Anais I Conlid - UERN

Mossor - RN - Brasil: Editora Queima-Bucha - 2008.

ISBN 978-85-98060-68-2

O SOFTWARE, A INTERFACE E AS RELAES COM A ESCRITA

Aguinaldo Souza(UFPE)

1- Questes introdutrias

Possivelmente, para ler esse artigo, voc deve ter acessado a rede
Internet, mais especificamente um web site. Para chegar a este web site voc
deve ter digitado um endereo, comeado por www, em um navegador
qualquer. Muitas pessoas, no mundo todo, utilizam o navegador que vem junto
com o Windows, o Internet Explore, da Microsoft. Algumas pessoas, porm,
preferem utilizar o navegador Firefox e que comumente incorporado a um
sistema operacional cujo cdigo de fabricao aberto, o Linux. Seja no
Firefox, seja no Internet Explore, o fato que o endereo deve ser digitado em
um navegador e em geral as pessoas no passam por uma reeducao para
usar um ou outro software. Isso se deve em grande parte ao conhecimento
prvio que elas j possuem no uso de uma outra interface. As noes de
conhecimento prvio, de representaes na memria, de modelos de
experincia, so levadas em considerao na hora de criar esses ambientes.
Conforme j apontamos em trabalhos anteriores - Souza A.G. (2007);
(2007a) - o usurio da lngua identifica o e-gnero pela interface do software.
a partir da interface que ele consegue diferenciar um bate-papo aberto de um
bate-papo privado produzido atravs de programas mensageiros, como por
exemplo, o MSN Messenger. Consegue diferenciar um blog de um fotolog etc.
Acreditamos que uma das principais funes da interface consubstanciar o
ambiente discursivo, o ambiente para enunciao.
Todavia, considerveis esforos so implementados pelos profissionais
que modelam os ambientes digitais para que o sujeito, que ir utiliz-lo, o faa
de forma mais familiar possvel. Trata-se ento de um trabalho multidisciplinar
que aqui ser analisado levando em considerao as situaes de
comunicao que tais processos desencadeiam. Assim, por diversas vezes no
decorrer desse texto, estaremos fazendo referncia e articulando relaes
entre a Lingstica com outras disciplinas, tais como: a Computao, as
Cincias cognitivas, a Semitica etc.
Conhecemos hoje muito mais sobre as relaes dos enunciados
produzidos atravs de artefatos digitais (softwares) com o ambiente discursivo,
que h algum tempo atrs. Contudo, muito do que sabemos at agora ainda
no foi traduzido, seguramente, muitas dessas questes precisam ser tratadas
em varias direes.
Quando partimos para discutir as relaes entre o software, a interface e
os textos, por conseguinte, os e-gneros estamos de inicio buscando entender
como se d o processo de leitura e escrita em gneros discursivos que so
oriundos da esfera digital. Poderamos ento repassar a histria da escrita e da
leitura, perpassando pela histria dos suportes, mas acreditamos que, neste
momento, esse no seria o caminho ideal. Entretanto, bom que se entenda
que nosso entendimento sobre o que viria a ser o suporte da escrita em

Para contato: aguinaldo@souza.pro.br ou www.souza.pro.br
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ambiente digital difere bastante do consenso corrente, para ns, o software o

