepo da
Administrao.
Teoria da Mquina.
Abordagem incompleta da Organizao.
Abordagem de sistema fechado.
48
Abordagem Humanstica
Teoria das Relaes Humanas
A Teoria das Relaes Humanas ou Escola

Humanstica da Administrao surgiu nos
Estados Unidos, como consequncia da
Experincia de Hawthorne, desenvolvida por
Elton Mayo e colaboradores. Foi um
movimento de reao e oposio Teoria
Clssica da Administrao.
49
Abordagem Humanstica
Teoria das Relaes Humanas - Origens
A necessidade de se humanizar e
democratizar a Administrao.
O desenvolvimento das cincias humanas.
Democratizao das relaes de trabalho.
As concluses da Experincia de Hawthorne,
realizada entre 1927 e 1932.
O homem Social substitui o Homem
Econmico.
50
Experincia de Hawthorne
Nveis de produo resultante da integrao
social.
Comportamento social dos empregados.
Recompensas e sanes sociais.
Grupos informais.
Relaes humanas.
Importncia do contedo da cargo.
nfase nos aspectos emocionais.
51
Decorrncias da
Influncia da Motivao Humana.

Liderana.
Comunicao.
Organizao Informal .
Dinmica de Grupo.
52
Apreciao Crtica
Oposio cerrada Teoria Clssica.
Inadequada visualizao dos problemas de RI.
Concepo ingnua e romntica do operrio.
Limitao do campo experimental.
Parcialidade das concluses.
nfase nos grupos informais.
Enfoque manipulativo das relaes humanas.
53
54
Abordagem Neoclssica da Administrao
Teoria Neoclssica da Administrao
Apesar da influncia das cincias do comportamento sobre a
teoria administrativa, os pontos de vista dos autores clssicos
nunca deixaram de subsistir. Apesar de todas as crticas aos
postulados clssicos a aos enfoques tradicionais da
organizao, os princpios de Administrao, a
departamentalizao, racionalizao do trabalho, estrutura
linear e funcional, enfim, a abordagem clssica nunca foi
totalmente substituda por outra abordagem. A Abordagem
Neoclssica nada mais redeno da Teoria Clssica
devidamente atualizada e redimensionada aos problemas
administrativos atuais e ao tamanho das organizaes de
hoje.
55
Abordagem Neoclssica da Administrao
A administrao um processo operacional composto de
funes, como: planejamento, organizao, direo e
controle.
Como a Administrao envolve uma variedade de situaes
organizacionais, ela precisa fundamentar-se em princpios
bsicos que tenham valor preditivo.
A administrao uma arte e deve apoiar-se em princpios
universais.
Os princpios da Administrao so verdadeiros.
A cultura e o universo fsico e biolgico afetam o meio
ambiente do administrador.
56
As principais caractersticas.
nfase na prtica da administrao.

Reafirmao dos postulados clssicos.
nfase nos princpios gerais de administrao.
nfase nos objetivos e nos resultados.
Ecletismo.
57
Princpios Bsicos da Organizao.
Diviso do Trabalho.
Especializao.
Hierarquia.
Amplitude Administrativa.
58
Funes do Administrador.
59
60
61
Decorrncias da Teoria Neoclssica:
Tipos de Organizao
Organizao Linear.
Organizao Funcional.
Organizao Linha-Staff.
Comisses.
62
Departamentalizao
Conceito de Departamentalizao.
Princpios de departamentalizao.
Tipos de Departamentalizao.
Departamentalizao por Funes:
-Vantagens
-Desvantagens
-Aplicao.
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Administrao por Objetivos (APO)
A Administrao por Objetivos ou Resultados

constitui um modelo administrativo identificado
com o esprito pragmtico e democrtico da
Teoria Neoclssica. Seu aparecimento ocorreu
em 1954, quando Peter Drucker publicou um
livro, caracterizando a Administrao por
Objetivos, sendo considerado o criador da APO.
64
Caractersticas da Administrao por Objetivos
Estabelecimento Conjunto de Objetivos entre o Gerente
e o Subordinado.
Estabelecimento de Objetivos para cada Departamento
ou Posio.
Interligao entre os vrios Objetivos Departamentais.
nfase na Mensurao e no Controle de Resultados.
Contnua Avaliao, Reviso e Reciclagem dos Planos.
Participao Atuante das Gerncias e Subordinados.
Apoio Intensivo do STAFF.
65
66
Abordagem Estruturalista da Administrao
Teoria da Burocracia (nfase na Estrutura).

