F0: Objetivo financiero principal

F1: Objetivo Financiero 1 F2: Objetivo Financiero 2 F3: Objetivo Financiero 3

C1: Objetivo 1 C2: Objetivo 2 C3: Objetivo 3 C4: Objetivo 4

P1: Objetivo 1 P3: Objetivo 3 P6: Objetivo 6 P8: Objetivo 8

P5: Objetivo 5
P9: Objetivo 9

P2: Objetivo 2
P4: Objetivo 4 P7: Objetivo 7
P10: Objetivo 10

A1: Objetivo 1 A2: Objetivo 2 A3: Objetivo 3 A4: Objetivo 4

*Importante: Recuerde que esta plantilla le permitir realizar de una manera ms clara y organizada el BSC de su unidad/organizacin/rea. Es responsabilidad del
profesional en RR.HH o en Gerencia que se disee, implemente y ejecute de una manera eficaz el siguiente modelo. Recomendamos iniciar el diligenciamiento de
este modelo definiendo los objetivos estratgicos por cada perspectiva, luego mediante flechas debe unir y establecer las relaciones causales. Si requiere
ms objetivos simplemente copie uno y luego pguelo donde sea necesario. Despus de realizar el mapa estratgico contine definiendo las iniciativas y alinee
estas con la estrategia. Recuerde que al hacer clic sobre cada objetivo usted entrar a definir las mtricas.
 Guas y Modelos

Alinear iniciativias estratgicas con la estrateg

Disee y ejecute el BSC de su unidad o de su compaa

Escriba los objetivos del mapa estratgico y defina las iniciativas, despues deben sombrear el cuadro
tal y como esta en el ejemplo.

Estrategia de mercados
Iniciativas
Volver al mapa
estratgico

emergentes
Objetivos
Financiera

F0:

F1:

F2:

F3:

C1:
Cliente

Crear nueva demanda de mercado

C3:

C4:
spectivas

Integrar y alinear recursos

P2:

P3:
os
 Perspectiv
Aprendizaje y
crecimiento Procesos

P9:
P8:
P7:
P6:
P5:
P4:
P3:

A4:
A3:
A2:
A1:
P10:
 Guas y
a estrategia del BSC Modelos:

n sombrear el cuadro de interseccin

Esta gua es una muestra

gratuta. Si desea tener
Estratega de reduccin
misin de la compaa

acceso a todos los

Comunicar la visin y

contenidos y
herramientas en excel de
Gestionhumana.com
de gastos

Haga clic aqu

es una muestra
Si desea tener
a todos los
enidos y
tas en excel de
umana.com

clic aqu
 Mapa or or or or

estratgico F0 - Objetivo financiero Principal Indicad

F0
Indicad
F1
Indicad
F2
Indicad
F3
Fecha Actual Volver al Mapa estratgico
Proxima Actualizacin
Objetivo:
F0: Objetivo Responsable:
financiero principal
Iniciativas: Esta gua es una muestra
Indicador:
Variable X /
Variable Y
gratuta. Si desea tener
acceso a todos los
Tiempo
Meta Indicador Brecha Notas contenidos y
evaluado
I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0%
herramientas enMeta
Historial de Indicadores excel de
Indicador Brecha

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0% 20.0%

Gestionhumana.com
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4% 18.0%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% Haga clic aqu
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 16.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3% 14.0%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
12.0%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
10.0%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
8.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
6.0%
IV Trim. 2009
I Trim. 2010
4.0%
II Trim 2010
III Trim. 2010
2.0%
IV Trim. 2010
I Trim. 2011
0.0%
II Trim 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV I Trim. II Trim III Trim. IV I Trim. II Trim III Trim. IV I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
III Trim. 2011 2008 2008 2008 Trim. 2009 2009 2009 Trim. 2010 2010 2010 Trim. 2011 2009 2009 2009
IV Trim. 2011 2008 2009 2010
 Mapa
or or or or
F1 - Objetivo Financiero #1 Indicad Indicad Indicad Indicad
Fecha Actual Volver al Mapa estratgico
estratgico F0 F1 F2 F3
Proxima Actualizacin
Objetivo:
F1: Objetivo Responsable:
Financiero #1
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
Meta Indicador Brecha Notas
evaluado
I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0% 20.0%