suporte, o local onde a escrita se materializa, cf. Souza A.G & Carvalho E.P.M
(2006); Souza A.G. (2007). Essa questo se baseia em modelos tericos
distintos que acreditamos no terem maior relevncia nesse momento, a no
ser pelo fato de que com base na crena de que os softwares so suportes,
que iniciamos nossa caminhada para estudar as interfaces que modelam um
software, por conseguinte, que identificam os gneros digitais.
1
O processo de organizao global da interface do software assume
importncia particular na organizao do texto que nele fixado, por exemplo,
um texto digitado em um software como o Ms-Word no o mesmo do ponto
de vista estilstico, da estrutura, da forma e do contedo que um texto
produzido em uma sala de bate-papo. Assim, seria possvel, para um usurio
da lngua, dotado de alguns saberes, escrever uma tese doutoral em um
processador de textos. Esse mesmo usurio, porm, teria dificuldades para
escrever a mesma tese em uma sala de bate-papo, uma vez que pouco ou
nenhum recurso oferecido pelo software de conversao, para que o intento
se realize. Do ponto de vista da produo dos e-gneros, a interface atua como
condicionadora de um tipo de escrita, ela serve como pistas dadas ao
leitor/escritor para que busque a informao necessria que lhe ajude a
executar determinada tarefa. O uso de interfaces de software trata-se ento de
um processo dialgico amparado por signos. A interface o organismo
mediador entre o software e o usurio. O software - conforme apontamos em
Souza A.G. & Carvalho E.P.M (2006) - um artefato imaterial, processado por
um processador ou mquina virtual, e condiciona o uso e o estilo de um
gnero. Todo software por natureza hipertextual, e sempre identificado pela
interface.

1- Software, interface e gneros digitais

Ao comearmos a estudar os softwares (SOUZA A.G. 2007; 2008;

SOUZA. A.G. & CARVALHO E.P.M. 2006; 2007) traamos um percurso que
nos ajudou a perceber que o software muito mais que aportar em si textos,
sons, vdeos imagens, dando forma a gneros hipermodais, tambm executava
algumas funes. As funes executadas pelo software ajudam os usurios da
lngua a identificar um ou outro gnero digital. Assim passamos a perceber que
no ambiente digital um gnero no identificado s atravs de, por exemplo,
forma e contedo, estilo e propsito comunicativo, mas tambm pela funo
que esse software foi programado para desempenhar. De fato, sabemos que o
usurio da lngua no interage diretamente com um software, e sim com uma
interface de software. O software sempre identificado pela interface e pela
interface que o usurio dialoga com o software.
Alguns modelos de interao, sujeito e sistema (software), vem a
interface como uma proposta metacomunicativa.

A funo metacomunicativa pode ser direta, quando o designer envia

uma mensagem diretamente atravs da interface utilizando um signo
1
A partir de agora, no decorrer desse texto, ao nos referimos aos softwares, o faremos sempre
com o artigo definido o no singular. Que se entenda, porm, que quando falarmos em
software, mesmo o vocbulo estando prescindido do artigo definido no singular, estamos nos
referindo a um conjunto de softwares, um conjunto de programas e no a um nico software.
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cuja funo seja exclusivamente esta, ou indireta, quando o designer

envia suas mensagens atravs de objetos (widgets ou teclas) que
tm primordialmente funo de acionamento ou de revelao e que,
nesta situao, adquirem a funo de signo. Leite (1998, p.126)