Autores: Max Weber, Merton, Goudner, Michels.
Teoria Estruturalista (nfase na Estrutura,

nas Pessoas e no Ambiente).
Autores: Etzioni, Thompson, Blau e Scott.
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Modelo Burocrtico de Organizao
A teoria da Burocracia desenvolveu-se na
Administrao ao redor da dcada de 1940, em funo
dos seguintes aspectos: A fragilidade e parcialidade da
Teoria Clssica e da Teoria das Relaes Humanas; A
necessidade de um modelo de organizao racional
capaz de caracterizar todas as variveis envolvidas; o
crescente tamanho e complexidade das empresas
passou a exigir modelos organizacionais mais bem-
definidos e o ressurgimento da Sociologia da
Burocracia, a partir da descoberta dos trabalhos de
Max Weber, seu criador.
68
69
Caractersticas segundo Max Weber (1)
Carter Legal das Normas e Regulamentos.

Carter Formal das Comunicaes.
Carter Racional e Diviso do Trabalho.
Impessoalidade nas Relaes.
Hierarquia da Autoridade.
70
Caractersticas segundo Max Weber (2)
Rotinas e Procedimentos Padronizados.

Competncia Tcnica e Meritocracia.
Especializao da Administrao.
Profissionalizao dos Participantes.
Completa Previsibilidade do Comportamento.
71
Vantagens segundo Max Weber
Racionalidade.
Preciso na definio do cargo e na operao.
Rapidez nas decises.
Univocidade de interpretao.
Uniformidade de rotinas e procedimentos.
Continuidade da organizao.
Reduo do atrito entre as pessoas.
Constncia.
Confiabilidade.
Benefcios para as pessoas.
72
Disfunes segundo Merton
Internalizao das regras e Apego aos Regulamentos.
Excesso de formalismo e papelrio.
Resistncia a mudanas.
Despersonalizao do relacionamento.
Categorizao como Base do Processo Decisorial.
Superconformidade s Rotinas e aos Procedimentos.
Exibio de Sinais de autoridade.
Dificuldade no atendimento a Clientes e conflitos com
o Pblico.
73
Apreciao Crtica
O Excessivo Racionalismo da Burocracia.
Mecanicismo e as Limitaes da Teoria da Mquina.
Conservantismo da Burocracia.
Abordagem de sistema fechado.
Negao da organizao informal.
As distines de Weber entre os tipos de autoridade
so exageradas.
O conflito interno na organizao considerado
indesejvel.
74
Teoria Estruturalista - Origens
A oposio entre a Teoria Clssica e a Teoria das
Relaes Humanas criou um impasse dentro da
Administrao que mesmo a Teoria da Burocracia
no teve como ultrapassar. A Teoria Estruturalista
representa um desdobramento da Teoria da
Burocracia e uma leve aproximao Teoria das
Relaes Humanas. Representa uma viso
extremamente crtica da organizao.
75
Teoria Estruturalista - Origens
A oposio surgida entre a Teoria Clssica e a
Teoria das Relaes Humanas.
A necessidade de visualizar a organizao como
uma unidade social grande e complexa, onde
interagem grupos sociais que compartilham
alguns dos objetivos da organizao.
O novo conceito de estrutura.
O conceito de Homem organizacional.
76
Teoria Estruturalista
Anlise das Organizaes
Organizao Formal e Informal.
Recompensas Materiais e Sociais.
Os diversos Enfoques da Organizao
Os Nveis da Organizao.
A Diversidade de Organizaes.
Anlise Interorganizacional.
77
Tipologia de Etzioni
78
Tipologia de Blau e Scott
79
Apreciao Critica
Convergncia de vrias abordagens divergentes.
Ampliao da abordagem.
Dupla tendncia terica.
Anlise organizacional mais ampla.
Inadequao das tipologias organizacionais.
Teoria da Crise.
Teoria de Transio e de mudana.
80
81
Abordagem Comportamental Administrao
Teoria Comportamental - Origens
A abordagem comportamental tambm
chamada de behaviorista marca a mais forte
influncia das cincias do comportamento na
teoria administrativa e a busca de novas solues
democrticas, humanas e flexveis para os
problemas organizacionais. A abordagem
comportamental recebe fortes influncia das
cincias comportamentais, e mais especificamente
da psicologia organizacional.
82
Teoria Comportamental - Origens
O homem um animal social dotado de necessidades.