III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4% 18.0%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 16.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3% 14.0%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
12.0%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
10.0%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
8.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
6.0%
IV Trim. 2009
I Trim. 2010
4.0%
II Trim 2010
III Trim. 2010
2.0%
IV Trim. 2010
I Trim. 2011
0.0%
II Trim 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
III Trim. 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
IV Trim. 2011
 Mapa or or or or

estratgico
F2 - Objetivo Financiero # 2 Indicad
F0
Indicad
F1
Indicad
F2
Indicad
F3
Fecha Actual Volver al Mapa estratgico
Proxima Actualizacin
Objetivo:
F2: Objetivo Responsable:
Financiero # 2
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
evaluado
Meta Indicador Brecha Notas Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% 20.0%

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0%
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1% 18.0%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% 16.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0% 14.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9% 12.0%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0% 10.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0% 8.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 6.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
IV Trim. 2009 4.0%
I Trim. 2010
II Trim 2010 2.0%
III Trim. 2010
IV Trim. 2010 0.0%
I Trim. 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
II Trim 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
III Trim. 2011
IV Trim. 2011
 or or or or
Mapa Volver al Mapa estratgico
F3 - Objetivo financiero #3
Indicad Indicad Indicad Indicad
Fecha Actual
estratgico F0 F1 F2 F3
Proxima Actualizacin
Objetivo:
F0: Objetivo Responsable:
financiero #3
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
Meta Indicador Brecha Notas
evaluado
I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0% 20.0%

III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4% 18.0%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 16.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
14.0%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
12.0%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
10.0%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
8.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
6.0%
IV Trim. 2009
I Trim. 2010
4.0%
II Trim 2010
III Trim. 2010
2.0%
IV Trim. 2010
I Trim. 2011
0.0%
II Trim 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
III Trim. 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
IV Trim. 2011
 or or or or
Mapa
C1 - Objetivo Clientes #1 Volver al Mapa estratgico
Indicad Indicad Indicad Indicad
Fecha Actual
estratgico C1 C2 C3 C4
Proxima Actualizacin
Objetivo:
C1 - Objetivo Responsable:
Clientes #1
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
evaluado
Meta Indicador Brecha Notas Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% 20.0%

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0%
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1% 18.0%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% 16.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0% 14.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9% 12.0%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0% 10.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0% 8.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 6.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
IV Trim. 2009 4.0%
I Trim. 2010
II Trim 2010
2.0%
III Trim. 2010
IV Trim. 2010
0.0%
I Trim. 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
II Trim 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
III Trim. 2011
IV Trim. 2011
 Mapa
or or or or

C2 - Objetivo Clientes #2 Volver al Mapa estratgico

Indicad Indicad Indicad Indicad
estratgico C1 C2 C3 C4 Fecha Actual
Proxima Actualizacin
Objetivo:
Responsable:
C2 - Objetivo
Clientes #2 Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
evaluado
Meta Indicador Brecha Notas Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% 20.0%

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0%
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1% 18.0%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% 16.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0% 14.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9% 12.0%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0% 10.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0% 8.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 6.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
IV Trim. 2009 4.0%
I Trim. 2010
II Trim 2010
2.0%
III Trim. 2010
IV Trim. 2010
0.0%
I Trim. 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
II Trim 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
III Trim. 2011
IV Trim. 2011
 or or or or
Mapa
C3 - Objetivo Clientes #3 Volver al Mapa estratgico
Indicad Indicad Indicad Indicad
estratgico C1 C2 C3 C4 Fecha Actual
Proxima Actualizacin
Objetivo:
Responsable:
C3 - Objetivo
Clientes #3 Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
evaluado
Meta Indicador Brecha Notas Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% 20.0%