A meta comunicao, diramos, um processo dialgico de

acionamento e revelao se fundando atravs da interao. Intumos que a
interface do software seja a responsvel pela noo de realidade que o sujeito
possui com o ambiente, condicionando um tipo de escrita e o evento semntico
(conforme foi verificado em Souza A.G. & Carvalho E.P.M. (2007)). Tambm
ela, responsvel pela interao.
Entendemos aqui que a interface determina um modelo de interao cf.
Leite (1998), assim, ao se deparar com a interface do processador de textos
Word, o sujeito saber que poder digitar um artigo, uma carta, criar um
memorando etc, em um frum eletrnico ou em uma comunidade digital esse
mesmo sujeito saber que tais atividades sero impossveis de serem
desenvolvidas. As interfaces, portanto, determinam um modelo de interao,
em outras palavras: a interface a responsvel pela relao que o sujeito ter
com o gnero em ambientes digitais. Tendo esse modelo um ncleo funcional e
hipertextual que determina sua funcionalidade.
O usurio da lngua, ao interagir com interfaces de software, est
dialogando com um sistema, est em constante interao com os signos que
compe esse sistema. atravs dos signos da interface que o desenvolvedor
do software dialoga com o usurio, atravs dos signos de interface que o
usurio dialoga com o sistema e o reconhece. A interface um organismo
introdutrio e todos os elementos que a formam, os menus, as caixas de
dilogo, os avisos de erro ou de acerto, os comandos etc no passam de
mensagens formais enviadas para que o usurio consiga se guiar.
Esses signos, esses menus, caixas de dilogos etc, so por assim dizer,
os embreantes responsveis pela noo de realidade. Parece-nos oportuno
atentar para esse fato, para a constituio do ambiente discursivo, para os
usos de uma gama de recursos em contextos concretos. Intumos que esses
embreantes, presentes na interface do software, condicionam os modos
lingsticos em tais ambientes. A construo de sentido ento passa a ser uma
atividade motivada e tambm mediada, uma atividade colaborativa.
Habitualmente costuma-se no considerar o enunciado e o seu local de
enunciao, consideram como sendo secundrios tais locais. Entretanto
consideramos que um estudo sistemtico sobre os gneros digitais e os modos
enunciativos, no deve desconsiderar o local em que esse enunciado emerge.
A ordenao estilstica do enunciado no gnero, seu modo de apresentao, o
tamanho, as cores e a forma, est ligada ao lugar suporte em que esse
enunciado se manifesta. Muitos gneros digitais possuem uma organizao
estrutural semelhante, uma possvel explicao para esse fenmeno est no
conceito dos Modelos Mentais que so bastante trabalhados pelo sujeito que
produz o software.
Os enunciados presentes em um gnero digital no so estticos, mas
sim dinmicos, e por conta do software possuir uma natureza hipertextual,
esto a todo o momento, durante a interao, se transformando. A
compreenso dos enunciados dinmica, no sentido que sua compreenso
est condicionada no s a fatores lingsticos, mas tambm a fatores
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extralingsticos, como o caso da organizao estrutural desses e-gneros,

da organizao da interface.
Estudos outros que dizem respeito percepo, compreenso, leitura,
inferncia etc, em ambientes hipertextuais ainda so escassos. Nossas
observaes sugerem apenas que a anlise lingstica desses e-gneros
deveria considerar no somente os enunciados, mas sua organizao global,
forma, interface, links, cores etc. Intumos que essa organizao global pode
ser relevante para entendermos os propsitos comunicativos desses modos de
enunciao. Propsitos esses que se configuram e se re-configuram de forma
no linear, no hierrquica.
Alguns consideram a interface do software como suporte para gneros
digitais, no podemos dizer que a interface do software seja o suporte dos
gneros digitais, mas podemos dizer que a interface molda os gneros digitais,
a interface parte constituinte do software e se imbrica com ele. O
desenvolvimento de interfaces por caracterstica interdisciplinar, a Semitica,
a Ergonomia e at mesmo a Lingstica contribui para sua formao.
Consideramos as interfaces como organismos introdutrios, organismos que
ajudam o usurio da lngua na hora de identificar um e-gnero.

A interface (forma visvel de um suporte virtual uma

expresso em potencial, e no de fato, constituda atravs de
signos abstrao do que pode vir a ser que em conjunto
formam e do forma ao gnero. Souza A.G. & Carvalho E.P.M
(2007)