O homem um animal dotado de um sistema psquico.
O homem tem capacidade de articular a linguagem com o
raciocnio abstrato.
O homem um animal dotado de aptido para aprender.
O comportamento humano orientado para objetivos.
O homem caracteriza por um padro dual de
comportamento.
83
Teoria Comportamental
Novas Proposies Sobre a Motivao
Hierarquia das Necessidades de Maslow.
Teoria dos Dois Fatores de Herzberg.
Estilos de Administrao (McGregor X e Y).
Sistemas de Administrao (Likert 1 a 4).

84
Processo Decisorial
85
Processo Decisorial
86
Apreciao Critica
nfase nas pessoas.
Abordagem mais Descritiva e menos Prescritiva.
Profunda reformulao da filosofia administrativa.
Dimenses Bipolares da Teoria Comportamental.
A relatividade das Teorias de Motivao.
Influncia das Cincias do comportamento sobre a
Administrao.
A Organizao como um Sistema de Decises.
Anlise Organizacional a Partir do Comportamento.
87
Teoria do Desenvolvimento Organizacional
O movimento de DO surgiu em 1962 como um
conjunto de ideias a respeito do homem, da
organizao e do ambiente, no sentido de facilitar o
crescimento e desenvolvimento das organizaes. No
sentido restrito, o DO um desdobramento prtico e
operacional da Teoria Comportamental em direo
abordagem sistmica.No se trata de uma teoria
administrativa, mas um movimento congregando
vrios autores no sentido de aplicar as cincias do
comportamento.
88
As origens do DO so atribudos a vrios fatores: a
dificuldade de operacionalizar os conceitos de diversas
teorias. Os estudos sobre motivao. A criao do National
Training Laboratory (NTL). A publicao de um livro pelo
NTL, sobre pesquisas com os T-Groups. A pluralidade de
mudanas no mundo. A fuso de duas tendncias no estudo
das organizaes: estrutura e comportamento. Os estudos
dos conflitos interpessoais e pequenos grupos .
Destaca-se que os modelos de DO se baseiam em quatro

variveis: ambiente, organizao, grupo e indivduo.
89
As mudanas e a Organizao
Um novo conceito de organizao (SM x SO).

Conceito de Cultura Organizacional.
Conceito de Mudana.
Conceito de Desenvolvimento.
Fases da Organizao.
Crticas s Estruturas Convencionais.
90
O que DO ?
French e Bell definem o DO como esforo de longo
prazo, apoiado pela alta administrao, no sentido de
melhorar os processos de resoluo de problemas de
renovao organizacional, particularmente atravs de
um eficaz e colaborativo diagnstico e administrao da
cultura organizacional com nfase especial nas
equipes formais de trabalho, equipes temporrias, e
cultura intergrupal com a assistncia de um consultor-
facilitador e a utilizao da teoria e tecnologia das
cincias comportamentais, incluindo pesquisa-ao.
91
Pressupostos Bsicos
Constante e rpida A necessidade de participao
mudana do ambiente. e comprometimento.
Necessidade contnua A melhoria da eficcia

adaptao. organizacional.
Interao entre o indivduo A variedade de modelos e

e a organizao. estratgias de DO.
A mudana organizacional O DO uma resposta |s

deve ser planejada. mudanas.
92
As Caractersticas do DO
93
O processo de DO
94
Tcnicas de DO
Tcnicas de Interveno para Indivduos.

Tcnicas de Interveno para Duas ou Mais pessoas.
Tcnicas de Interveno para Equipes ou Grupos.
Tcnicas de Interveno para Relaes Intergrupais.
Tcnicas de Interveno para a Organizao Como
um Todo.
95
Abordagem Sistmica da Administrao
Viso Geral - Escolas
Ciberntica e Administrao.
Teoria Matemtica da Administrao.
Teoria dos Sistemas.
96
Ciberntica e Administrao
A ciberntica surgiu como uma cincia interdisciplinar
destinada a estabelecer relaes entre as vrias
cincias e permitir que cada cincia utilizasse os
conhecimentos desenvolvidos pelas demais cincias.
O campo de estudo da Ciberntica: Os sistemas.
Representao dos Sistemas: Os modelos.
97
98
Principais Conceitos de Sistemas
Conceito de entrada (input).