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0%
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1% 18.0%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% 16.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0% 14.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9% 12.0%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0% 10.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0% 8.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 6.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
IV Trim. 2009 4.0%
I Trim. 2010
II Trim 2010 2.0%
III Trim. 2010
IV Trim. 2010 0.0%
I Trim. 2011 I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
II Trim 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
III Trim. 2011
IV Trim. 2011
 or or or or
Mapa Volver al Mapa estratgico
C4 - Objetivo Clientes #4
Indicad Indicad Indicad Indicad
Fecha Actual
estratgico
C1 C2 C3 C4
Proxima Actualizacin
Objetivo:
C4 - Objetivo Responsable:
Clientes #4
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
evaluado
Meta Indicador Brecha Notas Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% 20.0%

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0%
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1% 18.0%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% 16.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0% 14.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9% 12.0%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0% 10.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0% 8.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 6.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
IV Trim. 2009 4.0%
I Trim. 2010
II Trim 2010 2.0%
III Trim. 2010
IV Trim. 2010 0.0%
I Trim. 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
II Trim 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
III Trim. 2011
IV Trim. 2011
 or or or or or or or or or or
Mapa Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad
P1 - Objetivo de Procesos #1
Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad
Fecha Actual
estratgico
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
Proxima Actualizacin
Objetivo:
Responsable:
P1: Objetivo de
procesos #1
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
evaluado
Meta Indicador Brecha Notas Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% 20.0%

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0%
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1% 18.0%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% 16.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0% 14.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9% 12.0%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0% 10.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0% 8.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 6.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
IV Trim. 2009 4.0%
I Trim. 2010
II Trim 2010 2.0%
III Trim. 2010
IV Trim. 2010 0.0%
I Trim. 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
II Trim 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
III Trim. 2011
IV Trim. 2011
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Mapa Indicad Indicad
P2 - Objetivo de Procesos #2
Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad
Fecha Actual
estratgico
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
Proxima Actualizacin
Objetivo:
P2 - Objetivo de Responsable:
Procesos #2
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
evaluado
Meta Indicador Brecha Notas Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% 20.0%

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0%
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1% 18.0%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% 16.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0% 14.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9% 12.0%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0% 10.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0% 8.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 6.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
IV Trim. 2009 4.0%
I Trim. 2010
II Trim 2010
2.0%
III Trim. 2010
IV Trim. 2010
0.0%
I Trim. 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
II Trim 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
III Trim. 2011
IV Trim. 2011

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Mapa
P3- Objetivo de Procesos #3
Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad
Fecha Actual
estratgico
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
Proxima Actualizacin
Objetivo:
Responsable:
P3- Objetivo de
Procesos #3 Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
evaluado
Meta Indicador Brecha Notas Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% 20.0%

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0%
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1% 18.0%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% 16.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0% 14.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9% 12.0%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0% 10.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0% 8.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 6.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
IV Trim. 2009 4.0%
I Trim. 2010
II Trim 2010
2.0%
III Trim. 2010
IV Trim. 2010
0.0%
I Trim. 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
II Trim 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
III Trim. 2011
IV Trim. 2011

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Mapa
P4- Objetivo de Procesos #4
Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad
Fecha Actual
estratgico
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
Proxima Actualizacin
Objetivo:
P4- Objetivo de Responsable:
Procesos #4
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
evaluado
Meta Indicador Brecha Notas Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% 20.0%

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0%
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1% 18.0%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% 16.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0% 14.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9% 12.0%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0% 10.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0% 8.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 6.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
IV Trim. 2009 4.0%
I Trim. 2010
II Trim 2010 2.0%
III Trim. 2010
IV Trim. 2010 0.0%
I Trim. 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
II Trim 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
III Trim. 2011
IV Trim. 2011
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Mapa
P5- Objetivo de Procesos #5
Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad
Fecha Actual
estratgico P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
Proxima Actualizacin
Objetivo:
P5- Objetivo de Responsable:
Procesos #5
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
evaluado
Meta Indicador Brecha Notas Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% 20.0%