Em nossas investigaes consideramos os softwares como um

organismo atpico que consegue ao mesmo tempo ser o espao da atualizao
da escrita e ser o servio que se encarrega de processar as informaes que
nele esto sendo inseridas, por exemplo, processar as informaes de um
formulrio web, enviar um e-mail com um anexo etc, consideramos que a
interface molda os e-gneros, consideramos que os signos moldam a interface
do software, consideramos que o software conversa com o usurio. Assim,
acreditamos que o software seja sempre homogneo, sendo diferenciado por
suas caractersticas secundrias: a interface, os signos etc. Seguindo essa
linha de raciocnio, comeamos a discordar de algumas posies que se
estabelecem, por exemplo, a home page: para muitos a home page um
suporte de gneros diversos. Considerar a home page como suporte para
gneros diversos negar a existncia da estrutura que a sustenta, ou seja,
negar a existncia de um software, de uma interface e de um conjunto de
signos.
O software, organismo que aporta em si os textos e gneros em
ambientes digitais, um artefato multimdia. Por conseguinte, todos os textos e
gneros que esto ali contidos, so ou pedero vir a ser - hipermodais e
hipermiditicos. Cada mdia sons, vdeos, animaes se associa a
diferentes intentos e podem se mesclar com uma infinidade de e-gneros. O
software participa da interao e at mesmo da produo de um e-gnero, de
um texto, atravs dos feedback e das sugestes oferecidas na interface. Esse
carter dialgico do software o desvincula de imediato de qualquer outro
organismo que sirva para aportar textos. O que temos at agora so algumas
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suposies, que carecem serem sistematizadas. Interessante notar a relao

entre o dialogo de software e a produo escrita.

2 Da interface e a natureza dialgica dos software

O software um produto cada vez mais presente na sociedade atual,

alm de ser uma entidade de natureza mecnica, uma entidade descritiva,
complexamente hierarquizada, cognitivo-lingstica e historicamente concebida
atravs de esforos coletivos durante um considervel perodo de tempo cf.
Fernandes (2003). O software um organismo que se diferencia em natureza
dos outros organismos, a relao que o usurio da lngua mantm com um
software uma relao dialgica que se sobrepe com vrias vozes, inclusive
a voz do prprio software. bem verdade que o usurio da lngua no dialoga
com o software em si, dialoga com a interface do software e com o corpo
sgnico que constitui tal organismo.
Os dilogos entre usurios da lngua e o software so constantes e
passam mesmo despercebidos, vejamos, assuma que voc est enviando um
e-mail para um amigo e por um motivo qualquer o programa de e-mail no
consegue enviar esse e-mail, de imediato aparecer uma caixa de mensagem
alertando para o fato. Essa mensagem de certo far com que voc adote uma
atitude responsiva a esse chamado, tente enviar novamente ou verifique se o
endereo digitado est correto. Ver exemplo 1 abaixo.

Exemplo 1 -
O software um produto dialgico em que esto sobrepostas vrias vozes, seu
funcionamento permeado por um conjunto de reaes-respostas que
mobilizam o usurio da lngua em determinada direo, da decorre a principal
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diferena entre o software e outro suporte. A capacidade de dialogar com o