Conceito de sada (output).
Conceito de Caixa Negra ( Black Box).
Conceito de Retroao (Feedback).
Conceito de Homeostasia.
Conceito de Informao (comunicao).
99
Teoria Matemtica da Administrao
Teoria dos Jogos.

Teoria das Filas.
Teoria dos Grafos.
Programao Linear.
Programao Dinmica.
Probabilidade e Anlise Estatstica.
100
Teoria dos Sistemas
A TGS surgiu com os trabalhos do bilogo

alemo Ludwig Von Bertalanfy. A TGS no
busca solucionar problemas ou tentar
solues prticas, mas produzir teorias e
formulaes conceituais para aplicaes na
realidade emprica.
101
Teoria dos Sistemas
Trs Premissas Bsicas
Os sistemas existem dentro de outros sistemas.
Os sistemas so abertos.
As funes dos sistemas dependem de sua

estrutura.
102
Teoria dos Sistemas
A Organizao como um Sistema Aberto
Comportamento Probabilstico e No Determinstico.

As Organizaes como Partes de uma Sociedade Maior.
Interdependncia das Partes.
Homeostase ou Estado Firme.
Fronteiras ou Limites.
Morfognese.
Resilincia.
103
Teoria dos Sistemas
O Modelo de Katz e Kahn
Katz e Kahn desenvolveram um modelo de organizao

atravs da aplicao da Teoria dos Sistemas teoria
administrativa. No modelo proposto, a organizao
apresenta as caractersticas tpicas de um sistema aberto:
Importao (entradas). Transformao (processamento).
Exportao (Sadas). Os sistemas so Ciclos recorrentes.
Entropia Negativa ou negentropia. Informao como
insumo, retroao negativa e processo de codificao.
Estado firme e homeostase dinmica. Diferenciao.
Eqifinalidade. Limites ou fronteiras.
104
Teoria dos Sistemas
Modelo Sociotcnico de Tavistock
O modelo sociotcnico de Tavistock foi

proposto por socilogos e psiclogos do
Instituto de Relaes Humanas de Tavistock. A
organizao um sistema aberto em interao
constante com seu ambiente. Mas que isso, a
organizao um sistema sociotcnico
estruturado sobre dois subsistemas: Subsistema
Tcnico (EP) e Subsistema Social (ER).
105
Teoria dos Sistemas
Apreciao Crtica
Confronto entre as Teorias de SA e SF.
Caractersticas bsicas Anlise Sistmica.
Carter Integrativo e Abstrato da TS.
O efeito Sinrgico das Organizaes como SA.
O Homem Funcional.
Uma nova abordagem funcional.
Ordem e Desordem.
106
Abordagem Contingencial da Administrao
Teoria Contingencial
A teoria da contingncia enfatiza que no h nada de
absoluto nas organizaes ou na teoria administrativa.
Tudo relativo. Tudo depende. A abordagem
contingencial explica que existe uma relao funcional
entre as condies do ambiente e as tcnicas
administrativas apropriadas para o alcance eficaz de
objetivos da organizao. As variveis ambientais so
variveis independentes, enquanto as tcnicas
administrativas so variveis dependentes dentro de
uma relao funcional. Em vez de uma relao de causa-
efeito temos uma relao se-ento (funcional).
107
108
Pesquisa de Burns e Stalker - Organizaes
109
Imperativo Ambiental
110
111
112
Imperativo Tecnolgico
113
Imperativo Tecnolgico
114
Teoria da Contingncia
Novas Abordagens ao Desenho Organizacional
115
Teoria da Contingncia
Apreciao Crtica
Relativismo em Administrao.
Bipolaridade Contnua.
nfase no Ambiente.
nfase na Tecnologia.
Compatibilizao entre as Abordagens de
Sistema fechado e de Sistema Aberto.
116
Novas Abordagens em Administrao
Para onde vai a TGA ?
Melhoria Contnua Teoria da
(Kaizen). Complexidade.
Qualidade Total. Teoria do Caos.
Reengenharia. Gesto do Capital
Benchmarking. Intelectual
Equipes de Alto Gesto do
Desempenho. Conhecimento.
A Nova Lgica das Organizaes que
Organizaes. Aprendem.
117
118
119

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