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0%
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1% 18.0%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% 16.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0% 14.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9% 12.0%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0% 10.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0% 8.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 6.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
IV Trim. 2009 4.0%
I Trim. 2010
II Trim 2010 2.0%
III Trim. 2010
IV Trim. 2010 0.0%
I Trim. 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
II Trim 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
III Trim. 2011
IV Trim. 2011

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Mapa Indicad
P6- Objetivo de Procesos #6
Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad
Fecha Actual
estratgico
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
Proxima Actualizacin
Objetivo:
P6- Objetivo de Responsable:
Procesos #6
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
evaluado
Meta Indicador Brecha Notas Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% 20.0%

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0%
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1% 18.0%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% 16.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0% 14.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9% 12.0%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0% 10.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0% 8.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 6.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
IV Trim. 2009 4.0%
I Trim. 2010
II Trim 2010 2.0%
III Trim. 2010
IV Trim. 2010 0.0%
I Trim. 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
II Trim 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
III Trim. 2011
IV Trim. 2011

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Mapa Indicad Indicad
P7- Objetivo de Procesos #7
Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad
Fecha Actual
estratgico
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
Proxima Actualizacin
Objetivo:
P7- Objetivo de Responsable:
Procesos #7
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
evaluado
Meta Indicador Brecha Notas Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% 20.0%

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0%
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1% 18.0%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% 16.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0% 14.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9% 12.0%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0% 10.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0% 8.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 6.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
IV Trim. 2009 4.0%
I Trim. 2010
II Trim 2010 2.0%
III Trim. 2010
IV Trim. 2010 0.0%
I Trim. 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
II Trim 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
III Trim. 2011
IV Trim. 2011

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Mapa Indicad
P8- Objetivo de Procesos #8
Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad
Fecha Actual
estratgico
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
Proxima Actualizacin
Objetivo:
P8- Objetivo de Responsable:
Procesos #8
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
evaluado
Meta Indicador Brecha Notas Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% 20.0%

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0%
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1% 18.0%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% 16.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0% 14.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9% 12.0%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0% 10.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0% 8.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 6.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
IV Trim. 2009
4.0%
I Trim. 2010
II Trim 2010
2.0%
III Trim. 2010
IV Trim. 2010
0.0%
I Trim. 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
II Trim 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
III Trim. 2011
IV Trim. 2011

Volver al Mapa estratgico

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Mapa Indicad
P9- Objetivo de Procesos #9
Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad
Fecha Actual
estratgico
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
Proxima Actualizacin
Objetivo:
P9- Objetivo de Responsable:
Procesos #9
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
Meta Indicador Brecha Notas
evaluado
I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0% 20.0%

III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4% 18.0%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 16.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
14.0%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
12.0%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
10.0%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
8.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
6.0%
IV Trim. 2009
I Trim. 2010
4.0%
II Trim 2010
III Trim. 2010
2.0%
IV Trim. 2010
I Trim. 2011
0.0%
II Trim 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
III Trim. 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
IV Trim. 2011

Volver al Mapa estratgico

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Mapa
P10- Objetivo de Procesos #10
Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad Indicad
Fecha Actual
estratgico
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10
Proxima Actualizacin
Objetivo:
P10: Objetivo de Responsable:
procesos #10
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
evaluado
Meta Indicador Brecha Notas Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% 20.0%

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0%
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1% 18.0%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% 16.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0% 14.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9% 12.0%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0% 10.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0% 8.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 6.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
IV Trim. 2009 4.0%
I Trim. 2010
II Trim 2010 2.0%
III Trim. 2010
IV Trim. 2010 0.0%
I Trim. 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
II Trim 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
III Trim. 2011
IV Trim. 2011
Volver al Mapa estratgico
 or
Mapa
or or or