usurio da lngua diferenciam os softwares de qualquer outro organismo que
suporte textos, gneros, vdeos etc. claro que essas vozes no dialogam com
o software em si, dialogam com outras vozes que vm enunciadas na interface
do software, cf. j apontou Peres (2007, p. 138).
Uma vez adotada a posio de que ao interagirmos com um software
estamos participando de um evento dialgico, ser foroso admitir que esta
seja uma atividade colaborativa e interacional, que guiar nossas aes e
escolhas, que colaborar para construo de sentidos em ambientes digitais.
Trabalhar com um software, com uma interface, ento, participar de uma
ao lingstica, guiada por signos. Diferente das aes lingsticas que
participamos com outras pessoas.
Tudo em computao permeado por signos lingsticos e semiticos, a
escolha de alguma palavra para interface do software, as imagens, os vdeos
os sons utilizados, direcionado para o suporte. Discutindo essa questo
Peres, Flvia (2007 p.155) aponta para o fato de que os recursos que
aparecem na interface dependem do suporte, que possibilitar algumas aes
a partir de seus recursos.
Estudar o software estudar as relaes dialgicas entre sujeitos,
perceber como sua constituio (interface) e sua natureza hipertextual
colaboram para produo de um gnero. verificar como seu funcionamento
complexo fundado em prticas scio-culturais (cf. PERES, Flvia 2006).
Acreditamos que ao considerarmos o software como organismo que recebe em
si os textos e gneros em ambiente digital, poderemos compreender melhor o
que viria a ser gnero digital e como as regularidades de forma e contedo do
software colaboram para construo e/ou recepo de um gnero, colaboram
para com o propsito comunicativo dos gneros digitais.
Quando se pensa em software como o organismo que imprime certos
aspectos, que limita o uso de um e-gnero, quando se pensa na relao do
gnero com o software voltamos a frisar deve-se intentar para os processos
seqenciais que engendram um software, ou seja, a interface as
funcionalidades do software, a base hipertextual que lhe prpria bem como o
corpo de signos que o constitui (cf. LEITE, J. C 1998; de SOUZA, C. S., Leite,
J. C., Prates, R. O., Barbosa, S. D. J, 1999; da SILVA, S. R. P, 2001) preciso
levar em considerao o todo para entender as partes. S assim poderemos
entender como esses processos colaboram para produo, percepo e
recepo de um texto, de um gnero digital, por parte do usurio da lngua.
Ainda sabemos muito pouco sobre como as formas (a interface do software)
condicionam um gnero digital.
Conhecemos pouco sobre como se d o processo de criao dos
gneros digitais, a maioria deles o e-mail, o chat, o blog etc nos so pr-
dados, ou seja, o formato j foi previamente definido pelo designer. Cabe,
portanto, ao usurio da lngua, interagir com o software, ou melhor, com a
interface desses softwares, com os gneros materializados na interface desses
softwares e com as vozes que o fundam. O processo textual, discursivo, o
propsito comunicativo do e-gnero de certa forma pr-fabricado. Da a
importncia de fazer incurses que nos levem alm do nvel
texto/enunciado/estilo dos gneros digitais.
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3- Consideraes finais

No trabalho apresentado aqui, partimos da pressuposio terica de que

o software o lugar onde a escrita em ambiente digital se materializa,
indicamos apenas alguns elementos que s so observveis se considerarmos
tal suposio. Como por exemplo, a estrutura dos gneros digitais, os tipos de
escrita que se configuram em tais ambientes, a estilstica dos gneros.
Apresentamos apenas indagaes e alguns problemas que nos foram
possveis intuir. Conhecemos ainda muito pouco sobre essas estruturas e
como elas colaboram ou condicionam um tipo de envolvimento comunicativo.
oportuno ainda lembrar, que o que estamos apresentando no um
conjunto de regras fixas ou modelo conceitual j balizado, mas apenas
algumas sugestes de como se poderiam observar os gneros digitais.
Estamos muito longe de encontrar um modelo que garanta uma anlise mais
exata, mas intumos que no estejamos no caminho errado. Outro ponto que
merece ser mais sistematizado a maneira como as informaes lingsticas
se apresentam na interface, se organiza. Acreditamos que ao interagirmos
com um computador, com um aparelho celular, com uma mquina fotogrfica
digital, estamos participando de uma ao lingstica, diferente das aes
lingsticas que participamos no dia-a-dia, com outras pessoas. E a partir
dessa suposio que voltamos nossos olhos para interface dos softwares.
Quando partimos para estudar os gneros em um ambiente de interao
digital, tornamos a dizer, partimos da hiptese de que o software o suporte da
escrita em ambiente digital. Por muito tempo, a ateno esteve voltada para a
linguagem em que o software era fabricado, atentavam para o processo de
criao do software e no conseguiam antever o produto pronto e acabado. Ao
direcionar nosso olhar para o software (produto em si), e no mais ao cdigo
(processo) como se de costume, passamos a observar que o software
oferece todas as condies materiais para que gneros e enunciados se
manifestem.
Consideramos que os modos de enunciao digital so condicionados
pelo ambiente discursivo em que os enunciados se manifestam, ou seja, o
software. Nossas investigaes iniciais apontam para a constituio sgnica
desse suporte, intumos que o corpo sgnico em conjunto com a interface
colabore para uma estratgia gradual de sentidos.

REFERNCIAS

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