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Taller:

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UNIDAD

Nombre del taller:


Herramientas o instrumentos estadsticos bsicos para el
mejoramiento de la calidad diagrama de Pareto.
Objetivo de aprendizaje:
Aplicar en forma prctica los conocimientos de la herramienta de calidad en un caso de
servicios de salud.

Descripcin del taller:


Este taller propone la aplicacin de los conocimientos adquiridos en la unidad temtica para el
anlisis de causas a travs de un Diagrama de Pareto (DP) en una institucin prestadora de
servicios de salud, con el fin de afianzar los conocimientos del mdulo.

Requisitos para el taller

1
Conocimiento de los fundamentos tericos de la herramienta revisados en la cartilla de
la unidad temtica.

2
Ver el video recomendado en la videocpsula: tutorial diagrama de Pareto en Excel.

Instrucciones:

Una institucin prestadora de servicios de salud (hospital) decidi responder a la pregunta:


por qu se suspende una ciruga en esa institucin? Para lograrlo Implementaron la
metodologa para recoleccin de informacin a travs de una hoja de verificacin y posterior
estratificacin de las causas, y se revisaron las hojas de registro de ciruga de un ao, En la
bitcora hubo 3627 cirugas programadas, de las cuales se suspendieron 863, se identificaron
la frecuencia y las causas de la suspensin quirrgica atribuidas al hospital, al mdico y al
paciente; este proceso arroj los resultados de la siguiente tabla de distribucin de
frecuencias:

1. De acuerdo al procedimiento de construccin explicado en la cartilla de la unidad


temtica, y apoyado en el video tutorial, realice la grfica del diagrama de Pareto con
todos los datos.

2. Realice la respectiva interpretacin del DP.


3. Estratifique las causas de cancelacin por atribucin (ver nota anexa a la tabla),
registrando su frecuencia y porcentaje por estrato. Regstrelo en una tabla en una hoja
de clculo.

Criterios de evaluacin del taller:

Para la evaluacin del taller se tendr en cuenta:

1. Los entregables son:

Archivo de excel con la respectivas tablas y grfico o diagrama de Pareto.


Interpretacin del DP en hoja independiente dentro del mismo archivo de
excel de la grfica rotulada como Interpretacin.
Tabla con estratificacin de las causas de cancelacin por atribucin de
acuerdo a instructivo, registrada en hoja independiente dentro del mismo
archivo de excel de la grfica, rotulada como Estratificacin.

2. Se evaluar la adecuada construccin del DP de acuerdo a la cartilla y tutorial.

3. Coherencia y adecuacin de la interpretacin del DP.

4. Adecuada construccin de la tabla con estratificacin de acuerdo al instructivo.