A1- Objetivo de Aprendizaje #1 Volver al Mapa estratgico

Indicad Indicad Indicad Indicad
estratgico A1 A2 A3 A4 Fecha Actual
Proxima Actualizacin
Objetivo:
Responsable:
A1- Objetivo de
Aprendizaje #1
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
evaluado
Meta Indicador Brecha Notas Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% 20.0%

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0%
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1% 18.0%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% 16.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0% 14.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9% 12.0%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0% 10.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0% 8.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 6.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
IV Trim. 2009 4.0%
I Trim. 2010
II Trim 2010 2.0%
III Trim. 2010
IV Trim. 2010 0.0%
I Trim. 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
II Trim 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
III Trim. 2011
IV Trim. 2011
 or or or or
Mapa
A2- Objetivo de Aprendizaje #2 Volver al Mapa estratgico
Indicad Indicad Indicad Indicad
Fecha Actual
estratgico
A1 A2 A3 A4
Proxima Actualizacin
Objetivo:
A2- Objetivo de Responsable:
Aprendizaje #2
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
Meta Indicador Brecha Notas
evaluado
I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0% 20.0%

III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4% 18.0%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 16.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
14.0%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
12.0%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
10.0%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
8.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
6.0%
IV Trim. 2009
I Trim. 2010
4.0%
II Trim 2010
III Trim. 2010
2.0%
IV Trim. 2010
I Trim. 2011
0.0%
II Trim 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
III Trim. 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
IV Trim. 2011
 or or or or
Mapa
A3- Objetivo de Aprendizaje #3 Volver al Mapa estratgico
Indicad Indicad Indicad Indicad
Fecha Actual
estratgico A1 A2 A3 A4
Proxima Actualizacin
Objetivo:
A3- Objetivo de Responsable:
Aprendizaje #3
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
evaluado
Meta Indicador Brecha Notas Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% 20.0%

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0%
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1% 18.0%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% 16.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0% 14.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9% 12.0%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0% 10.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0% 8.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
6.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
IV Trim. 2009
4.0%
I Trim. 2010
II Trim 2010
2.0%
III Trim. 2010
IV Trim. 2010
0.0%
I Trim. 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
II Trim 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
III Trim. 2011
IV Trim. 2011
 or or or or
Mapa
A4- Objetivo de Aprendizaje #4 Volver al Mapa estratgico
Indicad Indicad Indicad Indicad
estratgico A1 A2 A3 A4 Fecha Actual
Proxima Actualizacin
Objetivo:
A4- Objetivo de Responsable:
Aprendizaje #4
Iniciativas:
Variable X /
Indicador:
Variable Y

Tiempo
evaluado
Meta Indicador Brecha Notas Historial de Indicadores Meta Indicador Brecha

I Trim. 2008 11.0% 10.0% 1.0% 20.0%

II Trim 2008 10.0% 10.0% 0.0%
III Trim. 2008 11.1% 11.0% 0.1% 18.0%
IV Trim. 2008 13.4% 11.0% 2.4%
I Trim. 2009 14.6% 13.0% 1.6% 16.0%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0%
III Trim. 2009 11.0% 10.0% 1.0% 14.0%
IV Trim. 2009 12.3% 9.0% 3.3%
I Trim. 2010 9.9% 8.0% 1.9% 12.0%
II Trim 2010 9.8% 8.0% 1.8%
III Trim. 2010 10.0% 9.0% 1.0% 10.0%
IV Trim. 2010 11.0% 10.8% 0.2%
I Trim. 2011 15.0% 14.0% 1.0% 8.0%
I Trim. 2009 10.0% 9.8% 0.2%
II Trim 2009 10.0% 9.0% 1.0% 6.0%
III Trim. 2009 15.0% 12.0% 3.0%
IV Trim. 2009 4.0%
I Trim. 2010
II Trim 2010 2.0%
III Trim. 2010
IV Trim. 2010 0.0%
I Trim. 2011
I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. II Trim III Trim. IV Trim. I Trim. I Trim. II Trim III Trim.
II Trim 2011 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 2009 2009 2009
III Trim. 2011
IV Trim. 2011